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tegut… gute Lebensmittel, Bergener Str. 18 , 99092 Erfurt/Marbach

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13 Kommentare

  • EINFACH NUR SCHRECKLICH!
    Ich war mit meinem Mann vor 4 Wochen das 1. Mal im Lädchen, weil uns Fleischer Rüdiger von einer Bekannten empfolen wurde. Die Mitarbeiter der Fleischerei sind super freundlich, was man von der Bäckerfiliale nicht behaupten kann. Der behebigen Mitarbeiterin war leider jeder Handgriff zuviel, was mich auf der einen Seite erschreckte, ich aber dem Verhalten der Angestellten keine Beachtung schenkte. Wir gingen dann noch im Markt einkaufen und mein Mann holte sich noch Zigaretten aus einem Regal, welches weder abgeschlossen, noch besonders gekennzeichnet war, als dass man dort nicht hin dürfe. Auf einmal konnte sich die träge Dame hinter dem Backstand doch schnell bewegen, ließ die Kunden am Backwarenstand stehen und plärrte meinen Mann von der Seite an, dass er das nicht dürfe. Als ich mich nach dem Bezahlvorgang von ihr mit den Worten verabschiedete, dass Kunden, die nicht aus Marbach stammen dies nicht erahnen können und sie sich einen Job suchen solle, wo sie nicht mit Menschen zu tun hat, verließen wir das Lädchen. Wir unterhielten uns mit einem Bekannten aus Marbach, der die Unfreundlichkeit der Dame bestätigte, dass diese immer so sei und... die Angestellte lästerte nachweislich 1 Woche später lautstark über uns dumme Kunden und fühlte sich noch im Recht. Das geht gar nicht. Wenn Sie wollen, dass die Kunden ausbleiben, dann behalten Sie diese unverschämte, unprofessionelle und in höchstem Maße unfreundliche Verkäuferin oder postieren Sie diese gleich im Eingangsbereich, dann kann man sich die Begegnung mit diesem Pittbullterier gleich ersparen und den Laden nicht betreten.
    Einfach unglaublich diese Person. Solche Mitarbeiter muss man sich in dieser Zeit auch leisten können.

    Daniela Mitrenga - 31.07.2020 um 10:03 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Mitrenga, vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden und Ihre Verärgerung nicht einfach hinnehmen. Das von Ihnen geschilderte Verhalten der Mitarbeitenden ist nicht im Sinne von tegut... . Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich können Sie freundliche und engagierte Mitarbeitende von tegut… erwarten. Da Sie dies anders erlebten, haben wir Ihre wertvollen Zeilen an den Leiter des Lädchens, Herrn Meisel und den zuständigen Bezirksverantwortlichen weitergegeben, damit die Betreffende im Verhalten zum Kunden nachgeschult wird und damit Situationen dieser Art sich nicht mehr wiederholen. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihr Anliegen direkt uns weitergeleitet haben und uns damit die Möglichkeit geben, es zukünftig besser zu machen. Freundliche Grüße, tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 07.08.2020 um 14:05 Uhr

  • es gibt eine koll. die sehr überheblich den kunden ist

    ein kunde - 13.07.2020 um 17:58 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag, ein kundenfreundlicher Umgang liegt uns sehr am Herzen.
      Wir bearbeiten gerne jedes Kundenanliegen. Wenn Sie an einer Klärung interessiert sind, bitten wir um mehr Details, gerne auch an info@tegut.com.
      Danke für Ihre Unterstützung.
      Gute Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 15.07.2020 um 14:30 Uhr

  • Ich bin im großen und ganzem zufrieden mit dem Lädche/Tegut in Marbach. Die Mitarbeiter sind freundlich und helfen auch wenn man mal etwas nicht findet. Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich, nämlich das ab und an nicht mehr genügend Obst oder Gemüse da ist..... Das nicht mehr alles um 18 Uhr vorhanden ist muss gar nicht sein aber um 16 Uhr wäre schon toll. Gut ist eben auch das alles in einem Laden ist vom Bäcker, Fleischer, Post, Getränke... Lebensmittel usw.... Mfg

