tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
tegut... Mörfelden-Walldorf
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tegut... Mörfelden-Walldorf

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tegut… gute Lebensmittel, Gerauer Str. 54 a , 64546 Mörfelden-Walldorf

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19 Kommentare

  • Bin seit Jahren regelmäßig in Ihrem Markt in Mörfelden und kaufe auf Grund des großen und guten Bio-Angebots gerne dort ein.

    Allerdings sinkt meinem Empfinden nach das Klima dort, die Angestellten wirken oft abweisend. Hoffe auch sehr, dass der Markt nicht geschlossen wird.

    Käse schneiden? Ja, kann ich machen - lautes vernehmbares Stöhnen (ohne Maske) und das bei jedem Artikel (brauchte mehrere Sorten). Zu Hause sah ich dann, dass die Scheiben sehr großflächig auf dem Papier verteilt wurden und beim Falten des Papiers viele zerbrochen wurden.

    Keine Maskenpflicht für die Angestellten in Mörfelden? Weder an der Kasse, ein Mitarbeiter sortiert Ware ohne Maske und läuft auch oft so quer durch den Markt, noch der Kollege an der Fleischtheke (Maske betont bis zum Mund runtergezogen.) Und das schon seit einigen Wochen, mehrmals beobachtet.

    Sabine Schmitz - 12.08.2020 um 13:23 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Schmitz,

      wir bedanken uns für Ihre wertvolle und konstruktive Kritik. Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung in Mörfelden-Walldorf sowohl bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.

      Von der Tragepflicht ausgenommen sind:
      - Kinder unter 6 Jahren
      - Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können
      - Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind.

      Dahingehend wurden alle Filialen entsprechend informiert und unterwiesen. Die Filialgeschäftsführung nimmt Ihren Hinweis zum Anlass, das Team in Mörfelden Walldorf nochmals darauf zu sensibilisieren.

      Bitte entschuldigen Sie auch das Verhalten der Mitarbeitenden an der Bedientheke vielmals! Die Filialgeschäftsführerin, Frau Schermoly, wird auch diesbezüglich mit dem Team der Bedientheke ins Gespräch gehen. Gerne möchte sich Frau Schermoly persönlich für das Verhalten bei Ihnen entschuldigen und Ihnen den Käse entsprechen ersetzen.

      Wir hoffen, dass Sie das Angebot annehmen und wir Sie zukünftig wieder mit schönen Einkaufserlebnissen in der tegut... Filiale Mörfelden-Walldorf begeistern können. Eine schöne Woche und gute Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 17.08.2020 um 17:38 Uhr

    • Hallo Tegut Kundenbetreuung,

      vielen Dank für Ihre ausführlichen Erklärungen, seit denen ich mehrmals in Ihrem Markt einkaufen war. Wie ein anderer Kunde bereits früher schrieb, ist im Kassenbereich nur eine Trennscheibe, keine komplette Trennvorrichtung vorhanden.

      Beim ersten Besuch trugen alle Mitarbeiter und Kunden eine Mund-Nasen-Bedeckung, danach nahm das stetig ab, teilweise nur über dem Mund oder unter dem Kinn. Gestern dann zwei Mitarbeiter komplett ohne Maske, was mir vor allem im Kassenbereich zu eng ist, zumal zwischen Kasse und Einpackbereich kein Plexiglas ist.

      Das äußerst selbstbewussten Auftretens (quasi betont ohne Maske) des einen Mitarbeiters verbittet schon jegliche Erwähnung der Maskenpflicht. Schade, denn hier geht es letztendlich um den Schutz der Kunden - die meinem Empfinden nach immer weniger werden.

      Sehr schade, denn wir schätzen Ihren Markt und das tegut Sortiment eigentlich sehr.

