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tegut... Offenbach-Bieber
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tegut… gute Lebensmittel, Aschaffenburger Str. 24 , 63073 Offenbach-Bieber

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19 Kommentare

  • Ich gehöre zur Laufkundschaft und habe gestern nach einem Besuch in meiner Sparkasse im Tegut Offenbach-Bieber eingekauft. Das werde ich sicher nicht wieder tun. Das einzige, was in Ordnung schien, war die Obst- und Gemüseabteilung. Habe 1 Päckchen Paranüsse erstanden und nicht auf das Datum geguckt, da ich bei meinen sonstigen Einkaufsquellen noch nie rein gefallen bin. Auf dem Heimweg (Kreis Gießen) habe ich davon gegessen und sie als alt an der Grenze zu ranzigem Geschmack empfunden. Zu Hause der Blick auf das Mindesthaltbarkeitsdatum (das nach meiner Erfahrung bei geschälten Nüssen eingehalten werden sollte): 15. September 2019. Heute ist der 7. November.
    Mit freundlichen Grüßen,

    Eveline Renell - 07.11.2019 um 19:38 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Renell, wir entschuldigen uns ganz herzlich bei Ihnen, dass Sie beim Einkauf die Paranüsse mit abgelaufenem MHD gefunden haben. Produkte mit einem kurzen MHD werden in der Regel zu reduzierten Preisen angeboten. Wir bedauern, dass Sie dies in Offenbach anders erlebt haben. Wir haben Ihre Zeilen auch an die Filialgeschäftsführung weitergeleitet. Die Mitarbeiter werden zukünftig noch verstärkter auf abgelaufene Ware achten und diese aus dem Regal nehmen.
      Bei tegut.. gilt ein „Umtausch ohne Wenn und Aber“. Sie bekommen bei Ihrem nächsten Besuch das Geld zurück oder ein neues Produkt.
      Wir wünschen Ihnen zukünftig wieder angenehme tegut… Einkaufserlebnisse in Offenbach Bieber.
      Herzliche Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 08.11.2019 um 16:47 Uhr

  • ich verfolge die diskussion mit interesse u. kann mich den vorrednern nur anschliessen. sollte zufällig nun im markt doch mal wieder geputzt werden, die fensterbank neben den kassen, wo körbe mit aktionsprodukten stehen hätte es auch mal nötig. das ist schon lange schmutzig da.

    marco wagner - 03.09.2018 um 10:10 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Wagner, danke für den Hinweis, den wir gerne an den Markt weiterleiten.
      Grüße aus der tegut… Online-Redaktion

      tegut... Unternehmenskommunikation - 03.09.2018 um 10:28 Uhr

  • Diese Fotos sind teilweise von gestern, die anderen aus den letzten Wochen. Nun sagen sie mir bitte nochmal, dass der Markt regelmäßig gereinigt würde und das von den Mitarbeitern kontrolliert wird!?
    https://imgur.com/a/FU5RQt2
    Ich habe die Bilder wie gesagt mehrmals an info@tegut.de gemailt und keine Reaktion bekommen.

    Martina D. - 02.09.2018 um 12:04 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Martina D, danke für die Übermittlung der Bilder.
      Wir erhalten nur die E-Mails, die an info@tegut.com geschickt werden.
      Mit dem unten stehen Link konnten wir uns nun aber die Bilder der Truhen anschauen.
      Unser Marktinhaber bietet Ihnen ein persönliches Gespräch an, um Ihre Punkte zu besprechen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei ihm melden.
      Wir hoffen, Ihr tegut… Offenbach Bieber kann Sie zukünftig wieder mit Sauberkeit, Service und dem guten Angebot überzeugen.
      Gute Grüße für eine angenehme Woche aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 03.09.2018 um 09:48 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    Sie haben geschrieben, dass vor drei Monaten nachts eine Grundreinigung aller Truhen stattgefunden hat.
    Die Truhen sind wieder verschmutzt. Inzwischen liegt so wenig in den Truhen das man dies sehen kann.
    Bilder kann ich gerne zusenden.
    Warum werden die Truhen nicht öfters gereinigt? Es kann doch nicht so schwer sein, vor dem einräumen einen Lappen in die Hand zu nehmen und die Böden der Truhen abzuwischen.
    Es stimmt, zwischen dem Tegut Markt in Bieber und anderen Tegut Märkten liegen Welten.
    Der aktuelle Marktleiter ist zu selten vor Ort.

