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tegut… gute Lebensmittel, Kasseler Str. 52 , 34212 Melsungen

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27 Kommentare

  • Liebes Tegut-Team,
    ich finde, dass ihre Kollegen an der Kasse nicht gut vor dem Virus geschützt sind. Sie haben zwar eine Folie direkt vor der Kasse angebracht, aber leider nicht da, wo man bezahlt. Man steht sich dort - ohne dass der Mindestabstand von 1,5 Metern eingehalten werden kann - ungeschützt gegenüber. Es wäre glaube kein großer Aufwand, da etwas nachzubessern!

    Doris Hofmann - 24.10.2020 um 10:33 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Hofmann,
      vielen Dank für Ihren Hinweis.
      Sie können sicher sein, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Wir werden prüfen, ob der Spuckschutz in der Filiale geändert werden kann bzw. muss.
      Herzliche Grüße, C. Fischer aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 27.10.2020 um 16:11 Uhr

  • Liebes Tegut Melsungen, das neue Einkaufs-Center ist noch nicht mal ansatzweise fertig und im Markt sieht es schon seit Monaten aus als würde er bereits morgen schließen. Dazu kommt, daß (gefühlt) im Monatsrythmus die Regale vertauscht werden, das nervt nicht nur mich, bestimmt auch andere Kunden, sowie euer wirklich super-freundliches Team !
    Krönung sind immer wieder Regale mit Sonderangeboten die leer sind...
    Ich hoffe mal, daß wird am hoffentlich bald errichtetem neuem Markt besser, denn Tegut- Standard ist das schon lange nicht mehr.

    C.Buck - 08.10.2020 um 18:05 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag C. Buck, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Der Filialumzug ist in der Tat erst für das 1. Quartal 2023 geplant.

      Es ist richtig, dass tegut... – auch in Melsungen - einige Sortimentsgruppen in der letzten Zeit überarbeitet hat. In vielen Filialen war es aus diesem Grund auch erforderlich, Regale umzubauen und zu verändern. Wir möchten unseren Kunden eine optimale und übersichtliche Produktauswahl in allen Preis-/Leistungslagen und ein Sortiment bieten, das frisch und aktuell ist, das weniger Lebensmittelverschwendung erzeugt und das sich mit weniger Aufwand pflegen lässt. Eine Sortimentsüberarbeitung ist daher von Zeit zu Zeit unumgänglich. Wir können jedoch nachvollziehen, dass Sortiments- und Regalveränderungen ungewohnt sind und es eine gewisse Zeit braucht, bis man sich neu orientiert hat. Langfristig wollen wir aber mit diesen Maßnahmen die Orientierung erleichtern. In der Übergangsphase helfen die Mitarbeitenden vor Ort jederzeit gerne weiter.

      Auch sollten alle Angebotsartikel, die nicht mit einer speziellen Hochziffer im Flugblatt versehen sind, in allen tegut... Filiale vorrätig sein. Häufig werden diese Artikel nicht nur im Regal, sondern auch auf einem separaten Aufbau platziert. Bitte melden Sie bei einem Mitarbeitenden vor Ort, wenn Sie beworbene Angebotsartikel nicht sofort finden, damit Ihnen auch diesbezüglich entsprechend weitergeholfen werden kann.

      Wir hoffen sehr, dass wir Sie zukünftig wieder mit schönen Einkaufserlebnissen der tegut… Filiale Melsungen begeistern können und sind dankbar, wenn Sie uns weitere Details (warum die Filiale seit Monaten so aussieht, als ob sie vor einer Schließung steht) direkt über info@tegut.com schreiben. Mit guten Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung M. Häusinger

      tegut... Kundenbetreuung - 13.10.2020 um 15:19 Uhr

  • Hallo Tegut Team,
    Ich habe überhaupt kein Verständnis dafür das man am Samstag vor Pfingsten ein Knöllchen über 24,90 bekommt 10:44 Knöllchen um 10:50 war ich am Auto und habe Gettänke gekauft, das finde ich unverschämt wie der Parkplatz Gockel da überall herum sprintet. An dem Tag wo alle zu 100 Prozent einkaufen unglaublich.
    Bin dann wieder Kunde vom Edeka, schöne Pfingsten noch!!!!