    Antje Popp - 04.07.2020 um 14:35 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Popp,
      vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre lobenden Worte. Gerne leiten wir Ihre Anregung an unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Filiale weiter. Wir wünschen weiterhin viel Freude beim Einkaufen in unseren Märkten! Viele Grüße von der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 07.07.2020 um 15:33 Uhr

  • ACHTUNG!!! ABSCHLEPPGESCHÄFT!
    Der Laden war am Anfang wirklich eine Bereicherung für Marbach. Mittlerweile ist es einfach nur noch traurig. Das Personal ist teilweise dermaßen unfreundlich und anmaßend - da fragt man sich wie die Damen wohl mit dieser Art in anderen Unternehmen ankommen würden. Die Chefin wirkt hoffnungslos überfordert. Angebotspreise an der Warenauszeichnung gelten plötzlich an der Kasse nicht mehr, weil einfach vergessen wurde die Angebotsschilder wieder zu entfernen. Abgelaufene Produkte in der Kühlung werden übersehen. ABER DAS BESTE ist das neue Standbein des Ladens. Abschleppen lassen von Fahrzeugen! Die Provision der Firma Flügel scheint sehr lukrativ zu sein. Schade! Da fährt man doch lieber ein paar Meter weiter zur Konkurrenz.

    Sebastian Müller - 02.10.2019 um 16:26 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Müller, danke für Ihre Zeilen.
      Ihre Hinweise haben wir an die Mitarbeiter vor Ort weitergeleitet.
      Eine klare, kundenfreundliche und korrekte Abrechnung sollten selbstverständlich sein.
      Wir versichern Ihnen auch, dass zukünftig noch verstärkter auf abgelaufene Ware geachtet wird und diese aus dem Regal genommen wird.
      Für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Auch auf Ihren Hinweis zum Thema Parken gehen wir gerne ein.
      Grundsätzlich ist ein zweistündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt. Ebenfalls wurden im Vorfeld die Dauerparker mehrmals mit Zetteln über die bevorstehende Änderung informiert.
      Der Parkplatz wurde und wird immer noch gerne zum Dauerparken von Anwohnern genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der oben genannten Aspekte weiterhin auf die Dienstleistung der Abschleppfirma angewiesen sind.
      Wir hoffen, Sie können Ihrem tegut... Lächen noch eine Chance geben und lassen sich wieder vom guten Service und der Freundlichkeit überzeugen.
      Zukünftig nur noch angenehme Einkaufserlebnisse wünscht Ihnen die
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 04.10.2019 um 15:08 Uhr

  • Als Anwohner einfach abgeschleppt zu werden ist auch toll. Ich stand überhaupt nicht lange. Manchmal hat man keine andere Möglichkeit dort zu parken. Die Inhaberin möchte gern damit Parkplätze für ihre Kunden sichern.. Bitteschön, ich bin als Anwohner immer dort einkaufen gegangen aber wenn Stammkunden abgeschleppt werden. Dann war ich da leider das letze mal...

    Ex tegut kunde - 02.10.2019 um 15:03 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Ex tegut kunde, Ihre Verärgerung können wir gut verstehen.
      Grundsätzlich ist ein zweistündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt. Ebenfalls wurden im Vorfeld die Dauerparker mehrmals mit Zetteln über die bevorstehende Änderung informiert.
      Der Parkplatz wurde und wird immer noch gerne zum Dauerparken von Anwohnern genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der oben genannten Aspekte weiterhin nach 2 Stunden Parkzeit auf die Dienstleistung der Abschleppfirma angewiesen sind.
      Gute Grüße sendet Ihnen die tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 04.10.2019 um 15:11 Uhr

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