tegut… ist Nr. 1 bei der Kundenbefragung Kundenmonitor 2013

Die aktuelle Kundenbefragung „Kundenmonitor" von der ServiceBarometer AG München bestätigt: tegut... steht 2013 mit einer Globalzufriedenheitsnote von 2,04 an der Spitze der Supermärkte vor Sky mit 2,15, Edeka mit 2,21 und Rewe mit 2,31. tegut…ist damit, im vierten Jahr in Folge, erneut die Nummer eins in Deutschland.

Bestnoten für tegut... bei Bio-Produkten und der Qualität der angebotenen Produkte

In diesem Jahr bekam tegut... von den Kunden Bestnoten vor allem für die gute Qualität der angebotenen Waren. Das Ergebnis der zentralen Feststellung des Kundenmonitors Deutschland 2012 zu dem umfassenden und vielfältigen Bio-Sortiment wurde wieder bestätigt und setzt weiterhin einen Maßstab für Bio-Lebensmittel in der Branche.

Hintergrundinfos Kundenbefragung "Kundenmonitor"

Die Studie wird seit 1992 jährlich herausgegeben. Sie erfasst unabhängig und objektiv das aktuelle Niveau der Kundenorientierung aller wichtigen Dienstleister im deutschen Business-to-Consumer- Markt. In Telefoninterviews wurden Kunden (ab 16 Jahren) repräsentativ für die deutsche Bevölkerung zur Kundenorientierung in 24 Dienstleistungsbranchen befragt. Im Mittelpunkt stehen die einzelnen Aspekte der Zufriedenheit und Beziehungsqualität sowie Auswirkungen auf die Kundenbindung. Mit seiner 16-jährigen Datenbasis ist der Kundenmonitor (vormals Kundenbarometer) Deutschland die umfassendste Benchmarking-Studie zur Kundenorientierung im deutschen Business-to-Consumer-Markt.