tegut... gratuliert Magnus Weiß und Nadine Ommert herzlichst: (v.l.) Bernhard Vey, Referent Bildung und Förderung, Eva-Maria Eckart, Leitung Bildung und Förderung, Nadine Omert, Siegerin 2. Platz, Magnus Weiß, Sieger 1.Platz, Günter Ledermann, Fillial-Geschäftsführer Bad Kissingen-Garitz.  
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AKTUELLES
tegut... ist zweimal die Nr. 1 -
in Kundenorientierung und Fachkompetenz
Das Fuldaer Handelsunternehmen tegut... ist auch in diesem Jahr bei der Kundenfreundlichkeit und -zufriedenheit Spitze im deutschen Lebensmitteleinzelhandel. Gleichzeitig haben die tegut... Studenten Magnus Weiß und Nadine Omert ihre Kompetenz mit dem Bundessieg beim Wettbewerb Grips & Co. bewiesen.
Die Verbraucher haben entschieden, tegut... ist nach 2006 und 2007 auch im Jahr 2008 Deutschlands beliebtester Super- und Verbrauchermarkt. Das ist das Ergebnis der deutschlandweiten Kundenbefragung „Kundenmonitor“, welche die ServiceBarometer AG in München einmal jährlich durchführt. Ingesamt wurden rund 23 000 Kunden in ganz Deutschland telefonisch befragt. Die Auswahl der Befragten erfolgt zufällig.
Die Studie zeigt, dass die tegut... Märkte als Super- und Verbrauchermärkte in Bezug auf die Kundenfreundlichkeit und -zufriedenheit die Nummer eins im deutschen Lebensmitteleinzelhandel sind, vor Hit bei den SB-Warenhäusern und Aldi bei den Lebensmitteldiscountern. Mit einer Durchschnittsnote von 2,12 liegt tegut… deutlich über dem Branchenschnitt von 2,40 und damit bereits zum dritten Mal in Folge an der Spitze.
Mit ein Grund für die hohe Zufriedenheit der tegut... Kunden ist die Freundlichkeit und Fachkompetenz, die nicht zuletzt durch eine sehr gute Ausbildung der Menschen bei tegut... erreicht wird. Somit ist es nicht verwunderlich, das Deutschlands beste Nachwuchskräfte bei tegut... lernen. Der 22-jährige tegut... Student Magnus Weiß (1. Platz) aus dem tegut... Markt Fulda, Petersberger Straße, und die 24-jährige tegut… Studentin Nadine Omert (2. Platz) aus dem tegut... Markt Bad Kissingen-Garitz haben es in einem mehrstufigen Verfahren geschafft, die Konkurrenz aus allen deutschen Handelshäusern souverän hinter sich zu lassen. Bereits zum sechsten Mal stehen damit tegut… Lernende bei diesem bundesweiten Wettbewerb ganz oben auf dem Siegertreppchen, wie im letzten Jahr tegut… Studentin Sophia Oswald von der Berufsakademie in Eisenach. Dieser Erfolg unterstreicht die überdurchschnittlichen Ausbildungsleistungen für exzellente Nachwuchskräfte im Unternehmen.
In diesem Jahr traten die zwei tegut... Lernenden in der letzten Runde gegeneinander – und doch auch miteinander – an. Auf die Frage, ob sie denn traurig sei, dass sie nicht Platz 1 belegt habe, antwortete Nadine Omert: „Nein überhaupt nicht. Ab dem Moment, an dem Magnus und ich als Finalisten feststanden, haben wir doch schon gewonnen. Die Platzierung ist dabei nicht wichtig. Eins ist klar: tegut… hat gewonnen!“
Hintergrund zum Wettbewerb Grips & Co.:
Grips & Co. ist der größte Berufswettbewerb im Deutschen Lebensmittel-Einzelhandel – durchgeführt von der Fachzeitschrift „Rundschau für den Lebensmittelhandel“ – mit jährlich über 20 000 Teilnehmern. Die zehn besten kommen ins Finale, das auf den Intermessen im Herbst in Düsseldorf stattfindet. Erfolgreich ist, wer umfangreiches warenkundliches Wissen sowie Kenntnisse in der Warenpräsentation und Betriebslehre nachweisen kann.
Hintergrundinfo zur Kundenzufriedenheitsstudie:
Die Studie wird seit 1992 jährlich herausgegeben. Sie erfasst unabhängig und objektiv das aktuelle Niveau der Kundenorientierung aller wichtigen Dienstleister im deutschen Business-to-Consumer-Markt (B-to-C-Markt).
In Telefoninterviews werden Kunden (ab 16 Jahren) repräsentativ für die deutsche Bevölkerung zur Kundenorientierung in 24 Dienstleistungsbranchen befragt. Im Mittelpunkt stehen die einzelnen Aspekte der Zufriedenheit und Beziehungsqualität sowie Auswirkungen auf die Kundenbindung. Mit seiner 17-jährigen Datenbasis ist der Kundenmonitor (vormals Kundenbarometer) Deutschland die umfassendste Benchmarking-Studie zur Kundenorientierung im deutschen B-to-C-Markt. Mehr Informationen unter www.servicebarometer.com/kundenmonitor.
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