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tegut… gute Lebensmittel, Leipziger Str. 74 , 63571 Gelnhausen-Roth

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11 Kommentare

  • Liebe Tegutleitung,
    mir ist mehrfach aufgefallen, dass die Getränkebestellung per Telefon schon mehrfach gescheitert ist-soll heißen, dass die Getränkekisten nicht bestellt wurden.
    Wenn ich im Markt bestelle, sind die Getränke in der darauffolgenden Woche da.
    Letzte Woche Freitag zwei Kisten bestellt, mein Name und die Telefonnummer wurden notiert. Als ich gestern im Markt war hing meine Bestellung noch an der Kasse - nur niemand hat bestellt...
    Ich würde mich freuen, wenn zukünftig auch telefonische Bestellungen klappen.

    D. Fischer - 30.04.2020 um 15:48 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag D. Fischer, danke für Ihre Nachricht.
      Ihre Bitte haben wir an die Filialgeschäftsführerin weitergeleitet.
      Damit geben Sie uns die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass Sie im tegut... Gelnhausen wieder gerne einkaufen und Ihre Getränke-Bestellung pünktlich für Sie bereit steht.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 07.05.2020 um 13:05 Uhr

  • Trotz dem derzeitigen Stress, dem die Mitarbeiter ausgesetzt sind, kann ich die Freundlichkeit aller in der Filiale Gelnhausen-Roth an dieser Stelle nur loben. Einziger Kritikpunkt: Bei meinem Einkauf am frühen Ostersamstag wurde leider vergessen, die aufgeklebte Reduzierung um 50 % aufgrund des kurzen Mindesthaltbarkeitsdatums der frischen Milch, die ich gekauft habe, an der Kasse vorzunehmen. Schade, dass ich das leider erst zu Hause auf dem Kassenbon bemerkt habe. In Anbetracht der aktuellen Situation bin ich natürlich nicht erneut zur Filiale gefahren, um dies zu bemängeln.

    Nadine Schubert - 14.04.2020 um 08:13 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe Frau Schubert, vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte, die wir auch direkt an unsere Kollegen aus dem tegut... Markt weitergeleitet haben. Dass der Reduziert-Aufkleber übersehen wurde, tut uns leid. Melden Sie sich bitte einfach bei Ihrem nächsten Einkauf vor Ort. Den Differenzbetrag bekommen Sie selbstverständlich auch später noch ausgezahlt - hierfür müssen Sie nicht extra in die Filiale fahren. Herzliche Grüße und alles Gute, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 14.04.2020 um 16:44 Uhr

  • Ich habe soeben im Tegut in Roth mit einer AMEX für unter 50€ eingekauft und per NFC kontaktlos bezahlt. Daraufhin forderte mich Ihre Mitarbeiterin auf den Beleg auf der Rückseite zu unterschreiben, obwohl am Terminal und auf meinem Beleg schon aufgedruckt "Zahlung erfolgt" stand und bei AMEX bis 50€ keine Unterschrift geleistet werden muß (schon gar nicht bei NFC, da gibt es ja nur "ohne" oder mit PIN). Dies erklärte ich der Mitarbeiterin und wurde zurechtgewiesen, dass dies bei Tegut so sei. Sie ließ sich nicht umstimmen. Nun mußte ich in Corona Zeiten den Beleg und vor allem den Stift anfassen, welchen andere Kunden zuvor schon angefasst hatten. Das führt alle Ihre Maßnahmen ad absurdum.

    Zu guter Letzt wurde die Unterschrift nicht kontrolliert. Ich hätte mit Max Mustermann unterschreiben können.

    Ein unterirdischer Service, welcher in den heutigen Zeiten auch noch gefährlich ist. Ich ärgere mich über mich selbst, dass ich mich darauf einließ und nicht den Marktleiter verlangte.

    siehe Kassenprotokoll aus Datenschutzgründen - 03.04.2020 um 13:06 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag, danke dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Für den Fehler der Kassenmitarbeiterin und Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ganz herzlich bei Ihnen.
      Wir haben die Mitarbeiter auf den richtigen Prozess hingewiesen und werden die Kassierkräfte noch einmal schulen, um für unsere Kunden einen reibungslosen Zahlvorgang zu gewährleisten.
      Danke für Ihre Unterstützung.
      Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 03.04.2020 um 13:23 Uhr

  • Ab heute Freitag den 19.07 ist Cola im Angebot.
    Um 15:00 Uhr ist bereits alles ausverkauft und auch keine
    Nachlieferung vorgesehen.
    Service sieht anders aus !

    Karl Friedrich Müller - 19.07.2019 um 18:40 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Müller
      leider war die Angebotsware am vergangenen Freitag schneller vergriffen, als vermutet. Die Filiale hat nun eine Nachlieferung erhalten. Gerne bieten wir Ihnen die Ware auch diese Woche noch zum Angebotspreis an. Wenden Sie sich hierzu bitte vor Ort an den Filialgeschäftsführer Herrn Schepanowski. Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 24.07.2019 um 16:38 Uhr

  • Ihre Obst- und Gemüsetheke bzw. die Qualität der angebotenen Waren ist oft von sehr minderwertiger Qualität, hier insbesondere Ihr Kräuterangebot (Dill, Petersilie) sowie Feldsalat etc.

    Doris Schneider - 06.05.2019 um 11:21 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Schneider, herzlichen Dank für Ihre offenen Worte.
      Mit Bedauern lesen wir, dass verschiedene Produkte im Bereich Obst und Gemüse Grund zu Unzufriedenheit geben.
      Ihre Enttäuschung darüber können wir verstehen und bitten Sie herzlich um Entschuldigung.
      Selbstverständlich können Sie von tegut... hochwertige und einwandfreie Produkte erwarten.
      Wir haben Ihre Erfahrungen an den tegut... Einkauf für Obst und Gemüse sowie an das Qualitätsmanagement weitergeleitet.
      Wir werden unseren Markt in Gelnhausen-Roth verstärkt für Qualitätskontrollen im Bereich Obst und Gemüse sensibilisieren.
      Bei tegut… gilt „Umtausch ohne Wenn und Aber“. Sie bekommen im Markt das Geld zurück oder ein neues Produkt. Bitte wenden Sie sich am besten gleich immer direkt vor Ort an einen Mitarbeiter. Gerne melden Sie sich bei Ihrem nächsten Einkauf beim Filialgeschäftsführer. Er überreicht Ihnen gern zum Beispiel eine neue Packung Feldsalat, der Sie dann bestimmt mit bester Qualität überzeugen kann.
      Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit 100 prozentiger Qualität überzeugen und wir wünschen Ihnen wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse in Gelnhausen-Roth .
      Gute Grüße sendet Ihnen Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 06.05.2019 um 14:45 Uhr

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