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tegut... Altenhasslau

tegut... Altenhasslau:

Kleinbahnweg 3 , 63589 Altenhasslau
Tel.: 06051/970800
Öffnungszeiten:Mo-Do: 7:00 - 21:00 Fr-Sa: 7:00 - 22:00

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tegut... Altenhasslau

tegut… gute Lebensmittel, Kleinbahnweg 3 , 63589 Altenhasslau

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49 Kommentare


  1. Armin Walden - 23.07.2020 um 19:11 Uhr

    Wenn Kunden die Webseite eines Geschäftes aufrufen, möchten höchstwahrscheinlich circa 95 % vor allem die Öffnungszeiten nachschauen. Leider sind diese hier bei Ihnen so versteckt, dass ich sie bis jetzt nicht gefunden habe und stattdessen diesen Kommentar schreibe.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 27.07.2020 um 15:11 Uhr

      Hallo Herr Walden, schauen Sie mal bitte rechts auf dieser Seite in der "Info-Box" (Öffnungszeiten: Mo-Do: 7:00 - 21:00Fr-Sa: 7:00 - 22:00; Öffnungszeiten Getränkemarkt:
      Mo-Fr: 8:00 - 21:00Sa: 7:00 - 21:00). Ihren Hinweis, dass Sie die Öffnungszeiten nicht direkt gefunden haben, haben wir an unsere Online-Redaktion weitergeleitet. Herzliche Grüße, N. Reinhold aus der tegut... Kundenbetreuung

  2. Alex Raszyk - 17.07.2020 um 15:09 Uhr


    Alex Raszyk
    vor 2 Minuten
    Diese Bewertung geht an die beiden Führungskräfte der Hauseigenen Metzgerei im Tegut.16.7.2020 ca. 18 Uhr 15.
    Wollte zum Abendessen Hackfleisch kaufen und orderte 500gramm Bio Hackfleisch.Abgepackts bekam ich ca. 100gramm.Ich wollte das Päckchen an mich nehmen und nahm dafür meine rechte Hand.Da die Abstandsregelung sehr streng genommen wird hat diese Metzgerei eine Pallette mit Grillkohle zu meinen Füßen hingestellt.Ich stand also ziemlich weit weg von der Glastehke.Aus Angst nicht umzuzufallen ,um direkt mit meinen Kopf auf die Theke zu knallen stütze ich mich mit der linken Hand ab.In der rechten war ja das Fleisch.Ich bemerkte sofort das das nie im Leben 500 g. sein könnten.Also schlug ich dem Mitarbeiter bitte 400g.dazu wiegen.Er könne gerne auch nicht Bio Fleisch nehmen.Der 2 Verkäuferin blaffte mich urplötzlich mit einen Kaserenton an."Bitte nehmen Sie die Hände von der Theke"Ich war derart erschrocken.Corona hin oder her,ich dachte ich hätte Lepra und Syphillis zusammen an meiner Hand.Ich erwiderte das könne man auch freundlicher sagen,worauf ein"das war doch freundlich"zu hören war.
    Ich habe Jahrelang ein Geschäft und das recht erfolgreich.Aber so mit meinen Kunden zu reden,würde bei uns nicht passieren.Hier wahrscheinlich schon.Ich gehe eigentlich gerne zu Tegut,aber da werde ich definitiv kein Fleisch mehr kaufen.Vielleicht sollte Tegut auch mal die Palletten entfernen,desgleichen würde ich dem 2 Verkäufer empfehlen.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 20.07.2020 um 16:29 Uhr

      Guten Tag Frau/Herr Raszyk, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Das Verhalten der Mitarbeitenden bitten wir vielmals zu entschuldigen! Ihre Worte haben wir an die Führungskräfte der Filiale weitergeleitet, sodass das Thema des kundenorientierten Verhaltens nachhaltig im Team nachgeschult wird. Viele Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

  3. Angelika Amberg - 20.05.2020 um 15:53 Uhr

    Alle Mitarbeiter ohne Maske, an der Kasse hing der Mundschutz am Hals. Mitarbeiter meinte bräuchte er nicht. Sorry, aber hier kaufe ich nicht mehr ein (tegut Altenhasslau)

    | Antworten

    1. Unbekannt - 21.05.2020 um 17:00 Uhr

      Ich kann mich dem nur anschließen. So erlebte ich meinen Einkauf ebenfalls. Teils ohne Maske oder wie viele zur Zeit nur den Mund bedeckt. Wir alle finden es nicht angenehm und müssen uns trotzdem daran halten. Schade!

