tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Ludwigstr. 2 - 4 , 64283 Darmstadt

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15 Kommentare

  • Guten Morgen Frau Berg, danke für Ihren Hinweis. Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen. Von der Tragepflicht ausgenommen sind: Kinder unter 6 Jahren / Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können / Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind. Dahingehend wurden alle tegut... Märkte entsprechend informiert und unterwiesen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, das Team in Darmstadt nochmals darauf zu sensibilisieren.

    Ihre tegut… Kundenbetreuung - 02.09.2020 um 11:49 Uhr Antworten

  • Hallo liebes Tegut Team,

    Ich kaufe eigentlich gerne in ihrer Filiale in der Ludwigstraße ein. Allerdings ist es in den letzten Wochen mehrfach vorgekommen, dass einige Tegut Mitarbeiter beim Einräumen der Regale und beim Aufenthalt im Markt keine Masken tragen. Auch einige Kunden tragen die Masken nicht bzw nur über den Mund.

    Ich finde es fraglich, ob die Trennwand die nur einen Teil der Kasse bedeckt ausreicht, um mögliche Viren abzuhalten. Steht der Kunde hinter der Kasse, um die Einkäufe einzuladen, schützt diese Vorrichtung meiner Meinung nach nicht. Vielleicht sollten die Mitarbeiter auch Masken an der Kasse tragen. Besonders weil mir auch schon des öfteren aufgefallen ist, dass sich einige Mitarbeiter ins Gesicht fassen, unter anderem auch an die Nase und danach die Waren auf dem Band anfassen.

    Ein weiterer Punkt ist das der nachfolgende Kunde zum Teil schon abkassiert wird, obwohl der vorherige seine Einkäufe noch einpackt. Somit kommt es immer wieder dazu das Abstände nicht eingehalten werden.

    V. Berg - 29.08.2020 um 22:31 Uhr Antworten

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    als langjähriger Kunde der Filiale in Darmstadt in der Ludwigstrasse muß ich hier doch einmal mein Entsetzen zum Ausdruck bringen, wie nachlässig, ja grob fahrlässig, das Personal derzeit mit den geltenden Verordnungen des Infektionsschutzgesetzes, sprich mit der Verordnung zum Tragen eines Mundschutzes umgehen. Das Personal ist an den Kassen keineswegs so abgeschottet, dass ein direkter Kontakt mit den Kunden bezüglich eines Anniesens verhindert wird. Bei einem jungen Mann am heutigen 27.08.20 habe ich das erlebt. Mein Hinweis, dass er doch wenigstens bei einer Erkältung einen Mundschutz tragen sollte, wurde mit der patzigen Bemerkung erwidert, er müsse dies auf Anweisung der Geschäftsführung nicht tun. Eine wirkliche Unverschämtheit. Wenn man durch den Laden läuft, so trägt die Hälfte der Einräumer den Mundschutz entweder unter der Nase oder gar nicht.
    Man sollte sich doch überlegen, ob es nicht andere Einkaufsmöglichkeiten in Darmstadt gibt, wo man dem Schutz seiner Kunden einen größeren Platz einräumt.

    M. Volkmer - 27.08.2020 um 22:01 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag M. Volkmer,
      wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
      Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung im Nahversorger Darmstadt sowohl bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.

      Von der Tragepflicht ausgenommen sind:
      - Kinder unter 6 Jahren
      - Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können
      - Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind.
      Dahingehend wurden alle tegut... Märkte entsprechend informiert und unterwiesen.
      Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, das Team in Darmstadt nochmals darauf zu sensibilisieren.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 28.08.2020 um 10:44 Uhr

  • Ich bin entsetzt, denn ich war heute erstmalig im tegut, Kasinostr. In Darmstadt. Nach einem 15 minütigen Aufenthalt hatte ich ein Ticket über 30€ an meiner Windschutzscheibe, weil ich keine Parkscheibe hatte. Ich kann nicht sage, dass das gut auf der Fläche gut gekennzeichnet ist. Nicht gerade besonders Kundenfreundlich. An wen kann ich mich wenden, damit gegen Vorlage des Kassenbons dieses Ticket storniert wird?

