tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Ludwigstr. 9 , 97816 Lohr

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6 Kommentare

  • Hallo, heute wurde ich von der Kassiererin aufgefordert, den Kunden hinter mir vor zu lassen. Er hätte weniger als ich. Der Herr hinter mir hat gesagt er will nicht vor. Die Kassiererin hat darauf bestanden. Daraufhin ist der nette Mann an mir vorbei gegangen und hat sich dafür entschuldigt. Eine sehr unangenehme Situation bis dahin. Dann forderte mich die Kassiererin auf, meine Ware auf das Band zu legen während der andere Herr noch am Auflegen war. Ich erwiderte, dass ich den Mindestabstand einhalten will, so wie es von Tegut vorgesehen ist. Ihre Mitarbeiterin hat mir daraufhin gesagt, dass das nicht so wichtig ist. Ich solle auflegen. Ich finde das Verhalten unverantwortlich und nicht akzeptabel. Bitte erläutern Sie mir, wie Ihre Mitarbeiter zum Thema Corona sensibilisiert werden.

    Christoph Beller - 29.07.2020 um 22:24 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Beller, vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen. Für uns steht der Schutz unserer Kunden und Mitarbeitenden in den Filialen an oberster Stelle. Dazu gehört, dass alle angeordneten und erforderlichen Maßnahmen, wie Abstand halten, auch eingehalten werden. Wir werden die Kollegen vor Ort, deren Vorgesetzte und die zuständigen Fachbereiche hier im Hause darüber informieren und versichern Ihnen, dass alle Kollegen vor Ort nochmals zum Prozess nachgeschult und sensibilisiert werden, so dass Sie zukünftig mit gutem Gefühl bei uns einkaufen können.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 03.08.2020 um 14:28 Uhr

  • Ich war heute zum letzten Mal bei Tegut in Lohr. Von einem Eichblattsalat für 1,99€ landeten 75% im Biomüll. Der Salat war welk, was ich bei der Plastikverpackung nicht sehen konnte. Auch andere Salate sahen nicht einladend aus. Ich entschied mich für den best aussehenden.🤦‍♀️Ich gebe für gute Ware gerne ein paar Cent mehr aus, aber nicht für Tegutartikel, die ich beim Billigdiscounter für einen Centbetrag kaufen könnte. Tegut hält nicht (mehr) was sie versprechen.

    Anne Losacker - 25.06.2020 um 10:57 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Losacker, danke, dass Sie uns schreiben und Ihren Ärger nicht einfach hinnehmen.
      Wir von tegut... möchten unseren Kunden gute Lebensmittel mit hoher Qualität anbieten, daher ist es für uns auch wichtig zu erfahren, wenn es nicht so ist. Wir bedauern sehr, dass wir Sie wiederholt mit der Salatqualität enttäuscht haben. Bitte entschuldigen Sie dies sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten vielmals!
      Trotz aller Bemühungen kann es passieren, dass ein Artikel durch schlechte Witterungsverhältnisse qualitativ gemindert wird oder verdirbt. Gerade Obst und Gemüse unterliegt von der Ernte bis zum Verbrauch verschiedenen äußeren Einflüssen, auf die wir nicht immer direkt einwirken können. Wir sind allerdings stets bestrebt unser Sortiment zu pflegen und qualitätsgeminderte Ware sofort aus dem Verkauf zu nehmen.
      Meinen Sie eventuell den Eisbergsalat?
      Selbstverständlich möchten wir Ihnen den Eisbergsalat gerne ersetzen, denn wir leben das Prinzip: „Umtausch ohne Wenn und Aber", d.h. wann immer ein Produkt, dass Sie bei tegut... gekauft haben, nicht die gewünschte Qualität hat, erhalten Sie die Ware ersetzt oder das Geld erstattet.
      Wir freuen uns, wenn Sie das Angebot annehmen, sich bei der Marktinhaberin oder einem anderen Mitarbeiter im Nahversorger Lohr melden.
      Mit sonnigen Grüßen aus Fulda von Ihrer tegut... Kundenbetreuung.
      B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 25.06.2020 um 13:18 Uhr

  • Zum wiederholten male ist mir aufgefallen wie unfreundlich dieser Laden eigentlich ist. Heute war ein kleines Kind von 3 Jahren mit seiner Mutter im Laden, die Mutter hatte einen gebrochenen Fuß. Der kleine Kerl musste dringend auf die Toilette, da die beiden weiter hinten im Laden waren fragte die Mutter den mit akzent sprechenden Verkäufer ob es eine Möglichkeit für den Kleinen gäbe zur Toilette zu gehen, der Verkäufer ohne die Kundin anzusehen meinte nur, nee hier kann er nicht gehen. Vorbei an wie immer in den Weg gestellten Paletten, war vorne nur eine Kasse geöffnet, die Leute trotz bitten gingen nicht auf Seite und die andere war der Gang mit einem "Absperr"-Band versperrt. Die Verkäuferin Elif meinte als die Mutter sie ansprach ganz rüde: Sie sehen doch dass ich gerade mit einem Kunden beschäftigt bin. Dann als die beiden dann endlich an der Reihe war und der Kleine das Weinen anfing und sich natürlich einnässte, die Mutter zu der mit akzentsprechenden Verkäuferin Elif was sagte, meinte diese nur. Na da kann ich ihnen auch nicht helfen, die Vorschrift ist, dass wir nicht dürfen. Der Hinweis auf menschliches Verhalten wurde stoisch mit "Vorschrift ist Vorschrift" kommentiert. Brief geht an den Hauptmarkt und ein Lesebrief wird vorbereitet.

    M.K. - 16.07.2019 um 16:01 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag M.K., selbstverständlich können Sie freundliche und engagierte Mitarbeitende von tegut... erwarten. Der tegut... Markt in Lohr verfügt über keine Kundentoiletten. Die Lebensmittelhygiene-Verordnung schreibt uns vor, dass die Personaltoilette ausschließlich von Mitarbeitenden benutzt werden darf. Die Mitarbeitenden, die im Markt beschäftigt sind und mit der Ware in Kontakt kommen, unterliegen alle einer Gesundheitsprüfung durch das Veterinäramt. Die Einhaltung der Lebensmittelhygiene-Verordnung wird protokolliert und von den Gesundheitsämtern kontrolliert.
      Dennoch machen wir in dringenden Fällen und bei Kindern normalerweise eine Ausnahme, was uns von den Mitarbeitenden vor Ort auch nochmal bestätigt wurde.
      Das Thema wird nochmals mit den Mitarbeitenden besprochen, so dass sich derartiges nicht wiederholt. Melden Sie sich gerne auch nochmal direkt bei uns, wenn Sie weitere Informationen zu dem Thema von uns wünschen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800/000 22 33 oder per E-Mail unter info@tegut.com. Sonnige Grüße, Ihre tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 23.07.2019 um 12:15 Uhr

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