tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel

Häufig gestellte Fragen

Sie benötigen unsere Hilfe, suchen Informationen oder einen Kontakt? Dann sind Sie in unserer Rubrik FAQ’s genau richtig. Wir haben hier häufig gestellte Fragen zu verschiedenen Themen zusammengefasst und für Sie beantwortet. Wir hoffen, Sie finden Antworten auf ihre Fragen. Ihre Suche war nicht erfolgreich?
Dann nutzen Sie unser Kontakt-Formular! Die Kollegen der Kundenbetreuung können Ihnen mit Sicherheit weiterhelfen. 

FAQs Lebensmittelmärkte

Welche Servicefunktionen bieten die tegut… Märkte?

Eine Übersicht aller Services, die tegut... seinen Kunden bietet, finden Sie unter Services.

Welchen individuellen Service bietet mein Markt?

Welche individuellen Services ihr Markt bietet, können Sie mit der Marktsuche herausfinden.

Warum haben manche Märkte eine Frischetheke und manche nicht?

tegut… hat drei verschiedene Vertriebskonzepte - Supermarkt, Nahversorger und Lädchen. Supermärkte haben in der Regel eine Marktgröße von 1200 m² und sind mit einer Frischetheke ausgestattet. Nahversorger sind kleiner und haben wenn möglich einen regionalen Metzger im Markt. Die Lädchen werden von gemeinnützigen Partnern betrieben, und gewährleisten, ähnlich wie Tante-Emma-Läden, eine Grundversorgung in ländlichen Gebieten.

Was zeichnet das neue Ladenkonzept aus?

Das neue Ladenkonzept beinhaltet noch mehr Frische, fertig zubereitete Gerichte, eine vereinfachte Orientierung und entspannte Atmosphäre zum Einkaufen. Einen persönlichen Eindruck können Sie sich durch einen interaktiven Rundgang bei unserer 360° Tour bilden.

Wo und wann eröffnet der nächste tegut… Markt?

Alle wichtigen Informationen über die anstehenden Neueröffnungen finden Sie unter tegut...baut um.

Warum investieren wir in den Umbau von tegut… Märkten?

Unser Ziel ist es,insgesamt nachhaltiger zu wirtschaften. So trägt der Umbau dazu bei, dass im Markt zukünftig bis 30% Energie eingespart werden (mehr dazu finden Sie in unserer tegut...Energiepolitik). Außerdem erleben unsere Kunden nach dem Umbau einen neuen und modernen tegut... Markt, der ihnen eine noch bessere Orientierung bietet.

Wo und wann wird der nächste tegut… Markt umgebaut?

Wo und wann der nächste tegut... Markt umgebaut wird, können Sie in der Sidebar auf der tegut... Lebensmittelmärkte Seite einsehen.

FAQs Karriere

Wie kann ich mich bewerben?

Bitte nutzen Sie unser Online-Bewerbungssystem. Das ermöglicht Ihnen eine unkomplizierte und kostengünstige Bewerbung. Auch wir können im Anschluss somit schneller mit Ihnen in Kontakt treten, was zu kürzeren Wartezeiten führt. Natürlich besteht auch die Möglichkeit, Ihre Bewerbung per Post an uns zu senden. Damit sind allerdings etwas längere Bearbeitungs- und Wartezeiten verbunden. Bitte geben Sie, wenn möglich, auch im Fall einer Postbewerbung eine Mailadresse an.

Welche Unterlagen sollen eingereicht werden?

Bitte laden Sie Ihr Anschreiben, Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Ihre Schul-, Studien- und Arbeitszeugnisse über unser Online-Bewerbungssystem hoch und teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellungen, Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie den bevorzugten Standort mit.

Wie groß dürfen die Dateien max. sein?

Bitte laden Sie Ihre Dokumente mit maximal 50 MB hoch.

In welchen Dateiformaten können die Bewerbungsunterlagen gesendet werden?

