tegut... Weimar

45 Kommentare

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  Ich muss hier leider lesen, daß immer mehr Kunden ihr Zufriedenheit an ihrem Standort verlieren...
  
  Nun ist es mir ebenso ergangen und soll eine 15€ Vertragsstrafe zahlen.
  
  Nach kaufmännischer Aufrechnung werde ich nun zu LIDL, ALDI oder REWE oder KAUFLAnd fahren.
  desweiteren werde ich mir einen post auf Facebook wohl nicht verkneifen können.
  
  Schade das man immer alles mit dem A.... einreissen muß.

  Stefan Zangemeister - 27.11.2018 um 12:19 Uhr Antworten

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  Sehr geehrter Herr Zangemeister, auch Ihnen möchten wir eine Stornierung der Zahlungsaufforderung anbieten.
  Bitte senden Sie uns Ihre Vorgangsnummer und den Kassenbon per E-Mail an info@tegut.com zu.
  Wir setzen uns dann mit der Firma Parkraumservice in Verbindung und melden uns nach Abschluss der Klärung wieder bei Ihnen.
  Wir freuen uns, wenn wir Ihr Vertrauen in tegut... Weimar zurückgewinnen können und danken Ihnen für Ihre bisherige Treue.
  Beste Grüße für ein angenehmes 1. Adventswochenende aus der tegut… .Unternehmenskommunikation.

  tegut... Unternehmenskommunikation - 30.11.2018 um 15:38 Uhr

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  Hallo ich war heute bei Ihnen Einkaufen und hatte danach einen
  Strafzettel am Auto, die anderen ca. 25 Autos hatten auch alle welche dran.
  Sollte ich das Knöllchen Aktenzeichen 701-0112-824-0444 bezahlen müssen
  sehen sie mich und alle die ich kenne in Ihrer Markthalle nie wieder!
  Sollten sie daran nichts ändern werden sie wohl in 3 Monaten wieder zu machen können
  

  Michael Löwer - 19.11.2018 um 19:02 Uhr Antworten

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  Sehr geehrter Herr Löwer, danke für Ihre Antwort auf unser Stornierungsangebot. Es ist schön zu lesen, dass die Firma Parkraumservice Ihnen entgegengekommen ist.
  Die tegut... Immobilienverwaltung ist bereits im intensiven Gespräch mit dem Vermieter, um eine bessere Lösung für das Parkplatz-Problem zu finden. Wir hoffen auf eine zeitnahe Lösung.
  Wir freuen uns, wenn wir Ihr Vertrauen in den tegut... Weimar zurückgewinnen können und danken Ihnen für Ihre bisherige Treue.
  Beste Grüße für einen angenehmen Freitag aus der tegut… Unternehmenskommunikation.

  tegut... Unternehmenskommunikation - 23.11.2018 um 12:13 Uhr

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  Hallo, ich habe es selbst mit der Parkraumservice Firma geklärt.
  Also Danke für nichts! Ihr Vermieter sollte das mit dem Parkplatz
  noch mal überdenken. Ich werde werde in Zukunft die Markthalle
  meiden, es gibt in der Erfurterstr. noch 4 weitere Einkaufsmärkte.

  Michael Löwer - 22.11.2018 um 10:55 Uhr

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  Sehr geehrter Herr Löwer, danke, dass Sie sich an uns wenden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Zahlungsaufforderung nach dem Einkauf im neuen tegut… Weimar.
  Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen für Sie bei der Firma Parkraumservice die Zahlungsaufforderung zu stornieren.
  Bitte senden Sie uns diese Vorgangsnummer und auch den Kassenbon per E-Mail an info@tegut.com zu.
  Wir setzen uns mit unserem Dienstleister in Verbindung und melden uns nach Abschluss der Klärung dann wieder per E-Mail bei Ihnen.
  Grundsätzlich ist ein zweistündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt. Die Parkplätze wurden gerne und oft zum Dauerparken genutzt, deshalb wurde vom Vermieter die Dienstleistung der Firma Parkraumservice in Anspruch genommen. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig.
  Gute Grüße für ein trotzdem angenehmen Mittwoch aus der
  tegut… Unternehmenskommunikation.

  tegut... Unternehmenskommunikation - 21.11.2018 um 11:45 Uhr

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  Hallo und vielen Dank an das Tegut Team,
  das Parkplatzpproblem wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst - an der Sichtbarkeit der 15 € Parkplatzregelung sollte man jedoch noch etwas verbessern. Ich denke, dass man vor einem Knöllchen auch im gewissen Umfang prüfen könnte, ob jemand den Parkplatz mißbraucht.
  Mit freundlichen Grüßen
  Beate Jahn

