tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Hauptstr. 110 , 69117 Heidelberg

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68 Kommentare

  • Ich würde ja gerne öfert mal dort einkaufen gehen, da ich quasi "um die Ecke" arbeite. Aber diese Procedere an der Kasse nervt einfach nur. Meine Mittagspause ist mir zu schade wegen 5 Produkten 10 Minuten anzustehen.

    Henry Fonda - 27.10.2020 um 09:55 Uhr Antworten

  • Ich freue mich, dass ich mit eurem tegut-Markt eine weitere Einkaufsmöglichkeit in der Altstadt dazu gewonnen habe. Tolles Sortiment, auch wenn der Markt recht klein ist. Beim Metzger an der Fleischtheke merke ich, dass er Ahnung von seinem Fach hat, was bei den anderen Verkäuferinnen nicht immer der Fall ist. Trotzdem insgesamt höfliche und nette Mitarbeiter*innen.

    Andreas B. - 01.10.2020 um 12:04 Uhr Antworten

  • Pfirsiche. Nach einem Tag zu Hause verschimmelt. Übel...

    Johnny McNoname - 26.08.2020 um 22:34 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Johnny McNoname, wir bedauern sehr, dass Sie bei tegut… Pfirsiche bekommen haben, die sehr zeitnah geschimmelt sind.
      Selbstverständlich ist es unser Anliegen, Ihnen Frische und beste Qualität anzubieten.Wir haben dem Obst- und Gemüseeinkauf Ihren Hinweis weitergeben Es ist wichtig für uns, solche Qualitätsprobleme aufgezeigt zu bekommen! Danke für Ihre Unterstützung.
      Bei tegut… gilt „Umtausch ohne Wenn und Aber“. Sie bekommen in Ihrem Heidelberger Markt das Geld zurück oder eine neue Pfirsiche. Bitte wenden Sie sich einfach an einen Mitarbeiter vor Ort.
      Wir hoffen, die neuen Pfirsiche können mit bester Qualität überzeugen und wir wünschen Ihnen wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse.
      Gute Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 27.08.2020 um 10:33 Uhr

  • Interessant dass hier einige negativen Kommentare gelöscht werden. Diese sind mit Screenshots dokumentiert, also keine Chance

    Frederik - 13.08.2020 um 14:35 Uhr Antworten

  • Beide Flaschenautomaten waren mal wieder voll oder defekt. Mehrere Mitarbeiter waren in unmittelbarer Nähe beim Gemüse, konnten oder wollten sich aber nicht darum kümmern. Als ein Kunde nach langem Warten lautstark protestierte, wurde ihm erklärt, er solle entweder weiter warten (!) oder erst seine Einkäufe machen, und dann sein Leergut bei der Kasse abgeben. Diesem Rat sind die Kunden dann gefolgt, doch an der Kasse angekommen weigerte sich die Kassiererin auch nach Schilderung des Sachverhalts beharrlich, das Leergut anzunehmen mit dem Hinweis, die Warteschlange sei ohnehin schon zu lang, und deshalb sei dafür keine Zeit.
    Das Personal des Ladens ist grundsätzlich freundlich, insbesondere an der Fleisch- und Käsetheke. Aber die Abläufe und Absprachen der Mitarbeiter untereinander scheinen auch Monate nach der Eröffnung einfach nicht zu klappen.

    Cecelia H. - 10.08.2020 um 18:31 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Cecila H. vielen Dank für Ihre offenen Worte und, dass Sie uns über diesen Vorfall informieren.
      Bitte entschuldigen Sie das Erlebnis bei Ihrem letzten Einkauf im tegut... Heidelberg Hauptstr..
      Nach Rücksprache mit den verantwortlichen Mitarbeitern in der Filiale, können wir Ihnen mitteilen, dass sich bereits gekümmert wurde und ein Techniker die Leergutautomaten heute repariert hat. Die Automaten sind nun wieder einsatzbereit.
      Sollten die Automaten kurzzeitig nicht funktionieren, nehmen die Kollegen das Leergut selbstverständlich auch gerne an den Kassen an. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass dies nicht säckeweise und in großen Mengen möglich ist.
      Wir freuen uns, wenn wir Sie zukünftig wieder mit schönen Einkaufserlebnissen und einem guten Service begeistern können.
      Herzliche und sommerliche Grüße von C. Fischer aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 11.08.2020 um 16:43 Uhr

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