Wir bevorzugen als Anlage eine PDF-Datei. So ist gewärleistet, dass Ihre Formatierung erhalten bleibt.

Was passiert mit meinen Daten?

Der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Daten ist uns wichtig. Alle Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und unterliegen dem Datenschutz.

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

Nach einer Vorauswahl werden geeignete Kandidaten zur Vereinbarung eines Vorstellungsgespräches kontaktiert, um Sie persönlich kennenzulernen.

Kann ich mich initiativ bewerben?

Sollten Sie keine für Sie passende Stellenausschreibung gefunden haben, haben Sie die Möglichkeit sich je nach Schwerpunkt auf folgende Stellen zu bewerben:

Kann ich mich für eine Ausbildung bewerben?

Ja, sehr gerne. Hier gelangen Sie zu unseren Ausbildungsangeboten.

Ist es möglich ein Praktikum zu absolvieren?

Ja, natürlich. Sie können unternehmensweit Schulpraktika bei uns absolvieren. Weitere Informationen dazu erhalten Sie auf der Seite Praktikum bei tegut.... Für unsere Zentralen Dienste und unsere Logistik bieten wir zudem Praktika um Rahmen eines Studiums an. Diese finden Sie in unserem Stellenmarkt.

FAQs Ausbildung

Wie bewirbst Du Dich bei uns?

Am besten bewirbst Du Dich online direkt über die tegut… Homepage.
Alle freien Stellen findest Du auf unserem Stellenportal.
Natürlich kannst Du Deine Bewerbung auch gern direkt in dem tegut… Markt abgeben, in dem Du Dich bewerben möchtest.

Wie läuft der Bewerbungsprozess bei tegut… ab?

Wir prüfen Deine Bewerbungsunterlagen innerhalb weniger Tage. Wenn Du uns überzeugst, laden wir Dich zu einem ersten Kennenlerngespräch ein. Anschließend hast Du die Möglichkeit, Job-Erkundungs-Tage (JET) in Deiner Wunschfiliale durchzuführen, um das Team vor Ort kennenzulernen und Dir ein gutes Bild von der Arbeit bei tegut… zu machen.

Was beinhaltet Deine Bewerbung?

Deine Bewerbung enthält ein Anschreiben mit Angabe für welche Stelle Du Dich bewerben möchtest, einen aktuellen Lebenslauf, die letzten beiden Schulzeugnisse und weitere qualifizierende Dokumente wie z. B. Zertifikate, Praktikumsnachweise, etc.

Gibt es Bewerbungsfristen?

Nein, Du kannst Dich jederzeit bei uns auf die ausgeschriebenen Stellen bewerben. Idealerweise bewirbst Du Dich circa 1 Jahr vor dem eigentlichen Ausbildungsstart. Dies ist immer der 1. August.

Kann ich die Ausbildung in Teilzeit absolvieren?

Ja, eine Teilzeitausbildung ist möglich. Bitte gib diesen Wunsch einfach in Deinem Bewerbungsanschreiben an.

Kann ich mich auf mehrere Stellen gleichzeitig bewerben?

Nein, es reicht vollkommen aus, wenn Du nur eine Bewerbung einreichst. Wir schauen, welcher Standort für Dich am Günstigsten ist und berücksichtigen dort Deine Bewerbungen. Wenn Du räumlich flexibel bist, gib es gern direkt in Deinem Anschreiben an.

Wie kann ich mich nach der Ausbildung bei tegut… weiterentwickeln?

Wir wollen, dass Du Dich bei uns entwickeln kannst. Deshalb bietet tegut… attraktive Förder- und Studienwege für Deine Karriere an z. B. unser Führungsnachwuchskräfteprogramm „tegut… Studium“ im Vertrieb oder Duale Studiengänge in Zentrale und Logistik.

FAQs Geschenkkarte

Gibt es verschiedene tegut… Geschenkkarten?

