tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Ludwigstr. 2 - 4 , 64283 Darmstadt

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9 Kommentare

  • Ich bin entsetzt, denn ich war heute erstmalig im tegut, Kasinostr. In Darmstadt. Nach einem 15 minütigen Aufenthalt hatte ich ein Ticket über 30€ an meiner Windschutzscheibe, weil ich keine Parkscheibe hatte. Ich kann nicht sage, dass das gut auf der Fläche gut gekennzeichnet ist. Nicht gerade besonders Kundenfreundlich. An wen kann ich mich wenden, damit gegen Vorlage des Kassenbons dieses Ticket storniert wird?

    Silke Weiß - 14.02.2020 um 17:44 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Weiß, danke, dass Sie sich gleich heute an uns wenden.
      Die Parkplatzkontrollen wurden nicht von tegut..., sondern von dem Vermieter beauftragt. Daher können wir leider nicht direkt Einfluss auf die Kontrollen nehmen. tegut... hat keinen finanziellen Nutzen aus dieser Maßnahme, im Gegenteil - gerne würden wir die Kontrollen auf dem Parkplatz abschaffen.
      Gerne versuchen wir aber für Sie die Angelegenheit mit Park und Control zufriedenstellend zu klären. Da die Stornierung der Zahlungsaufforderungen nur innerhalb zehn Tagen nach dem Parkverstoß möglich ist, bitten wir Sie uns zeitnah Ihr Kfz-Kennzeichen mitzuteilen und Ihren Kassenbon und die Mitteilung über den Parkverstoß (gelber Zettel) per E-Mail an info@tegut.com zu zusenden.
      Bitte zahlen Sie den Betrag nicht die Firma Park und Control, denn dann wird es uns nicht mehr möglich sein, eine Stornierung zu erwirken.
      Die Stornierung ist nur einmalig möglich. Grundsätzlich ist ein 1,5-stündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe möglich.
      Wir freuen uns, wenn Sie uns trotz der Enttäuschung bzgl. der Parkplatz-Situation wohlgesonnen bleiben und freuen uns auf Ihre Nachricht per E-Mail.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung,
      B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 14.02.2020 um 18:17 Uhr

  • Eigentlich gehe ich gerne bei Ihnen einkaufen. Auch die wieder eröffnete Filiale in der Ludwigsstraße.
    Durch Zufall stellte ich gerade fest, dass der von mir heute dort gekaufte Käse einen Preis ausweist, der 0,28 EUR unter dem durch den Kassenscanner erfassten Preis liegt (wohlgemerkt ein abgepackter Schnittkäse, der mit einem Einzelpreis nach Gewicht versehen wurde) und ich zu viel bezahlt habe!
    Es geht mir nicht um die 28 Cent - aber wie kann das denn sein?
    Da greift meines Erachtens ja noch nicht mal das Argument ...wurde noch nicht aktualisier, ist noch der alte Preis.... Ich kaufe künftig mit einem Gefühl ein, dass ich hier wirklich sehr genau aufpassen muss!
    Vertrauen der Kunden sieht anders aus.

    Karin Al-Zoubi - 10.04.2019 um 19:52 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Al-Zoubi, es ist schön zu lesen, dass Sie gerne bei tegut… einkaufen. Ums so mehr bedauern wir, dass Sie dieses Erlebnis im Nahversorger Darmstadt, in der Ludwigstraße, hatten.
      Natürlich sind uns eine korrekte, klare und kundenfreundliche Abrechnung an der Kasse ein großes Anliegen. Gerne können Sie sich beim nächsten Einkauf an den Marktinhaber Herrn Reidelbach wenden, der mit Ihnen eine Lösung besprechen wird.
      Wir hoffen, dass Ihre Einkaufserlebnisse im Nahversorger Darmstadt zukünftig wieder positiv sind.
      Herzliche Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 10.04.2019 um 21:01 Uhr

    • Vielen Dank für die prompte Rückmeldung - eine Lösung wäre, die eingescannte Preise einer gründlicheren Prüfung zu unterwerfen.
      Gerne nehme ich Ihr Angebot an und wende ich mich beim nächsten Einkauf an Herrn Reidelbach, jedoch ich bin nur eine von vielen Kunden/Kundinnnen dort....

      Karin Al-Zoubi - 10.04.2019 um 21:31 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Al-Zoubi, danke für Ihre Antwort.
      Eventuell haben Sie die Möglichkeit, zur Klärung den Kassenbon und die Verpackung des Käses mitzubringen?
      Wir sind uns sicher, dass bestimmt nur ein Missverständnis vorliegt, dass schnell geklärt werden kann.
      Danke, dass Sie das Gesprächsangebt annehmen.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 10.04.2019 um 22:01 Uhr

  • Sorry, o.g. Kommentar betrifft nicht den Markt in der Ludwigstr., sondern den Markt in der Kasinostraße!

    Ute Breslin - 16.05.2017 um 21:17 Uhr Antworten

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    heute habe ich während meines Einkaufs bei tegut ein Knöllchen wegen parken ohne Parkscheibe kassiert, allerdings wurde dieses nach Vorzeigen des Kassenbons im Markt storniert.
    Nach diesem Vorfall habe ich mir die Mühe gemacht, auf dem Parkplatz eine Runde zu drehen um zu prüfen, ob und wer außer mir wegen eines Parkverstoßes belangt wurde und festgestellt, dass keine Wagen mit Darmstädter Kennzeichen, sondern nur Wagen mit Kennzeichen von außerhalb betroffen waren.
    Auch ich fahre einen Geschäftswagen mit einem Kennzeichen von Karlsruhe (KA).
    Könnte es sein, dass Sie sich mit der Vorgehensweise von ParkControl einen Großteil Ihrer solventesten Kunden vergraulen?
    Freundliche Grüße aus Darmstadt

    Ute Breslin - 16.05.2017 um 21:15 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Breslin,
      wir verstehen die Enttäuschung zur Zahlungsaufforderung nach dem Einkauf im tegut… Markt Darmstadt, Kasinostraße 92.
      Grundsätzlich ist ein 1,5-stündiges, kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird den Parkplatznutzern durch zahlreiche Hinweisschilder angezeigt.
      Dieser tegut... Markt ist sehr zentral gelegen, daher wurde und wird der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken genutzt, so dass für tegut… Kunden kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma Park & Control beauftragt. Diese ist für das Kontrollieren sowie für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen zuständig.
      Wir können Ihnen versichern, dass nur Autos ohne Parkscheibe einen gelben Zettel bekommen, unabhängig vom Kennzeichen.
      Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der oben genannten Aspekte weiterhin auf die Dienstleistung von Park & Control angewiesen sind.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse haben werden.
      Gute Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 17.05.2017 um 09:41 Uhr

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