tegut... Frankfurt-Fechenheim

36 Kommentare

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  Guten Tag liebe tegut Kundenbetreuung,
  Ich war bisher mit meinem Markt in Fechenheim immer sehr zufrieden, doch leider gehe ich immer seltener in diesen Laden. Das Obst Und Gemüse ist leider oft verfault (Beispiel Paprika im 3er Pack Packung tropft, ist schimmelig und stinkt, lose Äpfel haben große braune Stellen, Kopfsalate sind verweklt...), zudem ist die Sauberkeit nicht immer ganz gegeben, mal gibt es einen Tag wo der Fußboden sauber ist, an einem anderen Tag ist der Fußboden teilweise mit sehr argen Flecken bedeckt, vertrocknete/verklebte Getränkereste am Leergutautomat). Ein weiterer Kritikpunkt ist, das der Teamzusammenhalt nicht der Beste zu sein scheint, ich möchte nicht als Kunde mitbekommen, wenn 2 Mitarbeiterinnen miteinander diskutieren, was mir leider schon 2 Mal passiert ist. Zudem machen die Mitarbeiter mir einen recht "überarbeiteten" Eindruck.
  
  Ich würde mich freuen, wenn sie dies dem Chef diesen Ladens weitergeben würden, denn diese Filiale war wirklich eine Alternative für mich in Fechenheim, aber so muss ich mich wohl nach einer anderen Alternative umsehen.

  Volker Kurz - 15.01.2020 um 21:29 Uhr Antworten

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    Guten Tag Herr Kurz, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback, das wir gerne an den Marktleiter, Herr Toska, weiterleiten. Er steht Ihnen gerne auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Sprechen Sie ihn bei Ihrem nächsten Einkauf oder wenn es Ihnen passt, einfach mal an. Herzliche Grüße, Nicole

    tegut... Kundenbetreuung - 16.01.2020 um 12:46 Uhr

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  Ich bin sehr zufrieden mit dem teegut Markt hier in fechenheim!
  Die Auswahl der Produkte ist Top vor allem gibt es auch viele Waren für Veganer oder Vegetarier. Die Mitarbeiter und insbesondere der Marktleiter sind sehr freundlich und hilfsbereit .

  Elke m. - 23.12.2019 um 17:22 Uhr Antworten
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  Die tegut Filiale in fechenheim ist toll, es gibt eine große Auswahl an Produkten für Vegetarier!👍
  
  Der Marktleiter ist immer freundlich und zuvorkommend. Der Laden ist sehr sauber und ordentlich
  Ich kaufe sehr gerne da ein!

  Jessika Schmitz - 05.12.2019 um 15:35 Uhr Antworten
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  Guten Tag,
  
  Mit der Filiale in Fechenheim bin ich zufrieden, was die Mitarbeiter und die Produkte betrifft, außer die Gemüse - und Obstabteilung. Jedesmal entdecke ich schimmel und fliegen, auch dann in der gekauften ware, was mich dazu bringt, den Kauf sein zu lassen.
  Was mich aber jetzt konkret ärgert, sind die letzten 2 Maronenkäufe, jedesmal ca. 1,5kg. (1kg = ca. 10 Euro). Die waren ALLE verdorben. Keine Würmer o. Ä., sondern schlichtweg schlecht, alt, innen verfault.
  Leider habe ich die Kassenzettel nicht mehr, sonst hätte ich sie aufgeschnitten als Beweis hingebracht und um Reklamation gebeten.
  Ich werde es zukünftig vermeiden zu der Filiale zu gehen., da sich ja in unmittelbarer Nähe auch ein anderer Supermarkt befindet.
  Yejiahn.ffm@gmail.com

