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tegut… gute Lebensmittel, Neustadt 28 , 35390 Gießen

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36 Kommentare

  • Guten Tag liebes Tegut-Team,

    vor einigen Wochen hatten sie in ihrem Sortiment "holländisches Salzlakritz" , welches ich gerne gekauft habe. Allerdings war dies gar nicht so einfach.Nicht einmal ging es ohne Probleme einzuscannen. Zwei von vier versuchten Malen wurde es mir gar nicht erst verkauft. Beim vierten Mal sprach ich es an der Kasse an, dass es anscheinend ein Problem mit diesem Artikel gibt. Am Folgetag musste ich leider feststellen, dass das "holländische Salzlakritz" nicht mehr in ihrem Sortiment zu finden war.
    Mir geht es nicht um den speziellen Artikel, auf Lakritz kann ich natürlich gut und gerne verzichten, mir geht es um die Frage, ob es der "richtige" Weg ist, einen Artikel aus ihrem Sortiment einfach rauszunehmen, weil er Probleme beim einscannen macht?
    Vielen Dank im Voraus für die Antwort

    Holger Petersen - 30.07.2020 um 22:54 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Petersen, Danke für Ihren Beitrag. Leider können wir uns nicht erklären, warum der Artikel „holländisches Salzlakritz“ an die tegut… Filiale ausgeliefert und vor Ort ins Regal eingeräumt wurde. Das Produkt führen wir nicht in unserem Sortiment und gehen davon aus, dass es sich hierbei um eine versehentliche Lieferung handelt. Aus diesem Grund haben wir den Artikel aus dem Verkauf genommen. Die Ihnen an der Kasse entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und sind Ihnen dankbar, wenn Sie für unsere Abwicklung der Sache Verständnis haben. Sonnige Grüße, tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 04.08.2020 um 16:16 Uhr

  • Liebes tegut..-Team,

    ich gehe gerne und regelmäßig bei euch in Gießen einkaufen und war bisher immer sehr zufrieden.

    Während der Corona-Lage musste bisher immer jeder Kunde einen Einkaufswagen nutzen. Nun wurde diese Regel ja entschärft, und man darf auch wieder die Einkaufskörbe zum Einkaufen nutzen. Diese neue Situation habe ich leider falsch interpretiert und bin fälschlicherweise und ohne böse absicht ohne Einkaufswagen oder Einkaufskorb in den tegut..-Markt eingetreten. Daraufhin hat mich einer Ihrer Mitarbeiter leider sehr unfreundlich aufgefordert, einen Einkaufskorb mitzunehmen, rief mir noch hinterher "Corona ist noch nicht vorbei" und sagte dann zu einer Kollegin "Es sind immer die jungen Leute, die sich nicht an die Corona-Regeln halten".

    Dieses laut von Ihrem Mitarbeiter im Markt ausgesprochene Vorurteil gegen junge Menschen hat mich noch während des ganzen Einkaufs beschäftigt, zumal ich mich immer bestmöglich an die Regeln halte und das fälschliche Handeln nur ein versehen war.
    Ich fühlte mich diskriminiert und hatte das Gefühl, dass ein älterer Kunde von dem gleichen Mitarbeiter in der gleichen Situation anders behandelt worden wäre und ich ausschließlich aufgrund meines Alters und entsprechenden Erscheinungsbildes so unfreundlich zurechtgewiesen wurde.

    Mit freundlichen Grüßen!
    C.J.


    - - - 06.07.2020 um 16:44 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag C.J., danke für Ihre offenen Worte und Ihre Treue. Mit Bedauern lesen wir. dass Sie im tegut… Gießen diese Erfahrung gemacht haben.
      Es ist richtig, dass die Zehn-Quadratmeter aufgehoben worden ist. Der Mindestabstand von 1,5 m muss dennoch weiter eingehalten werden. Die Einhaltung des Mindestabstands von 1,5 Metern zwischen Personen muss durch geeignete Maßnahmen, insbesondere durch Steuerung der Besucherzahlen gewährleistet werden. Das können wir gut weiter über die Einkaufswagenpflicht gewährleisten.
      Selbstverständlich liegt uns Freundlichkeit und Fachkompetenz gegenüber den Kunden sehr am Herzen.
      Auch im tegut.. Gießen soll jeder Kunde gleich wertschätzend und respektvoll behandelt werden. Es ist natürlich nicht unserer Absicht, eine negative Situation zu schaffen. Wir versichern Ihnen, dass es keinesfalls unsere Absicht war, jemanden zu verärgern bzw. zu diskriminieren.
      Für die Aussage des Mitarbeiters entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig wieder angenehmen Einkaufserlebnisse im tegut... Gießen haben können.
      Eine angenehme Woche wünscht Ihnen B. Heinrichs
      aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 08.07.2020 um 13:31 Uhr

  • Obst und Gemüse sind am Montag Morgen nicht frisch! Die Mitarbeiter räumen zu spät die frische Ware aus. Kaufen für eine Kita ausschließlich Bio-Ware und häufig ist gerade das Obst nicht mehr lange haltbar. Sehr schade!
    Gemeint ist der Laden im Neustädter Tor

    Schmitt - 23.06.2020 um 07:44 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr oder Frau Schmitt, danke für Ihren wertvollen Hinweis,
      den wir heute gleich an Ihren tegut... Markt Gießen weitergeleitet haben.
      Die geschilderte Frische im Obst und Gemüsebereich bedauern wir sehr.
      Es ist wichtig für uns, solche Qualitätsprobleme aufgezeigt zu bekommen! Danke für Ihre Unterstützung!
      Wir hoffen, Sie können Ihrem Gießener Markt noch eine Chance geben und er kann Sie wieder mit guten Qualitäten begeistern.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 24.06.2020 um 10:35 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Tag Morel, wir haben eben Ihren Kommentar gelöscht.
    Wir freuen uns über alle Beiträge, die der tegut… Netiquette entsprechen.
    Gute Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung.

    tegut... Kundenbetreuung - 06.05.2020 um 17:51 Uhr Antworten

  • Eine alte Dame mit kurze Haare, die mich fast jedes Mal kassiert wenn ich bei Tegut einkaufen gehe ist extrem unfreundlich. Ich hätte filmen soll wie sie die Sachen rumschmeißt beim kassieren. Also unmöglich, ich wünschte die Wassermelone wäre hätte ich ihr was erzählen kann. Wenn ich kein Gutschein beim Tegut hätte, würde ich hier nicht mehr einkaufen.

    Anh Duong - 06.05.2020 um 12:51 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Anh Duong, danke für Ihre Einschätzung zum tegut.. Gießen und Ihre langjährige Treue. Wir können Ihnen versichern, dass Freundlichkeit und Service am Kunden tegut… sehr am Herzen liegen. Ihre Worte haben wir an den Gießener Filialgeschäftsführer weitergeleitet.
      So kann er direkt mit der betreffenden Mitarbeiterin sprechen.
      Wir hoffen, Sie können Ihrem tegut… noch eine Chance geben und die Mitarbeiter im tegut… Gießen können Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit überzeugen.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche aus der tegut… Kundenbetreuung.
      B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 06.05.2020 um 13:02 Uhr

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