tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
tegut... Biebergemünd
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tegut… gute Lebensmittel, Am Pflaster 19 , 63599 Biebergemünd

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17 Kommentare

  • Guten Tag,
    leider fühle auch ich mich gezwungen, eine Negativbewertung zum tegut… Biebergemünd zu verfassen.
    Gerne hätte ich das persönlich mit dem Marktleiter geklärt aber die telefonische Erreichbarkeit des Marktes ist gleich null. Ich habe heute Morgen 4x dort angerufen und gefühlt 60x klingeln lassen – ohne Erfolg. Rückruf? Fehlanzeige! Somit mache ich hier online meinem Unmut Luft.
    Gestern, am 26.11.2020, habe ich Backwaren im tegut... Biebergemünd gekauft. Roggenbrot, Laugendreiecke, Käse-Senf-Stangen.
    Beim Abendbrot dann der erste Ekel: Ein langes, blondes Haar ragt eingebacken aus einem Laugendreieck heraus. Igitt! Der Appetit ging direkt flöten… Aber gut. Man denkt sich, das kann ja (ein)mal passieren.
    Heute Morgen dann beim Frühstück der nächste Ekel: Ein langes, blondes Haar ragt eingebacken aus einer Käse-Senf-Stange heraus. Puuuh… Man ist dem Brechreiz nahe. Das kann kein Zufall mehr sein.
    Zwei völlig unterschiedliche Backwaren und beide bespickt mit Haaren? Da hebt es mir noch beim Schreiben.
    Liebes tegut…-Team,
    wenn ihr mit dem Slogan ‚gute Lebensmittel‘ werbt, erwarte ich als Kunde, dass Hygiene und Sorgfalt neben Qualität und Kundenzufriedenheit oberstes Gebot sind. Aber das ist hier ganz klar nicht der Fall gewesen. So etwas darf einfach nicht passieren! Gerne hätte ich hier Fotos der ‚guten‘ Backwaren angehängt, was jedoch leider nicht möglich ist.
    Für meine Familie und mich war es jedenfalls das letzte Mal, dass wir in diesem Markt eingekauft haben. Also wieder 3 Kunden weniger. Das sollte, auch in Bezug auf die anderen Bewertungen dieses Marktes, mal zu denken geben.
    Grüße aus Biebergemünd
    Jan Kalbfleisch

    Jan Kalbfleisch - 27.11.2020 um 12:36 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Kalbfleisch, vielen Dank für Ihre Worte. Ihre Nachricht hat das Filialteam sehr betroffen gemacht, denn Qualitätsabweichungen dieser Art sollten selbstverständlich nicht vorkommen. Gerne möchte sich der Marktinhaber, Herr Vornwald, persönlich bei Ihnen entschuldigen und für die Unannehmlichkeiten entsprechend erkenntlich zeigen. Wir hoffen, dass Sie der Filiale eine erneute Chance geben und sich in den nächsten Tagen vor Ort melden. Mit weihnachtlichen Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung M. Häusinger

      tegut... Kundenbetreuung - 08.12.2020 um 13:31 Uhr

  • Die Öffnungszeiten der Postagentur sind im Internet falsch angegeben.

    Ich habe dies bereits mehrfach in den letzten Monaten dem Geschäftsleiter mitgeteilt, er würde es an die Post weiterleiten, aber bis heute ohne Erfolg

    Alf Trautner - 23.03.2020 um 11:04 Uhr Antworten

    • Guten Tag Herr Trautner,
      danke, dass Sie fragen. Wir sind aktuell noch mit unserem technischen Dienstleister in der Umsetzung, die separaten Öffnungszeiten der Post, auf unserer Homepage aufzunehmen. Sobald wir die Möglichkeit haben die Zeiten der Post darzustellen, werden wir dies entsprechend tun. Danke für Ihre Geduld.

      Ihre tegut... Kundenbetreuung - 25.03.2020 um 13:08 Uhr

  • "Servicewüste Deutschland" wird offensichtlich hier groß geschrieben. Ich wollte ein wichtiges Paket abholen und kam leider erst 13.05 Uhr im Markt an. Ab Punkt 13.00 Uhr ist die Post geschlossen und es führte auch kein Weg daran vorbei obwohl der Markt bis sage und schreibe 20.00 Uhr geöffnet hat. Ich muss nun bis Montag warten bis ich meine Warensendung bekomme, nur weil diese Mitarbeiterin zu beschäftigt damit war Smalltalk mit einem Kunden zu führen anstatt mir das Päckchen noch auszuhändigen.
    Super Show und weiter so mit dieser Kundenfreundlichkeit.

    S.Ewald - 18.01.2020 um 13:25 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag S. Ewald, dass Sie sich über die Öffnungszeiten der Poststelle geärgert haben, tut uns leid. Nachdem an der Poststelle der Tagesabschluss gemacht wird, können leider keine Pakete mehr angenommen oder abgegeben werden. Es war kein böser Wille der Mitarbeitenden. Dass es bei Ihnen anders rüber kam und die Kollegen Ihnen die Hintergründe augenscheinlich nicht erklärt haben, bitten wir zu entschuldigen. Herzliche Grüße, Nicole

      tegut... Kundenbetreuung - 22.01.2020 um 13:46 Uhr

  • Irgendwann reicht es auch.
    Ich kaufe wöchentlich bei dem selben tegut ein und seit über einem halben Jahr immer mit dem selben Ergebnis.
    Die Regale sind egal zu welcher Zeit man kommt meistens halb oder ganz leer, besonders was die gesamte Milch betrifft ist man hier aufgeschmissen!
    Häufig sind die Angebote vergriffen, oder noch nicht geliefert, man kommt extra nach der Lieferung erneut in den Laden und erhält die Aussage "ausverkauft".Die Mitarbeiter sind unfreundlich und gestresst.

    Bernhard Bender - 01.09.2019 um 07:52 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Bender, an dieser Stelle sagen wir erst einmal Danke für Ihre tegut... Treue.
      Sie schildern uns Ihre Erlebnisse von den Einkäufen im tegut… Biebergemünd.
      Wir können Ihre Verärgerung über die leeren Regale und das Mitarbeiterverhalten gut nachvollziehen.
      Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten unseren Kunden einen guten Service bieten. Dazu gehört die Präsenz der Ware bis Ladenschluss sowie freundliche, aufmerksame Mitarbeiter sollten selbstverständlich sein.
      Bitte entschuldigen Sie, dass Sie dies anders erlebt haben.
      Wir haben Ihre Zeilen mit dem Marktinhaber besprochen. Er entschuldigt sich ebenfalls bei Ihnen und wird sich Ihrer Punkte annehmen.
      Gerne ist er auch für Sie Ansprechpartner, sollten Sie etwas vermissen oder sich bestimmte Produkte wünschen.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse haben und wir Sie vom guten Service und dem Angebot überzeugen können.
      Gute Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 02.09.2019 um 10:36 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Tag freie Qualitätskontrolle, wir haben eben Ihren Kommentar gelöscht.
    Wir freuen uns über alle Beiträge, die der tegut… Netiquette entsprechen.
    Wir bearbeiten gerne jedes Kundenanliegen. Wenn Sie an einer Klärung interessiert sind, bitten wir vor allem um eine sachliche und konkrete Korrespondenz.
    Gute Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 10.05.2019 um 16:23 Uhr Antworten

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