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tegut... Frankfurt, Rebstockhöfe
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tegut… gute Lebensmittel, Leonardo-da-Vinci-Allee 4-8 , 60486 Frankfurt, Rebstockhöfe

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34 Kommentare

  • Am 15.10.habe ich mehrere Bio Zitronen in einem Netz
    gekauft und zwei Tage später waren alle schon verschimmelt.Bei einer hätte ich noch Verständnis,sind ja schließlich unbehandelt. Aber alle!
    Die müssen uralt gewesen sein
    Beim nächsten Einkauf werde ich noch kritischer sein.

    Kunhilde Dittmar - 20.10.2020 um 13:01 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Dittmar, dankend haben wir Ihren Kommentar gelesen.
      Sie schildern uns Ihre Unzufriedenheit über die in Frankfurt gekauften Bio-Zitronen.
      Selbstverständlich ist es unser Anliegen, Ihnen beste Frische und Qualität anzubieten.
      Für die beschriebene Qualität der Bio-Zitronen entschuldigen wir uns herzlich.
      Besonders bei Obst und Gemüse werden zahlreiche qualitätssichernde Maßnahmen durchgeführt. Sowohl im konventionellen als auch im Bio-Bereich wird die Ware vom „Acker bis ins Regal“ auf vielen Stationen betreut. Dies erfolgt durch eigene Experten oder durch partnerschaftlich beauftragte Institute.
      tegut... Lieferanten bemühen sich gerade bei den schnell verderblichen Produkten um punktgenaue Ernte und ideale Transportbedingungen, damit die Frische beim Kunden sichergestellt ist und ein vorzeitiger Verderb möglichst ausgeschlossen wird.
      Jeden Morgen prüfen Mitarbeiter unseres Einkaufs sowie Qualitätsmanagements ca. 50 % des gesamten Obst- und Gemüsesortimentes im Lager. Hierbei werden vor allem Punkte wie Geruch, Frische, Einhaltung der Handels- und Güteklassen, Kennzeichnung etc. berücksichtigt.
      Durch diese Kontrollen erreichen wir eine hohe Sicherheit für unsere Kunden. Sollten die zuständigen Mitarbeiter minderwertige Ware feststellen, wird diese aus dem Verkehr gezogen und nicht an unsere Märkte ausgeliefert.
      Die Mitarbeiter in den Märkten vor Ort führen ebenfalls regelmäßige Kontrollen im Laufe des Tages durch.
      Das Sie trotz aller Vorkehrungen diese schlechte Erfahrung mit den Zitronen gemacht haben, bedauern wir sehr.
      Wir haben Ihre Worte auch an unseren Einkauf für Obst und Gemüse sowie an den Filialgeschäftsführerin in Frankfurt, Rebstockhöfe weitergeleitet.
      Gerne melden Sie sich bei Ihr, um neue Bio-Zitronen überreicht zu bekommen.
      Wir hoffen und wünschen, dass Sie zukünftig wieder schöne Einkaufserlebnisse bei tegut… haben werden.
      Danke für Ihren Hinweis.
      Mit guten Grüßen für ein schönes Wochenende
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 23.10.2020 um 12:22 Uhr

  • Leider „Frische“ Petersilie gekauft Und am gleichen Tag festgestellt, dass es angegammelt war. Öfters festgestellt, dass besonders bei Obst und Gemüse öfters angegammelt ist. Schade. Ich wohne direkt am tegut aber dort gehen wir nicht mehr hin.

    M. Haffmann - 19.08.2020 um 15:46 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag M. Haffmann, wir bedanken uns für Ihre Nachricht.
      Für die beschriebene Qualität der Petersilie entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Ihre Enttäuschung darüber können wir gut verstehen.
      Ihre Hinweise haben wir heute an die Filialgeschäftsführerin des Marktes Frankfurt, Rebstockhöfe zur Besprechung mit den verantwortlichen Mitarbeitenden weitergeleitet.
      Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen die Petersilie auch ohne Vorlage des Kassenbons. Bitte sprechen Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einen Mitarbeitenden im Markt an.
      Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und wir Sie zukünftig wieder mit 100 prozentiger Qualität und Frische überzeugen dürfen.
      Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der tegut… Kundenbetreuung
      von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 21.08.2020 um 11:31 Uhr

  • Liebes Tegut-Team, ich habe eine Frage, mein Mann und ich waren am 9. Juli in Ihrem Tegut einkaufen. Da mein Mann gehbehindert ist, hat er seine Gehhilfe dabei. Nun vermissen wir diese. Ist es vielleicht möglich, dass eine Krücke bei Ihnen angegeben wrude, für eine Rückmeldung bedanke ich mich im voraus,.
    Ihre Mitarbeiter sind immer sehr höflich und freundlich, dass möchte ich Ihnen gerne noch mitteilen.
    Meine E-Mail Adresse lautet: rena-berghofer@t-online.de

    Renate Berghofer - 13.07.2020 um 13:00 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Berghofer,
      wir prüfen Ihr Anliegen und setzen uns dann direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.
      Freundliche Grüße
      tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 15.07.2020 um 10:41 Uhr

  • I was at Tegut last Saturday 4th of July. A lady with pink hair that worked as a cashier entered the wrong discount while scanning my products (she entered manually 30% but the label said 50%). When I asked her to correct it she refused saying she had entered the discount. I asked her to please listen: she had entered the wrong discount - 30% instead of 50%. She looked at the receipt, rolled her eyes and told me to look for another colleague to take care of it. She was really rude. I have been going to this Tegut for over a year. I know most of the employees and their impeccable service so I cannot understand how a lady with such poor customer service skills is working there.
    Eventually another colleague helped me. I was very disappointed since I had to wait over 15 min for that correction and I did not even receive a ‘sorry’.

    Gely R. - 06.07.2020 um 04:32 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Dear Gely,
      thank you for informing us. We are very sorry about the behavior of the employee and apologize for the inconvenience caused to you.
      We take your hint to inform the manager of the market, so that she can talk to her, for that this doesn't happen again.
      We are pleased that you are otherwise satisfied with the service in our market in Frankfurt, Rebstockhöfe.
      Yours sincerely,
      tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 08.07.2020 um 10:38 Uhr

  • Hallo,

    leider blockieren vor dem Markt immer wieder parkende Autos von Kunden den Radweg Leonardo-da-Vinci-Allee. Das ist sicher auch nicht in Ihrem Sinn. Mir ist klar dass sie alleine wenig machen können, ich würde es begrüßen, wenn sie mit dem Ortsbeirat eine Lösung, wie z.B. eine bauliche Trennung finden.

    Sascha Slomka - 27.06.2020 um 22:53 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Slomka, Danke für Ihren Beitrag. Wir nehmen Ihren wertvollen Hinweis zum Anlass, den Sachverhalt mit den Fachbereichen unseres Hauses zu besprechen.
      Ein schönes Wochenende! Sonnige Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 03.07.2020 um 13:33 Uhr

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