tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Am Hospital 3 , 34560 Fritzlar

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23 Kommentare

  • Liebes Tegut-Team,
    gestern war ich mit meiner kleinen 2-jährigen Tochter in Ihrem Markt einkaufen. Mit Kindern dauert das ja oft ein wenig länger, wie Sie sicher wissen, und als dann der Einkaufswagen voll und wir auf dem Weg zur Kasse waren, musste meine Tochter dringend aufs Klo. Ein Notfall, der eben nicht auf dem Parkplatz erledigt werden konnte. Und ja, ich wusste bereits, dass Sie uns den Zutritt zu Ihrer Kundentoilette nicht gewähren durften, da Sie "es nicht dürfen", wie mir von einer Verkäuferin im Markt gesagt wurde, so war dies eben ein Notfall. Corona hin oder her. Was soll auch schon passieren?! In Restaurants dürfen Gäste schließlich auch aufs Klo, wenn Sie müssen.
    Ich empfinde das schlichtweg als diskriminierend und vielleicht sollten Sie diese Regelung schnellstmöglich überdenken oder mit dem Ordnungsamt besprechen oder mit Ihrem Gewissen oder mit sonstwem. Den Einkaufswagen musste ich gestern zumindest vollgepackt im Gang stehen lassen. Aber das haben Sie sicher bemerkt.
    Meine Tochter hat gerade so die Fahrt nach Hause noch geschafft.

    Schöne Grüße von einer doch recht entsetzten Kundin - 05.06.2020 um 12:23 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe Kundin,
      vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf. Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Wir haben Ihre Zeilen an den Filialgeschäftsführer sowie den Gebietsverantwortlichen weitergeleitet. Es ist richtig, dass die Kundentoiletten u.a. wegen Corona geschlossen sind. Dazu kommt jedoch auch noch ein technisches Problem, das vor "Wiedereröffnung der Toiletten" baulich behoben werden muss. Es tut uns leid, dass die Toiletten aktuell nicht zur Verfügung stehen, bitten jedoch auf um Ihr Verständnis für diesen Zustand. Herzliche Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 08.06.2020 um 14:34 Uhr

  • GUTEN ABEND, ich komme gerade von einem Wocheneinkauf bei tegut Fritzlar zurück. Schade, dass die Einkaufswagen nicht desinfiziert werden. Ok, mache ich recht umständlich selbst, treffe auf eine Kundin die seelenruhig im Geschäft telefoniert, einen Gang weiter eine Kundin ohne Mundschutz und an der Kasse eine Kundin die kurz entschlossen ihre Maske unter das Kinn zieht. Das Personal reagiert in keinem Fall.Schade! Man sollte doch die Kunden auf die Regeln hinweisen, finde ich. Das kann man freundlich tun. Mit freundlichen Grüßen von einer ansonsten treuen Kundin

    Ute Stöhr - 04.06.2020 um 20:58 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Stöhr, herzlichen Dank für Ihre tegut... Treue und Ihren Hinweis.
      Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung in Fritzlar sowohl bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.
      Von der Tragepflicht ausgenommen sind:
      - Kinder unter 6 Jahren
      - Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können
      - Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind.
      Dahingehend wurden alle Filialen entsprechend informiert und unterwiesen.
      Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, das Team in Fritzlar nochmals für das Thema zu sensibilisieren.
      Wir vertrauen unseren Kunden, dass sie sich fair verhalten und bedanken uns für jede Unterstützung dahingehend
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 05.06.2020 um 10:27 Uhr

  • Sehr geehrtes Tegutteam,
    War heute, 5.5.2020 gegen 11.00 Uhr in Ihrer Filiale einkaufen. Was mich sehr verwirrt hat, dass zu Coronazeit en bei Ihnen keine Einkaufswagen a gesprüht werden. Es steht lediglich eine Spruhflasche am Eingang, wo der Kunde selbst die Wagen einsprühen muss. Finde ich, da dies nicht jeder Kunde macht, man kennt es ja anders von den anderen Supermärkten, ziemlich gefährlich und verantwortungslos. Sorry, aber ist so.

