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tegut… gute Lebensmittel, Gorkistr. 11 , 99084 Erfurt

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12 Kommentare

  • Ich habe heute bei tegut wie so oft eingekauft. Ich kaufte u.a. auch "BIO Fränkische Trauben", angeboten im Pappkörbchen, was ich sehr umweltfreundlich finde. An der Kasse beim Band Bestücken riss dann leider das Pappkörbchen und ein Teil der Trauben fiel auf den Boden. Ich entschuldigte mich bei der Kassiererin und sagte, dass ich leider nichts dafür kann, ob sie jemanden rufen würde zur Beseitigung der unten kullernden Trauben, damit niemand ausrutscht. Mir wurde unfreundlich beschieden, es gäbe niemanden, das müsse sie selber machen. Gut, sagte ich, ich hole inzwischen neue Trauben. Als ich zurückkam, hörte ich noch wie die Kassiererin schimpfte und das Wort Arschloch fiel. Ich fragte, ob ich damit gemeint sei, verneinte sie aber. Ich legte die neuen Trauben aufs Band und sagte, dass ich die anderen am Obstbereich beiseite gestellt habe. Sie war dann sehr ungehalten und grantig, sagte, so ginge das nicht und sie müsse die nun selber bezahlen und überhaupt ginge das alles nicht usw. Ich entschuldigte mich nochmal und sagte, dass ich nichts dafür kann wenn das Körbchen reißt, worauf sie meinte, ich hätte schließlich eine Tüte nehmen können (Plaste! - Ich denke wir wollen Plastemüll vermeiden?) und "irgendwann reicht es auch mal!"... Ich könne mich auch gerne beschweren! Was ich hiermit nun auch tue. Der ganze Vorgang war sehr unangenehm, das Verhalten der Kassiererin völlig unangemessen und äußert unfreundlich und pampig! (16.09.19 - 16:17:20 2900 1 661960 370723)
    Unfreundliches Personal an der Kasse ist mir übrigens in den letzten Monaten leider generell aufgefallen... Vielleicht hat man die Personaldecke auf Kosten des verbliebenen Personals heruntergefahren? Bestimmt nicht die beste Idee...

    Petra Solga - 16.09.2019 um 19:11 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Solga, mit Bedauern lesen wir, dass Sie dieses Erlebnis in Ihrem tegut... Erfurt hatten. An dieser Stelle sagen wir ganz herzlich Danke für Ihre Treue.
      Selbstverständlich können Sie von den Mitarbeitenden Freundlichkeit bzw. angemessene Reaktionen erwarten.
      Wir haben Ihre Zeilen heute an die Filialgeschäftsführung weitergeleitet.
      Die Filialgeschäftsführerin entschuldigt sich ganz herzlich bei Ihnen und wird zukünftig verstärkt darauf achten, dass die Kundenansprache korrekt und höflich erfolgt.
      Ebenso danken wir Ihnen für Ihr nachhaltiges Denken und Handeln. Wir freuen uns über jede Unterstützung, denn auch tegut... wünscht sich, dass der Anteil der Kunden, die auf Nachhaltigkeit und Qualität Wert legen, immer größer wird.
      Wir drücken noch einmal unser Bedauern aus und hoffen, dass Sie zukünftig wieder angenehme tegut… Einkaufserlebnisse haben.
      Beste Grüße für ein schönes Wochenende aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 20.09.2019 um 16:27 Uhr

  • Ende des Jahres 2018 ist auch schon eine Weile her. Bisher wurde allerdings noch nichts verändert . Sicherlich hat man sich an den Zustand in um den Markt gewöhnt.

    Torsten Müller - 08.06.2019 um 07:39 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Müller, leider liegt uns immer noch keine Baugenehmigung der Stadt Erfurt vor. Sobald wir diese bekommen, kann der Umbau beginnen.
      Dieser Markt befindet sich in einem förmlichen Sanierungsgebiet, d. h. zu jeder baulichen Maßnahme muss neben der Baugenehmigung auch eine sanierungsrechtliche Genehmigung der Stadt erteilt werden
      Wir hoffen, dass wir nach dem Pfingstwochenende den städtebaulichen Vertrag endabstimmen können.
      Wir hoffen, Sie können die Verzögerung nachvollziehen und freuen uns, wenn dann der umgebaute Markt für die Wartezeit entschädigen kann.
      Danke für Ihr Verständnis.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation

      tegut... Kundenbetreuung - 08.06.2019 um 20:49 Uhr

  • Wir wohnen seit Jahren ca. 100m vom TeGut entfernt und nutzen den TeGut wöchentlich für unsere Besorgungen. Schnell auf dem Heimweg nochmal bei TeGut anhalten und Einkäufe erledigen. Bis heute!

    Heute 15:34Uhr leider bei einem 15 Minütigem Stop die Parkscheibe vergessen reinzulelgen (passiert nach einem stressigen Arbeitstag auch mal) und zack - 24,90€ (!!!) Knöllchen. Hier wird bewusst auf sowas gewartet, dass grenzt ja schon an Wegelagerei!

