tegut... Frankfurt-Bergen Enkheim

35 Kommentare

• 

  Guten Tag,
  wäre es möglich 2 weitere Produkte ins Sortiment aufzunehmen (in der Filiale Bergen-Enkheim)?
  Zum einen ein gutes und günstiges Veganes Schokoladeneis z.B. das vegane Cornetto Eis - das wäre der Hammer!
  Zum anderen der vegane Käse "Bedda in Salzlake".
  Vielen Dank im Voraus

  Nergiz Görgülü - 25.07.2019 um 11:56 Uhr Antworten

  • 

    Guten Tag Frau Görgülü, vielen Dank für Ihren Beitrag, in dem Sie uns nach veganem Cornetto Eis und nach dem veganen Käse "Bedda in Salzlake“ fragen. Diese Artikel führen wir nicht im Sortiment. Fragen unsere Kunden nach bestimmten Produkten, leiten wir die Wünsche immer an unsere Kollegen vom Bereich Beschaffung weiter, um diese bei der nächsten Sortimentsüberarbeitung ggf. zu berücksichtigen – so auch Ihre Produktwünsche. Für weitere Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen eine gute Woche. Freundliche Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung
    

    tegut... Kundenbetreuung - 29.07.2019 um 15:12 Uhr

• 

  Liebes Tegut Team,
  Soeben habe ich mich in ihrer Enkheimer Filiale sehr ärgern müssen. Nachdem ich, mit vollem Korb und ernsten Kaufabsichten einer Lektüre
  ein paar Minuten zum Abwägen über den jeweiligen Inhalt dreier ähnlichen Zeitschriften brauchte
  wurde ich von der Kassiererin unhöflich behelligt auch endlich zu kaufen, was eben mein Ziel war. Es wäre besser gewesen mich zu beraten und ein Exemplar zu empfehlen, zumal sie angeblich eine der Zeitschriften selber öfters liest, wobei bei mir in dem Moment von Lesen keine Rede war, lediglich Inhalte vergleichen
  (Und Kosten)
  Es war sehr unverschämt und ich musste mich rechtfertigen,
  ich solle mir das mal sagen lassen!??
  Ich habe mich sogar für die teuerste Zeitschrift für schlappe 15€ entschieden, leider macht mir das Heft so keine richtige Freude mehr. Ich denke ich werde dort aber auch kein Geld mehr lassen und das werde ich auch nicht für mich behalten, sorry.
  Zu Ihrem Glück gab es noch einen netten Kollegen sonst wäre ich ohne Einkauf gegangen.

  Anne Preiss - 02.07.2019 um 21:00 Uhr Antworten

  • 

    Sehr geehrte Frau Preiss,
    danke für Ihren Einkauf im tegut… Nahversorger. Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Erlebnis hatten.
    Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Natürlich ist uns eine kundenfreundliche Ansprache ein großes Anliegen. Gerne können Sie sich beim nächsten Einkauf an den Marktinhaber Herrn Terziu wenden, der Ihnen als kleine Wiedergutmachung eine neue Zeitschrift Ihrer Wahl überreichen möchte. Er wird ebenso den von Ihnen angesprochenen Punkt mit der Mitarbeiterin besprechen.
    Wir hoffen, dass Ihre Einkaufserlebnisse im tegut… Frankfurt Bergen Enkheim zukünftig wieder positiv sind.
    Herzliche Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 03.07.2019 um 12:17 Uhr

  • 

    Das Angebot nehme ich gerne in den nächsten Wochen an, vielen Dank.
    i.d.R bin ich oft (auch weiterhin) in ihrer Filiale an der Friedberger Warte.
    Dort habe ich bisher zum Glück nur positive Erfahrungen.
    VG AP

    AP - 05.07.2019 um 12:31 Uhr

  • 

    Sehr geehrte Frau Preiss, danke für Ihre wertschätzende Antwort.
    Für Ihre Treue zu tegut… danken wir Ihnen herzlich! Wir hoffen, Sie auch künftig mit dem Sortiment und dem guten Service überzeugen zu können.
    Gute Grüße für ein schönes Wochenende aus der
    tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 05.07.2019 um 12:45 Uhr

• 

  Guten Tag Anonymer Verfasser, ein kundenfreundlicher Umgang liegt uns sehr am Herzen.
  Wir bearbeiten gerne jedes Kundenanliegen. Wenn Sie an einer Klärung interessiert sind, bitten wir
  um eine sachliche, persönliche Korrespondenz.
  Die von Ihnen beschriebenen Situationen können wir nicht bestätigen.
  Regelmäßige Qualitätskontrollen zeigen keine Abweichungen und alle hygienische Anforderungen werden von den Mitarbeitern erfüllt.
  Aufgrund der unsachlichen Schilderungen haben wir an dieser Stelle Ihren Kommentar gelöscht.
  Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
  Es grüßt die tegut… Unternehmenskommunikation.

  tegut... Kundenbetreuung - 29.03.2019 um 16:35 Uhr Antworten
• 

  Guten Tag,
  endlich gibt es in Ihrem Markt mal einen netten Deutsch sprechenden jungen neun Mitarbeiter.
  Der junge Mann ist wirklich sehr freundlich und hilfsbereit und macht auch sehr gewissenhaft seine Arbeit

  Carola Kurjak - 23.03.2019 um 12:46 Uhr Antworten

  • 

    Guten Tag liebe Frau Kurjak, vielen Dank für Ihr positives Feedback zum tegut… Frankfurt Bergen Enkheim.
    Auch weiterhin viel Freude beim Einkauf im Frankfurter Nahversorger wünscht Ihnen die
    tegut... Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 25.03.2019 um 09:56 Uhr

• 

  Hallo,
  der Schichtleiter, der immer abends arbeitet, kaut an der Kasse so laut Kaugummi, dass man es schon hört bevor man an der Kasse ankommt und es waren noch mehrere Kunden vor mir, die sich sein Geschmatze anhören konnten. Außerdem ist er nicht freundlich und wirkt sehr unmotivert, was den Kundenkontakt angeht.

  Sandra Berger - 20.03.2019 um 21:41 Uhr Antworten

  • 

    Sehr geehrte Frau Berger,
    danke für Ihre offenen Worte und für Ihre tegut… Treue. selbstverständlich sind uns kundenfreundliche und motivierte Mitarbeiter ein großes Anliegen. Wir bedauern sehr, dass Sie dies in Ihrem tegut… Nahversorger Bergen Enkheim anders erlebt haben.
    Ihre Einschätzung haben wir an den Marktinhaber weitergeleitet. So kann er direkt mit dem Mitarbeiter sprechen.
    Wir hoffen, die Mitarbeiter im tegut… Bergen Enkheim können Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und Service überzeugen.
    Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
    tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 22.03.2019 um 12:34 Uhr