tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Voltastr. 70 - 72 , 60486 Frankfurt

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6 Kommentare

  • Als treuer Kunde meines Hausnachbarn tegut... bin ich "mal wieder" hoch enttäuscht über die Entscheidung die Vayonaise von Vantastic Foods aus dem Sortiment zu nehmen ... vermutlich zu Gunsten der 15ten nicht-veganen Mayonnaise.
    Ich verstehe auch nicht, warum die veganen Produkte so schwer zu finden , völlig unlogisch eingeräumt sind und immer wieder der x-ten nicht-veganen Variante weichen müssen. So gibt es an die 30 verschiedenen Käsesorten - und nur EINE vegane Sorte und keinen veganen Streukäse. Auch der nur sporadisch angebotene vegane Lupinenjoghurt verblasst angesichts der 25 konkurierenden Milchjoghurts.
    Gleichzeitig beugt sich das Obst- und Gemüsesortiment dem überbordenden Angebot an Snacks und Süßigkeiten. Wenn ich Kokosnüsse, Wurzelsellerie oder eine Frischetheke an veganen Antipasti suche bin ich gezwungen kilometerweit zu einem Konkurrenten zu laufen. Stattdessen wird sich den mittäglichen Massen an Büroleuten mit Fertigsnacks und Softdrinks angebiedert.

    Auch wenn der Laden klein ist, zugegebenermaßen, kann man dennoch auf etwas mehr Ausgewogenheit und Anwohnerfreundlichkeit setzen.

    Ulf Kippke - 28.04.2018 um 10:24 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Kippke, grundsätzlich legt tegut... einen großen Wert auf ein besonderes Sortiment, so auch auf vegane Produkte. Die veganen und vegetarischen Alternativen bieten wir in einer so großen Vielfalt an, dass uns die Albert Schweitzer Stiftung bereits mehrfach hintereinander ausgezeichnet hat als veganfreundlichster Supermarkt.

      Bei unserer Filiale in der Voltastraße handelt es sich um einen Nahversorgermarkt, der im Vergleich zu dem tegut… Markt in der Mailänderstraße 8 oder dem tegut… Rebstockhöfe eine wesentlich kleinere Verkaufsfläche hat und damit auch in den einzelnen Sortimentsbereichen über eine geringere Auswahl verfügt.

      Bezüglich des veganen Streukäses können wir Sie an die beiden oben genannten tegut… Supermärkte verweisen. Diese führen den „Simply V – veganen Reibegenuss“.
      Wir trennen uns von Artikeln, deren Absätze – auf das gesamte tegut... Gebiet bezogen – teilweise sehr schwach waren, sodass unser Angebot immer auch ein Abbild der vielfältigen Kundenwünsche darstellt. Ihre Enttäuschung, die Vayonaise von Vantastic Foods nicht mehr zu erhalten, können wir jedoch gut nachvollziehen. Gerne geben wir daher Ihre Wünsche nach mehr Auswahl an veganen Lebensmitteln, insbesondere nach der Vayonaise sowie an Obst und Gemüse an unseren Einkauf weitergeleitet. Dort werden alle Rückmeldungen und Produktwünsche unserer Kunden ausgewertet – und in der Folge einzelne Artikel gegebenenfalls wieder ins Sortiment aufgenommen.
      Ihre Anmerkung zur Platzierung der veganen Produkte haben wir an den zuständigen Fachbereich weitergegeben.

      Für Ihre bisherige Treue zu tegut… danken wir Ihnen und freuen uns, wenn wir Sie auch künftig wieder mit unserem veränderten Sortiment und unserem Service überzeugen können. Viele Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Unternehmenskommunikation - 04.05.2018 um 09:00 Uhr

  • Sehr geehrtes tegut-Team,

    ich kaufe regelmäßig bei Ihnen ein, jedoch reißt mir langsam der Geduldsfaden. Gute Lebensmittel sind Ihre Passion? Es darf nicht sein, dass Lebensmittel innerhalb von zwei Tagen verderben. Allein in den letzten drei Monaten waren das: ein Brokkoli, eine Schlagsahne, eine Packung Möhren und ein Toastbrot. Bitte sorgt dafür, dass das in Zukunft nicht mehr vorkommt!

    Mit freundlichen Grüßen
    Christoph Hoffmann

    Christoph Hoffmann - 22.12.2017 um 14:27 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Hoffmann, danke für Ihre Zeilen.
      Wir bedauern, dass Sie in letzter Zeit Produkte erhalten haben, die innerhalb kurzer Zeit verdorben waren. Ihren Ärger darüber können wir gut verstehen.
      Wir haben Ihre Einschätzung auch dem Markt übermittelt. Die Mitarbeiter haben versichert, dass sie mehrmals am Tag das Obst und Gemüse kontrollieren. Besonders bei Obst und Gemüse werden zahlreiche qualitätssichernde Maßnahmen durchgeführt. Sowohl im konventionellen als auch im Bio-Bereich wird die Ware vom „Acker bis ins Regal“ auf vielen Stationen betreut. Dass Sie trotz aller Vorkehrungen diese schlechten Erfahrungen in Frankfurt gemacht haben, bitten wir zu entschuldigen. Der Marktinhaber hat uns versichert, dass er mit den Mitarbeitern noch einmal ins Gespräch geht, um die Frische im O/G Bereich zu gewährleisten.
      Sollte dennoch wieder ein Produkt nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich bitte direkt an einen Mitarbeiter. Bei uns gilt „Umtausch ohne Wenn und Aber“. Sie bekommen dann im Markt Ihr Geld zurück oder ein neues Produkt.
      Wir hoffen, Sie haben zukünftig wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse und wünschen Ihnen
      ein gesundes und fröhliches Weihnachtsfest.
      Ihre tegut... Online-Redaktion

      tegut... Unternehmenskommunikation - 22.12.2017 um 14:52 Uhr

  • Also Leute bitte, ich habe gerade 3 verschiedene Produkte aus der Backwarenabteilung gegessen und musste feststellen das die Brötchen wie die gerollten Pizzen knüppelhart und furztrocken waren. Die Pudding Brezel war darunter noch das schlechteste, ähnlich zusehen ist eine Pudding Brezel die 4 Tage auf Heizung gelegen hat. Bitte ändert das und sorgt für frische.

    Florian Ruppert - 22.09.2017 um 10:42 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Ruppert, danke für Ihre offenen Worte.
      Haben Sie die beschriebenen Produkte an der tegut… backstation bekommen? Welche Sorte Brötchen waren von dieser Qualität?
      Wir geben Ihren Eindruck gerne an den Markt weiter und recherchieren, warum Sie nicht die gewohnte Qualität bekommen haben. Die Mitarbeiter backen mehrmals am Tag frisch und selbstverständlich ist es unser Anliegen, Ihnen Frische und beste Qualität anzubieten.
      Bitte wenden Sie sich an den Marktinhaber in Frankfurt, Voltastraße – er bietet Ihnen gern einen Ersatz für den entgangenen Genuss an.
      Wir hoffen, die neuen Backwaren treffen Ihren Geschmack und können mit Frische überzeugen!
      Genussvolle Grüße aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 22.09.2017 um 13:16 Uhr

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