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tegut… gute Lebensmittel, Heidelberger Str. 100 , 64625 Bensheim

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24 Kommentare

  • Guten Tag. Von meinem heutigen Einkauf kam ich etwas frustriert zurück.
    Im Bereich Backwaren etc. mußte ich z.Teil heftige Preiserhöhungen feststellen. z.B. Ovomaltine bisher € 6,99 heute € 7,99, ist wohl ein erheblicher Aufschlag. Filtertüten vor kurzem noch für 1,89 gekauft, heute € 2,19 uw.
    Außerdem vermisse ich den sehr freundlichen Marktleiter, der immer im Laden präsent und immer hilfsbereit war. Die neue Leiterin bekam ich bis jetzt noch nicht zu Gesicht, obwohl ich 2-3 mal die Woche einkaufe. An der Kasse nur fremde, sehr junge (aber freundliche) Gesichter. Regale zum Teil nur mäßig bestückt, wenn nicht überhaupt leer, mit dem entschuldigenten Hinweis wegen Umbau. Habe vor kurzem noch an Ihrer Umfrage betr. Zufriedenheit teilgenommen und überwiegend mit sehr gut geantwortet. Dies würde ich heute nicht mehr tun.
    Mit freundlichen Grüßen

    Helga Stephan - 25.10.2019 um 20:24 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Stephan, wir freuen uns, dass Sie seit Langem Kundin im tegut... Bensheim sind. Dafür bedanken wir uns bei Ihnen und gehen gerne auf Ihre Nachfrage ein.
      Wir möchten unseren Kunden immer marktgerechte Preise bieten. Zudem sind wir als Händler immer von verschiedensten Faktoren abhänig, die sich in den Preisen widerspiegeln. Diese Faktoren sind beispielsweise die Rohstoff-Preissituation bei unseren Herstellern und Lieferanten sowie Kosten für Löhne und Mieten. Es kommt regelmäßig zu Teuerungen, aber auch Preissenkungen, die eine Preisänderung am Regaletikett zur Folge haben. Preisanpassungen finden im Handel ständig statt und sind nicht vermeidbar.
      Sie schreiben auch, dass Sie aktuell mit der Warenverfügbarkeit im tegut… Bensheim unzufrieden sind.
      Selbstverständlich sind wir bestrebt, dass alle Produkte auch immer vorrätig sind. Ihre Einschätzung haben wir an die Filialgeschäftsführerin weitergeleitet. Damit geben Sie uns die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass Sie im tegut... Bensheim wieder gerne einkaufen.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig wieder korrekt befüllte Regale vorfinden können.
      Wir wünschen Ihnen zukünftig wieder angenehme Einkaufserlebnisse.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 28.10.2019 um 13:36 Uhr

  • Guten Tag, ich möchte auch gerne mal ein Feedback geben. Seit vielen Jahren gehe ich im Bensheimer Tegut einkaufen. Mir ist natürlich auch nicht entgangen, dass der alte Geschäftsführer den Supermarkt verlassen hat und dafür eine Geschäftsführerin kam. Ich hatte schon das Vergnügen und muss sagen, sie ist eine sehr nette und hilfsbereite Frau. Ich suchte ein Produkt und sie bat sofort ihre Hilfe an und ging mit mir an das Regal und beriet mich. Ich war sehr begeistert und froh über die Hilfe. Auch die anderen Mitarbeiter sind sehr, sehr nett und hilfsbereit. Was mir am meisten auffällt ist, dass die Obst/Gemüse Abteilung sehr viel einladender aussieht und sehr frische Ware immer da ist. Kurz und gut, ich komme sehr sehr gerne wieder

    Eva-Louise Wagner - 10.09.2019 um 19:16 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Eva- Louise Wagner,
      vielen Dank für Ihre netten Worte. Es freut uns sehr, dass sie positive Einkaufserlebnisse in unserem tegut... Markt in Bensheim haben. Wir haben Ihr Lob gerne an die Mitarbeiter der Filiale weitergegeben.
      Einen schönen Tag wünscht Ihnen die tegut... Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 11.09.2019 um 10:58 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    seit ca. 3 Wochen fällt mir auf , dass der Bensheimer Markt durch leere Pappkartons in Regalen, nicht vorgezogene Waren und nicht nachgefüllte Regale glänzt. Zustände wie zu den Anfangszeiten von Aldi Märkten. Der Markt war bislang hervorragend gemanagt. Einkaufen machte Spass. Wenn dieser Zustand sich verfestigt, werden Sie Kunden verlieren.

