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tegut… gute Lebensmittel, An der Lutter 22 , 37075 Göttingen-Weende

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130 Kommentare

  • Komme gerade aus der Filiale. Die Situation ist unmöglich. Die Schlangen an den Kassen gehen fast bis zur Käsetheke, sodass man nicht an die Waren kommt. Der Markt ist überfüllt und Einlasskontrollen begannen viel zu spät.

    Beate Friedrich - 02.05.2020 um 12:08 Uhr Antworten

  • Guten Tag, ich war gerade im tegut und musste feststellen, dass scheinbar nicht mehr kontrolliert wird, wie viele Menschen sich dort im Markt aufhalten. Normal darf man nur mit Wagen und dort auch nur mit 1 Person hinein. Und ich muss sagen: es war so voll.
    Mehrere Menschen zu zweit mit einem Wagen, manch einer mit Korb (der kann dann natürlich überall, wo es eng ist auch noch durch), manche Menschen ohne Korb/Wagen.
    Das ist mir absolut unverständlich. Nebenan im tegut werden sogar die Wagen nach jedem Kunden desinfiziert, es kommt niemand ohne Wagen rein.
    Bei Nachfrage bei einer Kassiererin kam nur ein Lächeln. Traurig.

    K Thiele - 25.04.2020 um 11:45 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag K Thiele, danke für Ihr wertvolles Feedback.
      Ihre Beobachtungen haben wir an die Göttinger Filialgeschäftsführung weitergeleitet und für die dringliche Einhaltung der erforderlichen Schutzmaßnahmen sensibilisiert sowie um Prüfung der Situation vor Ort gebeten.
      Wir können Ihnen versichern, dass für uns der Schutz unserer Kunden und Mitarbeitenden in den Filialen an oberster Stelle steht. Dazu sind und werden in allen Filialen zahlreiche Maßnahmen umgesetzt.
      Danke für Ihre Unterstützung.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende sowie einen guten Start in den Mai.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung.
      B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 30.04.2020 um 12:19 Uhr

  • Da ja ab Montag eine Maskenpflicht beschlossen wurde, planen sie diese an Kunden kostenfrei zur Verfügung zu stellen? Das wäre für mich Bedingung weiterhin bei ihnen einzukaufen.

    Julia Schulze - 22.04.2020 um 11:41 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Schulze, vielen Dank für Ihre Anfrage.
      Im tegut... Markt in Göttingen gibt es aktuell keine Masken zu kaufen, dafür jedoch Mund-Nasen-Schals.
      Gerne können Sie sich damit noch vor Montag eindecken, sodass Sie auch nächste Woche einkaufen gehen können.
      Die offiziellen Auflagen sind noch nicht veröffentlicht. Vermutlich werden auch Schals, Tücher, Schlauchtücher etc, die über Mund und Nase gezogen werden können, akzeptiert.
      Da die Auflagen aber noch nicht veröffentlicht sind, können wir dazu jedoch noch nichts Konkretes sagen. Voraussichtlich im Laufe der nächsten Woche werden wir auch Einweg-Masken zum Verkauf in unseren Filialen anbieten.
      Danke für Ihr Verständnis, dass wir keine Masken kostenfrei zur Verfügung stellen können.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 24.04.2020 um 13:47 Uhr

    • Ich halte das für eine absolute Unverschämtheit, erst verdienen sie sich dumm und dusselig an den Hamsterkäufen auf Kosten der normal einkaufenden, die Wochenlang ohne Klopapier improvisieren müssen, und jetzt wollen sie uns auch noch mit Zwangskäufen von Masken schröpfen. Schämen sollten sie sich!

      PS: Zumindest das letzte mal, als ich auf eine Karte gesehen habe lag Göttingen noch in Niedersachsen, die hessischen Auflagen sollten also irrelevant sein.

      Es tut mir leid für meinen etwas erzürnten Ton, aber sie wissen vermutlich nicht wie privilegiert sie sind dass ihnen zumindest noch erlaubt ist Geld zum Leben zu verdienen.

