tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
tegut... Frankfurt, Rebstockhöfe
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tegut… gute Lebensmittel, Leonardo-da-Vinci-Allee 4-8 , 60486 Frankfurt, Rebstockhöfe

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30 Kommentare

  • Liebes Tegut-Team, ich habe eine Frage, mein Mann und ich waren am 9. Juli in Ihrem Tegut einkaufen. Da mein Mann gehbehindert ist, hat er seine Gehhilfe dabei. Nun vermissen wir diese. Ist es vielleicht möglich, dass eine Krücke bei Ihnen angegeben wrude, für eine Rückmeldung bedanke ich mich im voraus,.
    Ihre Mitarbeiter sind immer sehr höflich und freundlich, dass möchte ich Ihnen gerne noch mitteilen.
    Meine E-Mail Adresse lautet: rena-berghofer@t-online.de

    Renate Berghofer - 13.07.2020 um 13:00 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Berghofer,
      wir prüfen Ihr Anliegen und setzen uns dann direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.
      Freundliche Grüße
      tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 15.07.2020 um 10:41 Uhr

  • I was at Tegut last Saturday 4th of July. A lady with pink hair that worked as a cashier entered the wrong discount while scanning my products (she entered manually 30% but the label said 50%). When I asked her to correct it she refused saying she had entered the discount. I asked her to please listen: she had entered the wrong discount - 30% instead of 50%. She looked at the receipt, rolled her eyes and told me to look for another colleague to take care of it. She was really rude. I have been going to this Tegut for over a year. I know most of the employees and their impeccable service so I cannot understand how a lady with such poor customer service skills is working there.
    Eventually another colleague helped me. I was very disappointed since I had to wait over 15 min for that correction and I did not even receive a ‘sorry’.

    Gely R. - 06.07.2020 um 04:32 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Dear Gely,
      thank you for informing us. We are very sorry about the behavior of the employee and apologize for the inconvenience caused to you.
      We take your hint to inform the manager of the market, so that she can talk to her, for that this doesn't happen again.
      We are pleased that you are otherwise satisfied with the service in our market in Frankfurt, Rebstockhöfe.
      Yours sincerely,
      tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 08.07.2020 um 10:38 Uhr

  • Hallo,

    leider blockieren vor dem Markt immer wieder parkende Autos von Kunden den Radweg Leonardo-da-Vinci-Allee. Das ist sicher auch nicht in Ihrem Sinn. Mir ist klar dass sie alleine wenig machen können, ich würde es begrüßen, wenn sie mit dem Ortsbeirat eine Lösung, wie z.B. eine bauliche Trennung finden.

    Sascha Slomka - 27.06.2020 um 22:53 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Slomka, Danke für Ihren Beitrag. Wir nehmen Ihren wertvollen Hinweis zum Anlass, den Sachverhalt mit den Fachbereichen unseres Hauses zu besprechen.
      Ein schönes Wochenende! Sonnige Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 03.07.2020 um 13:33 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Tag Iwanna, danke für Ihre Zeilen.
    Wir bedauern überaus, dass Sie sich bei Ihrem letzten Einkauf geärgert haben. Dafür entschuldigen wir uns herzlich. Die Kommunikation zwischen den Mitarbeiterin hat zu Missverständnissen geführt. Wir bei legen großen Wert auf die Einhaltung der Corona-Regeln. Gerne bietet Ihnen unsere Filialgeschäftsführung ein persönliches Gespräch an. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei ihr melden.
    Wir hoffen, Ihr tegut… Frankfurt kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
    Beste Grüße für eine angenehme Woche von
    B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    Hello Iwanna, thanks for your lines.
    We very much regret that you were annoyed with your last purchase. We sincerely apologize for this. Communication between the employees has led to misunderstandings. We attach great importance to compliance with the corona rules. Our branch management will be happy to offer you a personal discussion. We have found that such discussions are very effective and mutually satisfactory. We look forward to you accepting the offer and talking to her.
    We hope your tegut ... Frankfurt can convince you again in the future with their friendliness and good service.
    Best regards for a pleasant week of
    B. Heinrichs from tegut... customer service.

    tegut... Kundenbetreuung - 22.05.2020 um 12:41 Uhr Antworten

  • Hello
    At 15:00 today I was queuing to recycle some plastic bottles and there were at least 4 people behind me also waiting . We were all wearing masks. I could not access the recycle container because a member of staff was talking in front of the container to a customer (distance between the two less than 50 cm) who was only covering his mouth with a mask and not his nose . For most part of the conversation the customer was taking off the mask completely. I then said excuse me but you are not wearing your mask properly and you are not keeping distance and I would like to bring the bottles to the container. The Tegut employee said in German : Mind your own business, why do you care, what are you are you the police ?
    Awful reaction .
    After this I left and saw that then the Customer was walking around the super market without wearing the mask but the mask was hanging from his neck. Nobody told him anything.
    I went to pay to Ms Giannikou. She was very polite. I told her that Tegut is the only super market where people are allowed to get in and not wear their masks properly. I told her what was the reaction of the employee (unfortunately I didn’t get the chance to show her who it was because I couldn’t see him when I went to pay ) and she agreed that this was awful and wrong behaviour . I told her that I will report this.

    Iwanna - 14.05.2020 um 20:19 Uhr Antworten

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