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tegut… gute Lebensmittel, Bleichstr. 57 , 60313 Frankfurt-Am Eschenheimer Turm

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24 Kommentare

  • Wenn man am Montag Morgen in die Filiale am Eschenheimer Tor kommt, wird man von leeren obstregalen begrüßt. Daneben steht dir Ware auf diversen Gitterwägen und versperrt einem den Weg. Die wenigen Produkte die gerade in die Regale geräumt wurden werden einfach reingestellt ohne den Preis zu kontrollieren, sodass es ständig zu Diskussionen an der Kasse kommt. Jedesmal versucht sich der/die Kassierer/in aus der Sache zu reden mit „Wir hängen heute ein wenig hinterher“....Ist das wirklich im Sinne Ihrer Firma??

    Alexandra K. - 28.05.2018 um 08:42 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Alexandra K.,
      wir bedanken uns für Ihre wertvollen Hinweise und bitten unsere späte Rückmeldung vielmals zu entschuldigen. Selbstverständlich können Sie ein vollständiges Sortiment und korrekt ausgezeichnete Artikel von tegut… erwarten. Es ist auch nicht in unserem Sinne, dass unsere Kunden durch die Warenverräumung bei ihrem Einkauf gestört werden. Da Sie das anders erfuhren, haben wir uns mit dem Marktinhaber, Herrn Spiga in Verbindung gesetzt.
      Dass zum Zeitpunkt der Filialöffnung, vor allem im Obst- und Gemüsebereich noch nicht alles an seinem gewohnten Platz liegt und die Gitterwagen teilweise den Weg versperren, hat verschiedene Gründe. Einer davon ist der Zeitpunkt der Warenanlieferung. Aufgrund eines Ladeverbots darf die frische Ware nicht vor 6:00 Uhr morgens angeliefert werden. Obwohl die Mitarbeitenden bereits vor 6:00 Uhr jeden Morgen ihren Arbeitsalltag beginnen, ist es ihnen leider nicht möglich, binnen einer Stunde (Filiale öffnet um 7:00 Uhr) die Ware komplett zu verräumen. Da die Filiale über keine Lagerkapazität verfügt, können die Gitterwagen/Rollis nicht „zwischengelagert“ werden. Wir können es nachvollziehen, dass diese Nachricht nicht besonders zufriedenstellend für Sie ist. Sie entspricht jedoch den örtlichen Gegebenheiten, deshalb bitten wir um Ihr Verständnis. Herr Spiga hat uns auch versichert, dass er und sein Team an einer Optimierung des Verräummungsprozesses verstärkt arbeiten, damit unsere Kunden bereits in den Morgenstunden ungehindert ihre Einkäufe erledigen können. Für Fragen oder Anmerkungen steht Ihnen der Marktinhaber und sein Team gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 18.06.2018 um 12:26 Uhr

  • Während des Tages ist NUR eine Kasse geöffnet! Man will schnell was holen, aber stattdessen verbringt man 15 (!) Minuten in der Schlange! Und der Kassierer sieht das und unternimmt gar nichts! Es geht um den Laden in Leonardo Da Vinci Allee in Frankfurt. Beim Rewe zu Beispiel, sind während des Tages immer mind 3 Kassen geöffnet.

    Irina Frommann - 22.02.2018 um 15:05 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Frommann, für die Wartezeit an der Kasse im tegut... Frankfurt Rebstockhöfe entschuldigen wir uns herzlich.
      Selbstverständlich sind wir bestrebt, die Kassen so gut wie möglich zu besetzen, um die Wartezeiten möglichst kurz zu halten. Ihre Einschätzung haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Damit geben Sie uns die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass Sie im tegut... Frankfurt Rebstockhöfe wieder gerne einkaufen. Wir hoffen, dass sich die Kassenwartezeit zukünftig wieder zu Ihrer Zufriedenheit gestalten wird.
      Gute Grüße aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 23.02.2018 um 10:44 Uhr

  • Finde super, dass Ihr viele Obst und Gemüse Sorten von Demeter anbietet. Je mehr, desto besser...

    Laura Kern - 26.01.2018 um 19:06 Uhr Antworten

  • Sehr schmutzige Einkaufwagen. Dort möchte ich meine Lebensmittel nicht reinlegen.

    Karla Schneider - 12.12.2017 um 15:51 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Schneider, danke für Ihren wertvollen Hinweis.
      Selbstverständlich liegt uns Hygiene und Sauberkeit in allen Bereichen sehr am Herzen. Es tut uns leid, wenn Sie dies in Ihrem Markt Frankfurt Am Eschenheimer Turm anders erleben. Wir haben Ihre Zeilen an den Marktinhaber weitergeleitet. So hat der die Chance, gleich für eine Verbesserung zu sorgen.
      Wir hoffen, Sie können zukünftig wieder mit sauberen Wagen einkaufen.
      Einen angenehmen Mittwoch wünscht Ihnen die tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 13.12.2017 um 12:33 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Schneider, gerne geben wir Ihnen heute noch einmal ein kurze Rückmeldung.
      Der Marktinhaber hat sich aufgrund Ihrer Anregung dafür entschieden, die alten Körbe zu entsorgen. Aktuell hat Ihr Markt „nagelneue“ Einkaufskörbe bekommen.
      Die Einkaufswagen wurden aus einem anderen tegut... übernommen und sind lediglich etwas verblichen, aber sauber. Wir können Ihnen versichern, dass die Mitarbeiter vor Ort bestmöglich auf eine angenehme Einkaufsatmosphäre achten, zu der natürlich auch saubere Einkaufshilfen gehören.
      Wir wünschen Ihnen zauberhafte und genussvolle Weihnachtsfesttage.
      Ihre tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 15.12.2017 um 10:49 Uhr

  • Endlich sind sie da! Wir haben so lange auf Einkaufswagen in der Innenstadtfiliale gewartet. Hatte mich immer gewundert warum es dort keine gibt, da der Laden eigentlich breite Gänge hat. Toll, super Idee :)

    Miriam Lange - 04.08.2017 um 09:25 Uhr Antworten

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