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tegut... Schweinfurt-Niederwerrn
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tegut… gute Lebensmittel, Gretel-Baumbach-Str. 8 , 97424 Schweinfurt-Niederwerrn

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7 Kommentare

  • Guten Tag Herr Schreiber,
    Eigentlich kaufen wir ganz gerne in Ihrem Markt am Hainig ein, jedoch ärgern wir uns über zwei Dinge sehr, so wie heute morgen:
    —wieder einmal werden beworbene Artikel, wie sehr oft bei Ihnen, an der Kasse zum höheren Preis abgerechnet
    —bei Reklamation interessiert das die Kassiererin wie heute nur sehr am Rande und bemüht sich in keiner Art und Weise, den Preis zu klären, sondern sourced die Preisklärung an den Kunden aus! Dieser solle halt nochmal am Regal nachschauen um bei der Rückkehr dann nochmal intern telefonisch den günstigeren Preis bestätigen zu lassen!
    Kann man einen Kunden öffentlich noch mehr vorführen?

    LEIDER KEIN EIZELFALL IN IHREM MARKT

    Alexandra Fischer - 22.05.2020 um 09:27 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Fischer, Sie schildern uns Ihr Erlebnis im tegut… Schweinfurt-Niederwerrn. Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen.
      Wir bedauern, dass die Mitarbeiterin an der Kasse nicht im tegut… Sinne gehandelt hat und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Eine klare, kundenfreundliche und korrekte Abrechnung sollten selbstverständlich sein. Ebenso können Sie freundliche und aufmerksame Mitarbeiter erwarten. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie dies anders erlebt haben.
      Wir haben Ihre Zeilen heute an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Er entschuldigt sich ebenfalls bei Ihnen und hat uns erklärt, dass er den Vorfall mit der Mitarbeiterin besprechen wird.
      Wir hoffen, wenn Sie zukünftig wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse haben und wir Sie vom guten Service und dem Angebot überzeugen können.
      Mit guten Grüßen für ein angenehmes Wochenende aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 22.05.2020 um 16:57 Uhr

  • Habe heute bei ihnen in Niederwerrn eingekauft,und ich muss sagen,habe mich dort sehr unwohl gefühlt.Im Geschäft waren so viele Menschen wie ich dort noch nicht erlebt habe.Keine Anweisungen sichtbar zwecks Abstand.In jedem anderen Geschäft ist das besser geregelt.Mich würde mal interessieren,wieviele Leute sie auf einmal rein lassen.Ich habe den Eingang beobachtet,da hat niemand aufgepasst wie viele Menschen da rein gehen.Gleichzeitig muss ich ihnen auch sagen,das ihr Personal überhaupt nicht auf Sicherheitsabstand der Kunden geachtet hat.So wie es in anderen Geschäften praktiziert wird. Ich glaube nicht,das ich in Zeiten von Corona ihre Filiale noch einmal besuchen werde.Fühle mich dort nicht sicher.Vielleicht überdenken sie mal ihre Strategie. War bisher ein guter Kunde von Tegut,werde mich jetzt aus Sicherheitsgründen erst mal anders orientieren.

    Bienmüller Gerda - 02.05.2020 um 17:07 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Bienmüller, vielen Dank für Ihre Nachricht und, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen. Wir können Ihnen versichern, dass für tegut... der Schutz der Kunden und Mitarbeitenden in den Filialen an oberster Stelle steht. Dazu sind und werden in allen Filialen zahlreiche Maßnahmen umgesetzt.
      Wir haben Ihren Eindruck mit dem Filialgeschäftsführer vor Ort besprochen.
      Der von Ihnen genannte Samstag verlief mit unterschiedlicher Kundenstärke. Zum Zeitpunkt Ihres Besuches war gerade ein größerer Kundenschwung im Markt. Dennoch war zu jeder Zeit die vorgeschriebene Höchst-Kundenzahl eingehalten. Die Einkaufswagen sind abgezählt und helfen somit die Anzahl der Kunden zu begrenzen.
      Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und werden verstärkt die Kundensteuerung auf der Fläche kontrollieren.
      Wie bisher werden die Mitarbeiter die Kunden ansprechen, den Sicherheitsabstand einzuhalten. Das tegut... Sicherheitskonzept ist gut aufgestellt, wir leiten die Kunden durch Abstandsmarkierungen auf dem Boden und mittels Plakaten sensibilisieren wir die Kunden für die Einhaltung der Regeln.
      Eine Desinfektionsstation im Eingang sorgt für weiteren Schutz.
      Die Kunden in Schweinfurt sind in der Regel umsichtig und halten sich gut an die Sicherheitsmaßnahmen. Dafür danken wir allen Mitarbeitern und Kunden herzlich.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 08.05.2020 um 17:24 Uhr

