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tegut... Frankfurt-Sachsenhausen
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tegut… gute Lebensmittel, Walter-Kolb-Str. 13 , 60594 Frankfurt-Sachsenhausen

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18 Kommentare

  • Habe vorhin 7 Artikel gekauft, es waren an beiden Kassen keine Papiertüten mehr da und ich wurde von der Kassiererin auf meine Nachfrage, wo ich eine Tüte bekommen könnte, mit einem simplen "Entschuldigung" entlassen, weshalb ich den Einkauf nach Hause balancierte - Kundenorientierung sieht sicher anders aus. Hätte ich in einem Discounter eingekauft, wäre das noch ansatzweise nachvollziehbar - aber bei einem Markt, der besonders die Qualität seiner Produkte hervorhebt? Dieses Erlebnis war jedoch nur das I-Tüpfelchen nach vielen Negativerlebnissen im Markt, weshalb ich beschlossen habe, diesen zukünftig zu meiden. Allen weiteren Kunden wünsche ich gute Nerven und besonders viel Geduld in meterlangen Kassenschlangen!

    Daniel - 12.12.2018 um 21:07 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Daniel, für das Fehler der Papiertüten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Wir haben eben mit Ihrem Nahversorgermarkt telefoniert und uns wurde bestätigt, dass seit gestern, Donnerstag, 13.12., die Papiertüten wieder vorrätig sind.
      Auch Ihre Wahrnehmung zur Wartezeit an den Kassen haben wir an die Inhaberin weitergegeben. Wir können Ihnen versichern, dass wir bestrebt sind, die Kassen so gut wie möglich zu besetzen, um die Wartezeiten möglichst kurz zu halten. Wir arbeiten daran, darin besser zu werden!
      Ein gutes Advents-Wochenende wünscht Ihnen die
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Online-Redaktion - 14.12.2018 um 15:41 Uhr

  • Ich finde den laden an sich toll jedoch die Leitung zu seinen Mitarbeitern nicht sehr nett schreit sie im laden an vor den Kunden die tun mir dann immer sehr leid.

    Ackermann - 27.08.2018 um 15:22 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr oder Frau Ackermann, danke für Ihre Zeilen. Mit Bedauern lesen wir, dass Sie dieses Erlebnis in Ihrem tegut… Frankfurt-Sachsenhausen hatten.
      Wir haben Ihre Worte mit der Marktinhaberin besprochen. Wir wissen, dass viele Mitarbeitende langfristig und gerne für tegut… arbeiten, dieses ist für tegut… ein hohes Gut und wir arbeiten immer wieder daran, die Arbeitsbedingungen und die anerkennende und vertrauensvolle persönliche Zusammenarbeit zu fördern. Auch im tegut... Frankfurt-Sachsenhausen soll jeder Mitarbeiter gleich wertschätzend und respektvoll behandelt werden. Ein Fehlverhalten von Mitarbeitern wird direkt auf der Sachebene vom Bezirksleiter angesprochen. Danke für Ihren Hinweis.
      Eine angenehme Woche wünscht Ihnen die tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Online-Redaktion - 03.09.2018 um 14:36 Uhr

  • Leider muss man sich den anderen Kommentaren anschließen.
    Das ist mit Abstand der schlechteste tegut-Markt, den ich in Frankfurt bisher kennengelernt habe.
    Personal scheint ständig genervt, lustlos, unfreundlich ohnehin und Kunden-/Serviceorientierung ist weitgehend nicht vorhanden. Einen Marktleiter gibts nur auf dem Papier.
    Der Kassierprozess dauert meist extrem lange...zumindest, wenn mehr als drei Kunden zu bedienen sind.

    Alles in allem sehr schade, wenn man bedenkt, dass der Laden eine interessante Lage hat und sehr viele Anwohner im Umkreis diesen Markt aufsuchen würden.
    Aber so nehmen schon jede Menge Nachbarn lieber den etwas weiteren Weg zu den Rewe-Märkten in Kauf...

    Chris Meiler - 07.08.2018 um 15:14 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Meiler, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Sie diese schlechten Erfahrungen im tegut... Frankfurt-Sachsenhausen gemacht haben. Wir haben Ihren Eindruck an die Marktinhaberin und an den Bezirksverantwortlichen weitergeleitet.
      Wir schätzen sehr, wenn uns Kunden durch Ihre Rückmeldung die Möglichkeit geben, noch besser zu werden und hoffen, dass uns in Ihrem tegut… zukünftig eine Verbesserung in allen Punkten gelingt. Wir wünschen Ihnen zukünftig wieder schöne tegut... Einkaufserlebnisse in Frankfurt-Sachsenhausen.
      Herzliche Grüße aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Online-Redaktion - 10.08.2018 um 16:31 Uhr

  • Liebes Team der tegut-Kundenbetreuung,

    als treuer Kunde kaufe ich schon sehr lange bei tegut ein. Daher habe ich mich sehr gefreut, als eine Filiale in meiner Nähe eröffnete. Leider musste ich in den letzten Wochen und Monaten schlechte Erfahrungen machen.

