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IT-Störung - tegut... Ziel eines Cyberangriffs

Unbekannte haben einen sogenannten Cyberangriff auf das IT-Netzwerk des Unternehmens verübt. Sämtliche IT-Netzwerksysteme der Zentrale sind daraufhin gemäß Notfallplan heruntergefahren und vom Netz genommen worden. Der tegut... Krisenstab hat die Sicherheitsbehörden informiert und arbeitet mit IT-Experten aktuell mit Hochdruck daran, den Normalbetrieb wieder herzustellen.

Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr und freuen uns darauf Ihnen bald wieder alle Services und Leistungen vollumfänglich bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Bis der Normalbetrieb wieder hergestellt werden kann, beachten Sie bitte folgende Hinweise.

Hinweise

  • Betroffen sind unter anderem die Warenwirtschaftsprogramme, die in der Logistik die Disposition steuern. Dadurch kann es vereinzelt zu Engpässen bei der Warenverfügbarkeit kommen.

  • Auch der e-Mail-Server wurde vom Netz genommen, daher können aktuell keine schriftlichen Anfragen per e-Mail an das Unternehmen gestellt werden. 

  • Gutscheine (inkl. GuteKarte-Bonusgutscheine) können leider derzeit nicht eingelöst werden.

    Der Verkauf und die Einlösung folgender Gutscheine ist deshalb leider nicht möglich:
    - tegut… Geschenkkarten
    - tegut… GuteKarte-Bonusgutscheine
    - Gutscheinkarten (Ikea, Spotify, etc.)

    Die nachfolgenden Gutscheine können weiterhin ohne Probleme eingelöst werden:
    - Essensgutscheine
    - Sodexo und Edenred
    - Sozialgutscheine 

  • Ebenfalls ist der gesamte Prozess der Aktionspreise betroffen. Aus diesem Grund können wir diese Woche leider keine Aktionsangebote abwickeln.

  • Einige Schnittstellen der Website mussten aufgrund des Cyberangriffs deaktiviert werden.
    Darunter zum Beispiel der Login-Bereich Mein tegut...

 

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Unsere Kundenbetreuung hilft Ihnen unter Tel.: 0800 000 22 33 gerne weiter.