tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut... Fulda-Horas

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Schlitzer Str. 79 - 81 , 36039 Fulda-Horas
Tel.: 0661/9529370
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tegut… gute Lebensmittel, Schlitzer Str. 79 - 81 , 36039 Fulda-Horas

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Neueste Produkte:

  1. Ute und Dieter Weil - 16.01.2021 um 12:29 Uhr

    Hallo. Seit über 30 Jahren sind wir zufriedene Stammkunden bei tegut. In den letuten Wochen wurden wir jedoch öfters enttäuscht. Tolle Angebot in den Prospekten, doch dann: fehlende Auslieferung der Ware im tegut Horas. Und auch in der Maberzellerstr. keine Ware. Zuletzt gestern und heute - der Gemüsekorb !!! Einfach nur schade. Damit kann man auf Dauer die treue Kundschaft nur verärgern.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 27.01.2021 um 13:24 Uhr

      Guten Tag Herr und Frau Weil, danke für Ihre tegut... Treue und Ihre Zeilen.
      Wir bedauern sehr dass Sie öfter Artikel aus dem tegut... Flugblatt nicht bekommen können. Ihre Verärgerung darüber verstehen wir gut. Aktuell haben Sie die Gemüsekiste nicht erhalten.
      Aufgrund der unerwarteten hohen Kundennachfrage waren die ausgelieferten Mengen in unseren tegut... Märkten enorm schnell vergriffen. Bitte entschuldigen Sie! Wir haben aus dieser Aktion gelernt und werden uns zukünftig darum bemühen, dass ausreichend Angebotsware in den Märkten zur Verfügung steht.
      Im Flugblatt sind einige Produkte aber auch mit einer Kennzahl versehen, die darauf hinweisen, dass diese nicht in allen Märkten erhältlich sind. Wir bitten Sie um Verständnis, dass diese Produkte dann in bestimmten Märkten, wie zum Beispiel in Horas, nicht vorrätig sind.
      Gerne können wir die Verfügbarkeit des Artikels prüfen und mitteilen, in welchem tegut… die Angebote vorrätig sind. Auf Wunsch reservieren wir Ihnen die gewünschte Menge. Sollte dies für Sie in Frage kommen, melden Sie sich bitte einfach telefonisch bei uns.
      Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder vom guten Service und den Angeboten überzeugen können und Sie sich tegut… weiter verbunden fühlen.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

  2. Silke Müller - 36039 Fulda - 29.12.2020 um 22:58 Uhr

    Es gibt eine Verkäuferin (etwas rundlich mit dunklem Haar), die meint mich darauf hinweisen zu müssen, dass ich einen Einkaufswaagen nehmen soll. - Doch dann müsste diese Verkäuferin auch auf dem Hof stehen und die abgegebenen Wägen desinfizieren, was absolut nicht geschieht.
    Wenn sie einem Kunden Hausverbot gibt, nur weil man kein Wagen nimmt, dann sollten andere auch den Laden verlassen müssen. - Doch bei tegut sind einige scheinbar gleicher wie gleich !!!

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 12.01.2021 um 11:56 Uhr

      Guten Tag Frau Müller,
      vielen Dank für Ihre Zeilen. Von vielen Landkreisen haben wir die Auflage bekommen, dass die Kundenanzahl anhand der Einkaufswägen reguliert werden muss.
      Dies bedeutet, dass nur so viele Einkaufswägen zur Verfügung stehen, wie Kunden im Markt erlaubt sind. Diese Regulierung funktioniert jedoch nur, wenn jeder Kunde mit Einkaufswagen einkaufen geht.
      Uns ist bewusst, dass diese Vorgabe nicht optimal ist und können auch verstehen, dass nicht jeder Kunde diese für gut heißt - gerade wenn man seine eigene Einkaufstasche oder -korb mitbringt oder nur wenige Produkte kaufen möchte, für die man unter normalen Umständen keinen Wagen benötigt.
      Die Einkaufswagen-Griffe werden täglich gereinigt und desinfiziert. Außerdem sind unsere Märkte mit Desinfektionsstationen ausgestattet worden, so dass sich unsere Kunden die Griffe vor Nutzung zusätzlich selbst reinigen und/oder desinfizieren können.
      Wichtig ist, dass Sie nach Ihrem Einkauf bzw. wenn Sie wieder zu Hause sind, Ihre Hände gründlich waschen.
      Auch wir werden mit den verschärften Anordnungen seitens der Behörden täglich vor neue Herausforderungen gestellt, die wir verstehen und umsetzen müssen. Vieles gelingt uns sehr gut, manche Dinge machen auch uns zu schaffen, weil wir wissen, dass es Ihnen – unseren Kunden – den Aufenthalt und das Einkaufen bei uns nicht unbedingt einfacher macht. Dennoch schaffen wir es nur, diese für uns alle außergewöhnliche und belastende Situation zu bewältigen, wenn wir alle an einem Strang ziehen und dazu gehört auch, manche Wege mitzugehen, die auf den ersten Blick nicht sinnvoll erscheinen – aber langfristig zum Ziel führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
      Ein gutes und gesundes 2021 wünscht Ihnen
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