      Sabine Schmitz - 18.09.2020 um 14:16 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Schmitz, vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Wie bereits erwähnt, besteht hinter der Plexiglasscheibe an der Kasse keine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Wir haben Ihre Worte entsprechend weitergeleitet und werden überprüfen lassen, ob die Schutzvorrichtungen in Mörfelden-Walldorf ausreichend sicher sind. Wir möchten selbstverständlich, dass Sie auch in der aktuellen Situation weiterhin mit einem guten Gefühl bei uns einkaufen können. Mit den besten Wünschen für die kommende Zeit. Ihre tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 28.09.2020 um 12:36 Uhr

  • Grundsätzlich gilt das auch in Läden. „Solange sich Beschäftige in Räumen mit Kundenverkehr befinden müssen sie während ihrer Schicht durchgängig Maske tragen“, betont das Staatsministerium. Anders verhält es sich, „wenn es einen anderen mindestens gleichwertigen baulichen Schutz gibt, etwa für Kassierer und Kassiererinnen, die hinter einer Plexiglasscheibe arbeiten“. Dabei müsse gewährleistet sein, „dass die Trennscheibe nicht nur frontal zwischen Kunden und Angestellten aufgebaut wird, sondern auch ein seitlicher Schutz besteht. Nur dann kann dieser als gleichwertig zu einem Mundschutz angesehen werden. Die Arbeitgeber sind dafür verantwortlich, Masken für ihr Personal zur Verfügung zu stellen“.

    johanna Taeuber - 05.08.2020 um 16:08 Uhr Antworten

  • Ihr Markt in Mörfelden ist der einzige tegut-Markt in der Umgebung, und wir kaufen so weit es geht bei Ihnen ein, weil es viele gute Bio-Produkte und andere gute Lebensmittel gibt. In letzter Zeit läßt jedoch die Qualität des Marktes spürbar nach. Waren bestimmter Marken sind oft ausverkauft und werden tagelang nicht nachgefüllt (in den letzten Wochen bei Vollkorntoastbrot, verschiedenen RitterSport-Schokoladen, Deo, Odol, Mach Mit... - Toilettenpapier, Orangenbiscuit, bestimmte Mineralwasser-Marken und anderem). Lange geführte Marken werden durch andere ausgetauscht (wohl des Preises wegen). Obst ist oft verschimmelt (heute 4 von 6 angebotenen Schalen von roten Weintrauben). Plastiktüten an den Obsttheken sind sehr oft alle (heute fehlten die Tüten auf 2 Rollenständern.) Offenbar wird auch an den Personalkosten gespart - oft ist trotz Schlangenbildung nur 1 Kasse geöffnet, und dem/der Angestellten an dieser Kasse gelingt es erst im 2. oder 3. Anlauf, eine zusätzliche Kasse öffnen zu lassen. Alles in allem ergibt sich der Eindruck, dass der tegut in Mörfelden sich gehen läßt oder sich gar auf eine Schließung zubewegt. Das wäre sehr schade, besonders im Licht der Tatsache gesehen, dass die bei Ihnen einkaufende Klientel wirklich auf gute Produkte aus ist, vor allem Bio-Produkte, und auch bereit ist, einen höheren Preis zu bezahlen als bei den Nachbarmärkten, und einen Einkauf nicht an 20 Cent Preisdifferenz scheitern läßt. Wir wohnen gerne in Mörfelden, und würden es sehr bedauern, für
    einen Einkauf guter Produkte keinen tegut mehr am Ort zu haben. Beste Grüße

    Alfred J. Arndt - 21.05.2019 um 19:41 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Arndt, danke für Ihre offenen, wertschätzenden Worte und für Ihre tegut… Treue.
      Für die geschilderten Erlebnisse im tegut… Mörfelden entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Ihre konstruktiven Zeilen haben wir heute an die Filialgeschäftsführerin weitergeleitet.
      Selbstverständlich sollten die genannten Produkte vorrätig sein. Es ist auch unser Anliegen, Ihnen Frische und beste Qualität in allen Warenbereichen anzubieten.
      Die Filialgeschäftsführerin entschuldigt sich herzlich, dass Sie dies anders erlebt haben. Gerne bietet Ihnen unsere Filialgeschäftsführerin ein persönliches Gespräch an, um Ihre weiteren Anliegen zu besprechen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei ihr melden.
      Wir hoffen auch, dass die inzwischen getroffenen Maßnahmen in Ihrem tegut… Mörfelden bereits bei Ihrem nächsten Einkauf Verbesserungen bringen.
      Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 24.05.2019 um 15:57 Uhr

