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tegut... Griesheim
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tegut… gute Lebensmittel, Feldstr. 13 , 64347 Griesheim

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20 Kommentare

  • Hier werden Kundenbewertungen ohne ersichtlichen Grund gelöscht (mein Kommentar enthielt weder Hetze noch Beleidigungen). Wenn unangenehme Fragen und Wahrheiten nicht gewünscht sind, dann bieten Sie besser keine Kommentarfunktion an. Meinungsfreiheit wird hier wohl ganz klein geschrieben - wie der Service in diesem Laden!

    Martin - 20.02.2020 um 07:13 Uhr Antworten

  • Wir haben leider des Öfteren feststellen müssen, dass die Preise nicht korrekt waren - Prozente nicht abgezogen bei kurzem MHD, falsche Preise an der Ware, Waage falsch (wurde knapp 300 Gramm zuviel gewogen) falsche Backwaren berechnet, Obst und Gemüse vertauscht. Fehler passieren, aber erstens darf es nicht so oft passieren und noch wichtiger ist es, dass man angemessen reagiert. Leider lässt die Reaktion diverser Mitarbeiter zu wünschen übrig

    Heute:
    "Ich habe aber zwei Topfentaschen gesehen" dabei war es eine und ein Croissant (40 Cent Unterschied)

    Ich habe dem Mitarbeiter angeboten mit ans Auto zu kommen um nachzusehen, seine Antwort "das liegt nicht in meinem Aufgabenbereich"

    Letzte Woche
    Ich habe vom letzten Einkauf reklamiert - "das gehe so nicht, ich muss direkt reklamieren"
    Wir geben wöchentlich um die 100€ aus, manchmal schaffe ich es nicht den Kassenzettel vor Ort zu kontrollieren, weil unser Baby entweder dabei ist und keine Lust mehr hat oder ich wegen ihm schnell wieder nach Hause muss. Das hab ich dem Mitarbeiter auch gesagt. Ich war auch nicht mehr freundlich nachdem er meinte ich soll doch die reduzierte Ware gesammelt aufs Band legen damit das nicht mehr passiert. Sorry, das ist wohl wirklich nicht meine Aufgabe. Aus eigenem Interesse platzier ich diese sowieso schon so, dass der Kassierer dies besser sieht und ich die Möglichkeit habe direkt an der Kasse den Preis zu prüfen.

    Also wirklich dreist - nur Rechtfertigungen und keine Entschuldigung.




    - 17.02.2020 um 11:37 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag, für Ihre Erlebnisse im tegut... Griesheim entschuldigen wir uns herzlich.
      Selbstverständlich sind uns eine korrekte, klare und kundenfreundliche Abrechnung an der Kasse ein großes Anliegen. Wir bedauern sehr, dass Sie dies in Griesheim öfters anders erlebt haben.
      Wir haben Ihre Worte haben wir heute an die Filialgeschäftsführerin weitergeleitet.
      Gerne können Sie sich für ein persönliches Gespräch an sie wenden. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei Frau Mendez melden.
      Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service in Griesheim überzeugen.
      Herzliche Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 24.02.2020 um 13:38 Uhr

  • Guten Morgen,
    ich gehe immer gerne in den Tegut für den Wocheneinkauf. Meistens nach Griesheim, obwohl mir Weiterstadt aufgrund des Personals lieber ist. Ich mag euer Demeter Sortiment. Weiter so!
    Nur eine Frage, mach ihr zukünftig auch in Pfungstadt einen Laden auf? Dann muss man nicht mehr soweit fahren.

