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Marktvideo
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S.Stemmler - 03.03.2021 um 21:40 Uhr
Die Kassierin hat Leerlauf und ist nicht in der Lage, eine Briefmarke für 1,50 am Postschalter zu verkaufen. Ja, die Post hatte gerade "Pause", trotzdem ist man als Kunde vor soviel Ignoranz und Unfreundlichkeit vor den Kopf gestoßen. Über schlechte Erfahrungen redet man eher als über Gute.
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tegut... Kundenbetreuung - 04.03.2021 um 16:49 Uhr
Guten Tag S.Stemmler, für das von Ihnen geschilderte Erlebnis entschuldigen wir uns herzlich.
Ihre Zeilen haben wir an den Coburger Filialgeschäftsführer weitergeleitet.
Er wird Ihr Erlebnis mit der Mitarbeiterin besprechen.
Wir hoffen, dass Ihr tegut... Coburg wieder mit Service überzeugen kann und wünschen Ihnen schöne tegut... Einkaufserlebnisse.
Einen angenehmen Donnerstag wünscht Ihnen die
tegut… Kundenbetreuung, B. Heinrichs.
Chritoph Strack - 25.01.2021 um 12:25 Uhr
Guten Tag. Ich bin ziemlich verwirrt. Vor dem tegut ein Plakat, was auf die FFP2-Maskenpflicht hinweist. Im tegut Mitarbeiterinnen, von denen keine(!) eine solche Maske trägt. Nun sollte man ja inzwischen wissen, dass die FFP2-Maske zuallererst dem Eigenschutz dient. Ist der Leitung des tegut die Gesundheit seiner Mitarbeiterinnen egal? Sie befinden sich ja den ganzen Tag im Laden.. Abgesehen davon gefährden sie durch ihre Stoffmasken auch die Kunden. Gilt die Pflicht nicht für das Personal? Ich bin sehr verwirrt und verärgert.
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tegut... Kundenbetreuung - 03.02.2021 um 11:42 Uhr
Guten Tag Herr Strack,
wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung sowohl bei den Kunden als auch bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.
In Bayern besteht die FFP2- Maskenpflicht ausschließlich für die Kunden und nicht für unsere Mitarbeiter.
Die Mitarbeiter können auch Alltagsmaske tragen.
Wörtlicher Gesetzestext:
„„3. In den Verkaufsräumen, auf dem Verkaufsgelände, in den Eingangs- und Warteflächen vor den Verkaufsräumen und auf den zugehörigen Parkplätzen gilt für das Personal Maskenpflicht und für die Kunden und ihre Begleitpersonen FFP2-Maskenpflicht; soweit in Kassen- und Thekenbereichen von Ladengeschäften durch transparente oder sonst geeignete Schutzwände ein zuverlässiger Infektionsschutz gewährleistet ist, entfällt die Maskenpflicht für das Personal.""
Wir nehmen jeden einzelnen Hinweis dankend entgegen, um ggf. weitere Maßnahmen zu prüfen oder einzuleiten. Danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Es grüßt die tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.
Gregor - 03.04.2021 um 17:27 Uhr
Eben, Sie befinden sich ja den ganzen Tag im Laden, versuchen Sie selbst die FFP 2 Masken den ganzen Tag zu tragen und noch körperlich zu arbeiten. Da vieleicht werdn Sie noch noch mehr verwirt und überlegen Sie auch was Sie schreiben
Ulrike - 24.01.2021 um 11:14 Uhr
Liebe Kundenbetreuung B. Heinrichs,
vielen herzlichen Dank für Ihre Antwort und Information! Ich finde es sehr schön, dass mein Anliegen ernst genommen und „gekümmert“ wird. Mit dem sich ständig änderndem Prozess bzgl. Covid Maßnahmen verantwortlich umzugehen, alle Filialen dahin gehend zu sensibilisieren und umzusetzen, bewerte ich sehr positiv. Dankeschön! Auf dass alle Kunden und Mitarbeiter gesund , respektvoll und solidarisch durch die Krise kommen 😃
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Kunde Enttäuscht und Unzufrieden - 18.01.2021 um 13:02 Uhr
18.01.021 Neustadter Str tegut
Ich dachte die FFP2 Pflicht gilt für alle im Einzelhandel??? also auch fürs Personal?!
Mitarbeiter mit Stoffmaske, die Waren auffüllen und auch nicht auf Abstand achten, wenn man an das betreffende Ragal möchte!!!
Danke, das wars!
Stammkundschaft verabschiedet sich bis auf Weiteres! Es gibt auch andere Einkaufsmöglichkeiten!! die weniger Gesundheitsrisiko bergen!!!!!!!
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tegut... Kundenbetreuung - 02.02.2021 um 11:30 Uhr
Guten Tag,
wir versichern Ihnen, dass wir nach bestem Wissen und Gewissen an der Eindämmung der Pandemie arbeiten, und uns in diesem Rahmen an die allg. Richtlinien und Vorgaben der Landesregierungen, Städte und Gemeinden halten, die wir täglich verfolgen und neue Maßnahmen sofort umsetzen.
Die Mitarbeitenden unsere Märkte werden umfassend und kurzfristig über Neuerungen informiert.
Sie sind darauf sensibilisiert, während des laufenden Betriebs und bei der Warenverräumung auf den Sicherheitsabstand und die Einhaltung der allg. Hygienemaßnahmen zu achten und dabei auch beim Verhalten Anderer umsichtig zu sein. Nicht immer gelingt es, dabei alles im Blick zu behalten. Deshalb ist die gegenseitige Rücksichtnahme auch von Seiten der Kunden sehr wertvoll für unsere Arbeit.
Wir nehmen jeden einzelnen Hinweis dankend entgegen, um ggf. weitere Maßnahmen zu prüfen oder einzuleiten. Danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben!
Freundliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung N. Neuland
Holger Bär - 18.01.2021 um 12:07 Uhr
Tag eins der FFP2-Maskenpflicht im Supermarkt. 99,9% der Kunden tragen sie brav - nur die tegut-Mitarbeiterinnen tragen entweder keine(!) oder einen Stofflappen. Da ist Luft nach oben, liebes tegut-Team.
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tegut... Kundenbetreuung - 29.01.2021 um 17:21 Uhr
Guten Tag Herr Bär, wir versichern Ihnen, dass wir nach bestem Wissen und Gewissen an der Eindämmung der Pandemie arbeiten, und uns in diesem Rahmen an die allg. Richtlinien und Vorgaben der Landesregierungen, Städte und Gemeinden halten, die wir täglich verfolgen und neue Maßnahmen sofort umsetzen.
Die FFP2- Maskenpflicht gilt bisher nur für Kunden, nicht für die Mitarbeiter. Die Mitarbeiter können auch Alltagsmaske tragen.
Wörtlicher Gesetzestext:
„„3. In den Verkaufsräumen, auf dem Verkaufsgelände, in den Eingangs- und Warteflächen vor den Verkaufsräumen und auf den zugehörigen Parkplätzen gilt für das Personal Maskenpflicht und für die Kunden und ihre Begleitpersonen FFP2-Maskenpflicht; soweit in Kassen- und Thekenbereichen von Ladengeschäften durch transparente oder sonst geeignete Schutzwände ein zuverlässiger Infektionsschutz gewährleistet ist, entfällt die Maskenpflicht für das Personal.""
Wir nehmen jeden einzelnen Hinweis dankend entgegen, um ggf. weitere Maßnahmen zu prüfen oder einzuleiten. Danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.