Die tegut… Geschenkkarte gibt es mit den festen Werten 10€, 20€ und 50€ sowie als Karte mit einem variablen festlegbaren Wert zwischen mind. 1€ und max. 100€.

Wo ist die tegut… Geschenkkarte erhältlich?

Die tegut… Geschenkkarte ist in allen unseren tegut… Märkten erhältlich. Ihren nächsten tegut… Markt finden Sie über unsere Marktsuche.

Wo kann ich die tegut… Geschenkkarte einlösen?

Die tegut… Geschenkkarte können Sie in allen unseren rund 280 tegut… Märkten in den Bundesländern Hessen, Bayern, Thüringen, Rheinland-Pfalz, Niedersachsen und Baden-Württemberg einlösen. Ihren nächsten tegut… Markt finden Sie über unsere Marktsuche.

Wie lange ist die tegut… Geschenkkarte gültig?

Die tegut… Geschenkkarte ist ab Aktivierung (bzw. Kaufdatum) vier Jahre gültig, danach verfällt ein etwaiges Guthaben und wird nicht erstattet.
Wenn Sie den Tag der Aktivierung und damit die Gültigkeit nicht kennen erfahren Sie diesen zusammen mit Ihrer Karte in den tegut… Märkten an der Kasse oder hier online über die Guthabenanfrage.

Wie schnell wird die tegut… Geschenkkarte aktiviert?

Die Aktivierung der tegut... Geschenkkarte erfolgt direkt beim Kauf an der Kasse. Die Karten kann somit sofort nach der Bezahlung verschenkt werden.

Wie erfahre ich den aktuellen Stand des Guthabens meiner tegut… Geschenkkarte?

Sie können mit Ihrer Karten-Nummer sowie der PIN-Nummer direkt den Guthabenstand online abfragen. Die Nummern befinden sich auf der Rückseite der tegut... Geschenkkarte, halten Sie diese deshalb zur Guthabenabfrage bereit.

Zusätzlich kann der Guthabenstand mit der tegut... Geschenkkarte auch in den tegut... Märkten an der Kasse abgefragt werden.

Wie erfolgt die Bezahlung mit tegut… Geschenkkarte?

Zum Bezahlen mit der tegut… Geschenkkarte muss diese an der Kasse ausgehändigt werden. Das Kartenguthaben wird immer in voller Höhe belastet. Liegt der Einkaufswert unter dem Kartenguthaben verbleibt das nicht verbrauchte Restguthaben auf der Karte und kann zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden.

Es können für einen Einkauf auch mehrere tegut… Geschenkkarten eingelöst werden.

Ist eine Barauszahlung (bzw. Rücktausch) des gesamten Gutscheinwerts oder eines Restwerts möglich?

Eine Barauszahlung des Guthabens bzw. eines Restwerts ist nicht möglich.

Was passiert bei Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder Beschädigung der tegut… Geschenkkarte?

Eine aktivierte tegut... Geschenkkarte entspricht Bargeld und wir empfehlen die Karte entsprechend sorgfältig aufzubewahren. Für Verlust, Diebstahl und Beschädigung der Karte sowie bei Missbrauch durch Dritte wird durch tegut... keine Haftung übernommen und kein Ersatz geleistet.

Kann die tegut… Geschenkkarte wieder aufgeladen werden?

Die tegut... Geschenkkarte wird einmalig mit einem Wert aufgeladen. Eine Wiederaufladung der tegut... Geschenkkarte ist nicht möglich.

Wo kann ich die detaillierten AGB einsehen?

Die vollständigen AGB zur tegut... Geschenkkarte finden Sie unter AGBs.

Wer hilft mir bei offenen Fragen zur tegut… Geschenkkarte?

Gerne beantworten wir Ihnen weitere Fragen zur tegut... Geschenkkarte. Melden Sie sich hierzu gerne bei der tegut... Kundenbetreuung unter 0800 000 22 33 (kostenfrei aus dem dt. Fest- und Mobilfunknetz), montags bis freitags von 8-18 Uhr oder per E-Mail: info(at)tegut.com

FAQs Saisongarten

In welchem Zeitraum kann ich den Garten nutzen?