  Y. Ahn-Rieckher - 12.11.2019 um 01:15 Uhr Antworten

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    Guten Tag Frau Ahn-Rieckher, danke für Ihre offenen Worte.
    Wir bedauern, dass Sie bereits mehrfach verdorbene Produkte in Ihrem Nahversorger Frankfurt bekommen haben. Ihre Zeilen haben wir direkt an den Marktinhaber weitergeleitet.
    Bei tegut… gilt „Umtausch ohne Wenn und Aber“. Sie bekommen im Markt das Geld zurück oder neue Maronen.
    Bitte sprechen Sie Herrn Toska direkt vor Ort an.
    Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit bester Qualität überzeugen und wir wünschen Ihnen wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse in Frankfurt-Fechenheim.
    Gute Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 13.11.2019 um 13:18 Uhr

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  Hallo Tegut-Team in Fechenheim, ich bin gerne Kunde in ihrer Feinkost-Abteilung da ja sonst Ebbe in Fechenheim. Nur einmal war ich doch etwas enttäuscht. Ich hatte eine Kiste Leergut, Glasflaschen "Leihflasche Deutscher Brunnen", übrigens die meistverbreitete Glasflasche in Deutschland und mir wurde gesagt das ich das nicht bei Tegut erworben habe. Aus diesem Grund können wir das Leergut nicht annehmen. Ich habe um ein Gespräch mit dem Marktleiter gebeten der sich dann auch bemühte. Er würde eine Ausnahme machen und auch weiterhin, da er mich als Kunde behalten möchte. Tegut verkauft aber in genau der gleichen Flasche Ihre Produkte sprich Mineralwasser. Ich möchte aber keine Ausnahme! Ich bin der Meinung wenn Tegut die gleiche Glasflasche vertreibt auch dazu verpflichtet ist diese anzunehmen. Der Pfand der an mich ausgezahlt wird erhält Tegut durch die Kompatibilität der Flasche wieder zurück......oder?!? Klären Sie mich auf. Ansonsten kann Fechenheim froh sein einen solch schönen Markt wieder in seinem Stadtkern zuhaben. Allein schon aus Sicht der immer älter werdenden Mitbürger die in-mobil sind und fußläufig Ihre Filiale erreichen können. Ich begegne Ihren Mitarbeitern immer freundlich, ich weiß um ihre Arbeitsleistung und wurde dahingehend auch immer freundlichst bedient......weiter so👍

  Klaus Wiersch - 02.07.2019 um 22:08 Uhr Antworten

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    Guten Tag Herr Wiersch, herzlichen Dank, dass Sie sich an uns wenden.
    Als erstes bedanken wir uns herzlich für Ihr Lob und Ihre tegut.. Treue.
    Um so mehr bedauern wir, dass Sie bei der Abgabe Ihres Leergutes Unannehmlichkeiten hatten.
    Sie schreiben, dass Sie keine Ausnahme wollen.
    Gerne erläutern wir Ihnen, auf welcher rechtlicher Basis leider eine Annahme von Fremdflaschen nicht möglich ist.
    Für Mehrweg-Getränkeverpackungen sieht die Verpackungsverordnung keine Pfand- und Rücknahmepflicht vor. Somit sind wir nicht verpflichtet, Flaschen zurückzunehmen, die wir nicht führen.
    Leider ist es tatsächlich so, dass der Markt auf den Kosten sitzen bleiben würde, da wir für das zurückgenommene Pfand Gut von unseren Händlern kein Geld bekommen, wenn wir die Ware nicht selber in unseren Märkten gelistet haben.
    Anspruch auf Rückerstattung des Mehrwegpfandes haben Sie als Kunde rechtlich nur in dem Geschäft, in dem das Getränk gekauft wurde. Wir freuen uns, wenn Ihr Filialgeschäftsführer sich um eine Lösung bemüht und hoffen, dass Sie für unser Handeln Verständnis haben.
    Wir wünschen Ihnen wieder gute Einkaufserlebnisse und senden
    beste Grüße für eine angenehmes Wochenende aus der
    tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 05.07.2019 um 17:10 Uhr