tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut... Frankfurt-Sachsenhausen

tegut... Frankfurt-Sachsenhausen:

Walter-Kolb-Str. 13 , 60594 Frankfurt-Sachsenhausen
Tel.: 069/254742100
Öffnungszeiten:Mo-Sa: 7:00 - 22:00

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tegut… gute Lebensmittel, Walter-Kolb-Str. 13 , 60594 Frankfurt-Sachsenhausen

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  1. NateS - 01.05.2020 um 15:36 Uhr

    Ich möchte darauf hinweisen, dass ihre Mitarbeiterinnen (30.4.) die Maskenpflicht nicht Ernst nehmen und an der Kasse, teils im Markt keine tragen.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 06.05.2020 um 18:16 Uhr

      Guten Tag NateS, danke für Ihren Hinweis.
      Für alle tegut... Märkte in Hessen gilt diese Allgemeinverfügung:
      Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung für Kunden und Mitarbeitende ab dem 27.04. beim Betreten des Marktes.
      Diese Verpflichtung gilt nicht für:
      - Kinder unter 6 Jahren
      - Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können
      - Mitarbeiter, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen gegeben sind.
      Mitarbeiter die durch eine Trennvorrichtung geschützt sind, sind bei tegut… Mitarbeiter an der Kasse.
      Wir werden die Mitarbeiter noch einmal auf die Einhaltung der Regeln hinweisen.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    2. Mitarbeiter Frankfurt-Sachsenhausen - 09.05.2020 um 22:32 Uhr

      Guten Tag NateS,
      Ich muss ihnen ganz klar widersprechen in ihrer Annahme, das wir die Pflicht zum tragen einer Mund-Nasen Bedeckung nicht Ernst nehmen würden.
      Sowohl ich als auch meine anderen Kollegen/Kolleginnen halten uns an diese Pflicht, und wenn ein Kollege/eine Kollegin das Aufsetzen einer Mund-Nasen Bedeckung aus der Situation heraus mal vergessen sollte, wird dieser darauf hingewiesen, diese aufzusetzen.

      Für uns alle ist es eine mehr als ungewohnte Situation, sodass solche "Fehler" auch mal passieren können, wir sind schließlich auch nur Menschen. Genau diese Menschen sorgen dafür, das auch sie immer mit guten Lebensmitteln versorgt sind!

      Falls ihnen in unserer Filiale sowas dennoch nochmal auffallen sollte, sprechen sie doch einfach die Filialleitung an, damit ist uns doch allen mehr geholfen, als wenn sie sich hier anonym bei der Kundenbetreuung zu Wort melden. So können wir diesen Makel schließlich gleich beheben.

      Gute Grüße

  2. Sabine Nordsiek - 08.02.2020 um 12:29 Uhr

    Sehr geehrte Marktleitung,
    ich bedauere sehr, dass Sie den Gorilla-Cafe aus ihren Sortiment genommen haben. Ehrlich gesagt, war er der Anlass, bei Ihnen zu kaufen. Nach meiner Meiung und dem meiner Freunde gibt es keinen besseren. Vielleicht nehmen Sie ihn ja nochmal in ihr Sortiment auf (statt die üblichen Marken, die es überallt gibt). Beste Grüße!

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 10.02.2020 um 15:06 Uhr

      Sehr gehrte Frau Nordsiek,
      vielen Dank für Ihre Zeilen. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein beliebtes Produkt nicht mehr erhältlich ist. Bei der letzten Überarbeitung unseres Sortiments wurde der Artikel Gorilla-Cafe aufgrund geringer Kundennachfrage aus dem tegut...-Sortiment genommen.
      Wir haben in großen tegut... Märkten ca. 25.000 Artikel im Sortiment. Täglich erhalten wir von unseren Lieferanten neue Angebote. Funk und Fernsehen bewerben ständig neu auf den Markt gebrachte Produkte, die dann auch von unseren Kunden nachgefragt werden.
      Der Kassenzettel ist sozusagen der „Stimmzettel" unserer Kunden. Wird ein Artikel nicht mehr oder kaum noch von unseren Kunden nachgefragt, muss dieser leider aus dem Sortiment genommen werden, damit Platz für neue Artikel geschaffen wird.
      Fragen unsere Kunden nach bestimmten Produkten, leiten wir die Wünsche immer an unseren Einkauf weiter, um diese bei der nächsten Sortimentsüberarbeitung ggf. zu berücksichtigen – so auch Ihren Wunsch nach dem Gorilla-Cafe.
      Aktuell können wir Ihnen leider keine positive Rückmeldung zu Ihren Produktwünschen geben, hoffen aber, dass Sie unsere Sortimentsentscheidung nachvollziehen können.
      Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin bei tegut… begrüßen dürfen und grüßen herzlich.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung B. Heinrichs.