Die Parzellenübergabe erfolgt  je nach Standort und Witterung zwischen Ende April und Anfang Mai. Die Saison endet in der Regel Anfang- Mitte November, damit noch im gleichen Jahr der Boden bearbeitet und für das nächste Jahr vorbereitet werden kann. 

Sind alle tegut…Saisongartenstandorte biozertifiziert?

Umgestellte zertifizierte Flächen bzw. Kooperationen mit Öko- Landwirten bevorzugen wir. 

Von unseren 24 Standorten in 2017 sind 17 Standorte biozertifiziert, die einem der drei großen Verbände angegliedert sind. Es gilt aber bei allen Standorten: Mit Beginn eines Saisongartens wird die Saisongartenfläche des Landwirts bzw. des Betreibers gemäß den (EU) Bio- Richtlinien bewirtschaftet, ohne dass wir es als Voraussetzung betrachten, dass sie ökologisch zertifiziert sind bzw. ihre Umstellungszeit abgeschlossen haben. D.h. wir bestehen nicht auf „zertifiziert ökologische Flächen“, sondern auf der „de facto biologischen Bewirtschaftung“ auf den Flächen der Saisongärten.

Z.B. arbeitet der Landwirt vom LebensGut Cobstädt e.V. in Thüringen ohne Anbauverband biologisch- dynamisch und natürlich nach EU- Ökorichtlinie und. Er ist Mitglied im Arbeitskreis biologisch- dynamische Landwirtschaft Thüringen und nicht bei Demeter; ist aber nach QAL zertifiziert.

Wer bereitet den Saisongarten vor?

Der Saisongarten wird von den Landwirten bzw. Betreibern vor Ort vorbereitet. D.h. die Bodenbearbeitung, die Aussaat und die Bepflanzung sind bereits erfolgt, wenn die Übergabe der Parzellen bei Saisonstart stattfindet.

Wo bekomme ich Wasser zum Gießen?

Wasser zum Gießen wird direkt am Feld zur Verfügung gestellt. In welcher Form - ob aus einer Leitung oder einem Wasserfass - variiert von Standort zu Standort. Gießkannen stehen ebenfalls vor Ort bereit.

Kann man sich auch eine Parzelle teilen?

Eine Parzelle gemeinsam zu bewirtschaften ist sinnvoll und möglich. Gemeinsam kann es sogar noch mehr Freude machen und man kann sich abwechseln. Für uns ist dabei nur wichtig, dass eine Person der „offizielle Nutzer“ ist.

Für wie viele Leute reicht die Ernte einer Parzelle?

Eine ca. 40 m² große Parzelle reicht gut aus, um zwei bis drei Personen mit Gemüse zu versorgen. Eine ca. 80 m² große Parzelle liefert genug Gemüse für eine vier- bis fünfköpfige Familie oder eine WG. Hierbei ist natürlich zu berücksichtigen wie oft gekocht und zu Hause gegessen wird.

Kann ich selbst Gemüse auf meiner Parzelle säen und pflanzen?

Zusätzlich zu den bepflanzten Reihen gibt es auch ein bis zwei freie Reihen zum Ausprobieren und für eigene Wünsche. Die Verwendung von ökologischem Saat- und Pflanzgut ist dabei Voraussetzung. Zudem kann der Platz durch abgeerntetes Gemüse verwendet werden, um erneut etwas anzupflanzen. Einige erfahrene Gärtner nutzen auch dort, wo niedrige Kulturen (z.B. Radieschen) stehen, den Platz für eine zusätzliche Reihe in der Mitte.

Welches Gemüse wächst auf meiner Parzelle?

Auf jeder Parzelle wachsen ca 20- 25 verschiedene Gemüsearten. Eine Übersicht finden Sie auf der Seite Was wächst im tegut... Saisongarten?

