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tegut… gute Lebensmittel, Kaiserstr. 62-64 , 60329 Frankfurt am Main

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53 Kommentare

  • Ich wurde soeben an der Fleischtheke von einem Herrn Winter bezichtigt vor ein paar Tagen meinen Fleischeinkauf in einem Regal liegen gelassen zu haben und mir wurde angedroht, dass dieser ominöse liegengelassene Einkauf mir jetzt in Rechnung gestellt würde. Solch eine haltlose und aus der Luft gegriffene Unterstellung ist eine bodenlose Frechheit. Bitte weisen Sie Ihren Mitarbeiter darauf hin, dass so ein Verhalten nicht akzeptabel ist, insbesondere da ich immer alle meine Einkäufe bezahlen und nie etwas im Regal liegen lasse. Das geht gar nicht. Ich werde über Ihre Kundenemail noch eine gesonderte Beschwerde einreichen. In Zukunft gehe ich und meine Familie wieder bei der Konkurrenz einkaufen. Dort haben die Mitarbeiter ein professionelleres Auftreten.

    P. S. - 14.05.2020 um 17:56 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag P. S., danke für Ihre Zeilen. Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen.
      Wir bedauern sehr, dass Sie in dieser Form angesprochen worden sind. Wir möchten uns auch gar nicht herausreden, sondern müssen ehrlich eingestehen, dass wohl eine Verwechslung vorgelegen hat.
      Auch der Filialgeschäftsführer Herr Tiedtke entschuldigt sich herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.
      Gerne bietet Ihnen Herr Tiedtke eine kleine Wiedergutmachung an. Bitte melden Sie sich bei Ihrem nächsten tegut... Besuch bei ihm.
      Wir freuen uns, wenn Sie das Angebot annehmen und wir Sie wieder für tegut… begeistern können.
      Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein gesundes und angenehmes Wochenende
      Ihre tegut… Kundenbetreuung.
      B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 15.05.2020 um 15:34 Uhr

  • Hallo an das tegut-Team,
    wie kann es sein, dass Sie anscheinend nicht auf Masken-Pflicht und begrenzte Kundenanzahl achten? Gestern konnte jeder den Laden betreten, wie er wollte....

    Anne T. Jung - 09.05.2020 um 09:04 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Anne T., danke für Ihren Hinweis.
      Ihre Worte haben wir an die Filialgeschäftsführung weitergeleitet und für die Einhaltung der erforderlichen Schutzmaßnahmen sensibilisiert sowie um Prüfung der Situation vor Ort gebeten.
      Wir wünschen Ihnen für die kommende Zeit alles Gute und beste Gesundheit.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 13.05.2020 um 14:10 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Tag Herr Lang, leider haben wir bei solchen regionalen, kurzen Änderungen der Öffnungszeiten keine Möglichkeit, für einen Tag die aktuellen Öffnungszeiten der entsprechenden Märkte auf der Marktsuche sowie bei Google einzuspielen. Bis Google die Daten aktuell gecrawlt hat, ist der entsprechende Tag auch schon wieder vorbei.
    Deshalb haben wir auf der Website-Startseite einen Banner zu den geänderten Öffnungszeiten und einen Post auf Facebook als Hinweis platziert. Auch hier können Sie die Öffnungszeiten abfragen:
    www.tegut.com/maerkte/sonderoeffnungszeiten.html
    Auch in den Märkten wurden im Vorfeld Info-Plakate mit den geänderte Öffnungszeiten zum Gründonnerstag ausgehängt. Danke für Ihre Verständnis.
    Wir wünschen Ihnen ein wunderbares Osterfest und bleiben Sie gesund.
    Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

    tegut... Kundenbetreuung - 11.04.2020 um 16:11 Uhr Antworten

  • Hallo S.h, wir haben alle Sonderöffnungszeiten auf dieser Seite erfasst:
    www.tegut.com/maerkte/sonderoeffnungszeiten.html
    Sorry, dass wir Sie damit nicht erreicht haben.
    Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

    tegut... Kundenbetreuung - 10.04.2020 um 17:11 Uhr Antworten

  • Sehr schade, dass sie nicht über aktuelle Öffnungszeiten informieren. Wofür gibt es das Internet? Wofür hat Tegut Bahnhofsviertel eine eigene Seite? Habe extra Öffnungszeiten gecheckt am Donnerstag und wurde alles wie üblich angezeigt. Dann war ich vor Ort und der Laden war zu. Glatte Glanzleistung Herr Tegut....

    S.h - 10.04.2020 um 16:42 Uhr Antworten

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