tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Kleinbahnweg 3 , 63589 Altenhasslau

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45 Kommentare

  • Wir haben es sehr begrüßt , als Tegut vor einiger Zeit die Hafermilch in der Mehrwegeflasche,von Völkl ,ins Sortiment aufgenommen hat;
    Dann war das Regalfach , wochenlang leer und nun sieht es so aus als wäre dieses hervorragende ,vegane und ökologisch verpackte Produkt aus dem Sortiment genommen.???
    Das passt so gar nicht zu den umweltbewusst Leitlinien von Tegut.
    Würden uns freuen es bald wieder bei ihnen im Markt zu finden oder eine einleuchtende Erklärung zu erhalten.

    Yvonne Mann - 13.12.2020 um 13:17 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Mann, vielen Dank für Ihre Zeilen zum Sortiment im tegut… Altenhasslau.
      Regelmäßig wird unser Sortiment auf den Prüfstand gestellt. Durch die Sortimentsarbeit möchten wir unseren Kunden eine optimale und übersichtliche Produktauswahl in allen Preis-/Leistungslagen bieten. Selbstverständlich ist es dabei auch weiterhin unser Anliegen, besonderen Wert auf unsere Stärken wie Regionalität, Bio und Nachhaltigkeit zu legen und dementsprechend ein besonderes Sortiment zu bieten. Alle diesbezüglichen Entscheidungen haben sich die verantwortlichen Einkäufer nicht leicht gemacht.
      tegut... trennt sich von Artikeln, deren Absätze – auf das gesamte tegut... Gebiet bezogen – teilweise sehr schwach waren. Produkte, die kaum von unseren Kunden nachgefragt werden, verursachen hohe Warenkosten für die jeweilige Filiale. Auch tragen diese leider nicht unerheblich zur Lebensmittelverschwendung bei.
      Ihre Enttäuschung, den Bio Völkl Haferdrink nun nicht mehr zu erhalten, können wir jedoch gut nachvollziehen. Wir geben Ihr Anliegen daher gerne an unseren Einkauf weiter. Dort werden alle Rückmeldungen und Produktwünsche unserer Kunden ausgewertet – und in der Folge einzelne Artikel gegebenenfalls wieder ins Sortiment aufgenommen.
      Für Ihre Treue zu tegut… danken wir Ihnen herzlich! In der Hoffnung, Sie auch künftig mit unserem veränderten Sortiment und unserem Service überzeugen zu können.
      Wir wünschen Ihnen gesunde und genussvolle Weihnachtsfesttage.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 23.12.2020 um 11:54 Uhr

  • Im März beschwerte sich ein Kunde über das Verhalten einer älteren Verkäuferin an der Fleischtheke. Es wurde ihm daraufhin mitgeteilt, dass dem nachgegangen werde und eine Nachschulung über kundenorientiertes Verhalten stattfinden werde. Die Produktqualität in den Frischtheken ist hervorragend, leider nehmen wir vom Kauf Abstand wenn bestimmte Verkäufer-innen an der Theke stehen, da sich das Verhalten dieser Angestellten in keinster Weise verbessert hat. Man wagt kaum einen Wunsch wie z. B. das Dünnerschneiden von Wurst oder Schinken zu äußern, da man dann regelmäßig mit einer dummen Bemerkung rechnen muß. Sicherlich sind wir nicht die Einzigen denen es so geht. Bei besserer Bedienung wäre der Absatz dieser hochwertigen Produkte sicherlich noch wesentlich besser.
    Positiv möchte ich aber auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der anderen Mitarbeiter im Geschäft und an der Kasse erwähnen, wodurch der Einkauf einen positiven Eindruck hinterlässt. Deswegen bleiben wir auch weiterhin treue Kunden.

    Otfrid Sachse - 07.12.2020 um 15:45 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Sachse, mit Bedauern lesen wir, dass Sie im tegut... Altenhasslau wiederholt dieses Erlebnis haben.
      Selbstverständlich liegt uns Freundlichkeit und Fachkompetenz gegenüber den Kunden sehr am Herzen.
      Es tut uns leid, wenn Sie dies an der Frischetheke bei einer Mitarbeiterin anders erleben.
      Der Filialgeschäftsführer wurde über Ihre Zeilen informiert und wird mit der Mitarbeiterin noch einmal sprechen.
      Wir danken Ihnen, dass Sie tegut... weiter gewogen bleiben und
      wünschen Ihnen einen zauberhaften Advent und genussvolle Weihnachtsfesttage.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 16.12.2020 um 13:13 Uhr

  • Wir haben mit Begeisterung denn unverpackt-Bereich entdeckt und kommen nun häufiger nach Altenhasslau zum Einkaufen. Nur leider entspricht der riesige Bon nicht für Nachhaltigkeit, noch lässt sich dieser sehr gut ablösen (und dann benötigt man jeweils noch zwei pro Behälter durch Tara und dem Endgewicht). Selbst auf Glas mit speziellem Reiniger lösen sich Reste nur schwer. Hier wäre noch Verbesserungspotential!