    F.N. - 07.09.2019 um 20:41 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag F.N, danke für Ihren Hinweis zum tegut... Bensheim.
      Wir haben Ihren Eindruck an die Filialgeschäftsführerin weitergeleitet,
      sie sich Ihrer genannten Punkte annimmt.
      Wir danken Ihnen für Ihre Treue zu tegut... und freuen uns, wenn die nächsten Besuche wieder Freude bereiten können.
      Gute Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 09.09.2019 um 11:26 Uhr

  • Sehr geehrtes Tegut Team Bensheim,
    wir sind bereits jahrelang Kunden in der Filiale Bensheim und hatten bisher keinen Grund etwas zu bemängeln.
    Ein Erlebnis an der Kasse letzte Woche bedarf aber doch der Information. Nach dem Einscannen der Ware überreichte ich der Mitarbeiterin an der Kasse meine "GuteKarte", sowie meine girocard. So habe ich es bisher immer gehalten und es hat alles bestens funktioniert. Diesmal wies mich aber die Dame nach dem Einstecken der Karte in das Terminal in einem barschen Ton darauf hin, ich möge in Zukunft meine Karte selbst in das Terminal stecken. Nun kann man darüber nachdenken, ob das Einstecken der girocard noch zum Kundenservice des Personals gehört, bestimmt aber nicht ein Hinweis in diesem barschen Ton. Wenn ich nicht schon bezahlt hätte, hätte ich die Ware liegengelassen und den Markt ohne Einkauf verlassen.
    Ich möchte die Angelegenheit nicht unnötig dramatisieren, aber vielleicht kann der Marktleiter bei seinem nächsten Mitarbeitergespräch noch einmal auf ein kundenfreundliches Verhalten Hinweisen.
    Vieln Dank

    Hans-Jürgen Bauer - 08.07.2019 um 17:35 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Bauer, vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis zum tegut... Markt in Bensheim. Die Schilderung Ihrer unguten Erfahrung haben wir umgehend an den Filialgeschäftsführer sowie den zuständigen Gebietsverantwortlichen weitergeleitet. Das Verhalten und den Ton der Mitarbeitenden bitten wir zu entschuldigen. Die Kassierkraft schulen wir bzgl. einem kundenorientierten Verhalten nach, sodass ich eine solche Situation nicht wiederholt. Da das Kartenterminal aufgrund der möglichen Kontaktloszahlungen mittlerweile zum Kunden gerichtet ist und nicht mehr zur Kassierkraft, können unsere Kunden auch selbst die Karte in das Lesegerät stecken. Aber auch hier gilt: "Der Ton macht die Musik". Wir können gut verstehen, dass Sie sich geärgert haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder mit besserem Service von tegut... überzeugen können und senden Ihnen sonnige Grüße, tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Unternehmenskommunikation - 10.07.2019 um 13:41 Uhr

  • Guten Abend, ich habe diese Woche Sterzing Vipiteno Bio Joghurt bei Ihnen gekauft. Dieser Joghurt schmeckt vorzüglich, ich finde es nur sehr schade das dieser nicht in Ihrem Sortiment ist. Es wäre toll wenn Sie dieses ändern könnten, ich hätte sooo gern heute im Bensheimer Markt mehr als nur die letzten 2 gekauft! Mit besten Grüßen
    M. Weis

    Mel Weis - 03.04.2019 um 19:40 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Weis, danke für Ihr Lob zum Sterzing Vipiteno Bio Joghurt.
      Es freut uns, wenn wir mit diesem Produkt Ihren Geschmack getroffen haben:
      Gerne haben wir eben Ihren Wunsch nach dem Joghurt an unseren Einkauf weitergegeben.
      Sollte dieser Joghurt aus Italien, der gerade nur als Aktion geführt wird, von den Kunden gut angenommen werden, wird der Einkauf das Sortiment schnellstmöglich anpassen.
      Danke für die Mithilfe und viele Grüße für ein tolles Frühlingswochenende aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 05.04.2019 um 13:15 Uhr

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