    2. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 22.05.2020 um 14:55 Uhr

      Guten Tag Frau Amberg, danke dass Sie uns schreiben.
      In Hessen ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes für alle Kunden und Mitarbeitende Pflicht.
      Diese Verpflichtung gilt nicht für Mitarbeiter, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen gegeben sind.
      Mitarbeiter die durch eine Trennvorrichtung geschützt sind, sind bei tegut… Mitarbeiter an der Kasse.
      Wir können Ihnen versichern, dass für tegut... der Schutz der Kunden und Mitarbeitenden in den Filialen an oberster Stelle steht. Dazu sind und werden in allen Filialen zahlreiche Maßnahmen umgesetzt.
      Wir haben heute die Mitarbeiter in Ihrem Markt noch einmal für die Einhaltung der erforderlichen Schutzmaßnahmen sensibilisiert
      Beste Grüße für eine angenehme und gesunde Zeit von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    3. Alexander Kehl - 23.06.2020 um 17:11 Uhr

      Ich muss leider feststellen das sowohl Mitarbeiter als auch Reinigungskräfte den Mund/Nasenschutz nicht korrekt tragen. Zum wiederholten male begegnen mir Mitarbeiter die den Schutz lediglich lose über dem Mund tragen.

      Es würde mich sehr freuen wenn alle Mitarbeiter hier nochmal auf die Regeln zum Schutz der Allgemeinheit hingewiesen werden würden.

    4. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 24.06.2020 um 13:32 Uhr

      Guten Tag Herr Kehl, wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
      Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung in Altenhasslau sowohl bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.
      Dahingehend wurden alle Filialen entsprechend informiert und unterwiesen.
      Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, das Team in Altenhasslau nochmals darauf zu sensibilisieren.
      Beste Grüße für eine angenehme und gesunde Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

  4. Florian Müller - 26.03.2020 um 08:20 Uhr

    Toller Markt und tolle Auswahl.

    Aber die ältere Mitarbeiterin an der Wursttheke, die gestern gegen 18.30 Uhr Dienst hatte, brauch eine Schulung im Umgang mit Kunden.

    Zieht ein Gesicht wie sieben Tage Regenwetter und herrscht die Kunden in einem Ton an, der nicht hinnehmbar ist.

    Werde sehr gerne wieder bei Ihnen einkaufen, aber an der Wurdttheke werde ich mich von dieser Mitarbeiterin nicht mehr bedienen lassen.

    Ich würde die Mitarbeiterin im Kundenumgang schulen lassen.

    | Antworten

    1. Florian Müller - 26.03.2020 um 08:32 Uhr

      PS: Mein Kommentar bezog sich auf das Tegut in Altenhasslau.

    2. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 27.03.2020 um 10:49 Uhr

      Guten Tag Herr Müller, danke für Ihr Lob zum tegut... Altenhasslau.
      Um so mehr bedauern wir, dass Sie dieses Erlebnis an der Frischetheke hatten.
      Wir können Ihnen versichern, dass Freundlichkeit und Service am Kunden tegut… sehr am Herzen liegen.
      Ihre Worte haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Er wird mit der Mitarbeiterin ein Gespräch führen.
      Wir hoffen, die Mitarbeiter können Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit überzeugen.
      Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

  5. K. Debertin - 17.03.2020 um 22:29 Uhr

    Guten Tag,
    heute, am 17.3.20 war ich bei tegut Linsengericht A. einkaufen.
    Die Atmosphäre ist wie immer sehr angenehm, alle MitarbeiterInnen sehr freundlich und hilfsbereit...sie leisten einen "Bärendienst". Was mich aber seit meinem Einkauf beschäftigt ist, dass nach meiner Wahrnehmung einige MitarbeiterInnen im Hinblick auf Corona sehr unbedarft wirkten...Sowohl untereinander beim Regaleinräumen, als auch im Kontakt mit den KundInnen, konnte ich nicht erkennen, dass die bekannten und unabdingbaren Regeln wie Mindestabstand, etc. eingehalten wurden.
    Freundliche Grüße.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 18.03.2020 um 17:43 Uhr

      Guten Tag K. Debertin,
      vielen Dank für Ihr schönes Lob und dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen.

      Für uns steht der Schutz unseren Mitarbeitenden in den Filialen an oberster Stelle. Nur wenn sie fit und gesund bleiben, können wir unsere Kunden auch weiterhin bestmöglich mit guten Lebensmitteln versorgen. Daher haben wir eine ganze Reihe von Maßnahmen auf den Weg gebracht, um sie vor Infektionen zu schützen. In erster Linie haben wir über den richtigen präventiven Umgang mit dem Virus informiert und entsprechende Handhygiene-Anleitungen ausgegeben. Im Kassenbereich werden Schilder aufgestellt, die die Kunden darauf hinweisen, Abstand zueinander und zum Kassenpersonal zu halten. Auch so sollen direkte Kontakte zwischen Kunden und unseren Mitarbeitern auf das Nötigste reduziert werden. Darüber hinaus fragen unsere Kassierkräfte aktiv nach Kartenzahlung, falls der Kunde seinen Einkauf bar bezahlen möchte. Weitere Maßnahmen sind aktuell in Überlegung. Hieran arbeiten aktuell sehr viele Ebenen im Unternehmen mit Hochdruck.
      Ein Plakat zur Sensibilisierung der Kunden und Mitarbeiter ist bereits in Arbeit. Die Auslieferung erfolgt kurzfristig an unsere Filialen.
      Wir wünschen Ihnen Gesundheit für die kommende Zeit und senden Ihnen herzliche Grüße aus Fulda.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung B. Heinrichs.

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Mitarbeiterin hinter frischetheke

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