tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
tegut... Fritzlar
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tegut… gute Lebensmittel, Am Hospital 3 , 34560 Fritzlar

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22 Kommentare

  • Liebes Teegut-Team,
    ich gehe seit etlichen Jahren regelmäßig 1-2mal die Woche in Ihrer Filiale einkaufen, grds. bisher auch gerne. Allerdings werde ich mir demnächst wohl Alternativen suchen müssen. Es kann jawohl nicht angehen, dass Kunden des Marktes 25 Euro in Rechnung gestellt werden, weil die Parkscheibe angeblich nicht ausreichend sichtbar gewesen sein soll. Ich habe ja durchaus Verständnis dafür, dass "Fremdparken" ein Riegel vorgeschoben werden soll. Aber dafür habe ich keinerlei Verständnis.

    M. B. - 17.10.2020 um 15:34 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag M. B, wir verstehen die Enttäuschung bzgl. der Zahlungsaufforderung.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit fair parken zufriedenstellend zu klären. Senden Sie uns hierzu bitte Ihren Kassenbon, das Aktenzeichen und Kfz-Kennzeichen oder alternativ die Zahlungsaufforderung Ihres Parkverstoßes zu, sodass wir die einmalige Stornierung veranlassen können.
      Alternativ können Sie sich mit Ihren Kassenbon und dem Aktenzeichen auch selbst an die Firma fair parken GmbH wenden und den Kassenbon sowie das Aktenzeichen per E-Mail an info@fairparken.com oder per Fax an 0211 954337-99 senden.
      Beste Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 21.10.2020 um 12:25 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Bachmann, wir freuen uns, dass wir Ihnen heute die Stornierung Ihrer Zahlungsaufforderung bestätigen können.
      Zukünftig nur noch schöne Einkaufserlebnisse wünscht Ihnen Ihre
      tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 23.10.2020 um 09:41 Uhr

  • Sehr geehrtes Tegutteam !
    Ich komme gerade vom einkaufen in ihrer Filiale und bin sehr unzufrieden .Nach meiner Frage in der Obstabteilung ob auch Litschi im Sortiment sind...bekam ich nur ein unfreundliches NEIN und die Kollegin machte ihre Kisten weiter ohne mich weiter zu beachten ich kam mir wie ein Störenfried vor sehr schlecht drauf wante ich mich nochmal an die Kollegin um zu erfahren ob naechste Woche vielleicht welche kommen nam sie eine Obstkiste schob mich beiseite mit meiner Enkelin da wir wohl gerade im Weg standen und sagte ziemlich frech das nur im Dezember zu Silvester welche kommen.....
    Ich antwortete das stimmt nicht und sie darauf aber hier schon....
    Mehr brauch ich wohl nicht zu schreiben bin sehr unzufrieden und enttäuscht

    Veronika Liehmann - 19.09.2020 um 14:34 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Liehmann, danke, dass Sie Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen, sondern sich bei uns melden. Ihre unguten Erfahrungen tun uns leid. Ihre Zeilen haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet, sodass Ihr Ärger auch mit den Kolleginnen besprochen wird. Frische Litschi führen wir aktuell leider tegut... weit nicht im Sortiment. Herzliche Grüße - Ihre tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 24.09.2020 um 17:01 Uhr

  • Liebes Tegut Team,
    Da ich hogradige Allergikerin bin kaufe ich sehr viel bei Ihnen ein...
    So ein paar Dinge würde ich mir aber wünschen... Von Symply V gibt es den Frische Genuss ein Quark Ersatz... Leider aktuell nirgends verfügbar... Ich wäre so dankbar wenn Sie das Produkt aufnehmen könnten... Und auch den Käse von Bedda mit Boxhornklee...
    Liebe Grüße

    Nicole Reinhold - 13.07.2020 um 16:28 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Reinhold,
      vielen Dank für Ihre Produktanregungen.
      Fragen unsere Kunden nach bestimmten Produkten, leiten wir die Wünsche immer an unsere Kollegen vom Bereich Beschaffung weiter, um diese bei der nächsten Sortimentsüberarbeitung ggf. zu berücksichtigen – so auch Ihren Wunsch nach dem Symply V Quark Ersatz und Bedda Käse Boxhornklee.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 15.07.2020 um 10:51 Uhr