    Monika Becker - 06.05.2020 um 15:50 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Becker, vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen. Für uns steht der Schutz unserer Kunden und Mitarbeitenden in den Filialen an oberster Stelle. Dazu sind und werden in allen Filialen zahlreiche Maßnahmen umgesetzt.
      In allen tegut… Märkten gibt es Desinfektionsstationen, so haben unsere Kunden die Möglichkeit, selbst nochmals Hände oder Einkaufswagengriffe zu desinfizieren.
      Wichtig ist, dass man vermeidet sich ins Gesicht, Mund, Augen oder Nase zu greifen, wenn man zuvor verschiedene Produkte und Gegenstände angefasst hat, die auch andere Personen berührt, angehustet, angeniest oder in den Mund genommen haben könnten, bevor man sich die Hände gewaschen oder desinfiziert hat.
      Wenn Sie Fragen zu diesem oder anderen Themen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie an info@tegut.com oder rufen Sie uns an - 0800 000 22 33 (kostenfrei).
      Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 06.05.2020 um 18:02 Uhr

  • Hallo, meine Frau war letzten Mittwoch gegen 21 Uhr einkaufen... Leider war auf dem ganzen Parkplatz das Licht aus... es war für sie nicht gerade schön alleine im Dunkeln Einkäufe ins Auto zu räumen.
    Ist das immer so?

    CHRISTIAN Stilt - 24.04.2020 um 20:23 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Stilt, danke für Ihre Hinweise zur Parkplatzbeleuchtung des tegut... Marktes Fritzlar
      Unser Mitarbeiter des Bereiches Technische Gebäude Ausrüstung hat explizit mit dem Filialgeschäftsführer am Abend die Parkplatzbeleuchtung über die Gebäudeleittechnik geprüft. Die Uhrzeit stimmt zusammen mit dem Einsetzen der Dämmung überein.
      Die Beleuchtung schaltet sich von Montag bis Samstag ein.
      Der Parkplatz wird im Rahmen der tegut… Öffnungszeiten bis 23:00 Uhr beleuchtet.
      Sollte widererwartend die Beleuchtung nicht eingeschaltet ein, melden Sie sich gerne wieder bei uns.
      Wir wünschen Ihnen und Ihrer Frau angenehme Einkaufserlebnisse im tegut… Fritzlar.
      Gute Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 06.05.2020 um 10:34 Uhr

  • An die Geschäftsführung,
    Sehe geehrte Damen und Herren,
    Wir verbrachten ein Wochenende am Edersee und fuhren am 6.8. auf dem Heimweg über Fritzlar, weil wir von früheren Besuchen her uns daran erinnerten, dass „tegut“ ein besonders reichhaltiges ausgezeichnetes bio Angebot bereithält. Ein Einkauf bei Ihnen war uns den Umweg wert.
    Auf dem Heimweg dann fiel uns der Zettel an der Windschutzscheibe auf: ein Strafzettel über 24,90€ ausgestellt von der Firma „fair parken“.
    Fair finde ich dieses Vorgehen wahrlich nicht. Der Hinweis darauf, dass Sie Ihre Parkfläche der Firma „fair parken GmbH“ verpachtet haben und diese Vertragsstrafen bei fehlender Parkscheibe bzw. Überschreiten der Parkdauer fordert, war uns nicht aufgefallen.
    Fair finde ich dieses Vorgehen nicht und kundenfreundlich erst recht nicht.
    Den Weg zum Einkauf bei „tegut“ in Fritzlar werde ich in Zukunft sparen. Schade.

    Jutta Hering - 14.08.2019 um 09:35 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Jutta Hering ,
      vielen Dank für Ihre Zeilen und für Ihren Einkauf in unserem tegut... Markt in Fritzlar. Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit fair parken zufriedenstellend zu klären. Senden Sie uns bitte Ihren Kassenbon sowie das vollständige Aktenzeichen (7-stellig) Ihres Parkverstoßes per E-Mail an info@tegut.com zu. Gerne veranlassen wir dann eine einmalige Stornierung.
      Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 16.08.2019 um 12:23 Uhr

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