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tegut… gute Lebensmittel, Annemarie-Renger-Str. 1o , 55131 Mainz

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4 Kommentare

  • Liebes Tegut-Team,
    Wir sind Nachbarn und wohnen gegenüber von ihrer Filiale.Dementsprechend kaufen wir regelmäßig und für einen Mehrfamilienhaushalt bei Ihnen ein.Gerade eben 21h30 wollten wir unser Pfand zurückgeben (bei Ihnen gekaufte Flaschen)und einen Einkauf tätigen der vom Wert wesentlich höher gewesen wäre.Der Automat war geschlossen und ein Mitarbeiter wimmelte uns sehr unhöflich ab,wir sollten doch einfach mal früher kommen.ich erklärte ihm das wir Nachbarn und Stammkunden sind aber dies interessierte ihn kurz vor Feierabend nicht.Wir sind natürlich ohne etwas einzukaufen wieder gegangen und überlegen bei so einer unschönen Kundenfreundlichkeit einen anderen StammSupermarkt zu suchen.Wir hätten uns einfach einen netteren Umgang mit dem Kunden gewünscht oder eine freundliche Erklärung,dass die Pfandrückgabe nur bis zu einer bestimmten Uhrzeit möglich ist.
    Liebe Grüße

    Sarah skreta - 21.07.2020 um 22:02 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Skreta,
      danke, dass Sie uns über diesen Vorfall informieren.
      Grundsätzlich nehmen wir bis Ende der Öffnungszeiten Pfand an. Dies hat uns die stellvertretende Geschäftsführung der Filiale auch nochmals bestätigt. Warum dies in diesem Fall abgelehnt wurde, werden wir mit dem betreffenden Mitarbeitenden klären.
      Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.
      Freundliche Grüße
      tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 24.07.2020 um 15:33 Uhr

  • Heute wollte ich die angebotenen Erdbeeren kaufen ( Körbchen 1kg 3,99) leider waren sie um 11:00 Uhr schon ausverkauft .Wie ist das möglich ??Ich war enttäuscht da diese Filiale erst die zweite Woche geöffnet hat und sicher eine gute Werbung bräuchte

    Christiane Jung - 19.06.2020 um 14:57 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Jung, danke für Ihre Zeilen.
      Selbstverständlich ist eine ausreichende Verfügbarkeit der Angebote auch unser Bestreben. Wir möchten unsere Kunden keineswegs verärgern.
      Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen.
      Bei den von Ihnen gewünschten Erdbeeren zum Wochenendspurt gab es leider Lieferprobleme seitens des Lieferanten. Aufgrund eingeschränkter Warenverfügbarkeit, durch die Witterung und die starken Regenfälle, stehen nur eingeschränkte Mengen der Erdbeeren 1 kg zur Verfügung.
      So können wir hier leider nicht die gewünschten Mengen für unsere Kunden bereitstellen.
      Dafür entschuldigen wir uns herzlich und bitten um Ihr Verständnis.
      Wir freuen uns, wenn Sie uns trotzdem weiterhin wohlgesonnen bleiben und weiterhin gerne im tegut... Mainz einkaufen.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 19.06.2020 um 16:00 Uhr

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