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tegut… gute Lebensmittel, Lindenallee 1 - 3 , 36179 Bebra

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11 Kommentare

  • Viele Kunden!Eine Bedienung!!Fleischdecke!!!!Nicht Gut!!!

    Achim WERNER Bebra - 10.08.2019 um 13:17 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Werner,
      wir bedauern sehr, dass Sie Erfahrung im tegut... Bebra gemacht haben.
      Die Filialgeschäftsführung vor Ort arbeitet mit Hochdruck an der Optimierung der Situation.
      Wir hoffen, Sie können etwas Verständnis für Ihren Markt aufbringen und wünschen Ihnen zukünftig nur noch schöne tegut… Einkaufserlebnisse.
      Gute Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 12.08.2019 um 15:05 Uhr

  • Ich war 3 mal zu unterschiedlichen Zeiten im Markt um CARBS 19.0 (Seitenbacher-Müsli) zu kaufen. Stets war dieses ausverkauft. Meine Lebensgefährtin ca. 4-5 mal mit gleichem Resultat. Nachfragen wurden lapidar mit „Morgen wird nachgefüllt!“ abgetan und an den darauffolgenden Tagen gähnte uns der Lageplatz an. - Fazit: „Das ist eine kontraproduktive Kundenbindung!“ Es liegt anscheinend am Unwillen der Marktleitung, hier konsequent nachzudisponieren. Die sehen uns nicht wieder.

    Bianka B. und Gerhard G. - 08.08.2019 um 19:33 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Bianka B. und sehr geehrter Herr Gerhard G.,
      mit Bedauern lesen wir, dass Sie aktuell mit der Warenverfügbarkeit im tegut… Bebra unzufrieden sind.
      Selbstverständlich sind wir bestrebt, dass alle Produkte auch immer vorrätig sind.
      Ihre Einschätzung haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet und nach den Gründen für das Fehlen des Seitenbacher Müslis gefragt. Sobald wir erfahren, warum bei Ihren Einkäufen das gesuchte Müsli nicht verfügbar war, melden wir uns wieder bei Ihnen.
      Damit geben Sie uns die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass Sie im tegut... Bebra wieder gerne einkaufen.
      Gute Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 09.08.2019 um 16:51 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Bianka B. und sehr geehrter Herr Gerhard G., wie bereits geschrieben, haben wir uns mit dem Filialgeschäftsführer über Ihre Zeilen ausgetauscht. Er hat uns erklärt, dass dieses Müsli direkt über die Firma Seitenbacher an den tegut... Markt ausgeliefert wird. Leider war seit Wochen kein Aussendienst Mitarbeiter der Firma Seitenbacher im Markt, um die Bestellung anzunehmen.
      Ihr Markt hat Ende Juli die Ware telefonisch bestellt und inzwischen ist das Seitenbacher Müsli auch wieder verfügbar.
      Wir wünschen Ihnen viel Genuss mit den Seitenbacher Müsli-Varianten.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation

      tegut... Kundenbetreuung - 12.08.2019 um 14:30 Uhr

  • Als ich heute wegen eines bevorstehenden Urlaubs in Hessen im Internet nach Einkaufsmöglichkeiten für Lebensmittel suchte, fand ich zufällig die Bewertung des Herrn Michelangelo Pavone vom 06.08.2018 und Ihren Rückkommentar vom 08.08.2018 gelesen. Es ging darum, dass Herr Pavone sich darüber beschwert hat, dass er eine - wohl bei Lidl gekaufte - Pfandflasche mit 25 Cent (gemeint ist augenscheinlich eine PET-Einwegflasche mit DPG-Zeichen, da nur diese mit 25 Cent bepfandet sind), die nicht bei tegut gekauft wurde, im tegut-Markt Bebra nicht zurückgeben konnte. Sie haben sich im Rückkommentar auf den Standpunkt gestellt, dass Ihre Kollegen in Bebra richtig gehandelt hätten und nur Flaschen zurücknehmen müßten, die tegut führt. Diese Ansicht ist natürlich Quatsch.
    Richtig ist: Wer PET-Einwegflaschen verkauft, muss sie auch zurücknehmen. Das gilt auch für Getränkemarken, die im eigenen Geschäft nicht verkauft werden. Eine Ausnahme gilt nur für kleine Geschäfte mit weniger als 200 Quadratmetern Ladenfläche. Da ich davon ausgehe, dass der Markt in Bebra kleiner als 200 qm ist, hätte die Flasche dort zurückgenommen werden müssen. Vielleicht sollten Sie ihre unrichtige Ansicht noch einmal überdenken und die tegut-Mitarbeiter entsprechend nachschulen. In meinem Urlaub werde ich für mich die Konsequenzen ziehen und wohl nicht bei tegut einkaufen.