      Marie Tellendorf - 24.04.2020 um 14:25 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Tellendorf, danke für Ihre Worte.
      tegut... bietet die Mund-Nasen-Schals an, wir möchten aber auf keinen Fall einen Kunden zum Kauf zwingen.
      Wie bereits erwähnt, werden wahrscheinlich auch Schals, Tücher, Schlauchtücher etc, die über Mund und Nase gezogen werden können, von den Behörden akzeptiert.
      Auch wir werden mit den verschärften Anordnungen seitens der Behörden täglich vor neue Herausforderungen gestellt, die wir verstehen und umsetzen müssen. Vieles gelingt uns sehr gut, manche Dinge machen auch uns zu schaffen, weil wir wissen, dass es Ihnen – unseren Kunden – den Aufenthalt und das Einkaufen bei uns nicht unbedingt einfacher macht. Dennoch schaffen wir es nur, diese für uns alle außergewöhnliche und belastende Situation zu bewältigen, wenn wir alle an einem Strang ziehen und dazu gehört auch, manche Wege mitzugehen, die auf den ersten Blick nicht sinnvoll erscheinen – aber langfristig zum Ziel führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
      Beste Grüße für eine angenehme und gesunde Zeit von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 24.04.2020 um 15:04 Uhr

  • Guten Tag, ich möchte mich leider Beschwerden.
    Heute am 02.04 Um 9 Uhr ging ich zu Tegut am Carreé . Als ich reingehen wollte sagte mir eine junge Mitarbeiterin mit grauen Haaren und Wimpern Extensions, dass ich einen Wagen mit rein nehmen soll. Als ich höflich fragte warum antwortete Sie mit sehr unhöflich und respektlos: Weil es so ist, nimm den Wagen und halt dich einfach dran oh man!
    So eine unfreundliche Mitarbeiterin habe ich lange nicht erlebt.
    Als ich dann Ohne Wagen an der Kasse war weil ich den jemanden gab der ihn brauchte, sagte sie mir schon wieder sehr unfreundlich Wo ist dein Wagen hast du den jetzt im Geschäft stehen lassen? Als ich ihr erklärt habe wo mein Wagen ist fragte ich sie wieso sie mit mir so unhöflich und respektlos redet und mit einem normalen Umgangston mit mir reden kann ?
    Dann wurde sie laut und sagte du hast mich nicht zu dutzen wir beide haben noch nie einen kaffe zusammen getrunken und mit sowas wie dir würde ich auch nie ein trinken gehen.
    Dann war meine Geduld auch am Ende und ich wurde auch laut und sagte ihr das sie so nicht mit mir zu reden hat.
    Dann drohte sie mir damit das ich den Laden nicht mehr betreten darf. Ich hoffe das ich so ein unfreundliches und respektloses Personal nicht mehr erleben muss.
    Ihre Kollegin nannte Sie xxx, sie hatte graue Haare und Wimpernextesions.

    Anonym - 02.04.2020 um 11:10 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Anonym, wir stimmen Ihnen zu, dass die aktuelle Situation wirklich nicht einfach und eine große Herausforderung für unsere gesamte Gesellschaft ist. Dennoch sollte ein freundlicher und respektvoller Umgangston weiter selbstverständlich sein.
      Wir werden Ihr Erlebnis mit dem Filialgeschäftsführer besprechen.
      Zum Schutz der Mitarbeiterin haben wir den Namen aus Ihrem Kommentar gelöscht. Danke für Ihr Verständnis.
      Wir wünschen Ihnen für die kommende Zeit alles Gute und beste Gesundheit.
      Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 02.04.2020 um 13:56 Uhr

  • Wäre es möglich in naher Zukunft online Lebensmittel zusammenzustellen und dann nur noch abholen zu müssen? Das fände ich insbesondere hinsichtlich der aktuellen Situation sehr praktisch.

    Wolfang Hoffman - 01.04.2020 um 13:36 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Hoffman, danke für Ihr Nachfragen.
      Die extreme Nachfrage in unseren Märkten überrollt uns gerade regelrecht und das aktuelle Arbeitsvolumen zeigt die Grenzen der Belastbarkeit auf. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Teams vor Ort durch weitere Mitarbeitende zu entlasten. Wir bitten um Verständnis, dass wir es auch bzw. gerade in dieser Zeit nicht leisten können, durch die tegut... Mitarbeitende einen Lieferservice bzw. Abholservice einzurichten.
      Seit drei Jahren bieten wir unseren Kunden die tegut… Eigenmarken auch online und außerhalb des Stammgebietes und der Ladenöffnungszeiten an. Wir kooperieren an dieser Stelle mit Amazon, um deren erfolgreichen Online-Vertriebskanal mit seinem effizienten Logistiknetzwerk zu nutzen. Unter dem Link https://www.amazon.de/b?node=11423416031 gelangen Sie zu den tegut... Produkten auf Amazon.
      Vielleicht stellt die Bestellung über Amazon eine Alternative für Sie dar?
      Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 02.04.2020 um 10:25 Uhr

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