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tegut… gute Lebensmittel, Holzhofstr. 9 , 55116 Mainz

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35 Kommentare

  • Hallo, mit Verwunderung musste ich heute feststellen das mich eine Ihrer Mitarbeiterinnen sehr unfreundlich darauf hingewiesen das ich einen Korb oder Wagen mir zu holen habe. Ich habe ihr daraufhin mitgeteilt das ich lediglich zwei Artikel kaufen möchte und aus hygienischen Gründen keinen Korb oder Wagen nutzen möchte da ich diese Artikel in den Händen zur Kasse tragen kann. Sie wurde noch unfreundlicher und teilte mir mit das dies eine Vorschrift sei und ich sonst nicht einkaufen könne. Daraufhin verließ ich den Laden ohne was gekauft zu haben. Können Sie mir diese Vorschrift in corona Zeiten sinnvoll erklären? Ich möchte nicht unnötig den Griff eines korbes oder Wagens anzufassen. Auch wenn ich Hochachtung für den Einsatz Ihrer Mitarbeiter habe erwarte ich wesentlich mehr Freundlichkeit

    Sandra Breuer - 26.03.2020 um 18:42 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Breuer, für dieses Erlebnis entschuldigen wir uns ganz herzlich bei Ihnen. Wir bedauern, dass die Mitarbeiterin nicht den richtigen Ton getroffen hat.
      Von vielen Landkreisen haben wir die Auflage bekommen, dass die Kundenanzahl anhand der Einkaufswägen reguliert werden muss.
      Dies bedeutet, dass nur so viele Einkaufswägen zur Verfügung stehen, wie Kunden im Markt erlaubt sind. Diese Regulierung funktioniert jedoch nur, wenn jeder Kunde mit Einkaufswagen einkaufen geht.
      Uns ist bewusst, dass diese Vorgabe nicht optimal ist und können auch verstehen, dass nicht jeder Kunde diese für gut heißt - gerade wenn man seine eigene Einkaufstasche oder -korb mitbringt oder nur wenige Produkte kaufen möchte, für die man unter normalen Umständen keinen Wagen benötigt.
      Die Einkaufswagen-Griffe werden täglich gereinigt und desinfiziert. Außerdem arbeiten wir mit Hochdruck an einer Lösung, dass unsere Kunden sich die Griffe vor Nutzung zusätzlich selbst reinigen und/oder desinfizieren können. Da die Desinfektionsmittel auf dem Markt sehr knapp sind und vorrangig Krankenhäuser, Arztpraxen etc. beliefert werden, können wir ihnen hier jedoch leider keine ad hoc-Lösung anbieten. Wichtig ist, dass Sie nach Ihrem Einkauf bzw. wenn Sie wieder zu Hause sind, Ihre Hände gründlich waschen.

      Auch wir werden mit den verschärften Anordnungen seitens der Behörden täglich vor neue Herausforderungen gestellt, die wir verstehen und umsetzen müssen. Vieles gelingt uns sehr gut, manche Dinge machen auch uns zu schaffen, weil wir wissen, dass es Ihnen – unseren Kunden – den Aufenthalt und das Einkaufen bei uns nicht unbedingt einfacher macht. Dennoch schaffen wir es nur, diese für uns alle außergewöhnliche und belastende Situation zu bewältigen, wenn wir alle an einem Strang ziehen und dazu gehört auch, manche Wege mitzugehen, die auf den ersten Blick nicht sinnvoll erscheinen – aber langfristig zum Ziel führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
      Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 27.03.2020 um 10:40 Uhr

  • Guten Tag,
    zuerst einmal vielen Dank das Sie alle arbeiten und uns das Einkaufen ermöglichen!!
    Ich habe allerdings eine kleine Beanstandung wegen dem Mindestabstand. Leider war nur die Kasse an der Leergut-Annahme geöffnet und es stand ein Kunde vor der Annahme und musste warten. Also konnte ich erst einmal nicht aufrücken...warum werden nicht die Kassen geöffnet die nicht direkt an der Leergut-Annahme liegen?