  Beate Jahn - 16.11.2018 um 09:56 Uhr Antworten

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  Sehr geehrte Frau Jahn, danke für Ihre positive Rückmeldung.
  Es freut uns sehr, dass wir eine Stornierung erreicht haben.
  Ihren Vorschlag leiten wir gerne an unseren Service-Partner weiter und hoffen, dass sich die Parkplatzsituation bald etwas entspannt.
  Ein angenehmes Wochenende wünscht Ihnen die
  tegut… Unternehmenskommunikation.

  tegut... Unternehmenskommunikation - 16.11.2018 um 10:19 Uhr

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  Ich habe heute für 129,35 € eingekauft, unter dem Kassenzettel (13:34 Uhr) steht "heute gespart 0,80 €". Dann komme ich zum Auto und finde eine Zahlungsaufforderung über 15,00 € wegen fehlender Parkscheibe - dort scheint jemand Geld damit zu machen. Das ist ein Grund, sich den ganzen Abend über die Art und Weise zu ärgern.
  Ich habe jetzt sogar ein Aktenzeichen: AZ 701-0112-824-0300. Wenn Sie mich als Kundin wieder sehen möchten, dann machen Sie das bitte rückgängig (ansonsten ist Ihr Markt ja in Ordnung).

  Beate Jahn - 07.11.2018 um 18:01 Uhr Antworten

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  Sehr geehrte Frau Jahn, danke, dass Sie sich an uns wenden - wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit Parkraumservice zufriedenstellend zu klären.
  Bitte senden Sie uns diese Vorgangsnummer und den Kassenbon per E-Mail an info@tegut.com zu.
  Wir setzen uns dann mit unserem Dienstleister in Verbindung und melden uns nach Abschluss der Klärung dann wieder bei Ihnen.
  Gute Grüße für einen trotzdem angenehmen Abend.
  Ihre tegut… Online-Redaktion.

  tegut... Unternehmenskommunikation - 07.11.2018 um 18:05 Uhr

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  Seit der Eröffnung Ihres Teegutmarktes kaufte ich regelmäßig und gerne bei Ihnen ein. Seit einiger Zeit ist mir aber aufgefallen, dass immer weniger Kunden den Markt besuchen. Seit gestern glaube ich mindestens einen der Gründe hierfür zu kennen. Ich bin schwer gehbehindert und parkte deshalb mit gültiger Parkerlaubnis auf einem Behindertenparkplatz vor dem Eingang. Die Parkscheibehabe habe ich bei der beschwerlichen Umsteigeprozedur (Rolli ausladen und fahrbereit montieren, umsteigen vom Auto auf den Rollstuhl, Hilfsmittel wieder verpacken. Natürlich nicht ohne fremde Hilfe.) vergessen. Nun darf ich eine „Vertragsstrafe“ von 15 Euro bezahlen. Erwähnen möchte ich noch: Für meinen Einkaufsbummel benötigte ich mer als nur zwei Stunden. Ich war noch in der Apotheke und im Drogeriemarkt, einen Kaffee habe ich mir auch geleistet. Hätte ich nun die Parkscheibe hinterlegt, dann währen auch 15 EUR fällig gewesen. Mit Behinderungen geht es eben nicht so schnell. Habe übrigens noch keinen weiteren Behindertenparkplatz mit 2h Zeitbegrenzung gesehen. Aber Schwamm drüber, ich Zahle die Strafe von meiner geringen Rente und versuche den Verlust durch zukünftige Einkäufe bei ALDI und LIDL wieder auszugleichen. Bei teegut werde ich nicht wieder kaufen!

  Gundula Hanisch - 07.11.2018 um 17:03 Uhr Antworten

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  Vielleicht versuchen Sie mal die Parkscheibe vorher ins Auto zu packen bevor sie die Aussteigeprozedur durchführen. In der Innenstadt beschwert sich auch keiner und da ist an vielen Stellen auch nur 2 Stunden höchste Parkzeit und die Wege sind viel weiter

  Krebs - 31.12.2018 um 10:01 Uhr

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  Sehr geehrte Frau Hanisch, mit großem Bedauern lesen wir Ihre Zeilen.
  Wir nehmen uns Ihrem Anliegen an und werden eine Stornierung der Zahlungsaufforderung bei der Firma Parkraumservice erbitten. Bitte mailen Sie uns dafür Ihre Vorgangsnummer sowie Ihren Kassenbeleg per E-Mail an info@tegut.com zu.
  Außerdem werden wir beim Dienstleister die besondere Situation des Behindertenparkplatzes ansprechen.
  Wir freuen uns, wenn wir Ihr Vertrauen in tegut... Weimar zurückgewinnen können und danken Ihnen für Ihre bisherige Treue.
  Beste Grüße für eine angenehme Woche aus der
  tegut… Online-Redaktion.

  tegut... Unternehmenskommunikation - 07.11.2018 um 17:28 Uhr