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tegut… gute Lebensmittel, Raiffeisenstr. 11 , 63579 Freigericht-Somborn

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13 Kommentare

  • Ich bin seit einiger Zeit Kundin und kaufe für meine Familie (5Personen) bei ihnen ein. Der Markt in Somborn ist sehr übersichtlich gestaltet und die Produkte sind wirklich gut. Preislich sicher ehr im gehobenen Segment, aber das Geld bezahle ich gerne für gute Ware.
    Heute war ich nun mit meinem Sohn (7Jahre alt), wieder einmal im Laden um meinen Wocheneinkauf zu erledigen. Mein Sohn musste plötzlich auf die Toilette, also eine Verkäuferin gesucht, die mir direkt sagte, dass es keine Kundentoilette gebe, da müsse ich in die Bäckerei gegenüber.
    ???? Wenn man für Erwachsene keine Toilette hat, OK (wobei auch ältere Mittmenschen manschmal schnell auf die Toilette müssen, oder Schwangere??), aber einem Kind keine Möglichkeiten zu geben auf eine Toilette zu gehen ist schon eine riesen Sauerei. Ich habe meine Einkäufe schnell ausgeräumt (hatte noch nicht viel drin) und bin raus in die Bäckerei, die mich ebenfalls hat abblitzen lassen, da dies nur eine Toilette für Kunden sei. Also dort ein Brot gekauft und der Verkäuferin 5€ gegeben so dass mein Sohn endlich auf die Toilette gehen konnte. Meinen wöchentlichen Großeinkauf dann in einem anderen Markt erledigt. Schade das ein Konzept von Fair und menschlicher Begegnung hier bei einer Kundentoilette aufhört.
    Ich gehe bei Tegut einkaufen, weil mir das Gesamtkonzept sehr zusagt, aber dies passt wirklich nicht.
    Dieser Markt wird mich so schnell nicht wieder sehen.

    Kerstin Heilmann - 30.10.2020 um 20:45 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Abend Frau Heilmann,
      wir freuen uns, dass Sie die Auswahl unserer Produkte schätzen und bisher gerne bei tegut... eingekauft haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen unsere Gründe darlegen. Die Filiale verfügt nur über eine Personaltoilette, die laut Lebensmittelhygiene-Verordnung, auch nur von Mitarbeitenden genutzt werden darf. Die Mitarbeiter, die im Markt beschäftigt sind und mit der Ware in Kontakt kommen, unterliegen alle einer Gesundheitsprüfung und gezielten Schulungen. Die Einhaltung der Lebensmittelhygiene-Verordnung wird protokolliert und von den Gesundheitsämtern kontrolliert.
      Für Kinder, Schwangere oder in "Notfällen" haben wir bisher immer eine Ausnahme gemacht. Im Rahmen der Corona-Schutzmaßnahmen und der verschärften Hygieneanforderungen bitten wir aber um Verständnis, wenn wir aktuell keine Ausnahmen machen. Wir hoffen, dass Sie tegut... wohlgesonnen bleiben und senden Ihnen
      Freundliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 06.11.2020 um 18:08 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    eigentlich kaufe ich gerne bei Ihnen ein. Allerdings wurde ich am Samstag an der Wurst- und Fleischtheke von einem Mitarbeiter bedient, der keinen Mundschutz trug. Eine Plexiglasscheibe oder ähnliches gibt es nicht. Der Mitarbeiter an der Kasse trug ebenfalls keinen Mundschutz. Wenn ich meine Waren nach dem kassieren einpacke, gibt es auch keine Trennung in Form von Plexiglas. Nur zum Gang in, aber nicht zum EC-Terminal.
    Sorry, aber das geht gerade gar nicht! Die Zahl der Infizierten steigt und ich fühle mich nicht geschützt.

