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tegut… gute Lebensmittel, Joseph-Schneider-Str. 1 , 65549 Limburg

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18 Kommentare

  • Wie in den vergangenen Jahren auch haben wir pünktlich für das Weihnachtsfest eine Biogans bestellt, doch heute(13.12.) erhalte ich einen Anruf von einer Auszubildenden, dass unsere Bestellung nicht eingegeben wurde und wir so ohne Gans an Weihnachten dastehen! Ich bin echt mehr als enttäuscht, dass man nicht mal versucht, dass man doch noch zu einer zufriedenstellenden Lösung kommt!

    Daniel Biener - 13.12.2019 um 16:49 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Biener, danke dass Sie sich an uns wenden.
      Wir entschuldigen uns herzlich, dass Ihre Bestellung nicht umgesetzt worden ist.
      Gerne haben wir für Sie noch eine Bio-Gans nachbestellt und freuen uns, wenn Sie sich im tegut... Limburg melden.
      Frau Lenz freut sich, Sie an der Frischetheke begrüßen zu dürfen.
      Gerne ruft Sie die Filialgeschäftsführer unter den hinterlassenen Nummer an, um die Abholung zu besprechen.
      Die tegut… Unternehmenskommunikation schickt genussvolle Grüße für ein wunderbares Weihnachtsfest.

      tegut... Kundenbetreuung - 16.12.2019 um 14:36 Uhr

  • Heute, am Samstagmorgen, fuhr ich wie fast jeden Samstag von Weilburg nach Limburg, um unter anderem auch bei Tegut einkaufen zu gehen. Um 8.15 Uhr betrat ich das Geschäft, ging nach dem Einkauf zu der zu diesem Zeitpunkt noch einzigen geöffneten Kasse und wollte die gekaufte Ware zum Preis von 14,90 € bezahlen. In meinem Portemonaie befanden sich 2 x 50 € Scheine. Ich reichte der Kassiererin einen Schein und sagte, dass ich leider das Geld nicht kleiner habe. Da fuhr sie mich an, dass es aber meine Pflicht sei, das Geld passend vorzulegen. Als ich antwortete, das sei ja wohl nicht ihr Ernst, entgegnete sie, dann solle ich mal ins Gesetzbuch schauen, es sei sehr wohl meine Pflicht. Da wurde auch ich unfreundlich und meinte, dann müsse ich wohl in Zukunft bei tegut mit dem Gesetzbuch unterm Arm erscheinen.
    Ich bin jetzt 66 Jahre alt, aber so etwas ist mir noch nie passiert. Gott sei Dank sagte die Kassiererin bei DM, so etwas habe sie ja noch nie gehört und es sei wirklich unmöglich, den Kundinnen mit dem Gesetzbuch zu kommen.
    Da ich keinerlei Interesse habe - davon abgesehen, würde mich dieses "Gesetz" dann doch interessieren - den Tag mit einer solchen Unhöflichkeit, ja Unverschämtheit zu beginnen, werde ich zukünftig eines der zahlreichen Lebensmittelgeschäfte in Weilburg aufsuchen, in dem ich stets höflich bedient werde, egal, mit welchem Schein ich bezahle.
    Ich möchte zu diesem Vorfall eine Stellungnahme der Filialleitung.

    Maria Ackermann - 28.09.2019 um 16:32 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Ackermann, wir können Ihre Verärgerung gut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Sie eine unfreundliche Mitarbeiterin an der Kasse im tegut… Limburg erlebt haben.
      Wir können Ihnen versichern, dass die Mitarbeiterin nicht im Sinne von tegut... gehandelt hat. Ihre Zeilen haben wir an die Filialgeschäftsführung weitergeleitet, die auch an diesem Morgen vor Ort war.
      Gerne ist er für ein Gespräch offen und bittet Sie, sich einfach bei ihm zu melden.
      Wir hoffen, Ihr tegut… Limburg kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
      Wir sagen herzlich Danke für Ihre Treue und senden beste Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 30.09.2019 um 10:17 Uhr

