tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
tegut... Marburg-Cappel
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tegut… gute Lebensmittel, Marburger Str. 100 , 35043 Marburg-Cappel

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56 Kommentare

  • Also in letzter Zeit weiß ich wirklich nicht was im Tegut in Cappel los ist. Leere Regale bis in die Mittagszeit hinein, aber dann zu Stoßzeiten stehen die Gänge mit Rollies voll so dass man sich kaum bewegen kann. Da ist bei der Organisation noch ein wenig Optimierungspotenzial vorhanden.

    Generell ist der Markt mittlerweile wieder mit "extra Ständen" zugestellt und eng, auch an der Getränkekasse ist es durch Kästen nahe der Kasse so eng dass man kaum mit einem Wagen entlang kommt, Mindestabstand ist da überhaupt nicht einhaltbar wenn ein Kunde an der Kasse steht.

    Gefühlt wird auch alle 2 Wochen das Sortiment umgeräumt, und das teilweise bar jeder Logik in der Warenplatzierung. Also entweder sind die Regale leer, oder man findet nicht das was man benötigt.

    Vielen Dank.

    Ben D. - 26.08.2020 um 10:00 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Ben D., danke für Ihre Einschätzung zum Marburger tegut... in Cappel.
      Die von Ihnen beschriebenen Punkte sind nicht im Sinne von tegut… und wir danken Ihnen für die Hinweise.
      Sortimentsarbeit - und optimierung ist ein ständiger Prozess, in den wir viel Zeit investieren, um den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden. Es ist unser Ziel, in Abhängigkeit von der Filialfläche, ein attraktives Sortiment und eine gute Warenverfügbarkeit zu bieten.
      Wir verstehen, dass die erforderlichen Veränderungen und Umplatzierungen unangenehm sind und können auch nachvollziehen, dass es nach einem Umbau eine gewisse Zeit braucht, um sich an die neue Anordnung der Produkte zu gewöhnen. Nach der "Gewöhnungsphase" soll die neue Platzierung Ihnen jedoch ein positiveres Einkaufserlebnis ermöglichen.
      Sie schreiben auch, dass die Gänge zugestellt sind.
      Wir werden die Mitarbeiter vor Ort zur Prüfung, Klärung und Behebung der Mängel bitten bzw. die Prozesse optimieren.

      Wir hoffen, Ihr tegut… Marburg Cappel kann Sie zukünftig wieder überzeugen und Sie geben uns die Chance, Ihnen zu beweisen, dass es besser geht.
      Gute Grüße für einen schönen Donnerstag aus der
      tegut… Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 27.08.2020 um 11:12 Uhr

  • Liebes Tegut -Team

    Seit Beginn der Corona-Maßnahmen ärgere ich mich über das Verhalten Ihrer Kassiererïnnen.

    In ausnahmslos jeder Woche, in der ich den Familieneinkauf zum Warenband schiebe, bietet sich das gleiche Bild: alle Kunden tragen ihre Masken und halten Abstand - unabhängig von Alter und Geschlecht. Wenn ich dann etwas weiter vor schaue finde ich aber nicht eine einzige Kassiererin mit Maske vor dem Gesicht. Mit etwas Glück haben sie zwar eine unter dem Kinn klemmen aber was das bringen soll weiß ich auch nicht.

    Vorhin wieder das gleiche Bild: Endlose Schlangen vor den drei Kassen, eine Kassiererin mit Maske unter dem Kinn (was Sinn machte, da sie sich zwischen den Kunden mehrfach an die Nase fasste, das geht mit Maske eben schlechter), die anderen beiden hatten nicht mal eine Maske in der Nähe.

    Dieses Verhalten hat nichts mehr mit "Helden" zu tun, da hilft auch nicht die kleine Plexiglasscheibe. Ich wünschte, Sie hätten an Ihre Kassiererïnnen die gleichen Ansprüche wie an ihre Kunden.

    Eva P - 26.06.2020 um 10:50 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Eva P, wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
      Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung in Marburg-Cappel sowohl bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.
      Von der Tragepflicht ausgenommen sind:
      - Kinder unter 6 Jahren
      - Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können
      - Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind.
      Dahingehend wurden alle Filialen entsprechend informiert und unterwiesen.
      Wir können Ihre Bedenken verstehen, bitte berücksichtigen Sie jedoch auch, dass es einen Unterschied macht, ob man als Kunde im Supermarkt eine Stunde lang eine Maske trägt oder als Mitarbeitender über die gesamte Schichtzeit. Das Arbeiten mit Maske unter körperlicher Belastung ist nicht unbedingt angenehm und erhöht den Atemwiderstand deutlich.
      Durch die Abtrennungen an den Kassen und Abstandsregeln im Markt ist aus unserer Sicht zudem ein ausreichender und wirksamer Schutz gegeben.
      Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, das Team in Marburg-Cappel nochmals darauf zu sensibilisieren.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 26.06.2020 um 12:06 Uhr

  • Lieber tegut,
    Ihr habt mich am Freitag den 12.06. das letzte mal gesehen.
    Es kann nicht sein, dass ich bei Euch Bio-Hühnchen an der Fleischtheke kaufe und es beim auspacken nach Fisch riecht. Unter biologisch aufgezogenen Geflügel verstehe ich etwas anderes. Da stellt sich die Frage an welchen Stellen man die Herkunft noch hinterfragen müsste.

