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tegut… gute Lebensmittel, Marburger Str. 100 , 35043 Marburg-Cappel

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50 Kommentare

  • Liebes Tegut Team,
    wäre es zu Zeiten von Corona nicht sinnvoll wenn die Griffe der Einkaufswägen regelmäßig desinfiziert würden ? EDEKA in Niederweimar macht dies nach jeder Benutzung.

    Vielen Dank.
    Thorsten Huber

    Thorsten Huber - 11.04.2020 um 11:27 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Huber, danke für Ihren Hinweis.
      Für uns steht der Schutz unserer Kunden und Mitarbeitenden in den Filialen an oberster Stelle. Dazu sind und werden in allen Filialen zahlreiche Maßnahmen umgesetzt.
      Aktuelle Informationen dazu finden Sie unter: https://www.tegut.com/newsticker-corona
      Eine tägliche Reinigung durch den Dienstleister wird veranlasst, bis wir unseren Kunden eine Hygienestation zur Verfügung stellen können, sodass Sie die Griffe selbst reinigen können.
      Wichtig ist, dass man vermeidet sich ins Gesicht, Mund, Augen oder Nase zu greifen, wenn man zuvor verschiedene Produkte und Gegenstände angefasst hat, die auch andere Personen berührt, angehustet, angeniest oder in den Mund genommen haben könnten, bevor man sich die Hände gewaschen oder desinfiziert hat.
      Wenn Sie Fragen zu diesem oder anderen Themen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie an info@tegut.com oder rufen Sie uns an - 0800 000 22 33 (kostenfrei).
      Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 16.04.2020 um 11:56 Uhr

  • Liebes Tegut Team,
    sie gehören wie viele zu den systemrelevanten Arbeitsbereichen, danke für ihre Arbeit.
    Gerade jetzt wäre es mir aber wichtig, dass die Mitarbeiter im Verkauf von Wurst- und Fleischwaren Handschuhe tragen. Wenn nicht über die Atemaerosole werden die Viren vor allem über die Hände übertragen, bitte sagen sie das ihren Mitarbeitern, der heute Mittag um 15.45 Uhr wollte das nicht wahrhaben. Nicht nur die Lebensmittelhygieneverordnungen sind wichtig, auch die aktuell sehr wichtigen Bestimmungen des Infektionsschutzgesetzes gelten hier.
    Vielen Dank

    Andrea Wulff-Schaffner - 25.03.2020 um 16:22 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Schaffner, vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen und Ihr Lob.
      Sie wünschen sich, dass unsere Mitarbeitenden Handschuhe im Bedienungsbereich tragen. Unsere Entscheidung wird durch den Dialog zu unserem Betriebsarzt, der Berufsgenossenschaft, Fachexperten und der langjährigen Erfahrung unserer Qualitätssicherung im hygienischen Umgang mit Lebensmitteln getragen.
      Wir haben uns in den letzten Jahrzehnten in unseren täglichen Prozessen mit Keimen beschäftigt, die lebensgefährliche Infektionen bei Menschen auslösen können. Beispielsweise Norovirus, Salmonellen, E.coli und Listerien.
      Daraus sind unsere Hygieneregeln entstanden, die für die Sicherheit unserer Mitarbeitenden und Kunden sorgen und auch in „Vor-Corona-Krisen-Zeiten" als streng empfunden wurden.
      Wir setzen Maßnahmen um, die objektiv betrachtet einen wirksamen Schutz für unsere Mitarbeitenden und Kunden bieten. Maßnahmen, die keinen verbesserten Schutz bieten oder solche, die nur das subjektive Sicherheitsgefühl bedienen, sind aus unserer Sicht eine Täuschung der Mitarbeitenden und Kunden und werden nicht von uns umgesetzt.
      Hände besitzen einen natürlichen mikrobiellen Film, der einen zusätzlichen Schutz vor Keimen bietet. Dieser fehlt auf Einweghandschuhen, sodass sich dort Keime besser vermehren können. Erfahrungsgemäß ist die Keimbelastung auf Einweghandschuhen nach 20min Tragen höher als auf der Hand.
      Das Corona Virus überträgt sich durch Tröpfcheninfektion. Es muss über die Schleimhäute in Mund, Nase und Augen in den Menschen gelangen. Eine Übertragung durch die Haut der Hand ist nicht bekannt. Eine Übertragung durch die sogenannte Schmierinfektion (von Mensch auf Fläche – von Fläche auf Hand – von Hand auf Schleimhäute im Gesicht) ist sehr unwahrscheinlich. Zur zusätzlichen Sicherheit wird dieser Übertragungsweg wirksam unterbrochen, wenn man sich nicht ins Gesicht fasst. Durch das Tragen der Handschuhe ist er nicht wirksam unterbrochen.
      Daher setzten wir für unsere Mitarbeitenden auf eine gute Handhygiene, Greifhilfen und zusätzlich steht selbstverständlich auch Handdesinfektionsmittel zur Verfügung. Wir bei tegut… gehen davon aus, das eine gute Handhygiene und der richtige Einsatz von Gabeln und Greifhilfen unserem hohen Hygieneanspruch besser gerecht wird als der falsch verstandene Einsatz von Gummihandschuhen. Bei der Zubereitung von Produkten, wie zum Beispiel Hackfleisch ist das Tragen von Handschuhen selbstverständlich.
      Für weitere Fragen zu diesem oder anderen Themen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen für die kommende Zeit alles Gute.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 25.03.2020 um 17:37 Uhr

  • Liebes Team, schön, dass ihr durchhaltet und freundlich bleibt! Allerdings ist es eine Zumutung, dass man den Laden nur noch mit Wagen betreten darf (an sich sinnvoll, aber um die Enge drinnen zu vermeiden, sind es noch zu viele) und die Griffe nicht sauber gemacht werden! Da sich im Laden überwiegend Menschen U70 aufhalten (warum auch immer), ist es unverantwortlich, die Wagen nicht nach jeder Benutzung zu reinigen! Einer der beiden Herren der Eingangskontrolle hat bestimmt eine Hand für ein feuchtes Tuch frei (dm nebenan macht es vorbildlich vor).

