tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Leonardo-da-Vinci-Allee 4-8 , 60486 Frankfurt, Rebstockhöfe

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24 Kommentare

  • tegut... tegut...

    Guten Tag Iwanna, danke für Ihre Zeilen.
    Wir bedauern überaus, dass Sie sich bei Ihrem letzten Einkauf geärgert haben. Dafür entschuldigen wir uns herzlich. Die Kommunikation zwischen den Mitarbeiterin hat zu Missverständnissen geführt. Wir bei legen großen Wert auf die Einhaltung der Corona-Regeln. Gerne bietet Ihnen unsere Filialgeschäftsführung ein persönliches Gespräch an. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei ihr melden.
    Wir hoffen, Ihr tegut… Frankfurt kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
    Beste Grüße für eine angenehme Woche von
    B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    Hello Iwanna, thanks for your lines.
    We very much regret that you were annoyed with your last purchase. We sincerely apologize for this. Communication between the employees has led to misunderstandings. We attach great importance to compliance with the corona rules. Our branch management will be happy to offer you a personal discussion. We have found that such discussions are very effective and mutually satisfactory. We look forward to you accepting the offer and talking to her.
    We hope your tegut ... Frankfurt can convince you again in the future with their friendliness and good service.
    Best regards for a pleasant week of
    B. Heinrichs from tegut... customer service.

    tegut... Kundenbetreuung - 22.05.2020 um 12:41 Uhr Antworten

  • Hello
    At 15:00 today I was queuing to recycle some plastic bottles and there were at least 4 people behind me also waiting . We were all wearing masks. I could not access the recycle container because a member of staff was talking in front of the container to a customer (distance between the two less than 50 cm) who was only covering his mouth with a mask and not his nose . For most part of the conversation the customer was taking off the mask completely. I then said excuse me but you are not wearing your mask properly and you are not keeping distance and I would like to bring the bottles to the container. The Tegut employee said in German : Mind your own business, why do you care, what are you are you the police ?
    Awful reaction .
    After this I left and saw that then the Customer was walking around the super market without wearing the mask but the mask was hanging from his neck. Nobody told him anything.
    I went to pay to Ms Giannikou. She was very polite. I told her that Tegut is the only super market where people are allowed to get in and not wear their masks properly. I told her what was the reaction of the employee (unfortunately I didn’t get the chance to show her who it was because I couldn’t see him when I went to pay ) and she agreed that this was awful and wrong behaviour . I told her that I will report this.

    Iwanna - 14.05.2020 um 20:19 Uhr Antworten

  • Guten Abend
    At 15:15 today I witnessed a few people including staff members not wearing their masks , some wearing them only on their mouth therefore with open nose ( this does not protect anyone — masks should be worn properly according to the rules in Germany and currently worldwide) and some just having their masks hanging from their neck so that they would only put it and wear it properly if they were asked !
    This is not the first time I see this in this branch. It is on a daily basis. On several occasions I had to tell a member of staff that people were entering the branch without a mask and then they were asking them to wear one . They had security and somebody checking in the entrance only during the first week of the new rules...I‘m sorry but this is the law and even my little children wear masks when they enter your supermarket. I cannot accept that this branch of Tegut is not respecting the law and making sure that some ignorant and irresponsible Customers are not respecting me and the others who want to follow the law. The only step I can think of is bringing the issue to the Hessen Police.

    I. O - 14.05.2020 um 20:14 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Hello I. O, thanks for your hint. We have forwarded your words to the branch management of your tegut ... store in Frankfurt, raised awareness of compliance with the necessary protective measures and asked to examine the situation on site. We wish you all the best and the best of health for the time to come.
      Best regards for a pleasant weekend from B. Heinrichs.
      tegut ... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 15.05.2020 um 17:07 Uhr

    • Thank you so much for your reply.

      I appreciate this.

      Kind regards,

      I. O - 16.05.2020 um 00:14 Uhr

  • Hallo, gibt es bei Ihnen Mirror Glaze (z.B. von Küchle) zu kaufen?

    Vielen Dank!

    N.H. - 08.05.2020 um 11:13 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag N.H.,
      danke für Ihre Frage.
      Wir bieten Ihnen von Küchle verschiedenen Backzutaten an.
      Eine Spiegelglasur ist leider nicht im tegut... Sortiment gelistet.
      Wir können Ihnen eventuell Alternativen anbieten?
      Gutes Gelingen beim Backen wünscht Ihnen herzlich
      die tegut... Kundenbetreuung.
      B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 08.05.2020 um 12:02 Uhr

  • Hallo ich wollte fragen gibt es bei euch Cookie Bros?

    Mia Müller - 22.04.2020 um 20:55 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Hallo Frau Müller, im tegut... Frankfurt, Rebstockhöfe, ist aktuell nur eine Packung der Sorte Chocolate Chip im Kühlregal verfügbar.
      Im Markt in der Kaiserstraße können Sie auch die anderen Sorten wie Classic oder Lemon Pie bekommen.
      genussvolle Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 23.04.2020 um 10:23 Uhr

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