tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Ölwiesenweg 5 , 07768 Kahla

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31 Kommentare

  • Fast jeden Morgen treffe ich mich mit einem Bekannten für ca. 1/2 bis max. 1 Stunde vor ihrer Filiale in 61200 Woelfersheim auf dem Parkplatz um einen Becher Kaffee aus der dortigen Bäckerei zu trinken. Heute wurde dies von Ihrer Mitarbeiterin untersagt.
    Sollte dies von Ihnen bestätigt werden , werde ich, mein Bekannter und meine Freunde nicht mehr bei Ihnen einkaufen.
    Bitte um Stellungnahme

    Rainer Oppler - 17.02.2021 um 12:42 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Oppler, danke für Ihre Zeilen.
      Wir sind uns nicht ganz sicher - meinen Sie den tegut... Wölfersheim oder hier den Markt in Kahla, auf dessen Seite Sie uns schreiben?
      Im tegut... Wölfersheim betreibt die Bäckerei Mack die Bäckertheke. Wurden Sie von einer tegut.. MItarbeiterin angesprochen?
      Der Wölfersheimer Filialgeschäftsführer kann den Vorfall nicht so recht einordnen, bestätigt aber, dass Sie gerne weiterhin Ihre Kaffee auf dem Parkplatz genießen können.
      Es grüßt die tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 23.02.2021 um 11:37 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren, über die Parkproblematik wurde schon viel von Ihren Kunden geschrieben. Als treuer Kunde ist es nur eine Frage der Zeit bis einem das Missgeschick passiert und man im Alltagsstress die Parkuhr vergisst und schon hat man 24.90€ an Fairparken zu überweisen. Der Name der Firma aus Düsseldorf ist schon der Hohn. Fairparken schreibt auf seiner Internetseite , daß man sich als Dienstleister anbietet, um ihren Kunden das Parken zu sichern. Ich finde es im Prinzip okay das Dauerparker ferngehalten werden. Sie verärgern nur damit ihr Kunden die nach einer stressigen Woche ihren Wochenendeinkauf erledigt und zusätzlich noch einmal 24,90€ für Parken hinlegen müssen, nur weil sie die Parkuhr vergessen haben. Da fühlt man sich ganz schön abgezockt. Zum Glück gibt es ganz in der Nähe noch andere Möglichkeiten seine Einkäufe zu tätigen. Das Wochenende hatten sie mir auf alle Fälle sehr vermiest. Einerseits versuchen sie durch Treueaktionen ihre Kunden zu binden, auf der anderen Seite vergraulen sie ihre wehrte Kundschaft mit solchen Aktionen. Darüber sollten sie einmal nachdenken.

    Andreas Hartert - 23.11.2020 um 18:53 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Hartert,
      wir verstehen, dass Sie sich über die Zahlungsaufforderung aufgrund des Parkverstoßes ärgern.
      Grundsätzlich ist ein zeitlich begrenztes kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt.

      Die Filiale ist von vielen anderen Firmen und Geschäften umgeben, daher wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken von den Mitarbeitern und Kunden der umliegenden Geschäfte und Firmen genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma fair parken GmbH beauftragt. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig.

      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit fair parken zufriedenstellend zu klären. Senden Sie uns hierzu bitte an info@tegut.com Ihren Kassenbon, das Aktenzeichen und Kfz-Kennzeichen oder alternativ die Zahlungsaufforderung Ihres Parkverstoßes zu, sodass wir die einmalige Stornierung veranlassen können.
      Freundliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 03.12.2020 um 11:14 Uhr

  • Schon mehrmals habe ich erlebt, dass für loses Obst und Gemüse an der Kasse ein falscher Preis berechnet wurde, und zwar immer ein höherer. Heute habe ich gewöhnliche Kartoffeln für 1,99 Euro/kg und Birnen für 2,99 Euro/kg mitgenommen. Zuhause schaue ich auf den langen Kassenzettel und sehe, dass dass die Kartoffeln als Süßkartoffeln für 3,99/kg und die Birnen zum Preis von 4,99/kg registriert wurden. Kann man gelbe Kartoffeln mit Süßkartoffeln verwechseln?
    Da sich das Personal in solchen Fällen nicht entschuldigt, beschwere ich mich diesmal öffentlich.