    Christoph - 23.12.2019 um 06:44 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Morgen Christoph, nach unserem Kenntnisstand ist aktuell keine neuer Standort in Pfungstadt geplant. Gerne aber geben wir den Standortwunsch an unsere Kollegen der Expansion weiter. Herzliche Grüße und frohe Weihnachtsfeiertage, tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 23.12.2019 um 13:16 Uhr

  • Personal lässt zu wünschen übrig. Freundlichkeit fehlt dort fast jedem einzelnen Mitarbeiter. Aber was ich heute erleben musste übertrifft alles.!!
    Ich habe heute einen gerieben pizza käse zum Preis von 2,79€ gekauft, leider erinnere ich mich nicht mehr dem Hersteller. Ist auch nicht relevant für mich gewesen. Zuhause angekommen berat ich meinen kinder eine leckere selbst gemacht pizza ,zum guten schluss natürlich viel käse drauf da dann der schock beim drüberstreuen kam bei der hälfte der Packung schimmel mit raus . Iiiigiiit schrien auch die kinder die schöne pizza dahin. Natürlich schnappte ich mir die Verpackung und den kassenzwettel und bin sofort zurück zu tegut um mich zu beschweren . Due Reaktion der Mitarbeiter fand ich ziemlich dreist . Nachdem ich erklärte was gerade geschah beleächelte mich der angestellte und sagte ich bekomme mein Geld zurück. Soviel so gut doch ich verlangte nach dem Marktführer ein entschuldig wird ja wohl drin sein dachte ich mir . Der Marktführer kam als ich ihm die Situation schilderte sagte er nur kann mal passieren. Keine Entschädigung für die versaute pizza nichts keine Entschuldigung nur mein Geld wieder!!???? Kundenerhalt sieht da meiner Meinung nach anders aus vobei ich dort stammkundin bin . In diesen laden werde ich keinen Fuß mehr reinsetzen.
    Und da ich selbst auch im Einzelhandel arbeite nur bei einem anderm Unternehmen weis ich es geht auch anderes.

    Jasmin.D - 29.04.2019 um 22:02 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...


      Sehr geehrte Frau Jasmin.D, mit Bedauern lesen wir, dass Sie dieses Erlebnis in Ihrem tegut... Griesheim hatten.
      Selbstverständlich können Sie von den Mitarbeitenden Freundlichkeit bzw. eine angemessene Entschuldigung erwarten.
      Die Mitarbeiter haben uns bestätigt, dass ein freundliches und klärendes Gespräch angestrebt worden ist.
      Für die Produktqualität des Reibekäses und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Der Käse hatte ein MHD vom 21. Mai 2019. Weitere Produktproben mit diesem MHD und der gleichen Chargen-Nummer und haben keine Auffälligkeiten ergeben. Der Hersteller wurde ebenfalls informiert. Wir gehen von einem bedauerlichen Einzelfall vor.
      Es ist richtig, bei tegut… gilt „Umtausch ohne Wenn und Aber". Sie bekommen im Markt das Geld zurück oder ein neues Produkt.
      Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass nur der Umtausch des reklamierten Produktes erfolgen kann.
      Wir freuen uns, wenn Sie Ihrem tegut… noch eine Chance geben können und die Mitarbeiter Sie zukünftig wieder mit guten Lebensmitteln überzeugen dürfen.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 06.05.2019 um 12:41 Uhr

  • Leider waren Angebote aus den Blättchen nicht zu finden, auch wenn man jeden Gang durchquert hat. An der Kasse waren die Zigaretten nicht aufgeschlossen, der Kassierer/ die Kassiererin hatte keinen Schlüssel auch herbeigerufene Kollegen nicht. Mehrere Kunden wollten Zigaretten und mussten einem der Verkäufer die wünsche zurufen.

    Coco - 20.02.2019 um 22:13 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Coco, für die verzögerte Antwort entschuldigen wir uns herzlich. Sie beschreiben uns Ihr Einkaufserlebnis im tegut... Griesheim. Die Unannehmlichkeiten beim Zigarettenkauf bedauern wir sehr. Wir haben den verantwortlichen Mitarbeiter darum gebeten, zukünftig besser auf den Schlüssel zu achten.
      Wir bedauern auch, dass Sie bestimmte Angebote aus der Werbung nicht bekommen haben.
      Gerne recherchieren wir für Sie, warum die Mitarbeiter nicht nachbestellt haben bzw. Ihnen Alternativen angeboten haben. Welche Produkte waren m tegut... Griesheim nicht vorrätig?
      Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
      Herzliche Grüße für einen angenehmen Mittwoch aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 27.02.2019 um 11:07 Uhr

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