tegut... Coburg

tegut… gute Lebensmittel, Neustadter Str. 9b , 96450 Coburg

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18 Kommentare

Liebes tegut-Team,

leider scheiterte unser Einkaufsversuch an der brüsken Ablehnung einer Mitarbeiterin des Coburger Marktes in der Neustadter Straße.

Angesichts der Corona-Pandemie suchten wir einen risikoärmeren Weg für den Lebensmitteleinkauf. Alexander Kululé, Professor für Mikrobiologie und Virologie, hat unter der Überschrift „Wie kommen wir sicher durch die Corona-Pandemie“ deutlich hervorgehoben, das öffentliche Innenbereiche wie z. B. der Supermarkt als kontaminiert zu betrachten sind (ZEIT doctor März 2020).

Deshalb rief meine Frau heute Mittag in der Filiale an, um sich nach einem denkbaren Lieferservice zu erkundigen, der sicherlich kostenpflichtig gewesen wäre. Die hilfsbereite Mitarbeiterin verneinte die Möglichkeit. Nach Rücksprache mit dem Chef des Marktes bot sie jedoch an, die Einkaufswünsche durchzugeben. Der Einkauf würde dann zusammengestellt und könnte an der Kasse abgeholt und bezahlt werden.

Am späten Nachmittag wollte meine Frau diese Wünsche telefonisch durchgeben. Leider scheiterte sie an einer Mitarbeiterin, die die Bestellung nicht aufnehmen wollte, obwohl wir die Waren erst am Freitag abholen wollten. Es habe niemand Zeit, war das wiederholt vorgebrachte Argument. In dem längeren Telefonat erläuterte meine Frau, dass dieses Vorgehen doch mit dem Chef des Marktes abgestimmt sei. Die Mitarbeiterin ließ sich nicht erweichen. Es habe niemand Zeit, dass müsste man doch verstehen.

Es kam kein Bedauern und keine Vorschläge für eine alternative Lösung wie Internet, WhatsApp usw. oder der auf der Hand liegende Rückruf am Freitagmorgen.

Wir finden dieses Verhalten nicht in Ordnung. Sehr gut haben wir die Verkäuferinnen an der Käsetheke in Erinnerung, die uns stets große Stücke vom Käselaib abschnitten. Das empfanden wir als Service, den wir in dem hier geschilderten Fall völlig vermissen.

Dieter Ott - 02.04.2020 um 17:48 Uhr Antworten
- Guten Tag Ehepaar Ott, danke dass Sie sich bei uns melden.
  Wir haben eben mit dem Coburger Filialgeschäftsführer gesprochen.
  Er entschuldigt sich für die entstanden Missverständnisse und freut sich auf Ihren Anruf unter 09561/427940.
  Gerne bespricht er dann mit Ihnen die weiteren Modalitäten.
  Für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns nochmal herzlich bei Ihnen und hoffen, dass Sie dem Team in Coburg noch eine Chance geben können.
  Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
  Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.
  
  tegut... Kundenbetreuung - 03.04.2020 um 11:47 Uhr
Guten Tag Herr Heinrichs und Kollegen, Sie antworten hier immer sehr nett, warum steht hier nicht, dass die Post im tegut Neusstadter Strasse komplett geschlossen ist. Da war ich erneut dort, ohne was abgeben zu können. Das dürfte Ihnen nicht gefallen, und Service ist es erst recht nicht.

Helmut Radermacher - 27.03.2020 um 09:18 Uhr Antworten
- Guten Tag Herr Radermacher, danke für Ihre Zeilen.
  Leider mussten wir aktuell die Poststelle schließen. Aufgrund krankheitsbedingter Ausfälle kann die Post nicht besetzt werden.
  Wir hoffen, dass wir nach der Corona-Zeit die Poststelle wieder öffnen können.
  Danke für Ihr Verständnis.
  Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
  Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von Frau Heinrichs.
  
  tegut... Kundenbetreuung - 27.03.2020 um 15:54 Uhr
Haben sie Weizenkleber

Werner Schröder - 28.02.2020 um 18:56 Uhr Antworten
- Guten Tag Herr Schröder,
  in den tegut... Märkten können Sie das gesuchte Produkt Weizenkleber leider nicht bekommen. Im Regal "glutenfreie Lebensmittel" bieten wir Ihnen Alternativen an.
  Viel Freude beim Backen und Kochen.
  Beste Grüße für eine angenehme Woche von
  B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.
  