    M.B. - 28.02.2020 um 22:37 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag M.B.,
      wir bedauern überaus, dass Sie sich bei Ihrem letzten Einkauf geärgert haben. Eine klare, kundenfreundliche und korrekte Abrechnung an der Kasse sollten selbstverständlich sein.
      Wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Wir haben Ihre Worte heute an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Er wird die Kassenmitarbeiter in Punkto Warenkunde und Freundlichkeit erneut schulen. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
      Wir hoffen, dass bei Ihren nächsten Einkäufen wieder eine korrekte Abrechnung der Produkte erfolgt.
      Gerne melden Sie sich beim Filialgeschäftsführer, der Ihnen ein Gespräch anbietet und sich persönlich entschuldigen möchte. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind.
      Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei ihm melden.
      Wir hoffen, Ihr tegut… Kahla kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
      Eine wunderbare Woche wünscht Ihnen Ihre tegut… Kundenbetreuung.
      B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 02.03.2020 um 15:03 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ich wohne und arbeite im SHK und ihre Filiale in Kahla war bis heute immer eine gute Gelegenheit einen entspannten Einkauf zu tätigen, ohne weite Fahrstrecken. Heute habe ich wie seit Jahren gewohnt vor der tegut- Filiale in Kahla auf einem der Kundenparkplätze geparkt um in ihrem Geschäft einzukaufen. Als ich zurück zum Auto kam hing da ein Zettel der Firma PRS Parkraum Service GmbH mit einer Zahlungsaufforderung für eine Vertragsstrafe über 15,- Euro mit der Begründung des "Tatvorwufes“ : Parken ohne Parkscheibe blabla 858 BGB. Zunächst bin ich mir sicher in dieser Zeit keine Verträge mit einer Firma PRS Parkraumservice GmbH abgeschlossen zu haben. Auch möchte ich mir als Konsument einen Solchen Vertrag überhaupt nicht aufbürden lassen. Die Notwendigkeit einer Parkscheibe an dieser Stelle war mir nicht neu. Jedoch ärgert es mich besonders festzustellen, dass offensichtlich Leute an dieser Stelle schon seit längerer Zeit kontrollieren und somit auch einen Überblick haben müssen . Aufgrund meiner Erfahrungen an dieser Stelle und der unangemessenen Höhe der Forderung kann ich dann auch mutmaßen wo hier der Fokus liegt. Der nette Herr Knöllchenschreiber muss in der kurzen Zeit genau gesehen haben das ich nur kurz was Einkaufen war. Jahrelang nur seltenst einen freien Eltern-Kind Parkplatz zu bekommen weil dieser permanent blockiert wird von Leuten die offensichtlich keine Kinder mitbringen, dann oft genug auch noch mit Gewalt drohen wenn ich freundlich darauf hinweisen möchte, ohne Konsequenzen, und umgekehrt umgehend aufs Korn genommen zu werden wenn ich mal für weniger als fünf Minuten einkaufen gehe und die Parkscheibe vergesse ist mindestens ein Anlass mein Konsumverhalten bezüglich dieses Standortes grundlegend zu überdenken.
    Unter dem Eindruck in ungerechter Weise um 15,- € betrogen zu werden muss ich, solang diese Firma vor ihrer Filiale ihr Geschäft betreiben darf, von einem Besuch ihres Hauses welchen ich nun im Grunde nur noch mit erheblichen Stress und Ärgernissen verbinde zukünftig leider absehen.
    Mit freundlichen Grüßen,

    Moritz Mentrup - 19.11.2019 um 14:28 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Mentrup, es ist nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen für Sie bei fair parken die Zahlungsaufforderung zu stornieren. Bitte senden Sie uns die Vorgangsnummer und den Kassenbon per E-Mail an info@tegut.com zu.
      Wir setzen uns dann mit dem Dienstleister in Verbindung und melden uns nach Abschluss der Klärung wieder bei Ihnen.
      Gute Grüße für einen angenehmen Freitag aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 22.11.2019 um 16:22 Uhr

  • Sehr geehrter Herr Behr, werte Damen und Herren!