    K. Kaczmarek - 14.09.2020 um 16:09 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe/r K. Kaczmarek, vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag, den wir direkt an unsere Kollegen vom Fachbereich Prozessoptimierung weitergeleitet haben. Haben Sie die Behälter letztendlich rückstandslos gereinigt bekommen? Wenn nein, melden Sie sich bitte nochmal direkt bei uns (info@tegut.com, 0800 000 22 33). Vielen Dank vorab und herzliche Grüße, N. Reinhold aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 17.09.2020 um 15:35 Uhr

  • Wenn Kunden die Webseite eines Geschäftes aufrufen, möchten höchstwahrscheinlich circa 95 % vor allem die Öffnungszeiten nachschauen. Leider sind diese hier bei Ihnen so versteckt, dass ich sie bis jetzt nicht gefunden habe und stattdessen diesen Kommentar schreibe.

    Armin Walden - 23.07.2020 um 19:11 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Hallo Herr Walden, schauen Sie mal bitte rechts auf dieser Seite in der "Info-Box" (Öffnungszeiten: Mo-Do: 7:00 - 21:00Fr-Sa: 7:00 - 22:00; Öffnungszeiten Getränkemarkt:
      Mo-Fr: 8:00 - 21:00Sa: 7:00 - 21:00). Ihren Hinweis, dass Sie die Öffnungszeiten nicht direkt gefunden haben, haben wir an unsere Online-Redaktion weitergeleitet. Herzliche Grüße, N. Reinhold aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 27.07.2020 um 15:11 Uhr


  • Alex Raszyk
    vor 2 Minuten
    Diese Bewertung geht an die beiden Führungskräfte der Hauseigenen Metzgerei im Tegut.16.7.2020 ca. 18 Uhr 15.
    Wollte zum Abendessen Hackfleisch kaufen und orderte 500gramm Bio Hackfleisch.Abgepackts bekam ich ca. 100gramm.Ich wollte das Päckchen an mich nehmen und nahm dafür meine rechte Hand.Da die Abstandsregelung sehr streng genommen wird hat diese Metzgerei eine Pallette mit Grillkohle zu meinen Füßen hingestellt.Ich stand also ziemlich weit weg von der Glastehke.Aus Angst nicht umzuzufallen ,um direkt mit meinen Kopf auf die Theke zu knallen stütze ich mich mit der linken Hand ab.In der rechten war ja das Fleisch.Ich bemerkte sofort das das nie im Leben 500 g. sein könnten.Also schlug ich dem Mitarbeiter bitte 400g.dazu wiegen.Er könne gerne auch nicht Bio Fleisch nehmen.Der 2 Verkäuferin blaffte mich urplötzlich mit einen Kaserenton an."Bitte nehmen Sie die Hände von der Theke"Ich war derart erschrocken.Corona hin oder her,ich dachte ich hätte Lepra und Syphillis zusammen an meiner Hand.Ich erwiderte das könne man auch freundlicher sagen,worauf ein"das war doch freundlich"zu hören war.
    Ich habe Jahrelang ein Geschäft und das recht erfolgreich.Aber so mit meinen Kunden zu reden,würde bei uns nicht passieren.Hier wahrscheinlich schon.Ich gehe eigentlich gerne zu Tegut,aber da werde ich definitiv kein Fleisch mehr kaufen.Vielleicht sollte Tegut auch mal die Palletten entfernen,desgleichen würde ich dem 2 Verkäufer empfehlen.

    Alex Raszyk - 17.07.2020 um 15:09 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau/Herr Raszyk, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Das Verhalten der Mitarbeitenden bitten wir vielmals zu entschuldigen! Ihre Worte haben wir an die Führungskräfte der Filiale weitergeleitet, sodass das Thema des kundenorientierten Verhaltens nachhaltig im Team nachgeschult wird. Viele Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 20.07.2020 um 16:29 Uhr

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