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tegut… gute Lebensmittel, Kaiserstr. 62-64 , 60329 Frankfurt am Main

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30 Kommentare

  • Eine Kassiererin (Langes und Schwarzes Haar), ich habe leider den Name nicht genau gesehen, die Frau war heute sehr respektlos und sehr frech zu mir als ich einen Tafel Schokolade bei der Kasse vergessen habe nach der Zahlung.. dann hat der Kollege sich eingemischt um das Problem zu lösen.

    SAM - 18.11.2019 um 21:52 Uhr Antworten

  • Guten Tag, ich wollte heute bei Ihnen im Markt das Passata von Alnatura kaufen, leider wurde mir vom Personal mitgeteilt, dass es in diesem Laden nicht gelistet sei. In anderen Märkten habe ich es kürzlich noch gekauft. Gibt es einen Grund, dass es in Ihrem Markt nich geführt wird?

    Cilia Meilinger - 12.11.2019 um 13:31 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Meilinger,
      vielen Dank für Ihre Zeilen. Die von Ihnen gewünschte "Passata" von Alnatura ist auf Grund der Größe des Marktes und des Regals nicht in Ihrer Filiale in Frankfurt gelistet. Als Alternative gibt es im tegut... Markt in Frankfurt die "tegut... Passata" und die "Sangior demeter Bio Passata".
      Einen schönen Tag wünscht Ihnen die tegut... Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 20.11.2019 um 08:01 Uhr

  • Frau xx bezeichnete vor meinen Augen und so, dass es viele weitere Personen hören konnten als „Idiot“. Der Grund war, dass der Kunde Probleme mit dem Kartenterminal hatte und Frau xx den Kunden entnervt zurechtwies. Als der Kunde am Ende des Bezahlvorhangs Frau xx darauf hinwies beim nächsten mal bitte freundlicher zu sein, nannte Frau xx ihn einen Idiot. Absolut inakzeptable, als Dienstleister im Kundenkontakt.

    Jannis Teffler - 30.10.2019 um 21:07 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Teffler, danke für Ihre offenen Worte. Für Ihr Erlebnis an der Kasse im tegut... Frankfurt Kasierstraße entschuldigen wir uns herzlich. Wir können Ihnen versichern, dass Freundlichkeit, Fachkompetenz und Service am Kunden uns sehr am Herzen liegen.
      Zum Schutz unserer Mitarbeiterin haben wir den Namen hier auf der Seite entfernt. Danke für Ihr Verständnis.
      Ihre Zeilen haben wir direkt an den Markt weitergeleitet. Der Filialgeschäftsführer wird mit der betreffenden Mitarbeiterin sprechen.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 01.11.2019 um 14:58 Uhr

  • Guten Morgen,
    ich wollte am Montag bei ihnen aus dem Wochenangebot den Käse "Alta Badia" geschnitten kaufen.
    Mir wurde gesagt, dass man den Käse nicht in Scheiben schneiden kann und man kann ihn nur am Stück kaufen.
    Sie sollten ihr Verkaufspersonal mal zu Schulungen in andere Märkte schicken, denn dort gibt es ihn seltsamerweise auch geschnitten.

    Karsten - 23.10.2019 um 09:44 Uhr Antworten

  • Hallo Herr Tiedtke,
    wie kann es sein, dass am Samstag morgen um 10.30h so gut wie keine Frischmilch im Regal vorhanden ist?

    Auf Nachfrage beim Personal wurde, mir höchst unfreundlich dargelegt, wenn ich Milch wollte, sollte ich später nochmal kommen, er habe dafür jetzt keine Zeit.....

    das bei einem so wichtigem Produkt? Zur Haupteinkaufszeit nicht verfügbar?

    Da scheint doch die Logistik nicht zu stimmen, zumal das häufig vorkommt, in 2 von 3 Besuchen, unabhängig von der Tageszeit, sind Essentials, wie Milch oder z.B. auch Mineralwasser leider ausverkauft!

    Ulrich Glaser - 31.08.2019 um 10:39 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Glaser, danke für Ihre Zeilen.
      Wir können Ihre Verärgerung über die fehlende Milch am Morgen und das Mitarbeiterverhalten gut nachvollziehen.
      Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten unseren Kunden einen guten Service bieten. Dazu gehört die Präsenz der Ware zu jeder Tageszeit und auch freundliche, aufmerksame Mitarbeiter sollten selbstverständlich sein.
      Bitte entschuldigen Sie, dass Sie dies anders erlebt haben.
      Wir haben Ihre Zeilen an dem Filialgeschäftsführer weitergeleitet.
      Gerne ist er für Sie Ansprechpartner, sollten Sie etwas vermissen oder sich bestimmte Produkte wünschen.
      Er kann Ihnen auch die Hintergründe nennen, warum eventuell ein Produkt gerade nicht verfügbar ist und Lösungen anbieten.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse im neuen Frankfurter Markt haben und wir Sie vom guten Service und dem Angebot überzeugen können.
      Gute Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 02.09.2019 um 13:06 Uhr

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