    Nina K. - 23.03.2020 um 11:03 Uhr Antworten

    • Guten Tag Nina K.. Vielen Dank für Ihre Nachricht. Von vielen Landkreisen haben wir die Auflage bekommen, dass die Kundenanzahl anhand der Einkaufswägen reguliert werden muss. Dies bedeutet, dass nur so viele Einkaufswägen zur Verfügung stehen, wie Kunden im Markt erlaubt sind. Diese Regulierung funktioniert jedoch nur, wenn jeder Kunde mit Einkaufswagen einkaufen geht.
      Uns ist bewusst, dass diese Vorgabe nicht optimal ist und können auch verstehen, dass nicht jeder Kunde diese für gut heißt - gerade wenn man seine eigene Einkaufstasche oder -korb mitbringt oder nur wenige Produkte kaufen möchte, für die man unter normalen Umständen keinen Wagen benötigt.
      Auch wir werden mit den verschärften Anordnungen seitens der Behörden täglich vor neue Herausforderungen gestellt, die wir verstehen und umsetzen müssen. Vieles gelingt uns sehr gut, manche Dinge machen auch uns zu schaffen, weil wir wissen, dass es Ihnen – unseren Kunden – den Aufenthalt und das Einkaufen bei uns nicht unbedingt einfacher macht. Dennoch schaffen wir es nur, diese für uns alle außergewöhnliche und belastende Situation zu bewältigen, wenn wir alle an einem Strang ziehen und dazu gehört auch, manche Wege mitzugehen, die auf den ersten Blick nicht sinnvoll erscheinen – aber langfristig zum Ziel führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

      Danke auch für Ihr Lob für unsere Mitarbeiter in den Märkten. Wir wünschen Ihnen für die kommende Zeit alles Gute und senden Ihnen herzliche Grüße aus Fulda.

      Ihre tegut... Kundenbetreuung - 25.03.2020 um 13:31 Uhr

  • Liebes Tegut Team, vielen Dank für euer Durchhalten und unsere Panik ertragen . Danke für die mutigen Damen und Herren , die in Coronazeiten im dicksten Trubel die Nerven an der Kasse behalten und Immer ein liebes Wort für uns Kunden haben. Vielen Dank und Gott schütze euch

    Conni - 18.03.2020 um 18:07 Uhr Antworten

  • Guten Morgen liebes tegut-Team,

    ich hoffe, auf diesem Weg in Erfahrung bringen zu können, ob und wie es mit der aktuellen Treuepunkteaktion weitergeht.
    Vor einigen Tagen wurde die Aktion urplötzlich und wie aus dem Nichts gestoppt und keine(r) der Angestellten kann einem etwas dazu sagen. Besonders ärgerlich ist, dass wir bereits fast zwei Heftchen komplett voll hatten, sprich, alleine seit Beginn der Aktion bereits für knapp 1000,-€ eingekauft haben, auch gerade WEGEN der Treuepunkte, da wir uns mit neuen Messern und dem schönen Messerblock neu eindecken wollten.
    Ich hoffe auf Ihre baldige Antwort.

    Claudia Z. - 31.12.2019 um 07:44 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag liebe Frau Z., vielen Dank für Ihre Nachfrage. Auch wir sind alles andere als erfreut darüber, diese Treueaktion vorzeitig und bis auf weiteres aussetzen zu müssen.
      Unser Ziel ist es schließlich immer, Sie mit spannenden Ideen zu überraschen und interessanten Treueaktionen zu begeistern. In diesem Fall sind wir leider selbst überrascht worden, da es kurzfristig zu unerwarteten Schwierigkeiten (Markenrechtsstreit) mit dem Hersteller Omega Stahlwaren in Solingen gekommen ist, mit denen niemand rechnen konnte. Aktuell dürfen wir die Messer und Treuepunkte nicht mehr verkaufen bzw. ausgeben oder dafür werben. Wir arbeiten aber mit Hochdruck an einer kurzfristigen Lösung und hoffen, Ihnen schon bald Neuigkeiten zum weiteren Verlauf dieser Aktion geben zu können. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Heben Sie bitte Ihre Sammelhefte mit den bereits gesammelten Treuepunkten auf. Sobald es Neuigkeiten hierzu gibt, werden wir selbstverständlich auf unsere Homepage und auch in unseren Märkten informieren. Winterliche Grüße mit den besten Wünschen für ein frohes und gesundes Jahr 2020, Ihre tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 02.01.2020 um 10:40 Uhr

    • Vielen Dank für die Antwort, das ist ja immerhin Etwas an Information.
      Können Sie mir sagen, ob Einkäufe NACH Abbruch der Aktion auch berücksichtigt werden, falls es zu einer Ersatzaktion o.ä. kommen sollte? Bisher habe ich nämlich schon alle Kassenbons aufbewahrt.
      Beste Grüße
      Claudia Z.

      Claudia Z. - 02.01.2020 um 20:11 Uhr

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