  tegut... Kundenbetreuung - 02.03.2020 um 11:15 Uhr
Betr.:
DHL Shop Öffnungszeiten, Tegut Coburg Neustadter Str. (12:00-14:00 Uhr geschlossen)
Als Arbeitnehmer ist mir nicht mehr möglich in meiner Mittagszeit bei ihnen die Post abzugeben, schade, aber es gibt ja noch die Möglichkeit bei einen anderen Supermarkt der 750 m entfernt ist.
Der Einkauf wird natürlich dabei auch gleich erledigt.
Die Personen sind auch dort sehr nett und nicht so genervt, die Arme Person in ihrer Filiale muss natürlich das Lotto auch mit erledigen, ohne bestimmte Öffnungszeiten.
Ich war nicht der Einzige der das so ergangen ist.

Friedrich Vondran - 04.02.2020 um 13:05 Uhr Antworten
- Sehr geehrter Herr Vondran, danke dass Sie sich an uns wenden.
  Ihre Zeilen haben wir eben an den Coburger Markt weitergeleitet.
  Wir bedauern sehr, dass Sie von den Mitarbeiter der Poststation den von Ihnen beschriebenen Eindruck haben.
  Ein freundlicher Umgangston sollte in allen Lebenslagen selbstverständlich sein.
  Für die Annahme Ihrer Pakete sind die Mitarbeiter von
  7-12 Uhr und wieder von 14-18 Uhr für Sie da.
  Vielleicht gibt es ein Zeitfenster, in dem Sie Ihre Postgeschäfte erledigen können?
  Danke für Ihr Verständnis, dass wir diese Dienstleistung nur in diesem Zeitrahmen anbieten können.
  Herzliche Grüße von B. Heinrichs aus der tegut… Kundenbetreuung.
  
  tegut... Kundenbetreuung - 05.02.2020 um 11:43 Uhr
- Ich bin auch enttäuscht, dass die Postfiliale mittags geschlossen ist.
  Die Mitarbeiterinnen dort müssen seit einiger Zeit auch noch die reguläre Kasse bedienen, was Postkunden sehr ärgert.
  Heute war sogar die Postannahme ganz geschlossen, ich musste mich anderweitig umsehen. Das war schon mal bedeutend besser.
  
  Helmut Radermacher - 17.03.2020 um 15:33 Uhr
- Guten Tag Herr Radermacher, danke für Ihre Zeilen.
  Leider können wir aufgrund der personellen Situation nur diese Öffnungszeiten anbieten.
  Danke für Ihr Verständnis, dass wir diese Dienstleistung nur in diesem Zeitrahmen anbieten können.
  B. Heinrichs aus der tegut… Kundenbetreuung grüßt herzlich.
  
  tegut... Kundenbetreuung - 20.03.2020 um 16:38 Uhr
Liebes Tegut-Team,
am Samba-Wochenende waren wir hier in Coburg einkaufen und total begeistert. Eine tolle Auswahl an Bio-Produkten ohne unnötige Verpackung, richtig gut. Jetzt suche ich in München Vergleichbares und finde leider nichts. Tegut plant nicht zufällig eine Süderweiterung?
Hoffnungsvoll
B. Neumeister

Birgit Neumeister - 12.08.2019 um 22:27 Uhr Antworten
- Guten Tag Frau Neumeister, herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte. Es freut uns, dass Sie einen tegut… Markt in München begrüßen würden. Die Planungen diesbezüglich laufen bereits. Der erste tegut… Markt in der bayerischen Landeshauptstadt soll in der zweiten Jahreshälfte des Jahres 2022 im Perlach PLAZA am Hanns-Seidel-Platz eröffnen. tegut… hat in dem neuen Stadtteilzentrum rund 2.700 Quadratmeter Nutzfläche angemietet und ist der erste Mieter in der von CONCRETE Capital und BHB realisierten Immobilie. Alle weiteren tegut…Standorte finden Sie unter: www.tegut.com/maerkte.html. Mit den besten Grüßen aus der tegut... Kundenbetreuung
  
  tegut... Kundenbetreuung - 14.08.2019 um 16:09 Uhr

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