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tegut... Biebergemünd
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tegut… gute Lebensmittel, Am Pflaster 19 , 63599 Biebergemünd

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13 Kommentare

  • "Servicewüste Deutschland" wird offensichtlich hier groß geschrieben. Ich wollte ein wichtiges Paket abholen und kam leider erst 13.05 Uhr im Markt an. Ab Punkt 13.00 Uhr ist die Post geschlossen und es führte auch kein Weg daran vorbei obwohl der Markt bis sage und schreibe 20.00 Uhr geöffnet hat. Ich muss nun bis Montag warten bis ich meine Warensendung bekomme, nur weil diese Mitarbeiterin zu beschäftigt damit war Smalltalk mit einem Kunden zu führen anstatt mir das Päckchen noch auszuhändigen.
    Super Show und weiter so mit dieser Kundenfreundlichkeit.

    S.Ewald - 18.01.2020 um 13:25 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag S. Ewald, dass Sie sich über die Öffnungszeiten der Poststelle geärgert haben, tut uns leid. Nachdem an der Poststelle der Tagesabschluss gemacht wird, können leider keine Pakete mehr angenommen oder abgegeben werden. Es war kein böser Wille der Mitarbeitenden. Dass es bei Ihnen anders rüber kam und die Kollegen Ihnen die Hintergründe augenscheinlich nicht erklärt haben, bitten wir zu entschuldigen. Herzliche Grüße, Nicole

      tegut... Kundenbetreuung - 22.01.2020 um 13:46 Uhr

  • Irgendwann reicht es auch.
    Ich kaufe wöchentlich bei dem selben tegut ein und seit über einem halben Jahr immer mit dem selben Ergebnis.
    Die Regale sind egal zu welcher Zeit man kommt meistens halb oder ganz leer, besonders was die gesamte Milch betrifft ist man hier aufgeschmissen!
    Häufig sind die Angebote vergriffen, oder noch nicht geliefert, man kommt extra nach der Lieferung erneut in den Laden und erhält die Aussage "ausverkauft".Die Mitarbeiter sind unfreundlich und gestresst.

    Bernhard Bender - 01.09.2019 um 07:52 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Bender, an dieser Stelle sagen wir erst einmal Danke für Ihre tegut... Treue.
      Sie schildern uns Ihre Erlebnisse von den Einkäufen im tegut… Biebergemünd.
      Wir können Ihre Verärgerung über die leeren Regale und das Mitarbeiterverhalten gut nachvollziehen.
      Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten unseren Kunden einen guten Service bieten. Dazu gehört die Präsenz der Ware bis Ladenschluss sowie freundliche, aufmerksame Mitarbeiter sollten selbstverständlich sein.
      Bitte entschuldigen Sie, dass Sie dies anders erlebt haben.
      Wir haben Ihre Zeilen mit dem Marktinhaber besprochen. Er entschuldigt sich ebenfalls bei Ihnen und wird sich Ihrer Punkte annehmen.
      Gerne ist er auch für Sie Ansprechpartner, sollten Sie etwas vermissen oder sich bestimmte Produkte wünschen.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse haben und wir Sie vom guten Service und dem Angebot überzeugen können.
      Gute Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 02.09.2019 um 10:36 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Tag freie Qualitätskontrolle, wir haben eben Ihren Kommentar gelöscht.
    Wir freuen uns über alle Beiträge, die der tegut… Netiquette entsprechen.
    Wir bearbeiten gerne jedes Kundenanliegen. Wenn Sie an einer Klärung interessiert sind, bitten wir vor allem um eine sachliche und konkrete Korrespondenz.
    Gute Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 10.05.2019 um 16:23 Uhr Antworten

  • Auch ich muss leider sagen, dass gewisse Mitarbeiter wohl fehl am Platz sind. Die Unfreundlichkeit und Lustlosigkeit gegenüber Kunden ist ein Unding, vor allem wenn man ein Dienstleister direkt am Kunden ist. Da schwillt mir leider echt der Kamm an und ich muss mich zurückhalten, dass ich nicht selbst laut und unfreundlich werde. Wenn man an diesem Job keinen Spaß hat, sollte man sich was anderes suchen.
    Weiterhin finde ich den Markt auch ziemlich überteuert. Ich werde nur noch im Notfall diesen Markt aufsuchen.

    H.S aus B - 29.04.2019 um 21:06 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag H.S aus B, danke für Ihre offenen Worte und für Ihre tegut… Treue. Selbstverständlich sind uns kundenfreundliche und motivierte Mitarbeiter ein großes Anliegen. Wir bedauern sehr, dass Sie dies in Ihrem Nahversorger Biebergemünd anders erleben.
      Ihre Einschätzung haben wir an den Marktinhaber weitergeleitet. So kann er direkt mit den Mitarbeitern sprechen. Wir hoffen, die Mitarbeiter in Ihrem Nahversorger begegnen Ihnen zukünftig wieder motiviert und engagiert.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 03.05.2019 um 15:22 Uhr

  • Frisches Obst und Gemüse ist angeschlagen, welk, sieht nicht frisch aus .
    Trockensortiment ist stark eingeschränkt, wenig Auswahl.
    Backwaren werden regelmäßig von den Kunden mit den Händen angefasst, gedrückt und wieder zurück gelegt.
    Einfach nur eklig.
    Einige Mitarbeiter sind unfreundlich, inkompetent und frech.

    Nicht empfehlenswert!!!!!
    Eklig, unsauber und dazu wird man auch noch unfreundlich behandelt.

    Hr.Diez - 21.01.2019 um 15:04 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Hr.Diez, mit Bedauern lesen wir, dass es verschiedene Punkte gibt, die im tegut.. Biebergemünd Anlass zur Verärgerung geben. Wir entschuldigen uns herzlich, dass Sie bei uns Produkte mit der beschriebenen Qualität bekommen haben. Die Mitarbeiter werden zukünftig noch verstärkter auf Frische, Qualität und auf Freundlichkeit achten.
      Ihre Einschätzung haben wir an die Filialgeschäftsführung weitergeleitet. So haben wir die Chance, Ihre genannten Punkte mit den Mitarbeitern zu besprechen und zu verbessern. Auch das Thema Kundenfreundlichkeit wird noch einmal intensiv geklärt.
      Wir hoffen, Sie haben zukünftig wieder schön Einkaufserlebnisse im tegut… Biebergemünd.
      Gute Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 23.01.2019 um 17:59 Uhr

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