    Marc Frommann - 30.05.2020 um 11:16 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Frommann, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.
      Grundsätzlich ist ein 1,5-stündiges / 2-stündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch zahlreiche Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt.
      Die Filiale ist sehr zentral gelegen, daher wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma Park & Control beauftragt. Diese sind für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit Park & Control zufriedenstellend zu klären. Senden Sie uns hierzu bitte Ihren Kassenbon sowie den Parkverstoß (gelber Zettel) zu, sodass wir die einmalige Stornierung veranlassen können.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 03.06.2020 um 13:07 Uhr

  • Hallo,habe gerade gesehen, daß die neue, ungemein kundenorientierte "Parkregelung" schon etliche Opfer und definitiv auch ausgeprägten Unmut gefordert hat.
    Ich war mit meiner Frau gerade 2 Minuten vor Ort, wollten nur persönlich nachfragen,ob es bei Ihnen noch einen freien Ausbildungsplatz für unseren Sohn gibt...,offensichtlich stehen die "Knöllchenschreiber" schon nach Sekunden in Lauerposition,um ihre Provision zu "verdienen".Schade und eigentlich ein Unding, dass diese kundenvergraulende Aktion, die noch viel Ärger bringen wird, so komplett ohne Ihr Mitwirkungsrecht abläuft...

    Kai Bindbeutel - 29.05.2020 um 18:05 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Bindbeutel, wir können Ihre Zeilen gut verstehen.
      Grundsätzlich ist ein 90-minütiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe möglich. Hierauf wird auf dem Parkplatz per Schilder hingewiesen.
      Der Parkplatz der Filiale wurde leider gerne und oft zum Dauerparken von den Mitarbeitern und Kunden der umliegenden Geschäfte, Firmen und Bewohner genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde Mitte Februar die Firma fair parken GmbH beauftragt. Diese ist für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig. Vorher wurde der Parkplatz von der Firma Park&Control kontrolliert. Da der schlechte Service und ungute Umgang dieser Firma mit unseren Kunden für uns nicht mehr tragbar war, haben wir den Dienstleister gewechselt. Mit FairParken machen wir bessere Erfahrungen. Das Thema der Parkplatzkontrollen wird bei uns im Haus immer wieder diskutiert, an einigen Standorten, z.B. Melsungen, können wir jedoch aus o.g. Grund nicht darauf verzichten.
      Wir freuen uns, wenn Sie uns trotz der Parkregelung weiterhin wohlgesonnen bleiben.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 03.06.2020 um 13:27 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Tag Herr Kiper, Ihren Ärger können wir gut verstehen. Die Parkplatzkontrollen wurden nicht von tegut... sondern von dem Vermieter beauftragt. Leider können wir nicht direkt Einfluss auf die Kontrollen nehmen. tegut... hat keinen finanziellen Nutzen aus dieser Maßnahme, im Gegenteil, gerne würden wir die Kontrollen auf dem Parkplatz abschaffen.
    Grundsätzlich ist ein 1,5-stündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch zahlreiche Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt.
    Gerne versuchen wir für Sie die Angelegenheit mit Park und Control zufriedenstellend zu klären. Da die Stornierung der Zahlungsaufforderungen nur innerhalb zehn Tagen nach dem Parkverstoß möglich ist, bitten wir Sie uns zeitnah Ihr Kfz-Kennzeichen mitzuteilen und Ihren Kassenbon und die Mitteilung über den Parkverstoß (gelber Zettel) per E-Mail an info@tegut.com zuzusenden.

    Bitte zahlen Sie den Betrag nicht an die Firma Park und Control, denn dann wird es uns nicht mehr möglich sein, eine Stornierung zu erwirken. Sollten Sie im Anschluss wider Erwarten Post von Park und Control erhalten, bitten wir Sie uns unter 0800 000 22 33 zu kontaktieren.
    Wir freuen uns, wenn Sie sich bei uns zurück melden und senden Ihnen
    beste Grüße für einen schönen Feiertag.
    B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    tegut... Kundenbetreuung - 20.05.2020 um 19:02 Uhr Antworten

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