    • Danke, liebe "Unternehmenskommunikation", für Ihre nette Antwort. Aber die Besorgnis bleibt. Letzte Woche habe ich 4 Tage lang versucht, den Einkaufswunschzettel meiner Frau abzuarbeiten - ohne Ergebnis. Vegane Linsensuppe - aus. Vegetarische Mühlenwürstchen - aus. Im Ritter-Sport-Regal bestenfalls die Hälfte des Sortiments. Alnatura Quark: nur noch 40% und Magerstufe im Regal, der Rest - aus. Ein gewisses HO-Gefühl drängt sich auf ;-) Ich bin dann zu Alnatura nach Frankfurt gefahren, um den häuslichen Versorgungsfrieden zu retten. Also, nach wie vor: Sie erwecken den Eindruck, als ob Sie den Standort "auslaufen" lassen.

      Alfred J. Arndt - 04.06.2019 um 11:49 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Arndt, es tut uns sehr leid, dass Sie erneut enttäuscht wurden. Wir können Ihnen nur erneut anbieten, ein persönliches Gespräch mit der Filialgeschäftsführerin aufzusuchen. Diese Gespräche sind für den Markt sehr wichtig und aufschlussreich, da gerade diesen viel an der Zufriedenheit der Kunden liegt. So kann konkret und direkt auf die geschilderte Problematik eingegangen werden, um schnelle und unkomplizierte Lösungen zu finden und um eventuelle Missverständnisse auszuräumen. Wir hoffen Sie werden zukünftig wieder positive Einkaufserlebnisse in Ihrem tegut... Markt haben. Viele Grüße aus der
      tegut... Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 04.06.2019 um 14:39 Uhr

  • Warum gibt es in Mörfelden kein Daisho? Leider muss ich immer nach Weiterstadt fahren, was nur dafür sehr anstrengend ist. Bitte bitte ins Sortiment aufnehmen!

    Julia Akrutat - 02.01.2019 um 12:59 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Akrutat,
      wir haben eben den Bestand in Ihrem tegut... Mörfelden-Walldorf geprüft. Es sind zum Beispiel aktuell 17 Dosen Daisho Bio Matcha & Guarana vorrätig. Von der Sorte Daisho Bio Blood sind 25 Dosen an der Kasse im Kühlregal platziert.
      Ein gutes 2019 wünscht Ihnen herzlich Ihre
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 02.01.2019 um 17:53 Uhr

  • Das mit den Angeboten ist immer wieder nicht vorrätig.
    Heute Dienstag den 24. Juli 2018
    Rossbacher Mineralwasser 6 x 0,75 l
    Für 2,99 € in Weiterstadt nicht vorrätig! So geht es mir sehr oft bei Teegutmit Angeboten,deswegen fahre ich sehr ungerne bei Ihnen Einkaufen!
    Fahrtkosten sind ja auch immer vorhanden, die bekommt man nicht erstattet.

    Klaus Schmidt - 24.07.2018 um 10:34 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Schmidt, die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Waren nimmt in unserem Hause einen hohen Stellenwert ein. Wir haben den Anspruch, die voraussichtlich nachgefragten Mengen unserer Angebotsartikel bereitzustellen und bauen hier auf den Erfahrungen vergangener Jahre auf. Da jedoch die Nachfrage nie zu 100 Prozent vorhersehbar ist, kann es immer wieder einmal vorkommen, dass bestimmte Artikel schneller als erwartet ausverkauft sind. Dass dies am Dienstag auch der Fall beim Rosbacher Mineralwasser in den Sorten Medium und Klassisch war, tut uns leid. Wir möchten unseren Kunden über das wöchentliche Flugblatt gute Angebote zu attraktiven Preisen anbieten. Sie können versichert sein, dass es nicht unser Bestreben ist, mit Angeboten zu werben, die dann nicht vorrätig sind. Denn der Ärger, der daraus für tegut... entsteht, ist vorprogrammiert und das ist nicht in unserem Sinn. Herzliche Grüße, Ihre tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 25.07.2018 um 09:23 Uhr

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