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tegut… gute Lebensmittel, Leipziger Str. 74 , 63571 Gelnhausen-Roth

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17 Kommentare

  • Ich habe dieser Filiale wirklich schon viele Chancen gegeben, aber heute war es definitiv mein letzter Besuch. Wenn die Mitarbeiter an der Fleischtheke schon total genervt ist, dass man als Kunde etwas kaufen möchte und dann auch noch das allerschlimmste Gulasch bekommt, was ich jemals gekauft habe. Das Rinderfleisch war mit Sicherheit nicht frisch, da jedes einzelne Stück so vertrocknet war und dann auch noch nicht mal etwas geputzt. Soviel Sehnen und Fett zeugt, für mich von sehr schlechter Qualität, dass ich dieses nicht verarbeiten kann. Immer wieder gibt es Probleme mit der Fleischtheke, sei es Qualität oder Bestellungen werden vergessen zurück zu legen, sodass man dann nichts mehr bekommt. Da gehe ich lieber woanders einkaufen.

    Caro Tzuhl - 12.09.2020 um 12:39 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Tzuhl, dass Ihr Einkauf an der Frischetheke gleich in zweifacher Hinsicht Anlass zur Beschwerde gibt, tut uns leid. Das Gulasch bekommen Sie selbstverständlich ersetzt. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Filialgeschäftsführer, Herr Schepanowski. Wir freuen uns, wenn Sie dem Markt noch eine Chance geben und wir Sie davon überzeugen können, dass es auch besser geht. Herzliche Grüße, N. Reinhold aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 17.09.2020 um 13:12 Uhr

  • Guten Tag,
    ich habe heute zum ersten und auch zum letzten Mal die Kundentoilette benutzt. Ich war schockiert, denn diese sind völlig verschmutzt und es gab kein Toilettenpapier und auch die Handseife war lehr.
    Gerade in der jetzigen Zeit ist Hygiene extrem wichtig.
    Ich kann zu ihrem Geschäft nur sagen: von außen hui und von innen pfui!

    Eva Reichel - 05.09.2020 um 14:42 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Reichel,
      vielen Dank für Ihre Nachricht.
      Selbstverständlich können Sie eine einwandfrei saubere Kundentoilette erwarten. Dass dies in der geschilderten Situation nicht der Fall war, bitten wir zu entschuldigen.
      Für die Unannehmlichkeiten möchte Sie unser Filialgeschäftsführer mit einer kleinen Wiedergutmachung entschädigen. Bitte wenden Sie sich hierfür bei Ihrem nächsten Einkauf an einen unserer Kollegen im Markt. Wir freuen uns, wenn Sie das Angebot annehmen und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus der tegut...Kundenbetreuung. A.Schaab

      tegut... Kundenbetreuung - 08.09.2020 um 09:58 Uhr

  • Liebes Tegut Team,
    Ihre Firma wirbt intensiv für Bio-Produkte und Nachhaltigkeit im Lebensmittelhandel. Ich habe damit auch z.b. bei Fleisch (Land Primus) schon gute Erfahrungen gemacht. Leider ist das in Ihrer Obstabteilung nicht immer so; vor einigen Wochen habe ich mich z.B. über total gematschte Erdbeeren geärgert, bei denen die oberste Schicht gut ausgesehen hat. Heute habe ich genau hingesehen. Die Erdbeeren zu 3,49 /500 gr. Schale waren z. T. sogar richtig geschimmelt, mit den berühmten weißen Härchen drauf. Ich habe eine Mitarbeiterin darauf aufmerksam machen wollen, bin aber nach: Sie sollten mal Ihre Erdbeeren nachsehen....abrupt unterbrochen worden mit: Die sind so und auch schon sortiert, da können wir nichts dran machen! Liebe Firma Tegut, schimmlige Ware gehört nicht mehr in den Verkauf, ich hoffe, da sind wir uns einig. So einen Satz erlaubt sich kein Discounter, Sie sind ein Fachlebensmittelmarkt. Ich konnte dann die Mitarbeiterin an der Kasse dafür gewinnen, sich der Sache anzunehmen. Da es mir nicht aus dem Kopf ging, musste ich es jetzt loswerden. Schönes Wochenende!

    Angelika Hoffmann - 12.06.2020 um 17:02 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe Frau Hoffmann, vielen Dank, dass Sie Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen, sondern sich bei uns melden. Wir stimmen Ihnen voll zu, dass verdorbene Ware nicht in den Verkauf gehört. Daher haben wir Ihre wertvollen Zeilen an den Filialgeschäftsführer vor Ort weitergeleitet, sodass die Mitarbeitenden für die Frischekontrollen sensibilisiert werden. Herzliche Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 17.06.2020 um 12:20 Uhr

  • Liebe Tegutleitung,
    mir ist mehrfach aufgefallen, dass die Getränkebestellung per Telefon schon mehrfach gescheitert ist-soll heißen, dass die Getränkekisten nicht bestellt wurden.
    Wenn ich im Markt bestelle, sind die Getränke in der darauffolgenden Woche da.
    Letzte Woche Freitag zwei Kisten bestellt, mein Name und die Telefonnummer wurden notiert. Als ich gestern im Markt war hing meine Bestellung noch an der Kasse - nur niemand hat bestellt...
    Ich würde mich freuen, wenn zukünftig auch telefonische Bestellungen klappen.

    D. Fischer - 30.04.2020 um 15:48 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag D. Fischer, danke für Ihre Nachricht.
      Ihre Bitte haben wir an die Filialgeschäftsführerin weitergeleitet.
      Damit geben Sie uns die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass Sie im tegut... Gelnhausen wieder gerne einkaufen und Ihre Getränke-Bestellung pünktlich für Sie bereit steht.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 07.05.2020 um 13:05 Uhr

  • Trotz dem derzeitigen Stress, dem die Mitarbeiter ausgesetzt sind, kann ich die Freundlichkeit aller in der Filiale Gelnhausen-Roth an dieser Stelle nur loben. Einziger Kritikpunkt: Bei meinem Einkauf am frühen Ostersamstag wurde leider vergessen, die aufgeklebte Reduzierung um 50 % aufgrund des kurzen Mindesthaltbarkeitsdatums der frischen Milch, die ich gekauft habe, an der Kasse vorzunehmen. Schade, dass ich das leider erst zu Hause auf dem Kassenbon bemerkt habe. In Anbetracht der aktuellen Situation bin ich natürlich nicht erneut zur Filiale gefahren, um dies zu bemängeln.

    Nadine Schubert - 14.04.2020 um 08:13 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe Frau Schubert, vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte, die wir auch direkt an unsere Kollegen aus dem tegut... Markt weitergeleitet haben. Dass der Reduziert-Aufkleber übersehen wurde, tut uns leid. Melden Sie sich bitte einfach bei Ihrem nächsten Einkauf vor Ort. Den Differenzbetrag bekommen Sie selbstverständlich auch später noch ausgezahlt - hierfür müssen Sie nicht extra in die Filiale fahren. Herzliche Grüße und alles Gute, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 14.04.2020 um 16:44 Uhr

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