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tegut... Kronberg im Taunus

tegut... Kronberg im Taunus:

Frankfurter Str. 50 - 52 , 61476 Kronberg im Taunus
Tel.: 06173/952146
Öffnungszeiten:Mo-Sa: 7:00 - 22:00

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tegut... Kronberg im Taunus

tegut… gute Lebensmittel, Frankfurter Str. 50 - 52 , 61476 Kronberg im Taunus

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21 Kommentare


  1. JH Yun - 10.03.2021 um 20:45 Uhr

    Bisher ein paar mal BIO Staudensellerie gekauft.
    Der zu allererst zurück gelegte war sehr frisch und lecker.
    Aber beim 2ten mal hab ich den aus dem Regal geholt, da war er gar nicht mehr frisch und die Blätter hatten schon braune Flecken.
    Beim dritten Male waren die Bündel unterschiedlich dick und fast kein Grünzeug mehr dran.

    Würde mir gerne regelmäßig frische Gute Ware wünschen.
    Gruß aus dem Taunus

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 12.03.2021 um 11:02 Uhr

      Guten Tag, vielen Dank für Ihren Hinweis.
      Wir von tegut... möchten unseren Kunden gute Lebensmittel mit hoher Qualität anbieten, daher ist es für uns auch wichtig zu erfahren, wenn es nicht so ist. Ihre wertvollen Worte haben wir an die Filiale in Kronberg weitergeleitet.
      Bei uns gilt das Prinzip "Umtausch ohne Wenn und Aber". Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, dass Grund zur Unzufriedenheit gibt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, ersetzen wir Ihnen dieses bei Ihrem nächsten Einkauf ganz unproblematisch.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung, J. Will

  2. AlexJ - 26.01.2021 um 01:15 Uhr

    Ich vermisse eine Ladestation für Elektroautos. In de Tiefgarage könnte diese leicht installiert werden.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 27.01.2021 um 11:19 Uhr

      Guten Tag AlexJ, danke für Ihre Zeilen. Auch wir möchten die nachhaltige Mobilität fördern.
      In diesem Objekt ist tegut... ein Mieter. Deshalb obliegt es dem Vermieter, in der Tiefgarage Ladesäulen zu installieren.
      Unabhängig davon wird sich tegut… mittelfristig mit dem Thema Ladeinfrastruktur beschäftigen und prüfen inwiefern es auch möglich ist, als Mieter Ladesäulen zu installieren.
      Bei anderen tegut… Standorten, wo die Entscheidung für Pkw-Ladesäulen frühzeitig in die Bauplanung einfließen kann, werden wir die Möglichkeiten für die erforderlichen Anschlüsse prüfen und umsetzen.
      Einen angenehmen Mittwoch wünscht Ihnen die
      tegut… Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

  3. Ralf Schrage - 18.08.2020 um 10:38 Uhr

    Wieso wird bei tegut das rechtspopulitische Schmierblatt "Tichys Einblick" verkauft? In diesem werden immer wieder rassistische Artikel und Fakenews verbreitet. Pass irgendwie nicht ganz zu dem weltoffenem Bild, dass tegut so gerne auf seine Banner schreibt.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 21.08.2020 um 11:20 Uhr

      Guten Tag Herr Schrage,
      vielen Dank für Ihre Worte zur Zeitschrift "Tichys Einblick", die in einigen tegut... Märkten ausliegt.

      Grundsätzlich versuchen wir als Händler unseren Kunden die Wahl zu lassen, für welche Produkte oder eben auch für welche Zeitschriften sie sich entscheiden. Wir denken, unsere Kunden sind selbst urteilsfähig, was sie lesen möchten und was nicht.