  • Ich bin zufriedene Kundin! Jedoch verhalte ich mich auch freundlich und höflich und so gehen auch die Mitarbeiter mit mir um. Ich finde die Produktauswahl super, hier bekommt man einige Marken und Produkte die hier im ländlichen Raum nicht zum üblichen Sortiment gehören. Auch spannende Newcomer Marken findet man hier, die ich gerne ausprobiere. Die Getränke Abteilung ist toll, hier findet man Szene Getränke, die in den hippsten Lokalen in Berlin auf der Karte stehen. Ich kaufe hier gerne ein!

    Lena D. - 18.08.2019 um 14:05 Uhr Antworten


  • Die Kassiererin verkündet: "Bei mir nicht mehr anstellen, bitte!" und bittet die Kundin vor mir, ein entsprechendes Schild hinter ihren Einkauf zu legen. Als ich das Schild hinter meinen Einkauf legte, tönte es: "Ich hab' gesagt, bei mir nicht mehr anstellen!" im besten Kasernenhofton.
    Da fiel mir nur ein Kommentar ein: "Am besten, hier gar nicht mehr einkaufen!"

    Dieter Maus - 23.06.2019 um 08:46 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Maus, für Ihr Erlebnis an der Kasse im tegut... Limburg entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Selbstverständlich liegen uns Freundlichkeit gegenüber unseren Kunden sehr am Herzen. Dass die Kassenmitarbeiterin nicht den rechten Ton getroffen hat, bedauern wir sehr. Ihre Zeilen haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet.
      Wir hoffen, dass wir Sie bei zukünftigen Einkäufen wieder mit einem angenehmen Miteinander überzeugen können.
      Gute Grüße für eine schöne Woche aus der
      tegut... Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 24.06.2019 um 12:40 Uhr

  • Eigentlich lobe ich lieber statt zu meckern, aber nun möchte ich meine Kritik loswerden, weil ich mich in Limburg immer wieder über Unfreundlichkeit und Inkompetenz ärgere und das über Jahre. Heute waren alle Kühlschränke geschlossen, wegen eines technischen Defekts - das war sehr ärgerlich, aber da kann ja keiner etwas dafür. Aber auf Nachfragen wird nur genervt reagiert. Eine freundliche Entschuldigung gibt es nicht. Als Kunde fühle ich mich in diesem fast immer leeren Markt als Störfaktor. An der Fleischtheke bekomme ich Samstags um 9.00 oft keinerlei Rouladen oder andere gängige Stücke, meine große
    Fleischbestellung zu meinem 50. Geburtstag wurde vergessen (!) weil ein großer Krankenstand herrschte, das müsse ich ja verstehen... Obst und Gemüse sind manchmal überreif... ich war heute das letzte Mal dort - ich fahre keine 30 min. um mich zu ärgern.
    Generell bin ich von den Produkten begeistert, freue mich über viel Bio, eine große Auswahl Biofleisch, frisches Obst, regionales Gemüse. Das finde ich alles in Kesselbach und dazu viel Freundlichkeit und Kompetenz, vor allem an den Theken. So muss ich wohl nun noch weiter fahren ...schade um LImburg!

    Stephanie Schösser - 03.06.2019 um 16:59 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Schösser, vielen Dank für Ihre ehrliche Worte zum tegut... Limburg. Ihre geschilderten Erlebnisse haben wir umgehend an die Filialgeschäftsleitung weitergegeben. Ich möchte mich herzlich für die entstandenen Umstände entschuldigen. Selbstverständlich können Sie von tegut... freundliche und kompetente Mitarbeitende erwarten. Wir nehmen Ihre wertvollen Hinweise zum Anlass, daraus Maßnahmen zur Besserung einzuleiten. Wir hoffen sehr, dass der Markt in Limburg Ihnen zukünftig wieder positive Einkaufserlebnisse bescheren kann. Herzliche Grüße für eine angenehme Woche aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 04.06.2019 um 09:03 Uhr

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