    Die Mitarbeiter sind stets schlecht gelaut, geben auf Fragen nach Produkten keine Antwort und erwecken stets das Gefühl, als würde man sie stören. Nicht sonderlich kundenorientiert. Eine Ihrer Kassiererinnen schmeißt die Ware der Kunden beim Kassieren auf die Ablage, sodass gerade empfindliche Waren dabei kaputt gehen. Und bei direkter Ansprache, dass sie dies zu unterlassen habe, ignoriert sie den Kunden. Auch der Filialleiter ist auf Nachfrage nicht zu sprechen.

    Ich habe mir das nun einige Monate angeschaut und werde in Zukunft einen großen Bogen um diese Filiale machen.

    Vielleicht nehmen Sie sich die vielen negativen Kundenmeinungen auf dieser Seite ja bald zu Herzen und ändern etwas. Schließlich möchten Sie ja gerade mit diesen Kunden Geld verdienen...

    Viel Erfolg dabei!

    Elisabeth Friedmann - 13.07.2018 um 20:05 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Friedmann,
      vielen Dank für Ihre langjährige Treue zu tegut… . Es tut uns leid, dass Sie seit einiger Zeit unzufrieden mit unserer Filiale in Sachsenhausen sind. Kundenfeedback wie das Ihre ist für uns überaus wertvoll, weil es uns zeigt, was wir besser machen müssen und können. Vielen Dank dafür!
      Gerne möchte sich die Marktleitung in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen über die genannten Kritikpunkte austauschen und für das Erlebte entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei Herrn Feindt oder dessen Stellvertreter, Herrn Schekanski, melden.

      Viele Grüße, die tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Online-Redaktion - 18.07.2018 um 10:53 Uhr

  • Hallo liebe tegut... Kundenbetreuung,

    Leider bin ich mit der Filiale in Sachsenhausen gar nicht zufrieden! Zum ersten sind die Mitarbeiter unglaublich unfreundlich, hat man eine Frage, wird man abgewimmelt, oder man wird einfach ganz stehen gelassen! Lieber führt das Personal Privatgespräche! Das geht einfach gar nicht! Und verlangt man nach dem Chef, heißt es immer nur lapidar „Er wäre nicht im Hause“. Das ist nicht sehr kundenorientiert.
    Leider ist auch das Kassenpersonal nicht viel freundlicher. Weder bekommen man „guten Tag“ gesagt, noch wird man von den Kassenkräften verabschiedet... Ein grimmiger Blick, mehr kommt da nicht..

    Ich finde es sehr sehr schade, da ich mich sehr gefreut habe, einen tegut in Sachsenhausen vorzufinden, aber unter den oben genannten Umständen, werde ich um diese Filiale einen riesengroßen Bogen machen! Man muss wirklich mal darüber nachdenken, ob es nicht vielleicht besser wäre, das Personal auszutauschen.. Vielleicht kann ich dann auch wieder mit besten Gewissen diese Filiale betreten. So lange es nicht der Fall ist, werde ich wohl auf die Mitbewerber zurückgreifen müssen. Schade!

    Mit freundlichen Grüßen!

    Martin Stark - 22.06.2018 um 12:05 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Stark,
      vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Filiale in Sachsenhausen unzufrieden sind. Kundenfeedback wie das Ihre ist für uns überaus wichtig, weil es uns zeigt, was wir besser machen müssen und können. Wir haben die Filiale sowie den Gebietsverantwortlichen über Ihre Kritik informiert. Gerne möchte sich die Marktleitung in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen über die genannten Punkte austauschen und entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Angebot von Herrn Feindt (Marktleiter), Herrn Schekanski oder Frau Arnold annehmen.
      Ein schönes Wochenende wünscht die tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Online-Redaktion - 20.07.2018 um 12:04 Uhr

    • Sehe ich genauso! Eine unverschämtheit wie mit dem Kunden umgegangen wird. Dann gehe ich doch lieber zum Tegut an der Mailänder einkaufen. Wahrscheinlich werden dort die Mitarbeiter besser bezahlt.

      Thomas Neumann - 13.07.2018 um 00:12 Uhr

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