  3. Patricia - 27.01.2020 um 09:25 Uhr

    Bin fast jeden morgen da. Super Laden. Super freundliche Kassiererin und tolle, engagierte Marktleiterin. Sehr freundliche Atmosphäre. Mir würde was fehlen, wenn ich nicht den tag im Tegut starten würde

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 27.01.2020 um 17:19 Uhr

      Hallo Patricia, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die wertschätzenden Worte. Gerne geben wir Ihre Zeilen auch an die Mitarbeitenden vom Markt weiter. Solches Feedback motiviert und treibt uns an. Vielen Dank dafür und herzliche Grüße, Nicole

  4. Müller Sandra - 18.11.2019 um 08:50 Uhr

    Guten Tag.
    Schlimmster Laden denn ich je gesehen habe.
    Der Laden ist dreckig, die Preise stimmen nicht und Lehrer Regale. Das Warten an der Kasse ist eine reine Katastrophe!
    Als ich zu Kasse ging, war kein Mitarbeiter da.
    Die Mitarbeiter tun mir echt leid...
    Die werde von der naja ich nenne sie mal Chefin.... Vor der Kundschaft angeschrien und rum gescheucht. Das die Mitarbeiter dann schlecht gelaunt sind ist verständlich.
    Von Personalführung wenig wissen.
    Sie sollte mal lieber ausgetauscht werden um denn Laden noch zu retten.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 18.11.2019 um 14:15 Uhr

      Guten Tag Frau Müller, vielen Dank für Ihre Einschätzung.
      Die bisher überaus positiven Kundenmeinungen und der ehrliche Zuspruch der Frankfurter Kunden bestätigen uns aktuell in unserer Arbeit. Dieser Markt wird regelmäßig vom zuständigen Bezirksverantwortlichen und den Fachberatern besucht. Die von Ihnen beschriebenen Punkte können wir nicht bestätigen.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

    2. Müller Sandra - 18.11.2019 um 21:26 Uhr

      Naja das was ich hier lese klingt nicht nach positive Kundenmeinung bis auf eins bis vier Kommentare.

  5. Michaela Schmitt - 05.11.2019 um 11:29 Uhr

    Kann mich den Kommentaren nur anschließen. Teilweise unmögliches Personal, unverschämt und frech. Erlebnis von heute morgen : der Automat für die Flaschenrückgabe hatte meine Glasflaschen nicht zurück genommen, woraufhin ich einen männlichen Mitarbeiter freundlich gefragt habe, ob ich die Flaschen dann an der Kasse abgeben kann. Immerhin hatte ich die Flaschen auch in diesem tegut gekauft. Er meinte ja und als ich außer Sichtweite war, machte er mich nach und bei seinem Kollegen machte er sich lustig über mich.
    Was stellt man da bitte für Leute ein?unfassbar. Zu alledem kommen die abgelaufenen Produkte und die ewigen Wartezeiten an der Kasse.
    Mit Abstand der schlechteste Supermarkt in Sachsenhausen !

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 15.11.2019 um 15:42 Uhr

      Sehr geehrte Frau Schmitt, für das geschilderte Verhalten des Mitarbeiters entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Die Filialleitung wird mit dem Mitarbeiter ein Gespräch führen. Wir hoffen, Sie können Ihrem tegut… noch eine Chance geben und die Mitarbeiter im Sachsenhausener Markt können Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit überzeugen.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

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