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tegut… gute Lebensmittel, Neustadt 28 , 35390 Gießen

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44 Kommentare

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    als langjährige und zufriedene Kundin Ihrer Häuser und auch seit einigen Jahren Nutzer des Bring-Service Ihres Hauses Gießen-Neustadt möchte ich mich heute doch einmal beschweren. Im Haus Gießen-Neustadt wird mitgeteilt, dass der Einkauf bis 15:00 Uhr getätigt sein muss, damit er am selben Tag geliefert wird. Darauf muss man sich auch verlassen können! Heute nun war ich um 14:55 durch die Kasse und dann wurde mir gesagt, der Bring-Service war schon hier und liefert erst morgen wieder. Dies ist nicht in Ordnung! Diese Unzuverlässigkeit Ihrerseits kann nur bedeuten, dass ich mir vermutlich einen anderen Lebensmittelladen aussuchen muss- nach vielen Jahren der Zufriedenheit.
    Mit freundlichen Grüßen,
    Martina Ertel

    Martina Ertel - 06.01.2021 um 15:48 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Ertel, danke für Ihre Zeilen.
      Wir bedauern, dass am 6. Januar der Heimlieferservice nicht geklappt hat.
      Der Gießener Filialgeschäftsführer hat mit dem Lieferservice gesprochen und zukünftig wird der Termin 15 Uhr auch korrekt eingehalten.
      Danke, dass Sie Ihrem Markt und dem angebotenen Service noch eine Chance geben.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 19.01.2021 um 12:52 Uhr

  • Guten Morgen,
    die Hygienestation am Eingang ist fast immer defekt und ungepflegt. Gerade in diesen Zeiten ist es doch so wichtig, dass sie moglichst von allen genutzt wird. Schade....

    Kai Wiegand - 27.11.2020 um 07:04 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Wiegand, vielen Dank für Ihren Hinweis. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Hygienestation mehrfach in einem nicht einwandfreien Zustand vorgefunden haben. Unser Markt ist informiert, um hier Abhilfe zu schaffen. Mit vorweihnachtlichen Grüßen aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 04.12.2020 um 12:50 Uhr

  • Leider enthält die Rama Margarine, die im Tegut vorrätig ist auch Palmfett. Was hat ihr Einkauf zu Sojola gesagt

    Hans Otto Gießen - 08.11.2020 um 11:46 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Gießen, danke für Ihre Antwort.
      Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein beliebtes Produkt nicht mehr erhältlich ist. Bei der letzten Überarbeitung unseres Sortiments wurde der Artikel Sojola Margarine aufgrund geringer Kundennachfrage aus dem tegut...-Sortiment genommen.
      Wir haben in großen tegut... Märkten ca. 25.000 Artikel im Sortiment. Täglich erhalten wir von unseren Lieferanten neue Angebote. Funk und Fernsehen bewerben ständig neu auf den Markt gebrachte Produkte, die dann auch von unseren Kunden nachgefragt werden.
      Der Kassenzettel ist sozusagen der „Stimmzettel" unserer Kunden. Wird ein Artikel nicht mehr oder kaum noch von unseren Kunden nachgefragt, muss dieser leider aus dem Sortiment genommen werden, damit Platz für neue Artikel geschaffen wird.
      Fragen unsere Kunden nach bestimmten Produkten, leiten wir die Wünsche immer an unseren Einkauf weiter, um diese bei der nächsten Sortimentsüberarbeitung ggf. zu berücksichtigen – so auch Ihre Wünsche.
      Aktuell können wir Ihnen leider keine positive Rückmeldung zu Ihrem Produktwunsch geben, hoffen aber, dass Sie unsere Sortimentsentscheidung nachvollziehen können.
      Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin bei tegut… begrüßen dürfen und verbleiben
      mit guten Grüßen
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 11.11.2020 um 10:47 Uhr

  • Leider finde ich im Tegut die vegane Margarine SOJOLA nicht mehr Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt dass sie SOJOLA nicht mehr führen Dabei habe ich diese Margarine vor allem deshalb gekauft weil sie ohne Palmöl hergestellt wird

    Hans Otto Gießen - 19.10.2020 um 12:26 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Hans Otto, wir bedauern sehr, das wir Ihnen das Produkt Sojola Streichfett in Gießen nicht mehr anbieten können.
      Ihren Wunsch haben wir an den Bereich Einkauf weiter gegeben.
      Eine Alternative ganz ohne Palmöl wäre zum Beispiel das Naturli Vegane Streichfett oder die Rama palmölfrei.
      Das Naturli Vegane Streichfett bekommen Sie leider nicht in den tegut... Märkten Gießen, aber tegut... Staufenberg hat diese Variante vorrätig.
      Wir hoffen, diese Alternativen treffen auch Ihren Geschmack.
      Gute Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 22.10.2020 um 13:34 Uhr

  • Guten Tag liebes Tegut-Team,

    vor einigen Wochen hatten sie in ihrem Sortiment "holländisches Salzlakritz" , welches ich gerne gekauft habe. Allerdings war dies gar nicht so einfach.Nicht einmal ging es ohne Probleme einzuscannen. Zwei von vier versuchten Malen wurde es mir gar nicht erst verkauft. Beim vierten Mal sprach ich es an der Kasse an, dass es anscheinend ein Problem mit diesem Artikel gibt. Am Folgetag musste ich leider feststellen, dass das "holländische Salzlakritz" nicht mehr in ihrem Sortiment zu finden war.
    Mir geht es nicht um den speziellen Artikel, auf Lakritz kann ich natürlich gut und gerne verzichten, mir geht es um die Frage, ob es der "richtige" Weg ist, einen Artikel aus ihrem Sortiment einfach rauszunehmen, weil er Probleme beim einscannen macht?
    Vielen Dank im Voraus für die Antwort

    Holger Petersen - 30.07.2020 um 22:54 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Petersen, Danke für Ihren Beitrag. Leider können wir uns nicht erklären, warum der Artikel „holländisches Salzlakritz“ an die tegut… Filiale ausgeliefert und vor Ort ins Regal eingeräumt wurde. Das Produkt führen wir nicht in unserem Sortiment und gehen davon aus, dass es sich hierbei um eine versehentliche Lieferung handelt. Aus diesem Grund haben wir den Artikel aus dem Verkauf genommen. Die Ihnen an der Kasse entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und sind Ihnen dankbar, wenn Sie für unsere Abwicklung der Sache Verständnis haben. Sonnige Grüße, tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 04.08.2020 um 16:16 Uhr

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