tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
tegut... Bad Neustadt
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tegut... Bad Neustadt

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tegut… gute Lebensmittel, Saalestr. 2 , 97616 Bad Neustadt

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42 Kommentare

  • Hier stimmt einiges nicht mehr. Angefangen beim Bioobst und -gemüse, dass meist schon im Laden vor sich hingammelt oder Zuhause noch maximal einen Tag hält. Weiter über die Tatsache, dass in Coronazeiten ein Einkaufen vor dem Hauptbetrieb sinnlos ist. Ich war schon um kurz nach 7 da und heute um 8:30 und jedes Mal ist es das Selbe: Die Regale sind noch nicht eingeräumt. Der Gang zur Wursttheke - mittlerweile der einzige Grund da überhaupt noch hinzugehen - ist ein schlechter Scherz: Genervte, unfreundliche Mitarbeiter, die völlig alleine dort stehen und Kunden, bedienen, die dank der Fehlplanung/Unterbesetzung selbst früh am Morgen dann 15 Minuten warten müssen bis sie dran kommen. UND ES WAREN NUR 2 VOR MIR. Andere Mitarbeiter, die kurz aushelfen könnten, kommen und gehen, bedienen aber nicht mit?!? Wieso??? Generell ist der Umgangston mit Kunden sehr schroff. In der Postfiliale (wie schon in anderen Bewertungen erwähnt), an der Wursttheke und wehe ein Kunde hat keinen Wagen. Dann wird man dort schon mal angemault. In diesem Markt scheint die Verfügbarkeit von Produkten und Mitarbeitern genauso problematisch wie ein Hygienekonzept. In jedem Billigdiscounter ist das Obst frischer, das Personal schneller, die Regale voller, genau wie die Desinfektionsmittelspender (sind beim Tegut ungünstig angebracht und meist unnütz, da leer) und die Filialleitung schlauer. So vergrault man nämlich alle: Mitarbeiter und Kunden!

    Micha Schneyer - 18.12.2020 um 14:07 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Schneyer, wir bedauern sehr, dass es verschiedene Punkte gibt, die Anlass zur Verärgerung geben. Ihre Worte haben wir an den Filialgeschäftsführer tegut... Bad Neustadt weitergeleitet. Er wird die angesprochenen Punkte mit seinen Mitarbeitern besprechen.
      Selbstverständlich liegt uns Freundlichkeit und Fachkompetenz gegenüber den Kunden sehr am Herzen. Es tut uns leid, wenn Sie dies in Ihrem Markt anders erleben. Wir entschuldigen uns auch herzlich, dass Sie Obst und Gemüse mit der beschriebenen Qualität bekommen haben. Die Mitarbeiter werden zukünftig noch verstärkter auf Frische und Qualität achten.
      Wir hoffen, dass Ihre Einkaufserlebnisse im tegut... Bad Neustadt zukünftig wieder positiver werden und Sie uns noch eine Chance geben können.
      Ein gutes, glückliches und gesundes 2021 wünscht Ihnen
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 05.01.2021 um 15:23 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren, wenn ich bei der Post ein Brief abgeben möchte und ich angefahren werde mit einem Ton das ich ein Korb bräuchte ist nicht angenehm. Ich bin natürlich raus und nahm einen Korb. Als ich wieder rein kam stand ein Kind ohne Wagen dort und wurde bedient. Ich weiß das es ein Kind von ca 10. war und hatte kein Korb. Aber mich anschreien von weiten. Ich hätte nie was gesagt wenn sie ihren Ton unter Kontrolle gehabt hätte.

    Petra Scholz - 15.12.2020 um 16:51 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Scholz, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Ihre Worte haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Auch ihm tut es leid, dass die Situation am Kiosk etwas eskaliert ist. Bitte beachten Sie für die Zukunft, dass der Markt aktuell nur mit Einkaufswagen betreten werden darf. Die Kollegen vor Ort werden zukünftig noch stärker darauf achten, dass diese Regelung konsequent durchgesetzt wird. Wir wünschen Ihnen ein frohes und entspanntes Weihnachtsfest und senden Ihnen herzliche Grüße, N. Reinhold

      tegut... Kundenbetreuung - 24.12.2020 um 10:29 Uhr

  • Hallo,
    es ist jetzt schon das 2. Mal innerhalb von 6 Wochen passiert, dass von mir aufgegebene Päckchen in Ihrem Markt nicht beim Empfänger angekommen sind. Jedesmal war die gleiche Mitarbeiterin von Ihnen bei der Aufgabe. Wie kann das sein? Ich zahle ja für die Zustellung.