    Hans J S. - 14.06.2020 um 18:37 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Lieber Hans J S, danke, dass Sie Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen, sondern uns schreiben. Das Hühnchen bekommen Sie selbstverständlich gemäß unserem Grundsatz Umtausch ohne Wenn und Aber ersetzt. Die Kollegen vom tegut... Markt in Marburg-Cappel haben wir über Ihre unguten Erfahrungen bereits informiert. Herzliche Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreung

      tegut... Kundenbetreuung - 17.06.2020 um 13:05 Uhr

  • Liebes Tegut Team,
    wäre es zu Zeiten von Corona nicht sinnvoll wenn die Griffe der Einkaufswägen regelmäßig desinfiziert würden ? EDEKA in Niederweimar macht dies nach jeder Benutzung.

    Vielen Dank.
    Thorsten Huber

    Thorsten Huber - 11.04.2020 um 11:27 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Huber, danke für Ihren Hinweis.
      Für uns steht der Schutz unserer Kunden und Mitarbeitenden in den Filialen an oberster Stelle. Dazu sind und werden in allen Filialen zahlreiche Maßnahmen umgesetzt.
      Aktuelle Informationen dazu finden Sie unter: https://www.tegut.com/newsticker-corona
      Eine tägliche Reinigung durch den Dienstleister wird veranlasst, bis wir unseren Kunden eine Hygienestation zur Verfügung stellen können, sodass Sie die Griffe selbst reinigen können.
      Wichtig ist, dass man vermeidet sich ins Gesicht, Mund, Augen oder Nase zu greifen, wenn man zuvor verschiedene Produkte und Gegenstände angefasst hat, die auch andere Personen berührt, angehustet, angeniest oder in den Mund genommen haben könnten, bevor man sich die Hände gewaschen oder desinfiziert hat.
      Wenn Sie Fragen zu diesem oder anderen Themen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie an info@tegut.com oder rufen Sie uns an - 0800 000 22 33 (kostenfrei).
      Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 16.04.2020 um 11:56 Uhr

  • Liebes Tegut Team,
    sie gehören wie viele zu den systemrelevanten Arbeitsbereichen, danke für ihre Arbeit.
    Gerade jetzt wäre es mir aber wichtig, dass die Mitarbeiter im Verkauf von Wurst- und Fleischwaren Handschuhe tragen. Wenn nicht über die Atemaerosole werden die Viren vor allem über die Hände übertragen, bitte sagen sie das ihren Mitarbeitern, der heute Mittag um 15.45 Uhr wollte das nicht wahrhaben. Nicht nur die Lebensmittelhygieneverordnungen sind wichtig, auch die aktuell sehr wichtigen Bestimmungen des Infektionsschutzgesetzes gelten hier.
    Vielen Dank

    Andrea Wulff-Schaffner - 25.03.2020 um 16:22 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Schaffner, vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen und Ihr Lob.
      Sie wünschen sich, dass unsere Mitarbeitenden Handschuhe im Bedienungsbereich tragen. Unsere Entscheidung wird durch den Dialog zu unserem Betriebsarzt, der Berufsgenossenschaft, Fachexperten und der langjährigen Erfahrung unserer Qualitätssicherung im hygienischen Umgang mit Lebensmitteln getragen.
      Wir haben uns in den letzten Jahrzehnten in unseren täglichen Prozessen mit Keimen beschäftigt, die lebensgefährliche Infektionen bei Menschen auslösen können. Beispielsweise Norovirus, Salmonellen, E.coli und Listerien.
      Daraus sind unsere Hygieneregeln entstanden, die für die Sicherheit unserer Mitarbeitenden und Kunden sorgen und auch in „Vor-Corona-Krisen-Zeiten" als streng empfunden wurden.
      Wir setzen Maßnahmen um, die objektiv betrachtet einen wirksamen Schutz für unsere Mitarbeitenden und Kunden bieten. Maßnahmen, die keinen verbesserten Schutz bieten oder solche, die nur das subjektive Sicherheitsgefühl bedienen, sind aus unserer Sicht eine Täuschung der Mitarbeitenden und Kunden und werden nicht von uns umgesetzt.
      Hände besitzen einen natürlichen mikrobiellen Film, der einen zusätzlichen Schutz vor Keimen bietet. Dieser fehlt auf Einweghandschuhen, sodass sich dort Keime besser vermehren können. Erfahrungsgemäß ist die Keimbelastung auf Einweghandschuhen nach 20min Tragen höher als auf der Hand.
      Das Corona Virus überträgt sich durch Tröpfcheninfektion. Es muss über die Schleimhäute in Mund, Nase und Augen in den Menschen gelangen. Eine Übertragung durch die Haut der Hand ist nicht bekannt. Eine Übertragung durch die sogenannte Schmierinfektion (von Mensch auf Fläche – von Fläche auf Hand – von Hand auf Schleimhäute im Gesicht) ist sehr unwahrscheinlich. Zur zusätzlichen Sicherheit wird dieser Übertragungsweg wirksam unterbrochen, wenn man sich nicht ins Gesicht fasst. Durch das Tragen der Handschuhe ist er nicht wirksam unterbrochen.
      Daher setzten wir für unsere Mitarbeitenden auf eine gute Handhygiene, Greifhilfen und zusätzlich steht selbstverständlich auch Handdesinfektionsmittel zur Verfügung. Wir bei tegut… gehen davon aus, das eine gute Handhygiene und der richtige Einsatz von Gabeln und Greifhilfen unserem hohen Hygieneanspruch besser gerecht wird als der falsch verstandene Einsatz von Gummihandschuhen. Bei der Zubereitung von Produkten, wie zum Beispiel Hackfleisch ist das Tragen von Handschuhen selbstverständlich.
      Für weitere Fragen zu diesem oder anderen Themen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen für die kommende Zeit alles Gute.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 25.03.2020 um 17:37 Uhr

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