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tegut… gute Lebensmittel, Kaiserstr. 62-64 , 60329 Frankfurt am Main

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tegut Flugblatt KW 28

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57 Kommentare

  • Sehr unfreundliches bzw respektlose Mitarbeiter an der kasse !!! Die die ältere blonde Dame an der kasse die mich heute abkassiert hat und mit eine Schlaf Sahne runter gefallen ist und ich mir neue holen wollte bevor ich bezahlt hab natürlich kam sie zu mit Stand vor mir und meinte respektlos: ,, wer hat ihnen denn gesagt, das sie sich eine neue holen dürfen "? Sowas hab ich nirgendwo erlebt als bei euch in der Filiale und dann hat sie noch diskutiert was ich ihnen mitteilen kann das die Finale paar Kunden weniger habt sowas wünsche ich mir nerdgendwo ich werde es auch in meiner Umkreis weiter geben das bei so einen Personal an der kasse niemand einkaufen soll !! Danke

    Ela Mila - 13.02.2020 um 13:39 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Ela Mila, danke für Ihre Worte.
      Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung in Ihrem tegut… in der Frankfurter Innenstadt gemacht haben.
      Für das Verhalten der Mitarbeiterin entschuldigen wir uns herzlich.
      Gerne nehmen wir uns Ihrem Hinweis an und haben Ihre Worte an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet.
      Er wird direkt mit der Mitarbeiterin die Situationen besprechen. Wir können Ihnen versichern, dass uns Freundlichkeit gegenüber den Kunden sehr am Herzen liegt.
      Der Filialgeschäftsführer hat deutlich gezeigt, dass er sich sehr bemüht, damit die Kunden sich wohl fühlen und gerne zu tegut… kommen. Er bietet Ihnen ein persönliches Gespräch an, um Ihr Erlebnis zu besprechen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei Herrn Tiedtke melden.
      Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Freitag.
      Ihre tegut… Kundenbetreuung.
      B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 14.02.2020 um 15:55 Uhr

    • Was kann die Kassererin dafür, wenn man so taterig und derangiert ist, dass man die Schlafsahne fallen lässt.
      Lässt hier die eher mangelhaft erscheinende Rechtsscreibfähigkeit auch auf andere Defizite schliessen?

      Klaus Kritiseur - 10.03.2020 um 19:58 Uhr

  • Liebes Tegut-Team, ich bin jetzt schon Kunde bei euch seit dem Ihr in der Kaiserstraße aufgemacht habt und ich gehe gern bei euch einkaufen. Euer Personal ist super Freundlich und ist auch sofort zur Stelle wenn man mal was sucht und den Namen nicht gleich kennt. Sowas gibt es im Einzelhandel nur noch recht selten. Ich bin heute am 24.12.2019 Zeuge eines Vorfalls bei Ihnen im Laden gewesen und habe auch im Internet die Kritik gelesen und bin echt erschrocken was ich da lese. "Kritik con Cape 0815" ich habe zu diesem Zeitpunkt an der Kasse gestanden und konnte alles mit ansehen und Hören. Der Sicherheitsmitarbeiter war zu keinem Zeitpunkt unhöflich oder wollte jemanden verprügel. Er hat den Kunden nur hingewiesen das er in den Ausgang nicht reingehen kann und das er Bitte den Eingang benutzen soll. Der Kunde war sofort Aggressiv und hat den Sicherheitsmitarbeiter angebrüllt und ihm einen Finger gezeigt. Aber der Sicherheitsmitarbeiter hat sich dadurch nicht aus der ruhe bringen lasen und ist höfflich aber bestimmend geblieben. Was man recht selten Sieht und erlebt. Da ich früher immer im Rewe einkaufen wahr. Ich habe schon einige Zwischenfälle in Ihrem Laden mitbekommen und kann sagen, Ihr Sicherheitspersonal ist Top und arbeitet auf einem sehr hohen Niveau.
    Ich wünsche ihnen und Ihrem Team schöne Weihnachten und das Sie alle gesund bleiben und ein erfolgreiches Jahr 2020.
    MFG Hr. Steinmeyer

    Thomas Steinmeyer - 24.12.2019 um 13:02 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Lieber Herr Steinmeyer, vielen Dank für Ihr positives Feedback hier und bei den Google-Rezensionen. Wir freuen uns, dass Sie gerne im tegut... Markt in der Kaiserstraße einkaufen und Sie uns Ihre Beobachtungen schildern. Gerne geben wir Ihre Zeilen auch an die Kollegen vor Ort weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Einkaufen sowie einen guten Start in ein gesundes und zufriedenes Jahr 2020. Herzliche Grüße, Ihre tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 31.12.2019 um 11:45 Uhr

  • Eine Kassiererin (Langes und Schwarzes Haar), ich habe leider den Name nicht genau gesehen, die Frau war heute sehr respektlos und sehr frech zu mir als ich einen Tafel Schokolade bei der Kasse vergessen habe nach der Zahlung.. dann hat der Kollege sich eingemischt um das Problem zu lösen.

    SAM - 18.11.2019 um 21:52 Uhr Antworten

  • Guten Tag, ich wollte heute bei Ihnen im Markt das Passata von Alnatura kaufen, leider wurde mir vom Personal mitgeteilt, dass es in diesem Laden nicht gelistet sei. In anderen Märkten habe ich es kürzlich noch gekauft. Gibt es einen Grund, dass es in Ihrem Markt nich geführt wird?

    Cilia Meilinger - 12.11.2019 um 13:31 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Meilinger,
      vielen Dank für Ihre Zeilen. Die von Ihnen gewünschte "Passata" von Alnatura ist auf Grund der Größe des Marktes und des Regals nicht in Ihrer Filiale in Frankfurt gelistet. Als Alternative gibt es im tegut... Markt in Frankfurt die "tegut... Passata" und die "Sangior demeter Bio Passata".
      Einen schönen Tag wünscht Ihnen die tegut... Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 20.11.2019 um 08:01 Uhr

  • Frau xx bezeichnete vor meinen Augen und so, dass es viele weitere Personen hören konnten als „Idiot“. Der Grund war, dass der Kunde Probleme mit dem Kartenterminal hatte und Frau xx den Kunden entnervt zurechtwies. Als der Kunde am Ende des Bezahlvorhangs Frau xx darauf hinwies beim nächsten mal bitte freundlicher zu sein, nannte Frau xx ihn einen Idiot. Absolut inakzeptable, als Dienstleister im Kundenkontakt.

    Jannis Teffler - 30.10.2019 um 21:07 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Teffler, danke für Ihre offenen Worte. Für Ihr Erlebnis an der Kasse im tegut... Frankfurt Kasierstraße entschuldigen wir uns herzlich. Wir können Ihnen versichern, dass Freundlichkeit, Fachkompetenz und Service am Kunden uns sehr am Herzen liegen.
      Zum Schutz unserer Mitarbeiterin haben wir den Namen hier auf der Seite entfernt. Danke für Ihr Verständnis.
      Ihre Zeilen haben wir direkt an den Markt weitergeleitet. Der Filialgeschäftsführer wird mit der betreffenden Mitarbeiterin sprechen.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 01.11.2019 um 14:58 Uhr

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