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tegut... Kelsterbach
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tegut… gute Lebensmittel, Mörfelder Str. 22 , 65451 Kelsterbach

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35 Kommentare

  • Hallo liebes tegut Kelsterbach Team,
    Ihr macht eine ganz tolle Arbeit! Immer frische Ware, super sauber , kompetente und Freundliche Mitarbeiter innen Und super bio Vielfalt! Besonders liebe ich die Daisho Getränke von Atilla Hildmann! Allerdings vermisse ich ein das daisho Dragon und eigentlich auch der Rest von ihm! Warum habt ihr sie noch nicht gelistet!? Ich hoffe bald!
    Liebe Grüße

    Donny Dellangelo - 09.10.2019 um 19:18 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Dellangelo, danke für Ihr schönes Lob zum tegut... Kelsterbach.
      Ihren Wunsch nach mehr Produkte von Atilla Hildmann geben wir gerne an den zuständigen Einkäufer weiter.
      Wir danken Ihnen für Ihre tegut... Einkäufe wünschen Ihnen ein wunderbares Wochenende.
      Ihre tegut... Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 11.10.2019 um 10:48 Uhr

  • Hallo liebes Team von Tegut-Kelsterbach,

    ich war am Samstag, den 28.9.19 gegen 12 Uhr im Tegut Kelsterbach einkaufen. Leider wurde mein Einkauf durch einige Missstände geprägt, die ich hier gerne schildern möchte.

    In der Obst- und Gemüseabteilung behinderten mehrere Gitterwagen mit Neuware bzw. Kartonabfällen den Zugang zu den Regalen, so dass die Ware teilweise nur schlecht erreichbar war. Der Bio-Salat war leider verwelkt und an der Schnittfläche dunkelbraun. Später war das Regal dann mit frischem Salat aufgefüllt - aber der alte Salat war nicht aussortiert, sondern unter die Neuware gemischt!

    Bei den Milcherzeugnissen griff ich zunächst zu einem Joghurt mit überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum - leider nicht zum ersten Mal.

    Bei den Gewürzen waren von etwa 16 Sorten Alnatura-Gewürzen nur die Hälfte (!) verfügbar - wo sonst Gewürze sind, standen nur leere Kartons auf dem Regal. Und überhaupt wirkte das Regal unordentlich und verlassen.

    An der Wursttheke bestellte ich Bio-Wacholder-Schinken. Die Schnittfläche war blass, also schon älter, was der Qualität des Schinkens aber keinen Abbruch tut. Ich hätte mir nur gewünscht, dass der Verkäufer diese erste, unappetitliche Scheibe entfernt und mir nicht einfach mitverkauft.

    Im Weinregal schließlich fand ich den Wein meiner Wahl - leider ohne Preisschild. Erst der Kassierer nannte mir an der Kasse den Preis. Den ich dann akzeptiert habe, weil ich nicht ohne Wein nach Hause gehen wollte.

    Tegut ist der Markt meiner Wahl. Ich gehe oft und grundsätzlich gerne im Tegut Kelsterbach einkaufen und weiß die Leistungen des Teams zu schätzen. Deshalb hoffe ich, die Marktleitung versteht die Schilderung dieser Missstände als konstruktive Kritik.

    Stefan Pfister - 28.09.2019 um 15:50 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Pfister, ganz herzlichen Dank für Ihre positive Antwort.
      Es ist schön zu lesen, dass die Mitarbeiter vor Ort im tegut… Kelsterbach dafür sorgen konnten, dass Sie sich beim Einkauf wieder wohl fühlen. Nochmals ganz herzlichen Dank für Ihre Wertschätzung.
      Einen schönen Samstagabend wünscht Ihnen die
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 05.10.2019 um 20:00 Uhr

    • Sehr geehrte tegut… Unternehmenskommunikation,

      vielen Dank für die Rückmeldung. Ich komme gerade von einem Einkauf im tegut… Kelsterbach zurück. Und in der Tat hat sich die Filialleitung meiner Anmerkungen angenommen: Eine deutliche Verbesserung der von mir erwähnten Punkte war zu sehen. Vielen Dank dafür! Wie gesagt, und wie andere hier ebenfalls schon angemerkt haben, weiß ich die Leistungen des Teams von tegut… Kelsterbach zu schätzen. Um so schöner, wenn Anregungen tatsächlich auch aufgenommen und umgesetzt werden. Nochmals besten Dank.