    Ute S. - 20.09.2020 um 23:10 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Ute S.,
      wir freuen uns, dass Sie gerne im tegut... Markt in Freigericht-Somborn einkaufen gehen. Danke für Ihre Rückmeldung.
      Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung sowohl bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen.
      Allerdings gibt es auch Mitarbeitende, die von der Tragepflicht befreit sind und ein ärztliches Attest vorliegen haben, so auch in dieser Filiale.
      Alle Kassen wurden mit einem entsprechenden Spuckschutz ausgestattet, der, da wo der Sicherheitsabstand nicht eingehalten werden kann, ausreichend abschirmt. Ihren Hinweis nehmen wir aber gerne nochmals für unsere Qualitätssicherung auf.
      Freundliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 25.09.2020 um 13:49 Uhr

  • Ein wirklich guter Markt mit netten Mitarbeitern, einem vielfältigen Sortiment, auch immer mal wieder etwas Neuem zum Probieren. Da geht man gerne einkaufen. Die Beratung an den Frischetheken ist ausgezeichnet, hab ich wirklich noch nirgends netter erlebt. Ja, manchmal dauert es etwas, bis man dran ist, aber das ist wohl normal, da es unübersehbar Stoß- und Leerlaufzeiten gibt, die der Markt so nicht vorhersehen kann. Und Azubis haben auch ihre Legitimation. Einzig die Gemüseauswahl dürfte manchmal etwas größer sein, z.B. frischen Meerrettich sucht man vergeblich. Insgesamt ändert das aber nichts daran, dass dieser tegut eine ausgezeichnete Adresse ist, wenn man gerne frisch und in Bioqualität kocht und isst. Danke!

    Yvonne Brückner - 22.01.2020 um 22:21 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Hallo Frau Brückner, lieben Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihr positives Feedback, das wir gerne auch an die Kollegen vor Ort weiterleiten. Weiterhin viel Spaß beim Einkaufen und herzliche Grüße, Nicole

      tegut... Kundenbetreuung - 23.01.2020 um 11:13 Uhr

    • tegut... tegut...

      Hallo Frau Brückner, noch zwei Hinweise: Meerrettich ist fester Bestandteil des Gemüse-Sortiments, wenn auch am Ende des Gemüse-Regals platziert. Sprechen Sie hierzu gerne die Kollegen vor Ort an, sodass sie Ihnen den Platz zeigen. Bitte melden Sie sich außerdem dringend bei dem Filialleiter, da eine Karte von Ihnen im Markt liegen geblieben ist. Herzliche Grüße, Nicole

      tegut... Kundenbetreuung - 23.01.2020 um 11:28 Uhr

  • Fliegen im Gemüse und Obst , vieles kurz vor Schimmel oder darüber hinaus. Wenig Auswahl. Dazu teuer. Alles wirkt lieblos. Ewige Wartezeiten an der Kasse auch bei wenigen Kunden. Mitarbeiter dürfen wohl nicht gut gelaunt sein. Sogar der Aldi daneben hat mehr Charme. Da lohnt sich die deutlich weitere Fahrt nach Altenhaßlau zum tegut, alles super dort .

    Peter Krause - 14.11.2019 um 20:12 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Krause,
      vielen Dank für Ihre offenen Zeilen. Wir haben Ihren Hinweis an die Filiale in Freigericht- Somborn weitergeleitet und es werden entsprechende Maßnahmen, wie zum Beispiel eine mehrmalige tägliche Frischekontrolle ergriffen, um die Frische von Obst und Gemüse zu verbessern und die Wartezeit an der Kasse zu verringern.
      Einen schönen Tag wünscht Ihnen die tegut... Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 20.11.2019 um 16:24 Uhr

  • Absolut nicht zu empfehlen das Fleisch ist Wässrig und meine Paprika waren innen geschimmelt, davon abgesehen das ich unbeabsichtigt den ziemlich schlechten Umgang zu den Mitarbeitern mitbekommen habe

    Juli Krohn - 11.10.2019 um 15:58 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Krohn, danke für Ihre Einschätzung zum Markt in Freigericht-Somborn.
      Ihren Eindruck haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. So hat er die Chance, die von Ihnen genannten Punkte direkt zu bearbeiten. Wir bedauern sehr, dass Sie beim Einkauf mit einigen Produkten nicht zufrieden waren. Für die beschriebene Qualität entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Selbstverständlich ist es unser Anliegen, Ihnen Frische und beste Qualität anzubieten. Besonders im Bereich der Frische werden zahlreiche qualitätssichernde Maßnahmen durchgeführt.
      Bei tegut… gilt „Umtausch ohne Wenn und Aber“. Sie bekommen im Markt das Geld zurück oder ein neues Produkt. Bitte wenden Sie sich vor Ort an einen Mitarbeiter.
      Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit bester Qualität überzeugen und wünschen Ihnen wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse in Freigericht-Somborn.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 14.10.2019 um 13:16 Uhr

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