tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut... Bad Neustadt

tegut... Bad Neustadt:

Saalestr. 2 , 97616 Bad Neustadt
Tel.: 09771/689030
Öffnungszeiten:Mo-Sa: 7:00 - 20:00

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tegut… gute Lebensmittel, Saalestr. 2 , 97616 Bad Neustadt

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46 Kommentare


  1. Barbara M. - 03.04.2021 um 13:30 Uhr

    Diese Tegutfiliale ist nicht empfehlenswert. Allein der Eingangsbereich, gerade zu Coronazeiten unglaublich eng, unüberschaubar und verwinkelt. Das Sortiment ist oft unvollständig und das Personal sehr unmotiviert. Man hat den Eindruck, dass dort niemand seinen Job gerne macht. Ich würde an der Kasse gerne meinen Ware selbst über den Scanner schieben, da das Personal jedes Produkt 35x wendet bis die Ware erkannt wird, es wirkt alles so unbeholfen. Es ist dort immer sehr anstrengend und umständlich einzukaufen, ich meide den Markt mittlerweile.

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    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 08.04.2021 um 09:56 Uhr

      Guten Tag Barbara M., vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir selbstverständlich auch an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet haben. Aufgrund Corona darf aktuell nur einer der beiden Eingänge geöffnet sein, wobei wir hier aktuell prüfen, ob dies wirklich Sinn macht. Es ist richtig, dass eine gute Warenverfügbarkeit in der Vergangenheit nicht immer gut gegeben war. Hier hat das Team aber in der letzten Zeit mit Hochdruck dran gearbeitet und die Situation auch schon deutlich verbessert. Außerdem werden bald weitere neue Sortimente für den Markt aufgeschaltet, z.B. vegetarische Beilagen. Auch die Tiefkühl-Abteilung und die Obst- und Gemüse-Abteilung werden aktuell neu geplant und bald umgebaut. Zum Personal: In dem Markt sind aufgrund Krankheitsfällen aktuell einige neue Mitarbeiter eingesetzt, die sich in der Einarbeitung befinden. Daher sitzen die Abläufe und Prozesse noch nicht alle 100%ig. Schade, dass dies auf Sie so wirkt, als wären die Kollegen unmotiviert. Denn dies ist laut Herrn Langendort nicht so. Kundenfeedback ist für uns sehr wichtig. Herr Langendorf würde sich daher gerne auch persönlich mit Ihnen austauschen. Sprechen Sie ihn bei Ihrem nächsten Einkauf gerne ein. Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung, N. Reinhold

  2. Daniel Neugebauer - 28.01.2021 um 07:41 Uhr

    Hallo Tegut-Team Bad Neustadt, ich habe eine Idee für die Wurst-, Fischtheke. Da die Theke sehr lang und unübersichtlich ist, ist es für ihre Mitarbeiter (und auch für die Kunden) nicht möglich, die Reihenfolge der zu bedienenden Kunden festzustellen. Dies kann zu unmut der Kunden und ihres Personals führen - was verständlich ist. In einem anderen Markt in Münnerstadt oder auch in einer Metzgerei in Bad Neustadt hat man dieses Problem mit einer Aufrufanlage mit Nummernvergabe gelöst.

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    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 04.02.2021 um 12:24 Uhr

      Guten Tag Herr Neugebauer, danke für Ihre Zeilen.
      Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung an der Theke in Ihrem tegut... Bad Neustadt gemacht haben.
      Ihre Zeilen haben wir heute an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Er wird mit den Mitarbeitern dieses wichtige Thema besprechen und prüfen, ob eine Aufrufanlage mit Nummernvergabe die Lösung sein kann.
      Beste Grüße für gesunde und genussvolle Woche aus der
      tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