    Alexandra B. - 31.08.2018 um 15:47 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Alexandra B., danke für Ihre Schilderung zum tegut... Offenbach-Bieber.
      Wir haben Ihre Worte mit dem Bezirksverantwortlichen erneut diskutiert.
      Er hat uns versichert, dass sich die Sauberkeit in den Kühltruhen stark verbessert hat und wöchentlich von den Mitarbeitern kontrolliert wird.
      Bei seinem nächsten Marktbesuch wird der dieses Thema noch einmal ansprechen.
      Dieser Markt ist leider sehr alt und nicht auf dem modernsten Stand. Den Möbeln sieht man trotz täglicher Reinigung die jahrelange Nutzung an.
      Wir hoffen, dass wir für diesen Standort bald eine gute Lösung finden können.
      Beste Grüße für ein gutes Wochenende aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 31.08.2018 um 16:57 Uhr

  • Guten Tag
    Ich finde den Tegut in OF-Bieber leider auch sehr ungepflegt und nicht besonders sauber. Das Nachfüllen der Regale funktioniert nicht richtig und statt der ehemaligen Frischetheken für Wurst, Fleisch, Käse könnte man an der Stelle den Platz sicher sinnvoller verwenden. Der Kassenbereich ist auch sehr eng und müsste mal umgebaut werden. Früher gab es mal Filialleiter, die vor Ort immer präsent waren und die man ansprechen konnte. Heute wechselt das Personal ständig und keiner fühlt sich zuständig. Es geht seit Jahren bergab mit dieser Filiale und das finde ich sehr schade, da sie als Nahversorger dort wichtig sind. Ich habe auch schon mehrfach die Zentrale angeschrieben, bei Kundenumfragen entsprechendes Feedback hinterlassen etc. Offenbar interessiert das aber niemanden.

    Martina D. - 16.08.2018 um 09:48 Uhr Antworten

    • Ich kann übrigens sehr gut unterscheiden, zwischen Möbeln die gereinigt werden und aufgrund des Alters trotzdem nicht sauber aussehen und einer klebrigen Fettschicht und Krümeln und Essensresten etc. die sich vor allem auf den Schiebetüren der Truhen mit Frischfleisch und am Kopfende der Obst-und Gemüseabteilung befinden.
      Ich bin wirklich ein Tegut-Fan und finde einen guten Supermarkt an diesem Standort unumgänglich und finde es umso schader, dass dieser so herunter gewirtschaftet wird.

      Martina D. - 01.09.2018 um 17:11 Uhr

    • Wir waren soeben vor Ort und haben erneut Fotos der Kühltruhen gemacht. Dort wurde seit Monaten garantiert nichts gereinigt. Ich würde ihnen die Fotos gerne nochmal als Beleg schicken, aber offenbar kommen diese ja bei der Mailadresse, die sie als Kontakt angeben, nicht an.

      Martina D. - 01.09.2018 um 17:04 Uhr

    • Nein, ich habe leider keine Eingangsbestätigung zur der Mail mit den Bildern bekommen. Ich habe sie dann nach einer Woche nochmal geschickt. Aber auch hier kam keine Eingangsbestätigung. Verwendet habe ich beide Male die Adresse info@tegut.de.