    Leider erst zu Hause gemerkt, nochmal zu TeGut und eine Mitarbeiterin drauf angesprochen. Da wird man auch noch patzig und genervt weggeschickt, man soll sich an die Firma wenden. Eine Frechheit, wie mit langjährigen Kunden umgegangen wird.

    Andere Märkte weisen Ihre Kunden bei einem ersten Versehen freundlich auf das Versäumnis hin, nicht so hier. Zu Wucherpreisen wird abgezockt.. So kann man die Nachbarschaft gut verprellen.

    Fam. Machwirth - 05.04.2019 um 18:12 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Familie Machwirth, wir danken Ihnen für Ihre nachbarschaftliche tegut... Überzeugung und für Ihr Vertrauen.
      Für das Verhalten des Mitarbeiters entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Es ist selbstverständlich nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.

      Aufgrund seiner Lage wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken von Fremdparkern genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma fair parken GmbH beauftragt. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig.

      Gerne nehmen wir uns Ihrem Anliegen an. Bitte mailen Sie uns an info@tegut.com Ihren Kassenbon und die Vorgangsnummer.
      Wir setzen uns dann mit dem Dienstleister in Verbindung und melden uns nach Abschluss der Klärung dann wieder bei Ihnen.
      Wir hoffen, dass Sie mit dem Angebot der Stornierung einverstanden sind und freuen uns, wenn wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können
      und Ihre Familie gerne tegut... Kunden bleiben.
      Eine angenehme Woche wünscht Ihnen die
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 08.04.2019 um 10:40 Uhr

  • Hallo, ich habe im tegut für 75 Euro eingekauft und trotzdem einen Strafzettel bekommen über 25 Euro. Grund: Ich hatte keine Parkscheibe ins Auto gelegt. Ich finde diese "Strafe" unverhältnismässig hoch! Ich habe den Hinweis (Parkscheibe ins Auto) am Eingangsbereich zum tegut gelesen - da meine kleine Tochter zurzeit mit Krücken geht, kann ich sie aber nicht allein lassen und bin so nicht zum Auto zurück.
    Warum bestrafen Sie zahlende Kunden und warum lassen Sie nicht einfach Parktickets an der Kasse abstempeln, wie in anderen tegut-Filialen auch?? In meinen Augen
    macht die Firma "fair parken" auf Kosten der Käufer (Einkauf kann ich nachweisen) einen unverhältnissmässig hohen Gewinn...!

    Andrea Hartmann - 07.03.2019 um 14:30 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Hartmann, danke, dass Sie sich die Zeit genommen und uns geschrieben haben. Es ist nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.
      Grundsätzlich ist ein zweistündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt.
      Dieser Erfurter Markt ist von vielen anderen Firmen und Geschäften umgeben, daher wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken von den Mitarbeitern und Kunden der umliegenden Geschäfte und Firmen genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma fair parken GmbH beauftragt. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit fair parken zufriedenstellend zu klären.
      Bitte senden Sie uns dafür Ihre Vorgangsnummer und Ihren Kassenbon an info@tegut.com per E-Mail zu.
      An dieser Stelle danken wir Ihnen für Ihre tegut... Treue und wünschen Ihnen einen angenehmen Freitag.
      Gute Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 08.03.2019 um 14:32 Uhr

  • Ich habe heute vormittag bei Ihnen ein paar Brötchen gekauft und mich vor dem Einkaufsmarkt mit einer Freundin verquatscht und hatte prompt danach einen Strafzettel wegen vergessener Parkscheibe. Ich gehe dort öfters einkaufen und habe noch nie eine Parkscheibe reingelegt.
    Ich habe mich an eine Verkäuferin gewandt, die mir sagte, daß sie nix damit zu tun haben und ich mich an die Firma Fair Parken wenden soll.
    Ich finde es unverschämt 25€ zu erheben für eine vergessene Parkscheibe. Quittung vom Supermarkt ist ebenfalls noch vorhanden.

    Diana Messerer - 30.01.2019 um 12:59 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Messerer, es ist nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.
      Aufgrund seiner Lage wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken von Fremdparkern genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma fair parken GmbH beauftragt. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig.
      Gerne nehmen wir uns Ihrem Anliegen an und versuchen, die Angelegenheit mit der Firma fair parken in Ihrem Sinne zu klären und den Vorgang einmalig stornieren zu lassen.
      Bitte senden Sie uns Ihren Kassenbeleg und die Vorgangsnummer per E-Mail an info@tegut.com zu.
      Wir setzen uns dann mit dem Dienstleister in Verbindung und melden uns nach Abschluss der Klärung wieder bei Ihnen.
      Gute Grüße für einen angenehmen Mittwoch.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation

      tegut... Kundenbetreuung - 30.01.2019 um 17:49 Uhr

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