      In Deutschland gilt die Pressefreiheit und die freie Meinungsäußerung, ebenso gibt es von staatlicher Seite aus Institutionen, die dies monitoren und sicherstellen, dass diese mit den Gesetzten vereinbar ist. Aufgrund der Pressefreiheit, die im Grundgesetz Artikel 5 verankert ist, haben wir tatsächlich keinen Einfluss darauf, welche Titel und welche Menge der einzelnen Titel der Pressevertrieb an tegut... liefert. Rein das Platzangebot und das Kaufverhalten der Kunden regelt die Verfügbarkeit verschiedener Zeitungen in den einzelnen tegut… Märkten.
      Dennoch geben wir Ihre Worte gerne an den zuständigen Einkaufsbereich weiter.

      Wir versichern Ihnen, dass tegut... keinerlei Interesse daran hat, mit dem Angebot der Zeitschrift eine politische Haltung zu signalisieren oder gar zu verbreiten.

      Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

  4. Stefan kist - 14.05.2020 um 15:48 Uhr

    War am 13.05.20 in kronberg einkaufen. Als erstes lies mich die Dame an der Wurst Theke ihren Unwillen spüren, als ich meine Wurst fein geschnitten haben wollte. Zuhause angekommen, viel mir auf, dass sie darauf verzichtet hat, meinen Wunsch zu erfüllen. Die Metzger Frikadellen schmeckten alt und garnicht wie von einem Metzger. Eher wie minderwertige aus einer billig Fabrik. Dies alles wäre noch kein Beinbruch gewesen, man ist ja leidensfähig! Aber die Packung Shrimps die ich unter anderem kaufte, trieb mir beim Öffnen der Packung einen Geruch in die Nase, der mich würgen ließ. Ganz offensichtlich waren sie verdorben! Nun blieb mir nur noch, die Angesprochenen Artikel, wie ich sie gerade eingekauft hatte, zu entsorgen. Ein gelungenes Einkaufserlebnis, das muss ich schon sagen!!!

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 15.05.2020 um 14:53 Uhr

      Guten Tag Herr Stefan Kist, für Ihr geschildertes Erlebnis im Kronberger Markt entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Wir bedauern, dass die Mitarbeiterin an der Theke nicht im tegut… Sinne gehandelt hat und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
      Wir haben Ihre Worte an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Er wird mit der Mitarbeiterin ein Gespräch führen.
      Sie schreiben auch, dass die Packung Shrimps nicht in Ordnung war. Da wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen und um dem nachgehen zu können, wäre es sehr hilfreich für uns, wenn Sie uns bitte auch mitteilen, um welche Sorte Shrimps es sich genau handelt, sowie uns das MHD und die Chargennummer übermitteln. So können wir auch den Hersteller informieren bzw. unsere Bestände kontrollieren. Gerne schreiben Sie uns dies an info@tegut.com
      Bitte wenden Sie sich bei Ihren nächsten Einkauf an den Kronberger Filialgeschäftsführer, der Ihnen Ersatz für den entgangenen Genuss überreicht.
      Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit bester Qualität überzeugen und wir wünschen Ihnen wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse in Kronberg.
      Herzliche Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    2. Mel Mar - 20.05.2020 um 08:50 Uhr

      Lieber Stefan,
      "Die Metzger Frikadellen schmeckten alt und garnicht wie von einem Metzger. Eher wie minderwertige aus einer billig Fabrik." Glaubst Du echt das Fleisch kommt vom Bauern Nebenan? Unwahrscheinlich. Denn 98% Des Fleischs kommt aus der Massentierhaltung.
      Egal wo Du einkaufst, es wird immer billig und minderwertig sein.

  5. HT - 08.05.2020 um 10:01 Uhr

    Dieses Verhalten grenzt an Betrug...

    Im Kühlregal wird das Produkt "Tegut getrocknete Tomaten" für 1,79 EUR statt 2,29 EUR angeboten, an der Kasse wird dann jedoch nicht der Angebotspreis sondern der Normalpreis abgerechnet. Nach Reklamation weigert sich die Kassiererin die Preisdifferenz zurück zu erstatten und bietet lediglich die Rücknahme des Produktes an. Auch der Marktleiter ist nicht verfügbar.

