tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut... Frankfurt, Rebstockhöfe

tegut... Frankfurt, Rebstockhöfe:

Leonardo-da-Vinci-Allee 4-8 , 60486 Frankfurt, Rebstockhöfe
Tel.: 069/24705878
Öffnungszeiten:Mo-Sa: 7:00 - 22:00

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tegut... Frankfurt, Rebstockhöfe

tegut… gute Lebensmittel, Leonardo-da-Vinci-Allee 4-8 , 60486 Frankfurt, Rebstockhöfe

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39 Kommentare


  1. Sara W. - 09.12.2020 um 13:41 Uhr

    Am gestrigen Dienstagabend kaufte ich in dieser tegut-Filiale ein. Es war viel los, weshalb ich etwas länger an der Kasse stand und so den Kassierer Herrn K. beobachten konnte. Gemäß Hygienevorschriften befand sich ein Mund-Nasen-Schutz an seinem Körper, allerdings bedeckte dieser vor allem sein Kinn. Ich stand mindestens 4 Minuten an dieser Kasse und mehr als 3 Minuten davon waren weder Nase noch Mund bedeckt. Ab und zu zog er die Maske hoch, jedoch nie über die Nase. Den Rest der Zeit fummelte er sich mit den behandschuhten Händen im Bart herum, kratzte sich am Nasenloch und schon die Maske immer wieder vors Gesicht und wieder herunter.

    Ich verstehe, dass Maske tragen lästig ist. Vor allem, wenn man sie den ganzen Tag trägt. Aber als jemand, der die Lebensmittel und unter Unständen das Wechselgeld diverser Kund*innen in den Händen hält, finde ich es extrem unpassend die Basis an Hygiene derartig zu missachten. Die Maske gehört ins Gesicht, über Mund und Nase, die Hände haben im Gesicht nichts zu suchen. Dann fällt es einem auch leichter, die Kund*innen zu begrüßen.

    Ich kaufe häufig in dieser Filiale ein, insgesamt fiel mir noch niemand derart negativ auf und die meisten Mitarbeiter*innen halten sich super an die Vorschriften, aber gestern ist es mir echt vergangen. Auch ohne Pandemie fand ich das Verhalten wirklich ekelhaft, aber derzeit nur noch mehr.
    Vielleicht schulen Sie die Mitarbeiter*innen nochmal zu grundlegender Hygiene.
    Sollte dieser Kassierer das nächste mal wieder bedienen, werde ich alles daran setzen, mich an eine andere Kasse zu stellen.

    Lieben Dank!

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 23.12.2020 um 09:10 Uhr

      Guten Tag Caroline K, vielen Dank für Ihre offenen Worte.
      Ihre Erfahrung, dass sich ein Mitarbeiter während des Kassiervorgangs ins Gesicht fasst, sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Bitte entschuldigen Sie vielmals!
      Eine hygienisch einwandfreie Arbeitsweise ist für tegut... Mitarbeitende unerlässlich und auch unser täglicher Anspruch. Die Kollegen vor Ort werden hierzu umfangreich und fortlaufend geschult.
      Ihre Schilderungen haben wir an die Filialgeschäftsführung weitergeleitet, so dass alle Mitarbeitende nochmals nachgeschult und sensibilisiert werden können.
      Wir freuen uns, wenn Sie der Filiale Frankfurt/ Rebstockhöfe die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass es auch anders gehen kann und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit. Ihre tegut... Kundenbetreuung

  2. Dimitri Galperin - 29.11.2020 um 00:33 Uhr

    An der Fleisch- und Wursttheke werden elementare Hygieneregeln nicht beachtet! Die Verkäuferin nimmt mit gleichen Handschuhe zuerst das Hackfleisch und direkt danach fasst sie die Parmesanschinken an. Auf den Handschuhe hängten noch die Reste von Hackfleisch! Nach meiner Anmerkung, dass so was nicht geht, versuchte die Verkäuferin mir zu erklären ,dass sie doch die Handschuhe trägt! Als ich sagte, dass ich keine Schinken kaufen werde, bat Sie mir an, in ein anderes Geschäft zu gehen.
    Einfach Schlimm!

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 09.12.2020 um 08:45 Uhr

      Guten Tag Herr Galperin, vielen Dank für Ihre Worte. Selbstverständlich sollten Sie eine hygienisch einwandfreie Arbeitsweise in allen Bereichen bei tegut... erwarten können. Gerade für unsere Bedientheken gibt es umfangreiche Arbeitsanweisungen, die fortlaufend geschult und täglich umgesetzt werden. Der geschilderte Arbeitsablauf sowie die Äußerung der Kollegin waren selbstverständlich nicht in Ordnung. Bitte entschuldigen Sie das Verhalten vielmals! Ihre Worte haben wir an die verantwortlichen Führungskräfte weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie der Filiale eine erneute Chance geben und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Ihre tegut... Kundenbetreuung

  3. Kunhilde Dittmar - 20.10.2020 um 13:01 Uhr

    Am 15.10.habe ich mehrere Bio Zitronen in einem Netz
    gekauft und zwei Tage später waren alle schon verschimmelt.Bei einer hätte ich noch Verständnis,sind ja schließlich unbehandelt. Aber alle!
    Die müssen uralt gewesen sein
    Beim nächsten Einkauf werde ich noch kritischer sein.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 23.10.2020 um 12:22 Uhr