  • Grüß Gott an das Tegut-Team von Niederwerrn,
    nachdem ich gerade über die Unverpackt-Initiative von Tegut gelesen habe, stellt sich mir die Frage, wann ist es denn in Niederwerrn soweit? Diese Initiative ist sehr begrüßenswert. Hier im Raum Schweinfurt brauchen wir unbedingt die Möglichkeit "Unverpackt" einzukaufen!
    Und Bedarf ist auf jeden Fall da. Im westlichen Landkreis (Großgemeinde Wasserlosen) hat sich eine Gruppe von 44 Personen / Familien gebildet, die sich aufs äußerste bemühen, verpackungsfrei einzukaufen. Das Problem: Viele Produkte gibt es nicht in Papier, schon gar nicht unverpackt. Oder man muss weite Wege in Kauf nehmen, was natürlich ebenso Unsinn ist, wenn man die Schadstoffe betrachtet, die man dabei mit dem Auto produziert!
    Also: Bitte unbedingt nach Niederwerrn mit den "Unverpackt"-Regalen!
    Grüße Martina Vierengel

    Martina Vierengel - 09.10.2019 um 11:35 Uhr Antworten

  • Hallo Tegut Schweinfurt Leitung,
    als ich Heute, Sa 21.09.19 in die obere Einfahrt ihres Parkplatz eingefahren bin , habe ich meinen VW Amarok an dem von Ihnen aufgestelltem Stein ( der beim abbiegen mit einem höheren Auto
    nicht zu sehen ist ) demoliert. Schaden ca 8000,- bis 12000,- Euro . Ich werde diesen Parkplatz und somit ihr Geschäft zukünftig meiden. Man könnte fast meinen der Stein ist vorsätzlich so platziert.
    Vielen Dank! Selbst Ihre Mitarbeiter sind daran schon hängen geblieben. Sie werden denken selbst schuld, Augen auf, der ist zu blöd zu Auto fahren. Ich ärgere mich maßlos.

    Frank Ludwig Fa. Sport Ludwig - 21.09.2019 um 14:57 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...


      Sehr geehrter Herr Ludwig,
      vielen Dank für Ihre Nachricht.
      Ihre Zeilen haben wir an den zuständigen Fachbereich Sicherheit und Versicherung weitergeleitet.
      Ihr Schadensfall wird von den Kollegen bearbeitet.

      Zur Bearbeitung des Schadenfalls benötigen die Kollegen bitte folgende Angaben:
      - detaillierte Schadenmeldung
      - In welchem Markt ereignete sich der Unfall? (bitte noch einmal nennen)
      - Haben Sie in dem Markt eingekauft?
      - Bilder vom Schaden / Bilder vom Unfallort
      - Kostenvoranschlag/Reparaturrechnung

      Bitte schicken Sie Ihre Rückmeldung zugunsten einer schnellen Bearbeitungszeit direkt an die Kollegen vom Bereich Sicherheit und Versicherung. Diese erreichen Sie über die E-Mail-Adresse SuV@tegut.com

      Der Schadenfall wird anschließend geprüft und die Kollegen setzen sich im Anschluss wieder mit Ihnen in Verbindung. Bei Rückfragen können Sie sich gerne auch telefonisch direkt unter 0661 / 104 -270 beim zuständigen Fachbereich melden.
      Trotz des Ärgers senden wir gute Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 23.09.2019 um 14:34 Uhr

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