Gibt es einen Saisongarten in meiner Nähe?

Hier finden Sie einen Überblick über die vorhandenen tegut… Saisongarten Standorte.

Kommen weitere Kosten auf mich zu?

Es kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu, es sei denn, Sie möchten eigene Gemüsesorten ergänzen. Dafür müssen Sie die Kosten für das Saat- und Pflanzgut meist selbst tragen. Gartengeräte und Gießwasser werden vor Ort gestellt. Gartenhandschuhe sind allerdings eine sinnvolle Investition.

Was kostet eine Parzelle?

Die Preisgestaltung liegt in den Händen der Landwirte, sie erhalten auch den kompletten Betrag. Auf den meisten Standorten kostet eine Parzelle von ca. 40 m² 140 Euro für die ganze Saison. Eine ca. 80 m² große Parzelle kostet 250 Euro je Saison.

Brauche ich gärtnerische Erfahrung?

Nein. Bei Fragen können Sie sich an den durchführenden Landwirt vor Ort wenden. Dieser ist anfangs mindestens einmal wöchentlich auf dem Feld und berät Sie gerne. Hilfreich sind auch die aktuellen Gartentipps, die am Feld in einem Schaukasten ausgehängt und per Email versandt werden.

Welchen Zeitaufwand muss ich einplanen, wenn ich eine Parzelle miete?

Erfahrungsgemäß benötigen Sie zwei- drei Stunden in der Woche, um Ihre Parzelle zu pflegen und zu beernten. In der sogenannten 1. Wachstumsphase sind regelmäßige  Besuche (1- 2x/ Woche) enorm wichtig, um einen Blick für das zarte, wachsende Gemüse zu bekommen und um das Beikraut (Unkraut) zu entfernen . Der Zeitaufwand kann je nach Witterungsverhältnissen variieren, bei Trockenheit müsste man z.B. häufiger gießen. Auch die persönlicher Gartenerfahrung spielt eine Rolle. Sinnvoll ist es, in Urlaubszeiten oder starker Trockenphasen sich mit seinem Parzellennachbarn in Puncto Gießen abzuwechseln. Richtge und zeitige Erntemomente sollen natürlich beachtet werden.

FAQs Kochkurse

Wo finden die tegut…Kochkurse statt?

Die tegut…Kochkurse finden in unserer Hauptzentrale statt. tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG, Gerloser Weg 72, 36039 Fulda

Gibt es die Kochkurse nur in Fulda?

Derzeit bieten wir nur Kochkurse im Raum Fulda an.

Kann ich auch mit einer Unverträglichkeit an einem Kochkurs teilnehmen?

Bitte nennen Sie bei der Anmeldung Ihre Unverträglichkeit oder Allergie, dann werden wir  dies bei unserem Kochkurs gerne berücksichtigen.

Kann ich auch mit einer Gruppe einen separaten Kurs buchen?

Fragen Sie einfach einen Termin über unser Kontaktformular an und wir versuchen gerne einen separaten Kochkurs zu organisieren.

Wer leitet den Kochkurs?

Das professionelle Köcheteam von Genuss³ (Genuss hoch drei) leitet den Kochkurs.

Gibt es Gutscheine für die Kochkurse?

Sie können ganz einfach Gutscheine für unsere Kochkurse über unsere Kundenbetreuung bestellen. Nutzen Sie hierfür das Online-Kontaktformular oder melden Sie sich telefonisch bei uns. Sie erreichen die Kundenbetreuung Montag bis Freitag von 08:00- 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 08000002233 (kostenfrei aus dem dt. Fest- oder Mobilfunknetz).

FAQs Eigenmarken

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?

Wir arbeiten stetig daran unsere Produkte zu verbessern. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben oder mit der Qualität nicht zufrieden sein, wenden Sie sich gerne über unser Kontaktformular an unsere Kundenbetreuung. 

