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tegut… gute Lebensmittel, Ludwigstr. 9 , 97816 Lohr

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2 Kommentare

  • Zum wiederholten male ist mir aufgefallen wie unfreundlich dieser Laden eigentlich ist. Heute war ein kleines Kind von 3 Jahren mit seiner Mutter im Laden, die Mutter hatte einen gebrochenen Fuß. Der kleine Kerl musste dringend auf die Toilette, da die beiden weiter hinten im Laden waren fragte die Mutter den mit akzent sprechenden Verkäufer ob es eine Möglichkeit für den Kleinen gäbe zur Toilette zu gehen, der Verkäufer ohne die Kundin anzusehen meinte nur, nee hier kann er nicht gehen. Vorbei an wie immer in den Weg gestellten Paletten, war vorne nur eine Kasse geöffnet, die Leute trotz bitten gingen nicht auf Seite und die andere war der Gang mit einem "Absperr"-Band versperrt. Die Verkäuferin Elif meinte als die Mutter sie ansprach ganz rüde: Sie sehen doch dass ich gerade mit einem Kunden beschäftigt bin. Dann als die beiden dann endlich an der Reihe war und der Kleine das Weinen anfing und sich natürlich einnässte, die Mutter zu der mit akzentsprechenden Verkäuferin Elif was sagte, meinte diese nur. Na da kann ich ihnen auch nicht helfen, die Vorschrift ist, dass wir nicht dürfen. Der Hinweis auf menschliches Verhalten wurde stoisch mit "Vorschrift ist Vorschrift" kommentiert. Brief geht an den Hauptmarkt und ein Lesebrief wird vorbereitet.

    M.K. - 16.07.2019 um 16:01 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag M.K., selbstverständlich können Sie freundliche und engagierte Mitarbeitende von tegut... erwarten. Der tegut... Markt in Lohr verfügt über keine Kundentoiletten. Die Lebensmittelhygiene-Verordnung schreibt uns vor, dass die Personaltoilette ausschließlich von Mitarbeitenden benutzt werden darf. Die Mitarbeitenden, die im Markt beschäftigt sind und mit der Ware in Kontakt kommen, unterliegen alle einer Gesundheitsprüfung durch das Veterinäramt. Die Einhaltung der Lebensmittelhygiene-Verordnung wird protokolliert und von den Gesundheitsämtern kontrolliert.
      Dennoch machen wir in dringenden Fällen und bei Kindern normalerweise eine Ausnahme, was uns von den Mitarbeitenden vor Ort auch nochmal bestätigt wurde.
      Das Thema wird nochmals mit den Mitarbeitenden besprochen, so dass sich derartiges nicht wiederholt. Melden Sie sich gerne auch nochmal direkt bei uns, wenn Sie weitere Informationen zu dem Thema von uns wünschen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800/000 22 33 oder per E-Mail unter info@tegut.com. Sonnige Grüße, Ihre tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 23.07.2019 um 12:15 Uhr

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