      Stefan Pfister - 05.10.2019 um 19:43 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Pfister, an dieser Stelle entschuldigen wir uns für die arg verzögerte Antwort.
      Sie schildern uns Ihr Erlebnis im tegut… Kelsterbach. Es ist sehr wichtig für uns, zu erfahren, wie uns die Kunden wahrnehmen und was sie bewegt.
      Danke für Ihre Unterstützung.
      Wir können Ihre Verärgerung zum Beispiel über die zugestellten Regale und die fehlenden Produkte gut nachvollziehen.
      Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst, denn wir möchten unseren Kunden einen guten Service bieten. Dazu gehört die Präsenz und Frische der Ware bis Ladenschluss sowie aufgeräumte und freie Gänge. Freundliche, aufmerksame Mitarbeiter sollten selbstverständlich sein.
      Bitte entschuldigen Sie, dass Sie dies anders erlebt haben.
      Wir haben Ihre Zeilen an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Er entschuldigt sich bei Ihnen und hat uns erklärt, dass er an diesen Tag eine große Lieferung bekommen hat und er in diesen Augenblick keine andere Lösung für die Gitterwagen hatte. Er wird zukünftig auf mehr Abstand zum Regal achten. Auch wird er sich der weiteren Punkte annehmen und an einer Verbesserung arbeiten.
      Wir hoffen, wenn Sie zukünftig wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse haben und wir Sie vom guten Service und dem Angebot überzeugen können.
      Gute Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 04.10.2019 um 11:24 Uhr

  • Hallo liebes tegut - Team in Kelsterbach,

    ich wohne seit einem Jahr in dem Haus direkt über dem Markt und bin mit Ihrem Team und dem Supermarkt mehr als zufrieden. Ich kann schon behaupten, dass ich ein sehr guter Kunde bin und so gut wie jeden zweiten Tag einkaufe. Was ich aber ganz besonders schätze, und hier bitte ich dies auch mal an die verantwortliche Marktleitung weiterzugeben: die immer neuen und spannenden Produkte. Hier möchte ich zum Beispiel erwähnen: die Insekten -Produkte, den ital. Amarone Wein oder neuerdings auch Zitronen von der Amalfi-Küste, aber auch das Fischangebot spricht mich als Gourmet immer wieder besonders an. Ich bin davon immer sehr begeistert und wünsche mir auch weiterhin immer mal wieder neue und ausgefallene Produkte(Bier, Wein, Obst .....). Das ist etwas ganz besonderes in Kelsterbach / Umgebung. Toll, dass es sowas gibt und es nicht bei einem üblichen 08/15 Sortiment bleibt.
    Bitte macht weiter so! Ich kann nur Lob über so ein spannendes Sortiment loswerden. Ich hoffe, die Kunden werden es Ihnen danken!

    Frithjof Metzner - 27.07.2019 um 18:08 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Metzner,

      wir freuen uns, dass Sie gerne neue sowie ausgefallene Produkte ausprobieren und vom tegut... Sortiment in Kelsterbach begeistert sind. Herzlichen Dank für Ihre positive und wertschätzende Rückmeldung, die wir gerne auch an die Geschäftsführung sowie unseren Einkauf weitergeben.

      Freundliche Grüße
      tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Unternehmenskommunikation - 31.07.2019 um 11:34 Uhr

  • Mitarbeiter tratschen laut beim Einräumen der Ware welche Kunden sie "letztens besoffen im Markt" (sic) gesehen hätten. Derartiges Verhalten habe ich in meiner Lebzeit nicht mal bei Discountern Zeuge werden müssen. Wahrhaftig a.....l

    Ein Kunde - 26.07.2019 um 17:03 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unangebrachte Gespräche mitbekommen haben, die von unseren Mitarbeitenden geführt wurden. Ihre Zeilen haben wir an die Geschäftsleitung des Marktes und den zuständigen Gebietsverantwortlichen weitergegeben, damit der Sachverhalt vor Ort ausführlich besprochen wird und die Mitarbeitenden ggf. nachgeschult werden. Schöne Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Unternehmenskommunikation - 01.08.2019 um 13:54 Uhr

  • Liebes Tegut-Team,
    gibt es bei euch auch frische Schnittblumen bzw. fertige Sträusse?
    LG und schönes Wochenende

    A. - 06.04.2019 um 17:15 Uhr Antworten

    • Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung !

      A. - 07.04.2019 um 12:23 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag A., ihr tegut.... Kelsterbach bekommt jeden Montag und Mittwoch frische Schnittblumen geliefert.
      Das Angebot an Schnittblumen und Sträußen wechselt. Es sind aber immer Rosen dabei und aktuell wunderbare Tulpen.
      Mögen Ihnen die Blumen viel Freude bringen.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 06.04.2019 um 21:52 Uhr

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