tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Kasseler Str. 52 , 34212 Melsungen

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30 Kommentare

  • Heute beim Einkaufen lief ein Herr ohne Maske im Laden herum. Ich habe mich daraufhin bei einer Mitarbeiterin erkundigt, die meinte, dass es auch „Leute mit Attest“ gäbe. Müssen diese Personen den Attest vorzeigen? Ein Attest, der von der Maskenpflicht befreit, muss schließlich bestimmte Kriterien erfüllen. Sind alle MitarbeiterInnen diesbezüglich geschult?

    Herrmann G - 29.01.2021 um 17:08 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Herrmann G, wie jeder Einzelne in der Verantwortung steht, die Vorgaben zur Eindämmung der Corona-Pandemie zu befolgen, so stehen auch wir von tegut… in der Pflicht.
      Hierzu gehört es auch, dass wir unsere Kunden auf die Maskenpflicht hinweisen.
      Die Mitarbeitenden unsere Märkte werden umfassend und kurzfristig über Neuerungen informiert.
      Jedoch gibt es Kunden, die von der Maskenpflicht befreit sind.
      Von der Tragepflicht ausgenommen sind:
      - Kinder unter 6 Jahren
      - Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können

      Die Bewertung, ob ein Kunde unter diese Ausnahme fällt, darf und kann nicht durch tegut… erfolgen. Auch ist tegut… nicht berechtigt, einen schriftlichen Nachweis einzusehen. Dies liegt in der Verantwortung der zuständigen Behörden. Daher muss sich tegut… auf das gesprochene Wort des Kunden verlassen.
      Vielen Dank für Ihr Verständnis.
      Gute Grüße von B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 10.02.2021 um 10:49 Uhr

  • Wann ist Bitte wieder
    Grünkohl von
    Alnatura verfügbar?

    Helga - 16.11.2020 um 16:48 Uhr Antworten

  • Liebes Tegut-Team,
    ich finde, dass ihre Kollegen an der Kasse nicht gut vor dem Virus geschützt sind. Sie haben zwar eine Folie direkt vor der Kasse angebracht, aber leider nicht da, wo man bezahlt. Man steht sich dort - ohne dass der Mindestabstand von 1,5 Metern eingehalten werden kann - ungeschützt gegenüber. Es wäre glaube kein großer Aufwand, da etwas nachzubessern!

    Doris Hofmann - 24.10.2020 um 10:33 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Hofmann,
      vielen Dank für Ihren Hinweis.
      Sie können sicher sein, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Wir werden prüfen, ob der Spuckschutz in der Filiale geändert werden kann bzw. muss.
      Herzliche Grüße, C. Fischer aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 27.10.2020 um 16:11 Uhr

  • Liebes Tegut Melsungen, das neue Einkaufs-Center ist noch nicht mal ansatzweise fertig und im Markt sieht es schon seit Monaten aus als würde er bereits morgen schließen. Dazu kommt, daß (gefühlt) im Monatsrythmus die Regale vertauscht werden, das nervt nicht nur mich, bestimmt auch andere Kunden, sowie euer wirklich super-freundliches Team !
    Krönung sind immer wieder Regale mit Sonderangeboten die leer sind...
    Ich hoffe mal, daß wird am hoffentlich bald errichtetem neuem Markt besser, denn Tegut- Standard ist das schon lange nicht mehr.

    C.Buck - 08.10.2020 um 18:05 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag C. Buck, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Der Filialumzug ist in der Tat erst für das 1. Quartal 2023 geplant.

      Es ist richtig, dass tegut... – auch in Melsungen - einige Sortimentsgruppen in der letzten Zeit überarbeitet hat. In vielen Filialen war es aus diesem Grund auch erforderlich, Regale umzubauen und zu verändern. Wir möchten unseren Kunden eine optimale und übersichtliche Produktauswahl in allen Preis-/Leistungslagen und ein Sortiment bieten, das frisch und aktuell ist, das weniger Lebensmittelverschwendung erzeugt und das sich mit weniger Aufwand pflegen lässt. Eine Sortimentsüberarbeitung ist daher von Zeit zu Zeit unumgänglich. Wir können jedoch nachvollziehen, dass Sortiments- und Regalveränderungen ungewohnt sind und es eine gewisse Zeit braucht, bis man sich neu orientiert hat. Langfristig wollen wir aber mit diesen Maßnahmen die Orientierung erleichtern. In der Übergangsphase helfen die Mitarbeitenden vor Ort jederzeit gerne weiter.

      Auch sollten alle Angebotsartikel, die nicht mit einer speziellen Hochziffer im Flugblatt versehen sind, in allen tegut... Filiale vorrätig sein. Häufig werden diese Artikel nicht nur im Regal, sondern auch auf einem separaten Aufbau platziert. Bitte melden Sie bei einem Mitarbeitenden vor Ort, wenn Sie beworbene Angebotsartikel nicht sofort finden, damit Ihnen auch diesbezüglich entsprechend weitergeholfen werden kann.

      Wir hoffen sehr, dass wir Sie zukünftig wieder mit schönen Einkaufserlebnissen der tegut… Filiale Melsungen begeistern können und sind dankbar, wenn Sie uns weitere Details (warum die Filiale seit Monaten so aussieht, als ob sie vor einer Schließung steht) direkt über info@tegut.com schreiben. Mit guten Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung M. Häusinger

      tegut... Kundenbetreuung - 13.10.2020 um 15:19 Uhr

  • Hallo Tegut Team,
    Ich habe überhaupt kein Verständnis dafür das man am Samstag vor Pfingsten ein Knöllchen über 24,90 bekommt 10:44 Knöllchen um 10:50 war ich am Auto und habe Gettänke gekauft, das finde ich unverschämt wie der Parkplatz Gockel da überall herum sprintet. An dem Tag wo alle zu 100 Prozent einkaufen unglaublich.
    Bin dann wieder Kunde vom Edeka, schöne Pfingsten noch!!!!

    Marc Frommann - 30.05.2020 um 11:16 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Frommann, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.
      Grundsätzlich ist ein 1,5-stündiges / 2-stündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch zahlreiche Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt.
      Die Filiale ist sehr zentral gelegen, daher wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma Park & Control beauftragt. Diese sind für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit Park & Control zufriedenstellend zu klären. Senden Sie uns hierzu bitte Ihren Kassenbon sowie den Parkverstoß (gelber Zettel) zu, sodass wir die einmalige Stornierung veranlassen können.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 03.06.2020 um 13:07 Uhr

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