Gibt es auch Hunde- und Katzenfutter als tegut… Eigenmarke?

Auch die Vierbeiner kommen bei uns nicht zu kurz und erhalten schmackhafte Leckereien, die sie lieben werden. Unter der Marke Bester Freund halten wir für Sie ein vielfältiges Sortiment bereit. 

Wie erfahre ich, wer die tegut... Eigenmarken-Produkte herstellt?

Bei allen Produkten der tegut… Eigenmarken finden Sie auf der Produktverpackung (meist auf der Rückseite) die Adresse des Herstellers.

Warum können die tegut… Eigenmarken günstig angeboten werden?

Langfristige Verträge und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit garantieren den Produzenten sichere Abnahmemengen und Ihnen einen günstigen Preis.

Warum schmecken die tegut... Eigenmarken so gut?

Die Rezepturen der Produkte werden gemeinsam mit den Lieferanten entwickelt, um für Sie Produkte mit  besten Geschmacksprofilen zu schaffen –  mit dem Fokus natürliche, unverfälschte Zutaten zu verwenden. Regelmäßige sensorische Bewertungen von Kunden sowie Mitarbeitern geben darüber hinaus Anregungen für verbesserte Rezepturen.

Wer produziert die tegut… Eigenmarken?

Die tegut... Eigenmarken werden wenn möglich von mittelständischen Unternehmen aus Deutschland produziert. Dabei setzen wir auf einen direkten Kontakt zu den Erzeugern und auf langfristige Partnerschaften.

Wofür steht das tegut… Reinheitsversprechen?

Gemäß dem tegut… Reinheitsversprechen werden nur gute Zutaten für guten Geschmack verwendet. So verzichten wir bewusst auf den Einsatz von Geschmacksverstärkern, Hefeextrakt, Farbstoffen, Süßungsmitteln und gehärteten Fetten.

Woran erkenne ich die tegut... Eigenmarken?

Unsere 5 verschiedenen tegut… Eigenmarkenlinien im Lebensmittelbereich erkennt man alle an dem tegut… Logo auf der Produktverpackung und auch auf dem Regaletikett. 

Welche Eigenmarken gibt es?

Das vielfältige Lebensmittelsortiment der tegut… Eigenmarken umfasst tegut… kleinster Preis, die tegut… Marke mit dem tegut… Reinheitsversprechen, tegut… Bio, tegut… vom Feinsten und tegut… LandPrimus.

Da jeder Mensch individuelle Bedürfnisse und Wünsche hat, möchten wir Ihnen mit unseren tegut… Eigenmarken-Linien die Möglichkeit bieten, selbst zu entscheiden. 

Weitere Informationen finden Sie unter tegut… Eigenmarken. Lassen Sie sich von der Vielfalt unserer Produkte inspirieren.

FAQs Mein tegut...

Wo sehe ich mein aktuelles Bonusguthaben?

Auf jedem Kassenbon und im Mein tegut… Einkaufsdiagramm und –tabelle.

Wie viel Prozent Bonus erhalte ich auf meine Einkäufe?

Der Bonus wird auf die Summe der Wocheneinkäufe gewährt:

Bonusfähige Einkäufe² pro WocheGuteKarte-Bonus
ab 25,- €0,5 %
ab 100,- € 1 %
ab 150,- €2 %

Dabei gilt: Je höher die Summe der Wocheneinkäufe, desto schneller erhalten Sie einen Einkaufsgutschein.

²Bonus wird nicht gewährt auf Tabakwaren, Verlagserzeugnisse, Pfandbeträge, Handyguthaben, Geschenkgutscheine, Tchibo-Artikel, Lotterie-Produkte sowie Postdienstleistungen.

Warum habe ich schon so lange keinen Gutschein mehr erhalten?