      Martina D. - 31.08.2018 um 23:23 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Martina D, danke für Ihren Hinweis auf die gesendet E-Mail mit den Bildern.
      Leider haben wir bisher noch keinen Eingang Ihrer Zeilen im System?
      Haben Sie eine Empfangsbestätigung erhalten? Wenn ja, können Sie uns bitte das Datum und die Uhrzeit übermitteln? Zum Kühlschrank haben wir auch neue Infos vom Bezirksleiter bekommen. Der Abtransport des defekten Kühlmöbels konnte wegen des defekten Aufzuges noch nicht umgesetzt werden, wird nun aber zeitnah erfolgen.
      Die Sauberkeit in den Kühltruhen hat sich stark verbessert und wird wöchentlich vom Markt kontrolliert.
      Bezüglich der geplanten Modernisierung befinden wir uns in Gesprächen mit dem Vermieter.
      Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und Grüßen herzlich.
      Ihre tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 29.08.2018 um 11:37 Uhr

    • Ich hatte ihnen an die Adresse info@tegut. de kürzlich mehrfach Fotos der verklebten vollkommen verschmutzten Truhen gemailt. Ich habe keine Antwort hierauf erhalten.
      Ich danke ihnen, dass sie hier auf dieser Plattform wenigstens reagieren.
      Gut, dass sie die Reinigungsfirma ansprechen. Anstatt den Markt zu reinigen, stehen diese nämlich jeden Abend am Hintereingang, rauchen und führen laute Gespräche. So erzählen es sich jedenfalls die Anwohner.

      Martina D. - 28.08.2018 um 21:31 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Martina D., herzlichen Dank, dass Sie sich nochmals die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und uns damit die Möglichkeit geben zu reagieren.
      Wir schätzen Ihre offenen Worte, die wir sowohl an die Marktleiterin, als auch an die Bezirksleitung weitergeleitet haben.
      Dass wir Sie in so vieler Hinsicht an diesem Standort enttäuscht haben, bedauern wir sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung.
      Wir nehmen Ihre Hinweise zum Anlass, daraus Maßnahmen zur Besserung einzuleiten.
      Wir können Ihnen aber auch versichern, dass das Sortiment zum Beispiel der gekühlten Nudeln nicht ausgelistet worden ist, sondern nur in anderen Bereiche platziert worden ist. Der Kühlschrank wird in den nächsten Tagen aus dem Markt abgeholt und durch neue Möbel ersetzt. Darüber hinaus wird der Markt sein Milch-Sortiment ausbauen.
      Vor drei Monaten fand eine nachts eine Grundreinigung aller Truhen statt und täglich
      übernimmt eine Putzfima die abendliche Reinigung des Marktes.

      Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz der Enttäuschung tegut... weiterhin vertrauen und unsere Kundin bleiben, damit wir Sie zukünftig wieder vom gewohnten Service überzeugen können.
      Beste Grüße für ein gutes Wochenende aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 24.08.2018 um 15:27 Uhr

    • Nun, sie haben ja schon im Mai hier von einer Umstrukturierung geschrieben, und mir schon auf einem anderen Weg vor Jahren mehrfach! Wann soll dies denn nun stattfinden? Aktuell ist übrigens seit mindestens 4Wochen der Kühlschrank kaputt, in dem u.a. frische Nudeln, vegetarische und vegane Produkte gelagert wurden, so dass es diese gar nicht mehr im Sortiment gibt. Die anderen Kühltruhen sind so verschmutzt und verklebt, dass man sie mit bloßen Händen gar nicht mehr anfassen mag, geschweige denn Lebensmittel daraus kaufen....

      Martina D. - 23.08.2018 um 20:46 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Martina D., danke für Ihre ehrlichen Zeilen.
      So geben Sie dem tegut… Offenbach-Bieber die Chance, ganz gezielt an einer Optimierung der genannten Punkte zu arbeiten. Wir haben Ihre Eindrücke an den Marktinhaber und den Bezirksverantwortlichen weitergeleitet. Danke für Ihre wertvolle Unterstützung.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig auch wieder schöne tegut… Einkäufe im tegut… Offenbach-Bieber haben werden.
      Gute Grüße für ein schönes Wochenende aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 17.08.2018 um 17:09 Uhr

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