    Nicole Sperber - 10.10.2020 um 16:54 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Sperber, danke für Ihre Zeilen.
      gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen.
      Bitte teilen Sie uns über info@tegut.com die beiden Sendungsnummern mit.
      Über die Sendenummer können Sie auch prüfen, wo die Päckchen abgegeben worden sind.
      Wir hoffen, wir können den Verbleib der beiden Päckchen schnell aufklären.
      Herzliche Grüße aus Fulda sendet Ihnen
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 14.10.2020 um 14:28 Uhr

  • Ich habe mir das jetzt lange angeschaut, aber irgendwann ist das nicht mehr hinnehmbar.
    Es geht um die Schnittestelle vorne im Tegut Post/Lotto/Pfand/kleine Kasse.
    Diese Station wird seit einige Monaten hauptsächlich von einer Dame besetzt. Den Umgangston den diese Mitarbeiterin gegenüber den Kunden hat ist meines Erachtens nicht tragbar. Ständig wird man patzig gemassregelt. Jeder hat mal einen schlechten Tag, dafür habe ich Verständnis - aber ständig patzig und barsch?

    Die Art und Weise wie sie mit mir und anderen Kunden spricht (bereits mehrfach beobachtet) ist nicht für den Kundenverkehr geeignet. Beispiel: Heute habe ich die zu spielenden und bereits gespielten Lottoscheine nicht ordnungsgemäss für die Mitarbeiterin in die richtigen Reihenfolge hingelegt, direkt gibt es wieder einen auf den Deckel. Ich habe großes Verständnis, das diese Station sehr anspruchsvoll ist. Schon weil die Post sehr arbeitsintensiv und dort den Kunden viele erklärt werden muss. Es läuft viel zusammen wo man als Mitarbeiter schnell reagieren muss.
    Aber muss es sein, das ich als Kunde immer schroff behandelt werde? Für mich habe ich entschieden das ich das nicht muss, und meine Einkäufe und Erledigungen in Zukunft anderweitig alternativ planen werde. Ich bin immer sehr höflich und geduldig und ich denke, das kann ich auch von der Person gegenüber erwarten. Die anderen Mitarbeiter schaffen das ja auch.

    Oliver K. - 12.08.2020 um 12:39 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Selbstverständlich sollten Sie freundliche Mitarbeitende in allen tegut... Filialen erwarten können. Die geschilderten Erlebnisse bedauern wir sehr. Gerne möchte sich die Filialgeschäftsführung der tegut… Filiale Bad Neustadt persönlich über das Erlebte mit Ihnen austauschen und entsprechend entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie das Angebot annehmen und sich bei Ihrem nächsten Einkauf bei Herrn Schulz oder Frau Krenzer in der tegut... Filiale Bad Neustadt melden. Eine schöne Woche und gute Grüße aus Fulda! Marion aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 17.08.2020 um 14:52 Uhr

  • Liebes Tegut- Team,
    wir sind Stammkunden bei Ihrem Markt, schätzen das umfangreiche Bio-Angebot und die gelungene Architektur.
    Doch bitte denken Sie auch daran, die jungen Bäume im Außenbereich ausreichend bei dieser Trockenheit zu wässern. Sie machen schon einen sehr traurigen Eindruck und es wäre sehr schade, wenn sie eingehen würden...

    Brigitte Forster - 03.08.2020 um 20:28 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe Frau Forster, vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Sorge um die Bäume. Wir haben den Hinweis an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Ein schönes Wochenende und sonnige Grüße, N. Reinhold

      tegut... Kundenbetreuung - 07.08.2020 um 14:11 Uhr

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