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tegut… gute Lebensmittel, Häßler Str. 6 - 8 a , 99096 Erfurt

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32 Kommentare

  • Sehr geehrte Tegut-Leitung,
    immerwieder muss ich feststellen, dass das Personal in meinem Tegut-Markt keine Mund-Nasen-Bedeckung trägt oder diese nur halbherzig am Kinn hängt. Nun habe ich hier gelesen, dass Sie dies damit begründen, dass es eine Ausnahme gäbe für "Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind."
    Dies ist jedoch nicht der Fall. Es gibt in Thüringen keine Ausnahme von der Maskenpflicht für Personal in Supermärkten. Bitte lesen Sie nach in der 3. ThürSARS-CoV-2-SonderEindmaßnVO; Paragraf 5
    und bitte stzen Sie die Maskenpflicht zum Schutze Ihrer MitarbeiterInnen und Ihrer KundInnen um.

    anonym - 17.01.2021 um 14:37 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag anonym, vielen Dank für Ihre Nachricht und, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen. Wir beschäftigen uns auf vielen Ebenen im Unternehmen mit dem Thema Corona und können Ihnen versichern, dass die Mitarbeiter vor Ort ihr bestes geben. Für das korrekte Tragen des Mund-Nasenschutzes sind alle Mitarbeiter geschult. Gerne haben wir Ihre Zeilen an den Markt weitergeleitet und mit den Mitarbeitern wurde noch einmal das korrekte Tragen des Mund-Nasenschutzes besprochen. Sollten Sie anderweitige Beobachtungen machen, wenden Sie sich auch gerne direkt an den Erfurter Filialgeschäftsführer.
      Danke und gute Grüße sendet die
      tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 20.01.2021 um 13:37 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich habe neulich gefragt, ob es möglich werden könnte, dass man seinen Einkaufszettel abgibt und nach einiger Zeit den Einkauf ausgehändigt bekommt. Mir wurde mitgeteilt, dies werde zur Zeit geprüft. Ich bitte um den aktuellen Stand in ds.Sache.
    fG E.Giese

    Eckhard Giese - 15.01.2021 um 17:52 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Giese, danke für Ihre Frage, ob es möglich ist, den Einkauf entsprechend einer Liste zusammengestellt zu bekommen.
      Unser Erfurter Filialgeschäftsführer hat Ihre Bitte geprüft und kann leider diesen Service nicht anbieten. Die extreme Nachfrage in unseren Märkten überrollt uns gerade regelrecht und das aktuelle Arbeitsvolumen zeigt die Grenzen der Belastbarkeit auf. Diese Zusatzleistung kann von den Mitarbeitern nicht umgesetzt werden.
      Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 21.01.2021 um 10:02 Uhr

  • Gilt die Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasenbedeckung auch für das Personal?
    Ich musste heute die Erfahrung machen, dass nur die Hälfte des Personals, das sich in der Filiale bewegte, die Maske korrekt trug. Die andere Hälfte des Personals trug sie zum größten Teil unter dem Kinn! Es war relativ viel Personal in der Filiale beschäftigt, daher gab es ständige Begegnungen und eine Einhaltung des Mindestabstands zu den Kunden war unmöglich. Als bisher sehr zufriedener tegut-Kunde hatte ich heute kein gutes Gefühl in dieser Filiale!

    Herr Holzapfel - 07.01.2021 um 14:25 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Holzapfel, wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
      Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung in Erfurt sowohl bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.
      Von der Tragepflicht ausgenommen sind Kinder unter 6 Jahren, Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können und Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind.
      Dahingehend wurden alle tegut... Märkte entsprechend informiert und unterwiesen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, das Team in Erfurt nochmals darauf zu sensibilisieren.
      Auch sind die Mitarbeiter dankbar, wenn Sie einmal doch vergessen haben, die Maske richtig auszusetzen, eine sofortige Rückmeldung im Markt bekommen. Danke für Ihre Unterstützung.
      Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden Ihnen herzliche Grüße aus Fulda.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 14.01.2021 um 16:17 Uhr

  • Gerade kaufte ein sehr junger Mann ohne Maske ein. Auf die Frage an die Kassiererin wieso sie nichts sagt, kam "dann hat der bestimmt ein Attest". Ich rate da mal nachzufragen, es war das dritte Mal, dass ich gesehen habe wie jemand ohne Probleme maskenlos einkauft. Es gibt zu Stoßzeiten außerdem keinerlei Kontrolle wieviele Menschen im Laden sind. Ganz sicher bewegt es sich zeitweise nicht im gesetzlichen Rahmen. Wenn sich das nicht ändert, dann nehme ich gern einen weiteren Weg zum Einkaufen in Kauf.

    Klara Böhme - 17.12.2020 um 21:21 Uhr Antworten

  • Liebes tegut-Team,
    wir kommen extra aus Arnstadt, um bei Euch in entspannter Atmosphäre einzukaufen. Ihr seid immer nett, habt immer ein offenes Ohr und wir fühlen uns trotz der ganzen Einschränkungen wohl beim Einkaufen. Auch auf unsere Sellerie-Bestellung können wir uns immer verlassen. Euer Markt ist sauber und es gibt alles, was man braucht. Das einzige, was wir manchmal vermissen, ist ein besseres Angebot an Bio-Sprossen.
    Auch wenn es voll ist im Laden und es an der Kasse mal stressig wird, seid ihr immer freundlich.
    Vielen Dank dafür!
    Familie Kühn aus Arnstadt

    Gwendoline Kühn - 05.12.2020 um 11:25 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe Frau Kühn, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, welches wir selbstverständlich auch an das Team Ihres Marktes weitergeleitet haben. Weiterhin ganz viel Freude beim Einkauf und eine frohes Weihnachtszeit wünscht Ihnen die tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 16.12.2020 um 07:52 Uhr

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