    Das ist ja absurd, wie es viele meiner Vorredner bereits schrieben. Ich bin gelegentlich zu Besuch in der Gegend Ihrer Filiale und fahre bei der Gelegenheit meine Oma zum Einkauf. Immer waren wir dafür bei Tegut, was wir uns in Zukunft wohl überlegen werden. Für eine Tüte Zucker soll ich auf Grund Ihrer in meinen Augen sinnlos beauftragten Parkplatzbewirtschaftung im Endeffekt über 25 EUR bezahlen! Das ist mehr als nur unverhältnismäßig. Und ich kann auch Ihre hier genannten Argumente nicht nachvollziehen, dass sich vor Ihrem Geschäft keine freien Parkplätze finden lassen. Die diesbezüglichen Kommentare lesend gehe ich davon aus, dass der wirtschaftliche Schaden durch die wegbleibenden Kunden größer sein wird als der durch die gelegentlichen Parkplatzdauernutzer. Aber es gibt in Kahla ja ausreichend Einkaufsalternativen mit kostenfreien Stellplätzen. Die sind zwar meist nicht so gut sortiert und nicht so angenehm eingerichtet, aber sie wahren zumindest bisher die Verhältnismäßigkeit.
    Nur als Hinweis, es gibt andere Möglichkeiten zu der von Ihnen gewählten Parkraumbewirtschaftung, die wesentlich kundenfreundlicher sind. Ich denke, eine kurze Internetrecherche und ein paar überschlagene Kosten-Nutzen-Rechnung lohnen sich hierfür. Außerdem scheinen Sie ja in einem Vertragsverhältnis zum Parkraumbewirtschafter zu stehen, dem Sie sicherlich ein paar Bedingungen hinzufügen können. Augenscheinlich halten sich dessen Kontrolleure scheinbar dauerhaft auf Ihrem Parkplatz auf, da wundert es mich dann schon, dass es so gar keinen Unterschied macht, wer dort warum wie lange parkt, auch wenn er mal keine Parkscheibe ausgelegt haben sollte. Um 10:39 Uhr habe ich meine Tüte Zucker bei Ihnen bezahlt und nur, weil ich noch einmal zurück bin, um mir ein Eis zu gönnen, habe ich das Hinterlegen des Knöllchens um 10:42 Uhr verpasst. Das ist schon äußerst dreist!
    Sollten Sie auch mir das Angebot machen, bei "Fair" Parken eine Stornierung der überzogenen Forderungen zu erwirken, wird sich nicht nur meine Oma freuen, in dem Fall nehme ich diese gern an und lasse Ihnen die eigentliche Zuckerrechnung über 0,59 EUR gern zukommen. Zum Eis, welches ich außerdem beim Bäcker in Ihrem Kassenbereich aß, habe ich leider keinen Beleg mehr. Wird im Falle Ihrer fehlenden Einsicht aber ein teures Vergnügen, auf das ich in Zukunft dann auch bei ihm verzichten werde. Meine Gesundheit wird es mir danken.
    Bei der Gelegenheit werde ich meinen Aufenthalt in Düsseldorf nutzen und mit dem grassierenden Parkraumbewirtschafter auch mal versuchen ein direktes Wörtchen zu wechseln. Mal schauen, wie kulant und "Fair" diese wirklich sind.

    Mit dennoch missmutigen Grüßen

    Buratino - 04.07.2019 um 03:40 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback zu der Parkplatzkontrolle. Ihre Worte geben wir gerne intern an unsere Immobilienabteilung, die auch für die Beauftrag von Parkplatzkontrollen zuständig ist, weiter. Selbstverständlich setzen wir uns auch für die Stornierung Ihrer Zahlungsaufforderung ein. Bitte schreiben Sie uns hierzu das Aktenkennzeichen Ihrer Zahlungsaufforderung sowie Ihr Auto-Kennzeichen an info@tegut.com. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende, tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 06.07.2019 um 10:39 Uhr

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