      Guten Tag Frau Dittmar, dankend haben wir Ihren Kommentar gelesen.
      Sie schildern uns Ihre Unzufriedenheit über die in Frankfurt gekauften Bio-Zitronen.
      Selbstverständlich ist es unser Anliegen, Ihnen beste Frische und Qualität anzubieten.
      Für die beschriebene Qualität der Bio-Zitronen entschuldigen wir uns herzlich.
      Besonders bei Obst und Gemüse werden zahlreiche qualitätssichernde Maßnahmen durchgeführt. Sowohl im konventionellen als auch im Bio-Bereich wird die Ware vom „Acker bis ins Regal“ auf vielen Stationen betreut. Dies erfolgt durch eigene Experten oder durch partnerschaftlich beauftragte Institute.
      tegut... Lieferanten bemühen sich gerade bei den schnell verderblichen Produkten um punktgenaue Ernte und ideale Transportbedingungen, damit die Frische beim Kunden sichergestellt ist und ein vorzeitiger Verderb möglichst ausgeschlossen wird.
      Jeden Morgen prüfen Mitarbeiter unseres Einkaufs sowie Qualitätsmanagements ca. 50 % des gesamten Obst- und Gemüsesortimentes im Lager. Hierbei werden vor allem Punkte wie Geruch, Frische, Einhaltung der Handels- und Güteklassen, Kennzeichnung etc. berücksichtigt.
      Durch diese Kontrollen erreichen wir eine hohe Sicherheit für unsere Kunden. Sollten die zuständigen Mitarbeiter minderwertige Ware feststellen, wird diese aus dem Verkehr gezogen und nicht an unsere Märkte ausgeliefert.
      Die Mitarbeiter in den Märkten vor Ort führen ebenfalls regelmäßige Kontrollen im Laufe des Tages durch.
      Das Sie trotz aller Vorkehrungen diese schlechte Erfahrung mit den Zitronen gemacht haben, bedauern wir sehr.
      Wir haben Ihre Worte auch an unseren Einkauf für Obst und Gemüse sowie an den Filialgeschäftsführerin in Frankfurt, Rebstockhöfe weitergeleitet.
      Gerne melden Sie sich bei Ihr, um neue Bio-Zitronen überreicht zu bekommen.
      Wir hoffen und wünschen, dass Sie zukünftig wieder schöne Einkaufserlebnisse bei tegut… haben werden.
      Danke für Ihren Hinweis.
      Mit guten Grüßen für ein schönes Wochenende
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

    2. Wolfgang Weise - 01.03.2021 um 05:44 Uhr

      Anstatt ihre Zeit für derartig unnötige Kommentare zu verschwenden sollten sie ehrenamtlich an der Eindämmung der Dummheit arbeiten, z.B. als Autodidakt.
      Mir wurden Lebensmittel immer umgetauscht, bei Beanstandungen, die sehr selten vorkommen.

  4. M. Haffmann - 19.08.2020 um 15:46 Uhr

    Leider „Frische“ Petersilie gekauft Und am gleichen Tag festgestellt, dass es angegammelt war. Öfters festgestellt, dass besonders bei Obst und Gemüse öfters angegammelt ist. Schade. Ich wohne direkt am tegut aber dort gehen wir nicht mehr hin.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 21.08.2020 um 11:31 Uhr

      Guten Tag M. Haffmann, wir bedanken uns für Ihre Nachricht.
      Für die beschriebene Qualität der Petersilie entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Ihre Enttäuschung darüber können wir gut verstehen.
      Ihre Hinweise haben wir heute an die Filialgeschäftsführerin des Marktes Frankfurt, Rebstockhöfe zur Besprechung mit den verantwortlichen Mitarbeitenden weitergeleitet.
      Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen die Petersilie auch ohne Vorlage des Kassenbons. Bitte sprechen Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einen Mitarbeitenden im Markt an.
      Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und wir Sie zukünftig wieder mit 100 prozentiger Qualität und Frische überzeugen dürfen.
      Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der tegut… Kundenbetreuung
      von B. Heinrichs.

  5. Renate Berghofer - 13.07.2020 um 13:00 Uhr

    Liebes Tegut-Team, ich habe eine Frage, mein Mann und ich waren am 9. Juli in Ihrem Tegut einkaufen. Da mein Mann gehbehindert ist, hat er seine Gehhilfe dabei. Nun vermissen wir diese. Ist es vielleicht möglich, dass eine Krücke bei Ihnen angegeben wrude, für eine Rückmeldung bedanke ich mich im voraus,.
    Ihre Mitarbeiter sind immer sehr höflich und freundlich, dass möchte ich Ihnen gerne noch mitteilen.
    Meine E-Mail Adresse lautet: rena-berghofer@t-online.de

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 15.07.2020 um 10:41 Uhr

      Guten Tag Frau Berghofer,
      wir prüfen Ihr Anliegen und setzen uns dann direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.
      Freundliche Grüße
      tegut... Kundenbetreuung

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