    Burkhard Weier - 05.08.2019 um 14:39 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Weier, für die verzögerte Antwort entschuldigen wir uns herzlich.
      Wir haben den "Fall" aus 2018 noch einmal aufgearbeitet.
      Wir geben Ihnen Recht, wenn es Einwegpfand war, war die Reaktion berechtigt, bei Mehrweg nicht. Das geht aus den Zeilen nicht eindeutig hervor. Einwegpfand müssen die tegut.. Märkte zurücknehmen (außer Einweg-Glas, das nicht im tegut... Sortiment ist) wenn es als pfandpflichtig zu erkennen ist. Wir bitten die Mitarbeiter auch immer, aus Kulanz den Kunden entgegen zu kommen.
      Gerne haben wir die Mitarbeiter im tegut.. Bebra für dieses Thema noch einmal sensibilisiert.
      Wir wünschen Ihnen einen erholsamen Urlaub in Hessen und senden
      gute Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 12.08.2019 um 14:10 Uhr

  • Sie haben heute leider vier treue tegut Kunden verloren - und es werden durch unsere Negativ - Erfahrung sicher noch viel mehr!
    Eine Pfandflasche mit 25 Cent. Siegel wird bei Ihnen nicht angenommen, nur weil diese wohl bei Lidl gekauft wurde!
    Mir wurde daher die Auszahlung in Bebra verweigert!
    Wir kauften jährlich für Tausende von Euro in diesem Markt ein!
    Und jetzt würden uns 25 Cent verwehrt!
    Wir verabschieden uns daher von tegut!
    Eine Unverschämtheit der Sonderklasse!

    Michelangelo Pavone - 06.08.2018 um 21:19 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Pavone,
      ein kundenfreundlicher Umgang liegt uns sehr am Herzen. Dass wir Sie im tegut… Bebra enttäuscht haben, bedauern wir sehr.
      Leider ist es tatsächlich so, dass der Markt auf den Kosten sitzen bleiben würde. Wir bekommen für das zurückgenommene Fremd-Pfand von unseren Händlern kein Geld, wenn wir die Ware nicht selber in unseren Märkten gelistet haben.
      Für Mehrweg-Getränkeverpackungen sieht die Verpackungsverordnung keine Pfand- und Rücknahmepflicht vor. Somit sind wir nicht verpflichtet, Flaschen zurückzunehmen, die wir nicht führen. Anspruch auf Rückerstattung des Mehrwegpfandes haben die Kunde rechtlich nur in dem Geschäft, in dem das Getränk gekauft wurde.
      Dennoch werden haben wir Ihren Markt informiert und gefragt, ob bei einer Flasche zukünftig eine Ausnahme gemacht werden kann. Wir hoffen, Sie können etwas Verständnis für Ihren Markt aufbringen und wünsche Ihnen zukünftig nur noch schöne tegut… Einkaufserlebnisse.
      Gute Grüße für einen angenehmen Mittwochabend aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 08.08.2018 um 18:24 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Tag Herr Horak, gerne haben wir mit den Kollegen aus der Filiale in Bebra Ihren Hinweis besprochen. Von der Filiale haben wir die Information erhalten, dass der Kabeljau leider bereits um 12.00 Uhr ausverkauft war. Grund dafür war, dass ein Kunde vorher eine riesige Menge gekauft hat. Wir freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder von der Auswahl in unserem Markt in Bebra überzeugen können. Viele Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung

    tegut... Kundenbetreuung - 18.04.2018 um 15:44 Uhr Antworten

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