  • Liebes Tegut Team,
    leider haben Sie mich als Kundin in ihrer Filiale verloren.
    Ich kaufe gerne bei Tegut und finde Ihr Konzept und die Produkte überzeugend. Gelegentlich kaufe ich in Fritzlar ein, weil ich das mit beruflichen oder ärztlichen Terminen verbinden kann.
    Bei meinem letzten Einkauf war ich sehr in Eile, habe 2-3 Produkte geholt und kam nach 4-5 Minuten wieder an mein Auto und hatte einen Strafzettel von 25€ ! Parkscheibe vergessen.... nun kann man sagen, das steht doch überall, ist sichtbar, etc. Ja, richtig, mein Fehler, habe mich nicht an die Spielregeln gehalten. Nun habe ich die Freiheit das Spiel zu verlassen. 25€ für einmal falsch parken, da ist mir der Einsatz zu hoch.
    Da gibt es andere Supermärkte deren Spielregeln weniger kostenintensiv sind.
    Schade, aber ich wollte Ihnen gerne den Grund meines Fernbleibens nennen.

    Ulrike Würzberg - 11.06.2020 um 12:37 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe Frau Würzberg, wir verstehen die Enttäuschung bzgl. der Zahlungsaufforderung.
      Grundsätzlich ist ein zweistündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt.
      Die Filiale ist von vielen anderen Firmen und Geschäften umgeben, daher wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken von den Mitarbeitern und Kunden der umliegenden Geschäfte und Firmen genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde vom Vermieter die Firma fair parken GmbH beauftragt. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit fair parken zufriedenstellend zu klären. Senden Sie uns hierzu bitte Ihren Kassenbon, das Aktenzeichen und Kfz-Kennzeichen oder alternativ die Zahlungsaufforderung Ihres Parkverstoßes zu, sodass wir die einmalige Stornierung veranlassen können.
      Alternativ können Sie sich mit Ihren Kassenbon und dem Aktenzeichen auch selbst an die Firma fair parken GmbH wenden und den Kassenbon sowie das Aktenzeichen per E-Mail an info@fairparken.com oder per Fax an 0211 954337-99 senden. Herzliche Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 17.06.2020 um 09:58 Uhr

  • Liebes Tegut-Team,
    gestern war ich mit meiner kleinen 2-jährigen Tochter in Ihrem Markt einkaufen. Mit Kindern dauert das ja oft ein wenig länger, wie Sie sicher wissen, und als dann der Einkaufswagen voll und wir auf dem Weg zur Kasse waren, musste meine Tochter dringend aufs Klo. Ein Notfall, der eben nicht auf dem Parkplatz erledigt werden konnte. Und ja, ich wusste bereits, dass Sie uns den Zutritt zu Ihrer Kundentoilette nicht gewähren durften, da Sie "es nicht dürfen", wie mir von einer Verkäuferin im Markt gesagt wurde, so war dies eben ein Notfall. Corona hin oder her. Was soll auch schon passieren?! In Restaurants dürfen Gäste schließlich auch aufs Klo, wenn Sie müssen.
    Ich empfinde das schlichtweg als diskriminierend und vielleicht sollten Sie diese Regelung schnellstmöglich überdenken oder mit dem Ordnungsamt besprechen oder mit Ihrem Gewissen oder mit sonstwem. Den Einkaufswagen musste ich gestern zumindest vollgepackt im Gang stehen lassen. Aber das haben Sie sicher bemerkt.
    Meine Tochter hat gerade so die Fahrt nach Hause noch geschafft.

    Schöne Grüße von einer doch recht entsetzten Kundin - 05.06.2020 um 12:23 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe Kundin,
      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf. Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Wir haben Ihre Zeilen an den Filialgeschäftsführer sowie den Gebietsverantwortlichen weitergeleitet. Es ist richtig, dass die Kundentoiletten u.a. wegen Corona geschlossen sind. Dazu kommt jedoch auch noch ein technisches Problem, das vor "Wiedereröffnung der Toiletten" baulich behoben werden muss. Es tut uns leid, dass die Toiletten aktuell nicht zur Verfügung stehen, bitten jedoch auf um Ihr Verständnis für diesen Zustand. Herzliche Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 08.06.2020 um 14:34 Uhr

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