  3. Micha Schneyer - 18.12.2020 um 14:07 Uhr

    Hier stimmt einiges nicht mehr. Angefangen beim Bioobst und -gemüse, dass meist schon im Laden vor sich hingammelt oder Zuhause noch maximal einen Tag hält. Weiter über die Tatsache, dass in Coronazeiten ein Einkaufen vor dem Hauptbetrieb sinnlos ist. Ich war schon um kurz nach 7 da und heute um 8:30 und jedes Mal ist es das Selbe: Die Regale sind noch nicht eingeräumt. Der Gang zur Wursttheke - mittlerweile der einzige Grund da überhaupt noch hinzugehen - ist ein schlechter Scherz: Genervte, unfreundliche Mitarbeiter, die völlig alleine dort stehen und Kunden, bedienen, die dank der Fehlplanung/Unterbesetzung selbst früh am Morgen dann 15 Minuten warten müssen bis sie dran kommen. UND ES WAREN NUR 2 VOR MIR. Andere Mitarbeiter, die kurz aushelfen könnten, kommen und gehen, bedienen aber nicht mit?!? Wieso??? Generell ist der Umgangston mit Kunden sehr schroff. In der Postfiliale (wie schon in anderen Bewertungen erwähnt), an der Wursttheke und wehe ein Kunde hat keinen Wagen. Dann wird man dort schon mal angemault. In diesem Markt scheint die Verfügbarkeit von Produkten und Mitarbeitern genauso problematisch wie ein Hygienekonzept. In jedem Billigdiscounter ist das Obst frischer, das Personal schneller, die Regale voller, genau wie die Desinfektionsmittelspender (sind beim Tegut ungünstig angebracht und meist unnütz, da leer) und die Filialleitung schlauer. So vergrault man nämlich alle: Mitarbeiter und Kunden!

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    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 05.01.2021 um 15:23 Uhr

      Guten Tag Herr Schneyer, wir bedauern sehr, dass es verschiedene Punkte gibt, die Anlass zur Verärgerung geben. Ihre Worte haben wir an den Filialgeschäftsführer tegut... Bad Neustadt weitergeleitet. Er wird die angesprochenen Punkte mit seinen Mitarbeitern besprechen.
      Selbstverständlich liegt uns Freundlichkeit und Fachkompetenz gegenüber den Kunden sehr am Herzen. Es tut uns leid, wenn Sie dies in Ihrem Markt anders erleben. Wir entschuldigen uns auch herzlich, dass Sie Obst und Gemüse mit der beschriebenen Qualität bekommen haben. Die Mitarbeiter werden zukünftig noch verstärkter auf Frische und Qualität achten.
      Wir hoffen, dass Ihre Einkaufserlebnisse im tegut... Bad Neustadt zukünftig wieder positiver werden und Sie uns noch eine Chance geben können.
      Ein gutes, glückliches und gesundes 2021 wünscht Ihnen
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

  4. Petra Scholz - 15.12.2020 um 16:51 Uhr

    Sehr geehrte Damen und Herren, wenn ich bei der Post ein Brief abgeben möchte und ich angefahren werde mit einem Ton das ich ein Korb bräuchte ist nicht angenehm. Ich bin natürlich raus und nahm einen Korb. Als ich wieder rein kam stand ein Kind ohne Wagen dort und wurde bedient. Ich weiß das es ein Kind von ca 10. war und hatte kein Korb. Aber mich anschreien von weiten. Ich hätte nie was gesagt wenn sie ihren Ton unter Kontrolle gehabt hätte.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 24.12.2020 um 10:29 Uhr

      Sehr geehrte Frau Scholz, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Ihre Worte haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Auch ihm tut es leid, dass die Situation am Kiosk etwas eskaliert ist. Bitte beachten Sie für die Zukunft, dass der Markt aktuell nur mit Einkaufswagen betreten werden darf. Die Kollegen vor Ort werden zukünftig noch stärker darauf achten, dass diese Regelung konsequent durchgesetzt wird. Wir wünschen Ihnen ein frohes und entspanntes Weihnachtsfest und senden Ihnen herzliche Grüße, N. Reinhold

  5. Nicole Sperber - 10.10.2020 um 16:54 Uhr

    Hallo,
    es ist jetzt schon das 2. Mal innerhalb von 6 Wochen passiert, dass von mir aufgegebene Päckchen in Ihrem Markt nicht beim Empfänger angekommen sind. Jedesmal war die gleiche Mitarbeiterin von Ihnen bei der Aufgabe. Wie kann das sein? Ich zahle ja für die Zustellung.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 14.10.2020 um 14:28 Uhr

      Sehr geehrte Frau Sperber, danke für Ihre Zeilen.
      gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen.
      Bitte teilen Sie uns über info@tegut.com die beiden Sendungsnummern mit.
      Über die Sendenummer können Sie auch prüfen, wo die Päckchen abgegeben worden sind.
      Wir hoffen, wir können den Verbleib der beiden Päckchen schnell aufklären.
      Herzliche Grüße aus Fulda sendet Ihnen
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

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