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tegut… gute Lebensmittel, Friedrich-Ebert-Str. 90 , 34613 Treysa

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2 Kommentare

  • Guten Morgen,
    hiermit möchte ich mich bei Ihnen beschweren. Ich wollte gestern Abend noch eine Kleinigkeit kaufen und bin um 20:57 h in den Markt gegangen (Beleg: Screenshot: die Nachricht von 20:56 h hatte ich abgesendet, direkt bevor ich in den Laden gehen wollte).
    Eine Mitarbeiterin sprach mich an und sagte, dass sie bald schließen wollten, worauf ich entgegnete, dass ich das wisse und mich beeilen würde. Als ich im Laden war, hörte ich, wie besagte Angestellte zur Kassiererin sagte, dass das ja wohl eine bodenlose Frechheit sei. Daher bin ich aus dem Laden gegangen, ohne etwas zu kaufen und habe zu der Frau gesagt, dass ich das gehört habe und dass ihr Verhalten eine Frechheit sei, weil es noch vor neun sei. Das hat sie bestritten, es sei schon drei nach neun und sie sei seit dem Morgen da. Diese Frau ist mich in einer absolut nicht akzeptablen Art angegangen, worüber ich mich sehr aufgeregt habe. Ich bin ebenso laut geworden wie sie und habe geschrieen, dass ich mich nicht von ihr anschreien lasse, bevor ich den Laden verlassen habe. Wieder im Auto angekommen, habe ich auf mein Handy geschaut und die Uhrzeit sprang gerade auf 21:00 h um (ich brauche Ihnen ja sicher nicht erklären, dass die Uhrzeit beim Handy nach der gültigen Zeitzone eingestellt ist) - und das NACH der Konfrontation, die ja auch etwas gedauert hatte. Ich bin noch einmal zur Tür gegangen, habe geklopft, das Handy hochgehalten, um zu belegen, dass es noch nicht so spät war, wie die Verkäuferin behauptet hatte, und bin gegangen. Ich habe das Auto gestartet, und als ich den Parkplatz verlassen habe, hat meine Tochter einen Screenshot gemacht, um auch diese Uhrzeit belegen zu können.
    Leider gibt es hier keine Möglichkeit Bilder anzuhängen! Aber ich bin in der Lage, zu belegen, dass ich den Laden um 20:56 h/20:57 h betreten und das Gelände um 21:01 verlassen habe.

    Das heißt, ich habe den Laden noch in der Öffnungszeit betreten, und Ihre Angestellte ist massiv ausfällig geworden - ich arbeite selbst im Einzelhandel und über Kunden herzuziehen und zu sagen, es sei eine bodenlose Frechheit, wenn diese gegen Ende der Öffnungszeit den Laden betreten, ist ein absolutes No-Go! Ein solches Verhalten lasse ich mir nicht bieten - ich bin seit über zehn Jahren regelmäßige Kundin im Tegut, aber das war mein letzter Besuch bei Ihnen!

    B. Sporleder - 12.08.2020 um 21:51 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Sporleder, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Selbstverständlich sollten Sie freundliche Mitarbeitende in allen tegut... Filialen erwarten können. Das geschilderte Erlebnis bedauern wir sehr. Gerne möchte sich die Filialgeschäftsführung der tegut… Filiale Treysa persönlich über das Erlebte mit Ihnen austauschen, die Sichtweise der Filiale erläutern, vorhandene Missverständnisse klären und sich entsprechend entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie das Angebot annehmen, der Filiale eine erneute Chance geben und sich in Kürze bei Herrn Weitzel-Weiss oder Frau Foissner in der tegut... Filiale Treysa melden. Eine schöne Woche und gute Grüße aus Fulda! Marion aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 17.08.2020 um 15:39 Uhr

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