    Silke Weiß - 14.02.2020 um 17:44 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Weiß, danke, dass Sie sich gleich heute an uns wenden.
      Die Parkplatzkontrollen wurden nicht von tegut..., sondern von dem Vermieter beauftragt. Daher können wir leider nicht direkt Einfluss auf die Kontrollen nehmen. tegut... hat keinen finanziellen Nutzen aus dieser Maßnahme, im Gegenteil - gerne würden wir die Kontrollen auf dem Parkplatz abschaffen.
      Gerne versuchen wir aber für Sie die Angelegenheit mit Park und Control zufriedenstellend zu klären. Da die Stornierung der Zahlungsaufforderungen nur innerhalb zehn Tagen nach dem Parkverstoß möglich ist, bitten wir Sie uns zeitnah Ihr Kfz-Kennzeichen mitzuteilen und Ihren Kassenbon und die Mitteilung über den Parkverstoß (gelber Zettel) per E-Mail an info@tegut.com zu zusenden.
      Bitte zahlen Sie den Betrag nicht die Firma Park und Control, denn dann wird es uns nicht mehr möglich sein, eine Stornierung zu erwirken.
      Die Stornierung ist nur einmalig möglich. Grundsätzlich ist ein 1,5-stündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe möglich.
      Wir freuen uns, wenn Sie uns trotz der Enttäuschung bzgl. der Parkplatz-Situation wohlgesonnen bleiben und freuen uns auf Ihre Nachricht per E-Mail.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung,
      B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 14.02.2020 um 18:17 Uhr

    • Fadenscheiniges Argument ... Ich für meinen Teil habe die €30 bezahlt und mir vorgenommen, demnächst Leiber 5 Minuten mehr Aufwand in Kauf zu nehmen und zu Alnatura zu gehen. Da gibt es zwar rein gar keine Parkplätze, aber definitiv auch nicht solche Wegelagereien. Die Verantwortung so billig auf andere zu schieben, lass ich nicht gelten. Ich bin sicher, liebe Leute von Alnatura, Sie setzen anderswo ganz deutlich Ihre Interessen durch. Und den Sch... hab ich sowieso erst gar nicht an der Kasse verlangt.

      W. MENTLEY - 04.10.2020 um 14:52 Uhr

    • ... liebe Leute von Tegut .... sollte das natuerlich heißen

      W.Mentley - 04.10.2020 um 14:53 Uhr

  • Eigentlich gehe ich gerne bei Ihnen einkaufen. Auch die wieder eröffnete Filiale in der Ludwigsstraße.
    Durch Zufall stellte ich gerade fest, dass der von mir heute dort gekaufte Käse einen Preis ausweist, der 0,28 EUR unter dem durch den Kassenscanner erfassten Preis liegt (wohlgemerkt ein abgepackter Schnittkäse, der mit einem Einzelpreis nach Gewicht versehen wurde) und ich zu viel bezahlt habe!
    Es geht mir nicht um die 28 Cent - aber wie kann das denn sein?
    Da greift meines Erachtens ja noch nicht mal das Argument ...wurde noch nicht aktualisier, ist noch der alte Preis.... Ich kaufe künftig mit einem Gefühl ein, dass ich hier wirklich sehr genau aufpassen muss!
    Vertrauen der Kunden sieht anders aus.

    Karin Al-Zoubi - 10.04.2019 um 19:52 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Al-Zoubi, es ist schön zu lesen, dass Sie gerne bei tegut… einkaufen. Ums so mehr bedauern wir, dass Sie dieses Erlebnis im Nahversorger Darmstadt, in der Ludwigstraße, hatten.
      Natürlich sind uns eine korrekte, klare und kundenfreundliche Abrechnung an der Kasse ein großes Anliegen. Gerne können Sie sich beim nächsten Einkauf an den Marktinhaber Herrn Reidelbach wenden, der mit Ihnen eine Lösung besprechen wird.
      Wir hoffen, dass Ihre Einkaufserlebnisse im Nahversorger Darmstadt zukünftig wieder positiv sind.
      Herzliche Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 10.04.2019 um 21:01 Uhr

    • Vielen Dank für die prompte Rückmeldung - eine Lösung wäre, die eingescannte Preise einer gründlicheren Prüfung zu unterwerfen.
      Gerne nehme ich Ihr Angebot an und wende ich mich beim nächsten Einkauf an Herrn Reidelbach, jedoch ich bin nur eine von vielen Kunden/Kundinnnen dort....

      Karin Al-Zoubi - 10.04.2019 um 21:31 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Al-Zoubi, danke für Ihre Antwort.
      Eventuell haben Sie die Möglichkeit, zur Klärung den Kassenbon und die Verpackung des Käses mitzubringen?
      Wir sind uns sicher, dass bestimmt nur ein Missverständnis vorliegt, dass schnell geklärt werden kann.
      Danke, dass Sie das Gesprächsangebt annehmen.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 10.04.2019 um 22:01 Uhr

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