    Ich brachte daraufhin meine gekaufte Ware in mein Fahrzeug und holte mein Mobiltelefon, um ein Foto des Preisschildes machen zu können, aber dies schien den Mitarbeitern nicht zu gefallen. Die Mitarbeiterin Frau Hinkemann (oder ähnlich) versperrte mir zunächst den Weg zum Kühlregal und entnahm dann schnell vor meinen Augen das reduzierte Preisschild, so dass ich kein Beweisfoto mehr machen konnte. Dann bekam ich noch eine Beschimpfung von ihr und danach wandte sie sich von mir ab und lies mich dort stehen.

    Dieses Verhalten ist völlig unakzeptabel und grenzt an betrügerische Absichten!

    Nicht nur, dass Kunden mit Preisen ins Geschäft gelockt werden, die dann nicht eingehalten werden oder wo das Produkt schon lange nicht mehr verfügbar ist. Das Problem ist, dass hier keinerlei Kulanz für eigene Fehler gezeigt wird und diese dann auch noch in grenzwertiger und unverschämter Manier vertuscht werden sollen. Ungeheuerlicher Vorgang und völlig unangemessenes Verhalten für einen Gegenwert von genau 1 Euro!

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 08.05.2020 um 16:50 Uhr

      Guten Tag HT, mit Bedauern lesen wir, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf im tegut… Kronberg geärgert haben.
      Die geführte Kommunikation hat leider zu Missverständnissen geführt.
      Vom Vorwurf des Betruges möchten wir uns distanzieren.
      Gerne bietet Ihnen unsere Filialgeschäftsführung ein persönliches Gespräch an. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei ihm melden.
      Wir hoffen, Ihr tegut… Kronberg kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    2. HT - 10.05.2020 um 12:53 Uhr

      Liebe Kundenbetreuung, besten Dank für Ihre rasche Antwort.....hier auf der öffentlichen Seite. Nachdem ich erfolglos probiert hatte, Ihren Filialleiter zu sprechen, und auch in Ihrer telefonischen Hotline niemanden erreicht hatte, habe ich Ihnen ebenfalls eine separate E-Mail inkl. Kontaktdaten gesandt. Es ist schon interessant, dass Sie ausschließlich hier auf der öffentlichen Seite antworten. Wenn es Ihnen also wirklich wichtig wäre, mit mir bilateral zu sprechen, so hätten Sie bereits mehrfach hierzu die Möglichkeit gehabt...
      Unabhängig davon ist es zudem sicher für jeden Kunden interessant zu wissen, welche Erklärung Sie für das geschilderte Verhalten haben. Zunächst nahm ich an, dass es sich beim zu hoch berechneten Preis um einen versehentlichen Fehler handelte. Die Tatsachen jedoch, dass Ihre Kassierin mir meinen Bon zunächst nicht zurückgeben wollte und das fehlerhafte Preisschild zunächst gar nicht und dann - nachdem ich meine Kamera hervor holte - sehr hektisch und mit deutlich wahrnehmbarem Körpereinsatz durch eine andere Mitarbeiterin fix entfernt wurde, macht auf mich den sehr deutlichen Eindruck des versuchten Vertuschens eines absichtlich und systematisch falsch berechneten Preises! Bitte erläutern Sie doch - unabhängig von einer bilateralen Antwort - dieses unwürdige Verhalten für alle Kunden. Herzlichen Dank.

    3. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 14.05.2020 um 12:57 Uhr

      Guten Tag Herr HT, danke für Ihre Antwort auf unsere Zeilen.
      Inzwischen haben wir Ihre E-Mail zu dem hier verfassten Beitrag zuordnen können und werden Ihnen zeitnah persönlich via E-Mail antworten.
      Weiterhin gilt immer noch das Angebot, ein persönliches Gespräch mit der Filialgeschäftsführung vor Ort zu führen.
      Gute Grüße von B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

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