  3. Steffen LiGi - 31.10.2020 um 15:04 Uhr

    Die nette Verkäuferin heute beim tegut hat meine Stimmung und Meinung zu den kleinen tegut etwas gehoben, aber er ist nicht mehr das was er war - wo Familie koch noch da war.
    Angebote die im Blättchen stehen zu 90% nicht vorhanden. Diese Woche und auch in der Vergangenheit. Die reinste Katastrophe, also einkaufen ohne Anspruch

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 06.11.2020 um 16:43 Uhr

      Guten Tag Steffen LiGi,
      Danke für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Sie sich von der Mitarbeiterin freundlich bedient fühlten und bedauern zugleich, dass wir Ihnen Grund zu Unzufriedenheit geben.
      Die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Waren nimmt in unserem Hause einen hohen Stellenwert ein.
      Wir möchten unseren Kunden über das wöchentliche Flugblatt gute Angebote zu attraktiven Preisen anbieten. Sie können versichert sein, dass es nicht unser Bestreben ist, mit Angeboten zu werben, die dann nicht vorrätig sind. Denn der Ärger, der daraus für tegut... entsteht, ist vorprogrammiert und das ist nicht in unserem Sinn.
      Damit wir Ihrem Hinweis nachgehen können, ist es wichtig für uns zu erfahren, welche Artikel Sie bei Ihrem letzten Einkauf nicht erhalten haben. Zur weiteren Klärung setzen Sie sich gerne direkt mit uns unter info@tegut.com in Verbindung.
      Freundliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

  4. Olga Ö. - 08.08.2020 um 15:29 Uhr

    Wer sich daran stört dass es eben Menschen gibt die keine Maske tragen können sollen wirklich einfach nicht mehr raus gehen! Bleibt einfach isoliert daheim und stört die restliche Bevölkerung nicht mit eurem ätzenden Rungeheule. Und die, die die Maske nicht tragen können, haben sicherlich ein ärztliches Attest. Solange die Person nicht direkt vor euch steht und mit euch redet, geht auch keine Gefahr für euch von diesem Menschen aus! Also bitte.. da kann ich echt nur den Kopf schütteln.

    Antworten

  5. Manfred Herrmann - 20.07.2020 um 20:21 Uhr

    Leider werden in dem Laden.
    Kunden ohne Masken bediene .
    Ich habe die Kassiererin darauf angesprochen.
    Die Antwort war wenn ich Angst hätte sollte ich zu Hause bleiben.
    Das werde ab sofort auch machen.
    Und diesen Laden nicht mehr betreten, und viele meiner Freunde auch nicht mehr.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 21.07.2020 um 17:51 Uhr

      Guten Tag Herr Herrmann, Danke für Ihren Beitrag. Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung in dem tegut… Markt (Schlitzer Straße 79-81) sowohl bei den Kunden als auch bei unseren Mitarbeitenden, sicher zu stellen und diese bei Missachtung auch darauf anzusprechen. Von der Tragepflicht ausgenommen sind:
      - Kinder unter 6 Jahren
      - Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können
      - Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind.
      Das Verhalten der von Ihnen beschriebenen Mitarbeitenden bitten wir vielmals zu entschuldigen. Wir haben Ihren wertvollen Hinweis zum Anlass genommen, das Team der tegut… Filiale auf dieses Thema und zum Thema: Kundenfreundlichkeit zu sensibilisieren. Freundliche Grüße, tegut... Kundenbetreuung

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