1) Sie sind umgezogen und Ihre aktuelle Adresse liegt uns nicht vor. Möchten Sie Ihre Adresse jetzt prüfen? Dann klicken Sie einfach auf Profil verwalten

2) Ihre Einkäufe liegen i.d.R. unter 25 Euro pro Woche und Ihr Bonusguthaben erhöht sich daher nur langsam oder gar nicht. Im Mein tegut… Einkaufsdiagramm können Sie ganz einfach nachschauen, wie hoch Ihre Einkäufe in den letzten fünf Wochen waren. Meine Einkäufe anschauen >

Warum erhöht sich mein Bonusguthaben trotz Einkäufe nicht?

Vermutlich liegen Ihre wöchentlichen Einkäufe unter 25 Euro. Ab einem wöchentlichen Einkauf von 25 Euro erhalten Sie einen Bonus von 0,5 Prozent.

Welche Artikel sind bonusfähig?

Alle Artikel außer Tabakwaren, Verlagserzeugnisse, Pfandbeträge, Handyguthaben, Geschenkgutscheine, Tchibo-Artikel, Lotterie-Produkte, Postdienstleistungen sowie alle Produkte oder Dienstleistungen, die dritte Unternehmen (z.B. externe Metzgereien, Bäckereien) in den tegut… Märkten anbieten.

Mir wurde versichert, dass mein Einkauf nachträglich in meinem tegut… GuteKarte-Kundenkonto erfasst worden ist. Bei „Mein tegut…“ bekomme ich den Einkauf jedoch nicht angezeigt. Ist hier etwas schief gelaufen?

Die Einkäufe, die manuell nacherfasst werden, können aus technischen Gründen bei Mein tegut… nicht angezeigt werden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Anhand der Erhöhung Ihres Bonusguthabens sehen Sie jedoch, dass die Nacherfassung stattgefunden hat.

Warum erhöht sich das Bonusguthaben nicht nach jedem Einkauf?

Ihre Wocheneinkäufe werden in der Folgewoche abgerechnet. Sobald die Abrechnung erfolgt ist und Sie wieder einkaufen gehen, wird Ihnen Ihr erhöhtes Bonusguthaben angezeigt.

Warum bekomme ich keine "Werbe-Post" von tegut…?

Dies kann daran liegen, dass Sie uns noch keine Werbeeinwilligung erteilt oder diese widerrufen haben. Dies können Sie gerne nachholen. Melden Sie sich hierzu einfach bei der tegut… Kundenbetreuung und wir schicken Ihnen ein entsprechendes Formular zu. Zum Kontaktformular

Wo kann ich mein Passwort für "Mein tegut…" ändern?

Dazu klicken Sie einfach auf Profil verwalten und ändern direkt Ihr Passwort.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Hier stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
1) Schnell und einfach selbst in Mein tegut… ändern unter Profil verwalten
2) Per E-Mail: Einfach eine Mail mit Ihrem Änderungswunsche an  gutekarte@tegut.com senden. Bitte geben Sie dabei Ihre GuteKarte-Nummer an
3) Per Telefon: Kontaktieren Sie die tegut… Kundenbetreuung unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 000 22 33 (Mo – Fr 8 -18 Uhr)

Wo kann ich Mein tegut… Konto deaktivieren?

Einfach auf Profil verwalten klicken, mit der Maus nach unten fahren und „Deaktivieren Sie mein Konto“ anklicken. (Hinweis: Sie können sich dann allerdings nicht mehr in den Mein tegut… Bereich einloggen und Ihre Einkäufe einsehen)

Sind meine Daten sicher bei "Mein tegut…"?

Darauf können Sie sich bei tegut… verlassen:

- Ihre persönlichen Informationen werden entsprechend der gesetzlichen Anforderungen an den
Datenschutz erhoben und verarbeitet.
- tegut… betreibt keinen Handel mit Ihrer Adresse.
- Nur mit Ihrer Einwilligung erhalten Sie Informationen und Angebote aus dem Hause tegut…

Sie haben noch weitere Fragen?

Kein Problem! Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit Ihrer Frage. Zum Kontaktformular

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