    Jürgen Adomeit - 24.03.2020 um 10:08 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Adomeit, Danke für Ihre Nachricht und Ihre freundlichen Worte.
      Der tegut… Markt in der Holzhofstraße hat keine Kassen an der Leergut-Annahme.
      Gerne möchten wir dem Sachverhalt nachgehen. In welcher tegut… Filiale haben Sie die Erfahrung gemacht? Sie können sich auch direkt unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 000 22 33 (Mo.- Fr. 8:00 – 18:00 Uhr) mit uns in Verbindung setzten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Sonnige Grüße, tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 26.03.2020 um 13:51 Uhr

  • Hallo,
    Gibt es in der Mainzer Filiale die Möglichkeit unverpackt zu kaufen? Und wenn nicht in Mainz in einer anderen Filiale in der Nähe Mainz?
    Danke,

    Sandra Franck - 08.02.2020 um 18:24 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Franck, in Mainz können wir Ihnen leider noch kein unverpackt Regal anbieten.
      Welche weiteren Standorte ein unverpackt-Regal anbieten können, entscheidet sich nach der Kundenresonanz.
      Wir werden über die aktuelle Entwicklung natürlich berichten.
      Aktuell sind die Märkte in Fulda-Kaiserwiesen, Fürth, Dillenburg und Heidelberg mit einem Unverpackt-Regal ausgestattet
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 10.02.2020 um 12:44 Uhr

  • Guten Tag, ich gehe regelmäßig zum Tegut Holzstraße, wöchentlich mind. 2x einkaufen. Bin regelmäßig begeistert von der Auswahl an frischen, Qualitätsprodukten, wie z.B. bei den Milchprodukten, Käse, Wurst und Fleisch. Diese Auswahl an Qualität und Frische, finde ich kaum in vergleichbaren Märkten der Mainzer Altstadt. Besonders hervorheben möchte ich die Qualität des Biofleisches, die ist einmalig. Nicht verschweigen und besonders betonen, möchte ich, das nette aufmerksame Personal, hilfsbereit in allem und besonders die netten Verkäufer an der Fleisch-, Wurst und Käsetheke.

    Elisabeth Werner - 08.07.2019 um 20:25 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Werner,
      herzlichen Dank für Ihre lobenden und wertschätzenden Worte, die wir gerne an unsere Kollegen vom tegut... Markt weitergeleitet haben.
      Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viele und tolle Einkaufserlebnisse. Herzliche Grüße, tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 09.07.2019 um 16:56 Uhr

  • Guten Tag,
    heute Abend war ich beim tegut in der Holzhofstraße in Mainz und wurde Zeuge einer unschönen „Scherzerei“ von Teilen Ihres Personals, augenscheinlich auf Kosten eines dunkelhäutigen Mitarbeiters, der in diesem Zuge als „Scheiß Nigger“ bezeichnet wurde. Dies auch kommentiert mit den Worten, dass es „nicht rassistisch“ gemeint sei. Leider war ich in dem Moment zu konzentriert darauf zu zahlen und ärgere mich somit immernoch ungeheuerlich darüber, den Betreffenden nicht direkt angesprochen zu haben. So etwas ist wirklich total inakzeptabel!

    Christina Bartsch - 10.12.2018 um 18:54 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Bartsch, wir bedauern überaus, dass Sie sich bei Ihrem letzten Einkauf geärgert haben. Die Kommunikation zwischen den Mitarbeiterin hat zu Missverständnissen geführt. Wir bei tegut… tolerieren und akzeptieren keine rechts- oder linksradikalen, rassistischen, diskriminierenden oder beleidigenden Äußerungen.
      Gerne bietet Ihnen unsere stellvertretende Filialgeschäftsführung, die auch am Montagabend anwesend war, ein persönliches Gespräch an. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei ihm melden.
      Wir hoffen, Ihr tegut… Mainz kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
      Eine wunderbare Adventszeit wünscht Ihnen Ihre
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 12.12.2018 um 12:54 Uhr

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